Vue d'ensemble de la bibliothèque d'actions IA

L’action d’invite IA d’ActiveCampaign est une action flexible qui vous permet de transformer la valeur d’un champ personnalisé à l’aide d’une invite IA et d’enregistrer le résultat dans un autre champ personnalisé. Cela vous permet de mettre à l’échelle une véritable personnalisation 1:1 au niveau du contact. Par exemple, vous pouvez utiliser l’action d’invite IA pour résumer un texte, révéler une analyse des sentiments, traduire un langage et extraire des données pour réagir automatiquement.

Remarque

• Vous devez acheter des activités pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité
• Chaque fois qu’un contact passe par l’action d’invite IA, il coûte une activité . Veuillez examiner toutes les actions "Aller à" ou les flux d’automatisation qui font passer un contact par une action plusieurs fois
• Vous pouvez utiliser jusqu’à trois tags de personnalisation dans une action d’invite IA
• Les résultats de l’action d’invite IA ne peuvent être enregistrés que dans un champ de contact
• Une nouvelle réponse est enregistrée chaque fois que le contact passe par l’action

Comment cela fonctionne-t-il ?

Au niveau le plus élémentaire, l’action d’invite IA vous permet d’écrire une invite IA pour effectuer une tâche ou demander plus d’informations en utilisant la valeur d’un champ Contact, Compte ou Offre personnalisé via un tag de personnalisation. Après avoir rédigé l’invite IA, vous pouvez configurer l’action pour qu’elle prenne le résultat de l’invite et le place dans un champ de contact. Chaque fois qu’un contact passe par cette action dans votre automatisation, l’action suivra les instructions que vous avez configurées.

Dans la bibliothèque des actions IA, vous pouvez "Construire votre propre action", ou vous pouvez choisir parmi les actions IA préconfigurées suivantes :

• Résumer
• Analyser
• Traduire
• Classer les intentions
• Déterminer le sentiment

"Construisez votre propre action" dans la bibliothèque des actions IA

Comment cela fonctionne-t-il ?

La bibliothèque d'actions AI "Créez votre propre action" vous permet d'écrire une invite AI qui utilise la valeur d'un contact personnalisé, d'un compte ou d'un champ de transaction avec une balise de personnalisation. L'action enregistre ensuite la réponse de l'IA dans un champ de contact. Chaque fois qu'un contact passe par cette action, il suit vos instructions.

Chaque champ d’ActiveCampaign a un tag de personnalisation. Le tag de personnalisation de l’invite reprend la valeur du champ. Cette action utilise un tag de personnalisation dans la boîte d’invite IA et enregistre le résultat dans un champ de contact standard ou personnalisé. Vous pouvez utiliser le champ de contact pour segmenter ou personnaliser davantage un point de contact. En savoir plus sur les tags de personnalisation et les champs de contact personnalisés.

Configurer "Construisez votre propre action"

1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur une automatisation existante ou créez-en une nouvelle.
3. Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions d’invite IA.
4. Dans le modal "Ajouter une nouvelle action", cliquez sur "Conditions et flux de travail" puis cliquez sur "Attendre"
5. Dans la fenêtre modale "AI Actions Library", cliquez sur "Build your own action".
6. Dans la fenêtre modale "Créez votre propre action", tapez votre invite AI dans la section "Que voulez-vous faire avec ce contact ?
   
   

   Pour commencer, vous pouvez également utiliser un exemple d'invite au bas de la fenêtre modale "Créez votre propre action". Assurez-vous que le bon tag de personnalisation est utilisé dans l’exemple d’invite à l’aide de l’étape suivante.

7. Cliquez sur le tag de personnalisation (icône en forme d’éclair) en bas à droite de la section invite IA et choisissez le champ Contact, Compte ou Offre que vous souhaitez utiliser. Notez que vous devez inclure au moins un champ pour continuer.
   
   

   Si une valeur par défaut est définie pour un champ, l’action invite IA utilisera cette valeur.

8. Sous "Enregistrer la réponse dans ce champ", vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
   
   1. "Enregistrer dans un champ existant
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Enregistrer dans un champ existant". Ensuite, cliquez sur la liste déroulante et choisissez un champ de contact existant.
   2. Créer un champ
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Créer un nouveau champ". Ensuite, tape un "Nom de champ" et choisit le "Type de champ " Un nouveau champ de contact personnalisé sera créé une fois l’action enregistrée.
9. Cliquez sur "Obtenir un exemple de réponse" pour tester votre action d’invite IA. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est qu’il n’y a pas de contact dont la valeur figure dans le champ utilisé dans l’invite IA. L’aperçu ne tient pas compte des valeurs par défaut de .
10. Lorsque vous avez fini de configurer l’action, cliquez sur "Enregistrer".

Résumer

L'action "Résumer" de la bibliothèque des actions AI vous permet de résumer automatiquement le texte d'un champ dans un autre champ. Cela permet d'organiser le retour d'information et les demandes, et de faciliter la lecture des textes longs.

1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur une automatisation existante ou créez-en une nouvelle.
3. Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions d’invite IA.
4. Dans la fenêtre modale "Ajouter une nouvelle action", cliquez sur "Suggestions" puis cliquez sur "Invite IA"
5. Dans la fenêtre modale "AI Actions Library", cliquez sur "Summarize"
6. Dans la fenêtre modale "Summarize", sélectionnez un champ à résumer dans la liste déroulante.
7. Sélectionnez une longueur de résumé dans le menu déroulant suivant.
8. Sous "Enregistrer la réponse dans ce champ", vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
   
   1. "Enregistrer dans un champ existant
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Enregistrer dans un champ existant". Ensuite, cliquez sur la liste déroulante et choisissez un champ de contact existant.
        
        

        L'action AI "Résumer" ne peut être enregistrée que dans un champ de contact "Zone de texte".

   2. Créer un champ
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Créer un nouveau champ". Ensuite, tape un "Nom de champ" et choisit le "Type de champ " Un nouveau champ de contact personnalisé sera créé une fois l’action enregistrée.
9. Cliquez sur "Obtenir un exemple de réponse" pour tester votre action d’invite IA. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est qu’il n’y a pas de contact dont la valeur figure dans le champ utilisé dans l’invite IA. L’aperçu ne tient pas compte des valeurs par défaut de .
10. Cliquez sur « Enregistrer ».

Analyser

L'action "Analyser" de la bibliothèque d'actions AI vous permet de prendre le texte d'un champ et d'utiliser l'IA pour analyser les informations sur la base d'une invite que vous créez. Cela permet d'extraire des modèles, des tendances et des relations significatifs afin d'obtenir des informations sur de vastes champs de texte.

1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur une automatisation existante ou créez-en une nouvelle.
3. Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions d’invite IA.
4. Dans la fenêtre modale "Ajouter une nouvelle action", cliquez sur "Suggestions" puis cliquez sur "Invite IA"
5. Dans la fenêtre modale "AI Actions Library", cliquez sur "Analyze"
6. Dans la fenêtre modale "Analyser", sélectionnez un champ à analyser dans le menu déroulant.
7. Saisissez une invite dans le champ "What do you want to analyze ?" pour expliquer ce que vous voulez que l'IA recherche et analyse.
8. (Facultatif) Activer les paramètres de l'action AI "Analyser". Cliquez sur la case à cocher à côté des options de réglage suivantes pour les activer :
   
   • Applique une liste définie de sorties: Limite les valeurs de sortie possibles à celles que vous spécifiez. Par exemple, vous pouvez définir des résultats tels que "Examen", "Dépannage", "Réclamation" ou "Autre" afin d'assurer la cohérence des résultats.
   • Autoriser les sorties multiples: Permet à l'action de renvoyer plus d'une valeur de votre liste. Ceci est utile si votre retour d'information peut entrer dans plus d'une catégorie.
   • Appliquer un nombre maximum de sorties: Fixe une limite au nombre de valeurs que l'action peut renvoyer. Par exemple, vous pouvez limiter la sortie aux deux catégories les plus pertinentes de votre liste.
9. Sous "Enregistrer la réponse dans ce champ", vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
   
   1. "Enregistrer dans un champ existant
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Enregistrer dans un champ existant". Ensuite, cliquez sur la liste déroulante et choisissez un champ de contact existant.
   2. Créer un champ
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Créer un nouveau champ". Ensuite, tape un "Nom de champ" et choisit le "Type de champ " Un nouveau champ de contact personnalisé sera créé une fois l’action enregistrée.
10. Cliquez sur "Obtenir un exemple de réponse" pour tester votre action d’invite IA. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est qu’il n’y a pas de contact dont la valeur figure dans le champ utilisé dans l’invite IA. L’aperçu ne tient pas compte des valeurs par défaut de .
11. Cliquez sur « Enregistrer ».

Traduire

L'action "Traduire" de la bibliothèque d'actions AI vous permet de prendre le texte d'un champ et de le traduire dans une autre langue, puis de l'enregistrer dans un autre champ. Cela permet de traduire les informations importantes des contacts dans la langue choisie.

1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur une automatisation existante ou créez-en une nouvelle.
3. Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions d’invite IA.
4. Dans la fenêtre modale "Ajouter une nouvelle action", cliquez sur "Suggestions" puis cliquez sur "Invite IA"
5. Dans la fenêtre modale "AI Actions Library", cliquez sur "Translate"
6. Dans la fenêtre modale "Traduire", sélectionnez un champ à traduire dans la liste déroulante.
7. Sélectionnez une nouvelle langue à traduire dans le menu déroulant suivant.
8. Sous "Enregistrer la réponse dans ce champ", vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
   
   1. "Enregistrer dans un champ existant
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Enregistrer dans un champ existant". Ensuite, cliquez sur la liste déroulante et choisissez un champ de contact existant.
   2. Créer un champ
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Créer un nouveau champ". Ensuite, tape un "Nom de champ" et choisit le "Type de champ " Un nouveau champ de contact personnalisé sera créé une fois l’action enregistrée.
9. Cliquez sur "Obtenir un exemple de réponse" pour tester votre action d’invite IA. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est qu’il n’y a pas de contact dont la valeur figure dans le champ utilisé dans l’invite IA. L’aperçu ne tient pas compte des valeurs par défaut de .
10. Cliquez sur « Enregistrer ».

Classer les intentions

L'action "Classifier l'intention" de la bibliothèque d'actions AI vous permet d'analyser le texte d'un champ et de le catégoriser afin de déterminer l'intention et les objectifs du contact, puis d'enregistrer les résultats dans un autre champ. Cela peut vous aider à mieux comprendre et organiser les informations relatives à vos contacts en vue d'une utilisation ultérieure.

1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur une automatisation existante ou créez-en une nouvelle.
3. Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions d’invite IA.
4. Dans la fenêtre modale "Ajouter une nouvelle action", cliquez sur "Suggestions" puis cliquez sur "Invite IA"
5. Dans la fenêtre modale "AI Actions Library", cliquez sur "Classifier l'intention"
6. Dans la modalité "Classifier l'intention", sélectionnez un champ à classer dans la liste déroulante.
7. (Facultatif) Activer les paramètres de l'action AI "Classifier l'intention". Cliquez sur la case à cocher à côté des options de réglage suivantes pour les activer :
   
   • Appliquer une liste définie d'intentions: Limite les valeurs d'intention possibles à celles que vous spécifiez. Par exemple, vous pouvez définir des intentions telles que "Examen", "Dépannage", "Réclamation" ou "Autre" pour que les résultats soient cohérents.
   • Appliquer un nombre maximum d'intentions: Fixe une limite au nombre de valeurs que l'action peut renvoyer. Par exemple, vous pouvez limiter l'intention aux deux catégories les plus pertinentes de votre liste.
8. Sous "Enregistrer la réponse dans ce champ", vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
   
   1. "Enregistrer dans un champ existant
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Enregistrer dans un champ existant". Ensuite, cliquez sur la liste déroulante et choisissez un champ de contact existant.
   2. Créer un champ
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Créer un nouveau champ". Ensuite, tape un "Nom de champ" et choisit le "Type de champ " Un nouveau champ de contact personnalisé sera créé une fois l’action enregistrée.
9. Cliquez sur "Obtenir un exemple de réponse" pour tester votre action d’invite IA. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est qu’il n’y a pas de contact dont la valeur figure dans le champ utilisé dans l’invite IA. L’aperçu ne tient pas compte des valeurs par défaut de .
10. Cliquez sur « Enregistrer ».

Déterminer le sentiment

L'action "Déterminer le sentiment" de la bibliothèque d'actions AI vous permet d'analyser le texte d'un champ et de déterminer si un contact est positif, négatif ou neutre, puis d'enregistrer le résultat dans un autre champ. Cela peut vous aider à comprendre le sentiment général des messages de vos contacts afin d'améliorer la communication.

1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur une automatisation existante ou créez-en une nouvelle.
3. Sélectionnez le nœud (+) dans l’automatisation où vous souhaitez ajouter de nouvelles actions d’invite IA.
4. Dans la fenêtre modale "Ajouter une nouvelle action", cliquez sur "Suggestions" puis cliquez sur "Invite IA"
5. Dans la fenêtre modale "AI Actions Library", cliquez sur "Determine sentiment"
6. Dans la modalité "Classifier l'intention", sélectionnez un champ à classer dans la liste déroulante.
7. Sous "Enregistrer la réponse dans ce champ", vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
   
   1. "Enregistrer dans un champ existant
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Enregistrer dans un champ existant". Ensuite, cliquez sur la liste déroulante et choisissez un champ de contact existant.
   2. Créer un champ
      
      • Cliquez sur le bouton radio situé à côté de "Créer un nouveau champ". Ensuite, tape un "Nom de champ" et choisit le "Type de champ " Un nouveau champ de contact personnalisé sera créé une fois l’action enregistrée.
8. Cliquez sur "Obtenir un exemple de réponse" pour tester votre action d’invite IA. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est qu’il n’y a pas de contact dont la valeur figure dans le champ utilisé dans l’invite IA. L’aperçu ne tient pas compte des valeurs par défaut de .
9. Cliquez sur « Enregistrer ».