Lorsqu'un contact répond à votre message SMS, nous enregistrons cette réponse et l'affichons pour que vous puissiez la consulter dans votre compte. Ces réponses ne sont pas exploitables et il n'est pas possible de répondre à un SMS de votre contact.
Voir les réponses à vos SMS
La page Rapports d'automatisation affichera toutes les activités de réponse aux SMS de vos contacts.
Pour accéder à la page Rapports d'automatisation :
1. Cliquez sur "Rapports" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur "Rapports d'automatisation" "Toutes les automatisations".
Ou
1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur "Tous les automatisations".
Pour afficher les réponses de vos contacts :
1. Localisez l'automatisation contenant votre bloc SMS. Cliquez sur l'ellipse pour cette automatisation.
2. Une fenêtre modal s'ouvre. Cliquez sur l'option "automatisation Overview".
3. Le rapport de synthèse sur l'automatisation se chargera. Faites défiler la page jusqu'à ce que vous arriviez au tableau "Message SMS".
4. Cliquez sur l'ellipse qui apparaît à côté de l'heure d'envoi du SMS.
5. Une fenêtre modal s'ouvre. Cliquez sur l'option "Réponses aux SMS".
La page de rapport des réponses par SMS chargera et affichera les réponses de vos contacts :
