Comment chauffer un nouveau domaine d'envoi

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Si vous avez utilisé ActiveCampaign et que vous avez récemment acheté un domaine pour la première fois ou si votre organisation change de marque, vous devez faire preuve de prudence avec votre nouveau domaine afin d'éviter les problèmes de délivrabilité. La réputation de votre domaine influe sur la délivrabilité, garantissant que vos messages atteignent les boîtes de réception prévues.

Dans cet article, nous allons explorer l'importance de la réputation d'un domaine et fournir des informations précieuses sur la façon de chauffer un domaine nouvellement acheté ou nouvellement utilisé afin d'établir la confiance avec les fournisseurs de boîtes aux lettres (MBP).

Prenez note

Ces conseils sont destinés aux utilisateurs qui commencent à envoyer de l'e-mail avec un nouveau domaine. Si vous êtes nouveau dans ActiveCampaign, apprenez comment configurer votre deliverability dans vos 30 premiers jours pour commencer.

Nous comprenons qu'il peut être frustrant pour votre entreprise d'entretenir la réputation d'un domaine lorsqu'elle doit agir rapidement. Cependant, il est nécessaire d'appliquer ces bonnes pratiques communes afin d'établir une réputation solide pour votre nouveau domaine d'envoi et d'obtenir une délivrabilité optimale.

Comprendre la réputation d'un domaine

La réputation d'un domaine est une mesure de la fiabilité de votre domaine aux yeux des fournisseurs de boîtes aux lettres (MBP) tels que Gmail, Yahoo et Microsoft Outlook/Office 365. Une réputation positive augmente les chances que vos e-mails soient livrés dans les boîtes de réception des destinataires au lieu d'être marqués comme spam ou envoyés dans le dossier spam.

Les facteurs qui influencent la réputation d'un domaine sont les suivants : engagement de l'e-mail, taux de plaintes pour spam, pièges à spam, taux de rebond, votre historique d'envoi, et même l'âge du domaine, c'est pourquoi il est important de penser à la réputation d'un domaine avec un nouveau domaine.

Pour une analyse approfondie de la réputation des domaines, voir Email Sending Reputation : Comment fonctionne la réputation de domaine ?

Nos amis de Postmark ont également un bon article sur La réputation des domaines, expliquée.

Extrêmement prudent ! Les premières 24-48 heures

Si vous possédez un domaine depuis un certain temps et que vous ne l'avez pas encore utilisé mais que vous souhaitez commencer à envoyer des e-mails, vous pouvez sauter cette section et passer à la suivante. Ces conseils s'adressent aux utilisateurs qui commencent à envoyer des e-mails avec un nouveau domaine.

Lors de l'achat d'un nouveau domaine, il est important de faire preuve de patience. L'utilisation du domaine pour la communication par e-mail immédiatement après l'acquisition peut envoyer des signaux d'alerte aux prestataires de services de gestion comme Gmail et Yahoo, car ce comportement est souvent associé à des activités suspectes ou malveillantes.

Certaines listes de blocage peuvent bloquer automatiquement votre domaine si elles constatent que vous envoyez des e-mails dans les 24 heures suivant l'enregistrement du domaine. La meilleure pratique consiste à s'abstenir complètement d'envoyer des e-mails pendant les 24 à 48 premières heures afin d'éviter de déclencher des filtres anti-spam.

Mise en place de DKIM

Avant d'envoyer des messages électroniques, nous vous recommandons de configurer DKIM. DKIM permet de vérifier l'authenticité de vos e-mails, ce qui renforce la crédibilité de votre domaine aux yeux des MBP. Ce service est gratuit pour tous les niveaux de plan.

Apprenez comment configurer DKIM avec ActiveCampaign.

Commencer l'envoi

La seule façon de chauffer votre nouveau domaine est de commencer à envoyer des e-mails. Mais il est important de bien faire les choses. Voici nos meilleures pratiques pour chauffer lentement le domaine et établir une solide réputation :

Augmenter progressivement le volume

Commencez par un faible volume d'e-mails et augmentez progressivement le volume d'envoi. Évitez à tout prix les pics soudains et importants du volume d'envoi.

Il n'y a pas de chiffre parfait pour déterminer ce que vous pouvez ou devez envoyer par jour. L'idéal est d'envoyer moins de mille messages par jour pendant les premiers jours, puis d'augmenter progressivement le nombre de messages.

Voici un exemple de la manière dont une entreprise peut augmenter progressivement son volume d'envoi. Il convient de noter que ces chiffres ne sont pas fixes et qu'ils varient en fonction de nombreux facteurs. Y compris, mais sans s'y limiter, la manière dont les contacts répondent à ces communications et la taille de votre liste.

  • Jour 1 : < 500 e-mails
  • Jour 2 : < 1 000 e-mails
  • Jour 3-7 < 5 000 : e-mails
  • Jour 7-14 : < 20 000 e-mails
  • Jour 14 - 21 : < 50 000 e-mails
  • Jour 21 - 30 : < 100 000 e-mails

Si vous n'avez pas une liste importante, vous ne devez vous préoccuper que de la première semaine. Cette approche progressive permet d'éviter les pics soudains qui pourraient être perçus comme un comportement de spam.

Envoyez à vos destinataires les plus engagés

Lorsque vous commencez à chauffer votre domaine, ciblez vos contacts les plus engagés. Ces personnes sont plus susceptibles d'interagir positivement avec vos e-mails, signalant aux MBP que votre contenu est pertinent et souhaité. Veillez à éviter d'envoyer des messages à des listes plus anciennes et moins actives. Ces listes non engagées peuvent nuire à la réputation de votre nouveau domaine.

ActiveCampaign propose différents outils pour identifier les contacts engagés dans votre liste d'abonnés :

Association de marques

Si les MBP peuvent associer votre nouveau domaine à votre marque préexistante, ils lui feront davantage confiance. Incluez des éléments de marque reconnaissables dans vos e-mails, tels que des logos et des messages cohérents, afin de renforcer la légitimité de votre marque. Essayez d'utiliser les mêmes modèles d'e-mails que ceux que vous utilisiez avec votre ancien domaine. En outre, votre domaine doit être redirigé vers votre site web comme les autres domaines utilisés par votre entreprise.

Enregistrements WHOIS transparents

Le WHOIS est une liste d'enregistrements Internet largement utilisée qui indique qui est propriétaire d'un domaine et comment le contacter. Il est important de s'assurer que les enregistrements WHOIS de votre domaine sont aussi clairs et transparents que possible en confirmant que vous n'avez pas de masquage WHOIS ou d'enregistrement de domaine privé par l'intermédiaire de votre fournisseur de domaine.

Pour plus d'informations à ce sujet, voir #2 sous "With distrust comes limited use" de nos amis de Spamhaus.

Ces informations contribuent à instaurer la confiance avec les MBP, en montrant que votre domaine est associé à une entreprise légitime et responsable. Si les enregistrements WHOIS de votre domaine correspondent aux informations de contact de votre site web, il est beaucoup plus facile pour les MBP d'identifier le nouveau domaine et de lui faire confiance.

En savoir plus sur ce qu'est le WHOIS et comment il fonctionne.

Soyez prudent avec les domaines de premier niveau (DPN) inhabituels

Dans un URL, le domaine de premier niveau (TLD) se trouve après le premier point du nom de domaine. Par exemple, .com, .net, et .org sont les TLD les plus populaires.

Évitez d'utiliser des TLD peu courants, tels que .club, .live, ou .market. Ils sont considérés avec suspicion par les MBP et les destinataires et sont susceptibles de poser de gros problèmes de délivrabilité. S'en tenir à des TLD plus conventionnels tels que .com pour éviter tout examen inutile. Ces domaines sont généralement plus chers à acheter, mais ils offrent une meilleure qualité de service.

Faire preuve de patience avant les campagnes à fort volume

Résistez à l'envie de lancer immédiatement des campagnes de marketing à grand volume. Attendre au moins 30 jours en augmentant progressivement votre volume d'envoi permet à votre domaine d'établir une solide réputation d'envoi.

Contrôler avec Google Postmaster Tools

Si vous avez le temps, nous vous recommandons d'utiliser Google Postmaster Tools pour surveiller la réputation d'envoi de votre domaine.

Google Postmaster Tools est un outil gratuit qui vous permet de connaître l'état de la réputation de votre domaine aux yeux du plus grand MBP du monde, Gmail. Gmail vous indique si la réputation de votre domaine est rouge, jaune ou verte. Cela peut vous donner la confiance nécessaire pour augmenter le volume d'envoi ou pour arrêter complètement l'envoi.

Découvrez comment configurer et utiliser Google Postmaster Tools.

Ressources supplémentaires

Nos amis de Postmark ont également un guide sur l'échauffement des domaines du point de vue de l'e-mail transactionnel.

Spamhaus propose également un guide sur les meilleures pratiques pour les propriétaires d'un domaine nouvellement enregistré que nous recommandons vivement.

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