Dans cet article, nous vous montrerons comment créer une automatisation qui désabonne les contacts de toutes les listes n'ayant pas interagi avec vos campagnes au cours des 90 derniers jours.
Gardez à l'esprit que 90 jours est une recommandation. Vous pouvez adapter cette fenêtre temporelle à 30 ou 60 jours si cela correspond mieux à vos besoins professionnels.
Cette solution est idéale pour les clients qui recherchent un moyen rapide et simple de désabonner les contacts non engagés de leurs listes à l'aide de signaux d'engagement. Si vous n'avez pas besoin d'un nettoyage rapide ou immédiat, vous pouvez envoyer un e-mail de réengagement aux contacts inactifs avant de les désabonner de votre ou vos listes.
Consultez « Utiliser l'automatisation pour reconquérir des abonnés » pour plus d'informations.
En plus d'effectuer ce nettoyage de liste, nous vous recommandons également de configurer trois automatisations supplémentaires qui vous aideront à suivre les dates de dernier engagement de vos contacts, à désabonner les contacts non engagés dans les 90 premiers jours suivant leur ajout à votre compte, et à désabonner les contacts non engagés au cours des 6 derniers mois ou de la dernière année.
Consultez « Utiliser l'automatisation pour suivre les dates de dernier engagement des contacts et effectuer un nettoyage continu des listes » pour en savoir plus
Remarque
- Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour accéder aux champs de contact personnalisés et à la fonctionnalité Automatisations
Comment cela fonctionne-t-il ?
Le nettoyage accéléré de liste est un processus en 3 étapes. Commencez par créer une automatisation sans déclencheur de départ et incluez une action « Se désabonner de toutes les listes », puis définissez l'automatisation sur « Actif ». Ensuite, vous effectuez une recherche avancée pour les contacts abonnés qui n'ont pas interagi avec une campagne au cours des 90 derniers jours. Une fois que vous disposez de cette liste de contacts, vous effectuerez une action groupée pour les ajouter à votre automatisation de désabonnement.
Nous vous recommandons d'ajouter une action de tag avant l'action de désabonnement dans l'automatisation, afin d'indiquer la date à laquelle les contacts ont été ajoutés à ce workflow. Nous vous recommandons de mettre à jour le tag avec la date correspondante si vous prévoyez de réutiliser cette automatisation.
Créer l'automatisation
- Accédez à Automations et cliquez sur le bouton « Créer une automatisation ».
- Cliquez sur « Commencer de zéro » > « Continuer » dans la fenêtre contextuelle.
- Facultatif : cliquez sur le nœud (+) dans l'automatisation où vous souhaitez ajouter un tag. Ensuite, sous « Contacts », cliquez sur l'action « Ajouter un tag ». Ce tag devrait vous indiquer quand et comment ces contacts se sont désabonnés. Par exemple, vous pouvez l'appeler [Non engagé] Nettoyage accéléré de liste DATE.
- Cliquez sur le nœud (+) dans l'automatisation où vous souhaitez ajouter une action de désabonnement. Ensuite, sous « Contacts », cliquez sur l'action « Se désabonner » et cochez la case à gauche de « Nom de la liste » pour sélectionner toutes les listes. Cela désabonne le contact de toutes les listes de votre compte.
- Rendez l'automatisation « Active ». Les contacts ne peuvent pas être ajoutés à cette automatisation, sauf si vous les ajoutez manuellement.
Créer une recherche avancée
-
Accédez à Contacts > Barre de recherche > Recherche avancée.
-
Utilisez les conditions suivantes pour votre recherche avancée :
- Est abonné à la liste (actif) - Au moins une liste ET
- A été envoyé - Campagne - N'importe quelle campagne - Au cours des - 90 - Derniers jours ET
- N'a pas ouvert - Campagne - Toute campagne - Au cours des - 90 - derniers jours ET
- N'a pas cliqué sur un lien - Campagne - N'importe quel lien - Au cours des - 90 - derniers jours ET
- N'a pas répondu - Campagne - Toute campagne - Au cours des - 90 - Derniers jours
- Cliquez sur le bouton « Rechercher ». La page affichera tous les contacts qui répondent aux conditions que vous avez définies dans la recherche.
- Ajoutez des contacts en masse à votre automatisation (étapes ci-dessous).
Ajouter des contacts en masse à votre automatisation
- Depuis la recherche avancée, cliquez sur le bouton « Modifier tout » pour sélectionner tous les contacts affichés dans les résultats de la recherche.
- Une fenêtre modale s'affiche. Cliquez sur l'option « Ajouter à une automatisation » et sélectionnez l'automatisation que vous avez créée ci-dessus pour désabonner des contacts.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter », puis cliquez sur le bouton « Appliquer ».
- Une fenêtre modale s'affiche. Cliquez sur le bouton « Appliquer les modifications » pour confirmer l'action de mise à jour en masse.
- Cliquez sur « OK » pour fermer la fenêtre modale.
Les contacts seront ajoutés à votre automatisation, tagués et désabonnés de toutes les listes.