Si vous recevez un message d'erreur lors de la configuration de l'intégration de WooCommerce Deep Data, il peut y avoir plusieurs raisons. Dans cet article, nous allons énumérer les erreurs de connexion qui peuvent apparaître lors de la configuration de l'intégration Deep Data de WooCommerce et ce que vous pouvez faire pour les résoudre.
Erreur de connexion WooCommerce
Ce qu'il faut vérifier :
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Votre protocole
Certaines URL de boutiques WooCommerce utilisent un protocole HTTP, tandis que d'autres utilisent un protocole HTTPS. Vérifiez à nouveau le protocole que vous utilisez. Selon la configuration de votre serveur, vous devrez peut-être essayer les deux protocoles pour voir lequel fonctionne. -
Votre certificat SSL
Votre certificat SSL peut avoir un problème. Vous devez travailler avec l'admin de votre serveur ou la personne qui a configuré le SSL pour diagnostiquer et résoudre tout problème lié au certificat SSL. Vous pouvez également utiliser ce SSL checker pour diagnostiquer les problèmes liés à l'installation de votre certificat SSL.
L'API WooCommerce est mal configurée
Ce qu'il faut vérifier :
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Votre API WooCommerce Rest est-elle activée ?
Dans votre plug-in WooCommerce, dans votre compte Wordpress, assurez-vous que la case "Activer l'API REST" est cochée. Si ce n'est pas le cas, cochez la case et cliquez sur "Enregistrer les modifications"
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Configuration du Permalink
Les Permalinks sont les URLs permanentes de chaque article ou page de votre blog sur votre site WordPress. Vous devrez vous assurer qu'ils sont correctement configurés. Toutes les options de permalien dans le cadre rouge de l'image ci-dessous fonctionneront, y compris : "Jour et nom", "Mois et nom", "Numérique", "Nom du poste" et "Structure personnalisée".
L'utilisation de l'option de permaliens « simples » ne fonctionnera pas avec cette intégration.
Le plug-in WooCommerce n'a pas été détecté
Ce qu'il faut vérifier :
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Votre plug-in WooCommerce dans votre installation WordPress
Assurez-vous que le plug-in WordPress WooCommerce est installé et activé dans votre compte WordPress.
URL WooCommerce invalide
Ce qu'il faut vérifier :
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L'URL de votre magasin
Assurez-vous que l'URL du magasin que vous avez utilisé pour configurer l'intégration Deep Data ne comprend pas "/shop" à la fin de l'URL du magasin. Par exemple :
Correct: https://my-store.com
Incorrect: https://my-store.com/shop
Vous pouvez vérifier cela dans votre compte ActiveCampaign en cliquant sur "Paramètres" puis "Intégrations". Une fois là, cliquez sur l'intégration WooCommerce. À partir de là, vous devrez déconnecter votre boutique, puis la reconnecter en utilisant l'URL correcte.
Erreur inattendue
Cette erreur peut apparaître dans de rares cas. Si vous voyez cette erreur, veuillez contacter notre Équipe Expérience Client, et nous pourrons vous aider à résoudre le problème de connexion.
Reconnecter l'intégration WooCommerce
Si vous rencontrez d'autres problèmes non liés à des messages d'erreur avec votre intégration WooCommerce, nous vous recommandons de reconnecter l'intégration ou d'utiliser le bouton réparer l'ID de connexion dans le plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce.
En reconnectant votre intégration, vous réauthentifierez votre boutique d'e-commerce. Cela permet de résoudre les erreurs provenant de la boutique vers ActiveCampaign qui peuvent interrompre la synchronisation des données.
Apprenez comment reconnecter l'intégration WooCommerce.