Avec l’action d’automatisation "Split" dans ActiveCampaign, vous pouvez créer des splits et des tests A/B dans une automatisation qui enverra les contacts sur des chemins différents en fonction des règles que vous avez définies. Cette action vous aide à créer des automatisations de marketing et de vente encore plus puissantes, car elle ajoute un nouveau niveau de flexibilité dans la façon dont vous pouvez communiquer avec vos clients et elle peut être utilisée pour voir quelle approche de marketing ou de vente fonctionne le mieux.
Il y a deux façons d'utiliser les tests fractionnés dans les automatismes. Pour en savoir plus sur les différences entre les options de test par répartition ( ), consultez le site ActiveCampaign. En savoir plus sur split testing avec l'action "Envoyer un email".
Cet article explique l'action d'automatisation "Fractionner".
Remarque :
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Pour que les contacts participent à une action split, ils doivent d’abord rencontrer l’action dans une automatisation. Une fois qu’un contact s’est engagé dans une voie, c’est la seule voie possible. Ils ne peuvent pas revenir dans la division et suivre l’autre voie
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En outre, une fois qu’une action split est en cours, elle ne peut pas être modifiée. Un fractionnement est en cours lorsqu’un contact le traverse
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Si vous ajoutez l’action à un automatisation "actif", veillez à ce que définisse d’abord l’automatisation comme "inactif". Une fois que vous avez fini de modifier l’automatisation, remettez-la en mode "actif" pour que les contacts puissent continuer à entrer dans votre automatisation et à suivre votre flux de travail
En savoir plus sur l’action d’automatisation "Split".
L’action d’automatisation "Fractionner" propose trois types de fractionnement :
- Répartition des chemins - Les contacts sont répartis de manière égale entre le nombre de chemins que vous avez choisi, entre 2 et 10, ou les contacts peuvent être répartis entre le nombre de chemins que vous avez choisi en fonction des pourcentages que vous avez choisis. Aucun chemin gagnant n’est déterminé
- Test A/B - Les contacts sont répartis de manière égale entre 2 et 10 chemins d’accès, selon le nombre de chemins d’accès choisis. Une fois le partage terminé, un chemin gagnant sera déterminé sur la base des conditions que vous avez définies. Votre test A/B peut se conclure sur la base d’une date d’expiration, en choisissant un nombre donné de contacts à fractionner ou en fractionnant les contacts jusqu’à ce qu’un nombre donné corresponde aux conditions gagnantes. Les conditions de ce test A/B sont créées avec l’outil de segmentation.
- Fractionnement jusqu’à- Les contacts sont envoyés sur le chemin A jusqu’à ce qu’ils remplissent les conditions pour passer sur le chemin B. Pour ce type de fractionnement, vous pouvez définir une date à laquelle les contacts passeront sur le chemin B, déterminer combien de contacts doivent passer sur le chemin A avant de pouvoir passer sur le chemin B, ou déterminer combien de contacts doivent passer sur le chemin A jusqu’à ce que les conditions que vous avez définies soient remplies. Pour la troisième option, vous utiliserez le générateur de segments pour créer vos conditions
Le chemin avec le plus de contacts qui répondent à vos conditions est le chemin gagnant. En cas d’égalité au moment de déterminer le chemin gagnant, le chemin A sera déclaré vainqueur.
Créer des "chemins divisés" (Split Paths)
Avec ce type de répartition, les contacts sont répartis de manière égale entre le nombre de chemins que vous avez choisi, de 2 à 10 chemins, indéfiniment ou jusqu’à ce que vous désactiviez l’automatisation.
Par exemple, le contact 1 suivra le chemin A, le contact 2 suivra le chemin B, le contact 3 suivra le chemin A, le contact 4 suivra le chemin B, et ainsi de suite. Comme cette action se déroule indéfiniment, il n’y a jamais de chemin gagnant.
Pour utiliser cette action :
- Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
- Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions.
- À partir de l’automatisation, repérez l’endroit où vous souhaitez ajouter l’action Objectif et cliquez sur le nœud :
- Dans la fenêtre modale "Ajouter une action", cliquez sur "Workflow", puis cliquez sur l’action "Fractionner" pour l’ajouter à votre automatisation.
- Cliquez sur l’option "Diviser les chemins".
- Dans la fenêtre modale "Fractionnement", vous pouvez définir l’une des deux options suivantes :
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Répartir les contacts de manière égale
- Cliquez sur le bouton radio pour choisir "Répartir les contacts de manière égale"
- Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez un nombre pour choisir le nombre de chemins que vous souhaitez entre 2 et 10.
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Diviser les contacts en fonction d’un pourcentage
- Cliquez sur le bouton radio pour choisir "Diviser les contacts en fonction d’un pourcentage"
- Il y aura deux voies pour commencer. Cliquez sur "+Ajouter un chemin" pour ajouter jusqu’à 10 chemins supplémentaires.
- Survolez les champs de pourcentage, puis cliquez sur la flèche vers le haut ou vers le bas pour ajuster le pourcentage
- Cliquez sur "Égaliser tous les chemins" en bas pour répartir le pourcentage de manière égale entre les chemins.
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Répartir les contacts de manière égale
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Une fois que le "chemin de fractionnement" est configuré et que les contacts ont suivi l’action, vous pouvez passer la souris sur un chemin pour voir combien de contacts ont suivi ce chemin.
Pour ajouter ou supprimer un chemin après avoir configuré l’action, survolez l’un des chemins et cliquez sur le "+" pour ajouter un chemin ou sur l’icône de la poubelle pour supprimer le chemin.
Créer un test A/B
Avec ce type de répartition, les contacts sont répartis de manière égale entre 2 et 10 chemins, en fonction du nombre de chemins choisis, et un chemin gagnant est déterminé en fonction des conditions que vous avez définies.
Votre test A/B peut se conclure sur la base d’une date d’expiration, en choisissant un nombre donné de contacts à fractionner ou en fractionnant les contacts jusqu’à ce qu’un nombre donné corresponde aux conditions gagnantes.
Lorsque le test A/B se termine, un chemin gagnant est déterminé par le nombre de contacts qui correspondent à vos conditions gagnantes. À ce moment-là, une voie sera déclarée gagnante et tous les contacts à venir emprunteront cette voie. Le chemin perdu sera grisé dans votre automatisation et les contacts ne pourront pas l’atteindre.
En cas d’égalité lors de l’évaluation des conditions de victoire, le premier des chemins à égalité est déclaré vainqueur.
Vous pouvez utiliser ces données pour déterminer quel e-mail d’automatisation est le plus performant ou quelle approche marketing ou commerciale fonctionne le mieux.
Pour utiliser cette action :
- Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
- Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions.
- À partir de l’automatisation, repérez l’endroit où vous souhaitez ajouter l’action Objectif et cliquez sur le nœud :
- Dans la fenêtre modale "Ajouter une action", cliquez sur "Workflow", puis cliquez sur l’action "Fractionner" pour l’ajouter à votre automatisation.
- Cliquez sur l’option "test A/B".
- Cliquez sur « Continuer ».
- Choisissez la manière dont vous souhaitez effectuer votre test A/B (vous trouverez plus d’informations sur ces étapes ci-dessous) :
- Split until a specific date - entrez la date à laquelle le test A/B se terminera
- Fractionner jusqu’à ce qu’un nombre spécifique de contacts ait été fractionné - saisissez le nombre de contacts qui doivent passer par ce fractionnement ou suivre la voie gagnante avant qu’il ne s’achève
- Fractionner jusqu’à ce qu’un nombre spécifique de contacts ait rempli les conditions de victoire - entrez le nombre de contacts qui doivent passer par ce fractionnement avant qu’il ne se termine
- Cliquez sur le menu déroulant et choisissez le nombre de chemins que vous souhaitez.
- Utilisez le créateur de segments pour créer les conditions qui déterminent le chemin gagnant.
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Options du test A/B
"Une date précise": Les contacts sont répartis entre le nombre de chemins choisis jusqu’à la date spécifiée. Une fois le partage terminé, un chemin gagnant sera déterminé sur la base des conditions que vous avez définies. Tous les contacts suivront cette voie à l’avenir.
"Un nombre spécifique de contacts a été divisé": Les contacts sont répartis entre le nombre de chemins choisis jusqu’à ce que le nombre de contacts que vous avez spécifié ait été réparti. Une fois le nombre de contacts atteint, un chemin gagnant sera déterminé par les conditions que vous avez définies et tous les contacts emprunteront ce chemin pour aller de l’avant.
"Un certain nombre de contacts ont rempli les conditions de victoire": les contacts seront répartis selon le nombre de chemins choisis jusqu’à ce que le nombre de contacts que vous avez remplis remplisse les conditions de victoire. Une fois le nombre de contacts atteint, un chemin gagnant sera déterminé par les conditions que vous avez définies et tous les contacts emprunteront ce chemin pour aller de l’avant.
Avec cette option, le test A/B se déroulera pendant la durée nécessaire pour que le nombre de contacts que vous avez spécifié corresponde à vos conditions. Cela peut signifier indéfiniment si le nombre de contacts spécifié ne remplit jamais les conditions que vous avez fixées.
Créer un fractionnement conditionnel dans une automatisation
Ce fractionnement enverra les contacts vers le "chemin A" jusqu’à ce qu’une ou plusieurs conditions que vous avez définies soient remplies, puis enverra tous les nouveaux contacts vers le "chemin B" ;Vous pouvez l’utiliser si vous souhaitez envoyer une offre spéciale aux 100 premiers contacts qui effectuent une action spécifique, puis envoyer une offre différente à tous les autres qui effectuent la même action.
Pour ajouter cette action à votre automatisation :
- Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
- Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions.
- À partir de l’automatisation, repérez l’endroit où vous souhaitez ajouter l’action Objectif et cliquez sur le nœud :
- Dans la fenêtre modale "Ajouter une action", cliquez sur "Workflow", puis cliquez sur l’action "Fractionner" pour l’ajouter à votre automatisation.
- Une fenêtre modal apparaît. Cliquez sur l’option “Conditional split”.
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Définissez les conditions de votre fractionnement. Un nombre spécifique de contacts a été divisé
- "Une date précise" - Les contacts sont répartis de manière égale entre les chemins A et B jusqu’à une date que vous spécifiez. Pour cette option, saisissez la date à laquelle vous souhaitez que le fractionnement se termine, puis cliquez sur le bouton "Enregistrer"
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"Un nombre spécifique de contacts a été divisé" - Il y a deux façons de définir cette condition :
- "Nombre de contacts envoyés sur le chemin A" - Saisissez le nombre de contacts qui devraient passer par le chemin A. Une fois ce nombre atteint, les contacts passeront par le chemin B
- "Nombre de contacts ayant rempli les conditions" - Saisissez le nombre de contacts qui doivent remplir vos conditions pour emprunter le chemin A. Une fois ce nombre atteint, les contacts emprunteront le chemin B. Utilisez le générateur de segments pour créer vos conditions