Cet article contient des informations sur les limites de contacts qui s'appliquent aux comptes créés le 2 novembre 2025 ou avant cette date. Pour les comptes créés le 3 novembre 2025 ou après cette date, consultez les statuts de liste de contacts.
Bien que vous puissiez archiver les contacts ayant généré un rebond ou s'étant désabonnés, vous devriez soigneusement peser cette décision.
Vous pouvez choisir d'archiver ces contacts pour les raisons suivantes :
- Vous n'avez plus besoin de ces contacts dans votre compte
- Vous souhaitez maintenir votre liste propre et éviter toute violation potentielle du RGPD avec des contacts que vous n'utilisez plus
Ou vous pouvez conserver ces contacts dans votre compte pour les raisons suivantes :
- Ils peuvent mettre à jour leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou leurs préférences d'abonnement auprès de vous
- Ils peuvent avoir une affaire en cours et progresser dans votre pipeline
- Vous communiquez avec eux sur différents canaux
Remarque
Seuls les utilisateurs administrateurs peuvent archiver, restaurer ou supprimer des contacts.
Avant d'archiver
Avant d'archiver ces contacts, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
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Les contacts ayant un statut rebondi ou désabonné ne sont pas comptabilisés dans votre limite de contacts et ne vous sont pas facturés
Un contact peut être désabonné d'une liste et abonné à une autre. Si c'est le cas, le contact est considéré comme « Actif » dans votre compte. En savoir plus sur les statuts de contact. -
L'archivage des contacts se fait à vos propres risques
Nous vous recommandons d'exporter les contacts dans un fichier CSV avant de les archiver. Notez qu'un contact peut être désabonné d'une liste et abonné à une autre. Vous devrez vérifier le statut d'abonnement de chaque contact pour chaque liste avant de les archiver.
Si vous archivez un contact, les données du contact sont conservées pendant 1 an. Vous pouvez restaurer le contact après qu'il a été archivé pendant 30 jours. En savoir plus sur l'archivage des contacts.- Découvrez comment exporter une liste
- Découvrez comment exporter tous les contacts de votre compte
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Métriques de campagne
Les contacts archivés ne modifieront pas les taux d'ouverture ou de clic des métriques de campagne. Leurs actions seront toujours comptabilisées dans le pourcentage global de chaque rapport. Cependant, leurs noms seront supprimés des statistiques d'ouverture et de clic.
Pour plus d'informations sur ce sujet, consultez l'article d'aide Archiver des contacts dans ActiveCampaign.
Pour supprimer les contacts non engagés d'une liste, nous vous recommandons d'utiliser l' automation de nettoyage de liste accéléré.
Découvrez comment réduire votre taux de désinscription.