Comment localiser les réponses à vos SMS

Disponible en tant qu'extension pour les plans suivants :

Marketing Plus, Professional et Enterprise

Sales Plus, Professional et Enterprise

Lorsqu'un contact répond à votre message SMS, nous enregistrons cette réponse et l'affichons pour que vous puissiez la consulter dans votre compte. Ces réponses ne sont pas exploitables et il n'est pas possible de répondre à un SMS de votre contact. 

Prenez note

  • Les comptes ActiveCampaign achetés ou mis à niveau à partir du 3 janvier 2023 doivent acheter le module complémentaire SMS pour utiliser SMS
  • Comptes ActiveCampaign achetés ou mis à niveau avant le 3 janvier 2023 :
    • Les plans Plus et Professional reçoivent 25 crédits SMS gratuits par mois
    • Les plans Enterprise reçoivent 1 000 crédits SMS gratuits par mois

Voir les réponses à vos SMS

La page Rapports d'automatisation affichera toutes les activités de réponse aux SMS de vos contacts.

Pour accéder à la page Rapports d'automatisation :

  1. Cliquez sur « Rapports » dans le menu de gauche.
  2. Cliquez sur "Rapports d'automatisation" > "Toutes les automatisations".

Ou

  1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
  2. Cliquez sur "Toutes les automatisations".

Pour afficher les réponses de vos contacts :

  1. Localisez l'automatisation qui contient votre bloc de SMS. Cliquez sur l'ellipse pour cette automatisation.
  2. Une fenêtre modale s’ouvre. Cliquez sur l'option "Automation Overview".
  3. Le rapport de vue d’ensemble de l’automatisation se chargera. Faites défiler la page jusqu'à ce que vous arriviez au tableau "Message SMS".
  4. Cliquez sur le message SMS pour lequel vous souhaitez consulter les réponses.
  5. Une fenêtre modale s’ouvre. Cliquez sur l'option "Réponses aux SMS".

La page du rapport Réponses SMS se charge et affiche les réponses de vos contacts.

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