Aperçu des objectifs commerciaux

Dans ActiveCampaign, les Objectifs Commerciaux vous aident à suivre et optimiser vos objectifs marketing en un seul endroit. Avec les Objectifs commerciaux, vous pouvez combiner des campagnes, des diffusions SMS, des automatisations et des formulaires liés aux inscriptions et suivre leurs performances par rapport à cet objectif en un seul endroit.

Cet article explique le tableau de bord des Objectifs commerciaux et comment créer et gérer des objectifs commerciaux dans ActiveCampaign.

Remarque

• Le nombre d'objectifs actifs que vous pouvez avoir simultanément dépend de votre forfait :
  • Starter, Essai et Bac à sable = 15 objectifs
  • Plus = 25 objectifs
  • Professional et Enterprise = 200 objectifs
• Vous pouvez associer une conversion à plusieurs objectifs commerciaux, mais chaque objectif commercial ne peut suivre que 4 conversions maximum
• Les ressources sont disponibles en fonction de votre plan et modules complémentaires
• Les objectifs commerciaux peuvent avoir plus d'une automatisation, mais une automatisation ne peut avoir qu'un seul objectif commercial

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Comment fonctionnent les Objectifs commerciaux

Un objectif commercial est un groupe d'actifs, tels que des campagnes, des diffusions SMS, des automatisations ou des formulaires liés entre eux par des étiquettes pour suivre leurs performances vers un ou plusieurs objectifs de conversion. La création d'un objectif commercial vous permet de regrouper tous vos efforts liés aux objectifs marketing en un seul endroit pour suivre leur succès.

Par exemple, si votre objectif marketing est de développer votre liste d'abonnés, vous pouvez le configurer en tant qu'objectif commercial dans ActiveCampaign. Commencez par créer une conversion telle que « S'est abonné à une liste – n'importe quelle liste ». Ensuite, ajoutez des ressources associées, telles qu'une campagne « Annonce de nouvelle fonctionnalité » et une « Automatisation de nurturing de déploiement ».

Ces éléments fonctionnent ensemble pour soutenir votre objectif et vous permettre de suivre les progrès via le tableau de bord des Objectifs commerciaux. « Développer ma liste d'abonnés » est l'un des deux objectifs préremplis que vous serez guidé à configurer via des invites.

Ce qui précède n'est qu'un exemple, mais d'autres objectifs pourraient inclure :

• Favoriser l'engagement des contacts
• Augmentez les clics sur les e-mails
• Générer des soumissions de formulaire

Vous pouvez également choisir parmi des objectifs prédéfinis pour vous aider à créer rapidement des objectifs commerciaux.

Après avoir créé un objectif commercial, le tableau de bord Objectif commercial affiche des graphiques et des statistiques pour vous aider à suivre sa réussite. Apprenez-en davantage sur le tableau de bord des objectifs commerciaux et les aperçus individuels des objectifs commerciaux.

Si vous constatez que les choses ne sont pas sur la bonne voie lorsque vous surveillez vos objectifs commerciaux, nous vous recommanderons des moyens d'amélioration. Par exemple :

• Essayer une ligne d'objet différente
• Ajout de ressources supplémentaires comme une page de destination
• Reciblage des contacts avec une nouvelle automatisation

Aperçu du tableau de bord des objectifs commerciaux

Accéder au tableau de bord des objectifs commerciaux

Pour accéder au tableau de bord des objectifs commerciaux, cliquez sur l'icône ActiveCampaign dans le coin supérieur gauche de votre écran.

Utiliser le tableau de bord Objectifs commerciaux

Le tableau de bord Objectifs commerciaux, où vous pouvez :

• Créer et modifier des objectifs commerciaux
• Mesurez les objectifs existants
• Cliquez sur n'importe quel objectif pour ouvrir l'Aperçu des Objectifs Commerciaux Individuels et explorer les performances et les ressources associées
• Épinglez les objectifs importants à votre tableau de bord
• Afficher les conversions
• Archiver un objectif atteint ou ancien

Épingler des objectifs sur le tableau de bord

Vous pouvez marquer un objectif comme "Favori" afin qu'il apparaisse en haut de votre tableau de bord. Pour ce faire, sélectionnez l'icône « Étoile » sur la carte d'objectif.

Changer les vues du tableau de bord

Pour les comptes créés le 23 juillet 2025 ou avant cette date, pour basculer entre les expériences de tableau de bord classique et mise à jour, cliquez sur le bouton « Basculer vers le tableau de bord classique ».

Pour les comptes créés après le 23 juillet 2025, le tableau de bord Objectifs commerciaux sera votre option par défaut et unique.

Créer un objectif commercial depuis le tableau de bord des objectifs commerciaux

Les objectifs commerciaux peuvent être créés à partir de modèles préremplis ou définis manuellement pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques.

1. Cliquez sur l'icône ActiveCampaign dans le coin supérieur gauche de votre écran pour ouvrir le tableau de bord des Objectifs commerciaux.
2. Cliquez sur le bouton « Créer un objectif commercial ».

3. Cliquez sur « Créer un objectif commercial à partir de zéro » ou choisissez un objectif prérempli.

   Si vous choisissez un objectif prérempli, vous disposerez d'actifs suggérés parmi lesquels sélectionner. Cependant, vous devrez ajouter manuellement les actifs à l'objectif.

4. Dans la zone « Détails » :
   • Saisissez un nom d'objectif commercial dans le champ « Nom ».
   • Saisissez une description de l'objectif commercial dans le champ « Description ».
   • Sélectionnez une « Couleur d'étiquette ».
   • (Facultatif) Définissez une date de fin pour votre objectif commercial. Cliquez sur la coche à côté de « Cet objectif commercial a une date de fin cible » au-dessus de la conversion, puis choisissez une date de fin dans le menu déroulant du calendrier.
5. Dans la zone « Définir la réussite » :
   • Sélectionnez une conversion existante dans le menu déroulant ou cliquez sur « Créer une nouvelle conversion ».
   • (Facultatif) Définissez un objectif de conversion cible pour votre objectif commercial. Cochez la case à côté de « Définir un objectif de conversion cible pour cet objectif commercial », puis sélectionnez un « Type d'objectif » et « Objectif de conversion total ». Notez que cette option apparaît après avoir sélectionné une conversion. Nous vous aiderons à suivre les progrès vers cet objectif après avoir défini ces options.
6. Cliquez sur « Enregistrer ».

Après l'enregistrement, vous accéderez au tableau de bord des Objectifs commerciaux, où vous pourrez ajouter des ressources et des conversions.

Ajouter des conversions à un objectif commercial existant

Les conversions sont un événement que vous essayez d'amener un contact à réaliser, tel qu'une soumission de formulaire réussie ou un clic sur un lien spécifique. Utilisez les étapes suivantes pour ajouter des conversions supplémentaires à votre objectif commercial :

1. Cliquez sur l'icône ActiveCampaign dans le coin supérieur gauche de votre écran pour ouvrir le tableau de bord des Objectifs commerciaux.
2. Cliquez sur l'objectif commercial que vous souhaitez modifier.
3. Dans la vue d'ensemble des objectifs commerciaux individuels, cliquez sur le bouton « Paramètres ».
4. Cliquez dans le champ « Conversions » et sélectionnez une conversion existante dans le menu déroulant, ou cliquez sur « Créer une nouvelle conversion ».
5. (Facultatif) Définissez une date de fin cible pour votre objectif commercial. Dans le menu « Paramètres », cliquez sur la coche à côté de « Ajouter une date de fin cible » au-dessus du champ « Conversion », puis choisissez une date de fin dans le menu déroulant du calendrier.
6. Cliquez sur « Enregistrer ».
7. (Facultatif) Définissez un objectif de conversion pour votre objectif commercial. Depuis l'aperçu des objectifs commerciaux individuels, cliquez sur le lien hypertexte « Ajouter une cible de conversion » à droite du nom de la conversion. Sélectionnez un « Type d'objectif » et un « Objectif de conversion total ». Nous vous aiderons à suivre la progression vers cet objectif après avoir défini ces options.
8. Cliquez sur « Enregistrer ».

Ajouter des ressources à un objectif commercial existant

Les actifs sont les campagnes, les diffusions SMS, les automatisations ou les formulaires que vous ajoutez à un objectif commercial pour suivre les performances vers votre objectif de conversion. Il existe deux façons d'ajouter des actifs à un objectif :

Ajouter des ressources depuis le tableau de bord Objectif commercial

1. Cliquez sur l'icône ActiveCampaign dans le coin supérieur gauche de votre écran pour ouvrir le tableau de bord des Objectifs commerciaux.
2. Cliquez sur l'objectif commercial que vous souhaitez modifier.
3. Dans l'aperçu de l'objectif commercial individuel, cliquez sur l'onglet « Actifs dans cet objectif commercial » ou cliquez sur le bouton « Ajouter des actifs » en haut à droite.
4. Cliquez sur le lien hypertexte « + Ajouter » en haut à droite de l'actif que vous souhaitez ajouter ou, si vous avez cliqué sur le bouton « Ajouter des actifs », cliquez sur le type d'actif que vous souhaitez ajouter dans le menu déroulant.

5. Dans la fenêtre modale, sélectionnez le ou les actifs dans le menu déroulant. Vous pouvez cliquer sur plusieurs éléments dans la fenêtre modale.

   Le nom de l'objectif commercial sera ajouté en tant qu'étiquette à tout actif que vous ajoutez à un objectif commercial.

6. Cliquez sur « Ajouter ».
7. Répétez les étapes 4 à 7 pour ajouter d'autres types de ressources à votre objectif commercial.

Ajoutez des ressources depuis la page de présentation de la campagne, de la diffusion SMS, de l'automatisation ou du formulaire

1. Cliquez sur Campagnes, SMS, Automatisations ou Site Web > Formulaires dans le menu de gauche, selon le type d'élément que vous souhaitez ajouter à l'Objectif Commercial.
2. Trouvez l'élément que vous souhaitez ajouter sur la page de présentation des campagnes, des diffusions SMS, des automatisations ou des formulaires.
3. Cliquez sur « Ajouter un libellé/objectif commercial » sous l'élément.
4. Dans la fenêtre modale de libellé/objectif commercial, cochez la case à côté de l'objectif commercial auquel vous souhaitez ajouter l'élément.
5. Répétez les étapes 1 à 4 pour chaque actif que vous souhaitez ajouter.

Convertir une étiquette en objectif commercial

Si vous avez une étiquette existante appliquée à des campagnes, des automations ou des formulaires, vous pouvez facilement la mettre à niveau vers un objectif commercial :

1. Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage) dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur Étiquettes.
3. Cliquez sur le bouton « Passer à un objectif professionnel » à droite de l'étiquette que vous souhaitez convertir en objectif.
4. Sélectionnez une conversion existante dans le menu déroulant pour choisir un objectif de conversion.
5. (Facultatif) Définissez un objectif de conversion pour votre objectif commercial. Depuis l'aperçu des objectifs commerciaux individuels, cliquez sur le lien hypertexte « Ajouter une cible de conversion » à droite du nom de la conversion. Sélectionnez un « Type d'objectif » et un « Objectif de conversion total ». Nous vous aiderons à suivre la progression vers cet objectif après avoir défini ces options.
6. Cliquez sur « Créer un objectif commercial ».

Après l'enregistrement, vous serez redirigé vers la vue d'ensemble de l'objectif individuel pour le nouvel objectif, où vous pourrez ajouter des ressources ou des conversions supplémentaires.

Aperçu des objectifs commerciaux individuels

Pour accéder à l'aperçu individuel des objectifs commerciaux, cliquez sur l'icône ActiveCampaign en haut à gauche de votre compte, puis cliquez sur l'objectif commercial que vous souhaitez consulter.

L'aperçu de l'objectif commercial individuel est l'endroit où vous modifiez votre objectif commercial pour ajouter ou supprimer des conversions et des ressources.

Vous pouvez également consulter le résumé des performances de conversion ici. Ce résumé affiche une fenêtre de 30 jours d'événements. Vous pouvez modifier la fenêtre, mais vous ne pouvez pas l'étendre au-delà de 30 jours.

De plus, des suggestions d'IA sont disponibles pour vous aider à générer des e-mails ou des automatisations, qui peuvent être ajoutés directement à un objectif. Cliquez sur le bouton « Afficher les recommandations » en haut à droite pour activer ou désactiver les suggestions d'IA.

Archiver les objectifs commerciaux

Une fois qu'un objectif commercial a été atteint ou que vous devez le supprimer de votre tableau de bord des objectifs commerciaux, vous pouvez l'archiver. Lorsque vous archivez un objectif commercial, le suivi des performances pour cet objectif s'arrête. L'objectif archivé reste comme un instantané de son état au moment où il a été archivé.

Il existe deux façons d'archiver un objectif commercial :

Depuis le tableau de bord Objectifs commerciaux :

1. Cliquez sur l'icône ActiveCampaign dans le coin supérieur gauche de votre écran pour ouvrir le tableau de bord des Objectifs commerciaux.
2. Dans la carte d'objectif de l'objectif commercial que vous souhaitez archiver, passez le curseur sur le coin supérieur droit et cliquez sur les trois points.
3. Cliquez sur « Archiver ».
4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Archiver » pour accepter les conditions.

Depuis la vue d'ensemble des objectifs commerciaux individuels :

1. Cliquez sur l'icône ActiveCampaign dans le coin supérieur gauche de votre écran pour ouvrir le tableau de bord des Objectifs commerciaux.
2. Cliquez sur l'objectif commercial que vous souhaitez modifier.
3. Dans la vue d'ensemble des objectifs commerciaux individuels, cliquez sur le bouton « Paramètres ».
4. Cliquez sur le bouton « Archiver l'objectif commercial ».
5. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Archiver » pour accepter les conditions.

Dépannage et FAQ

Que dois-je faire avant de créer mon premier objectif commercial à partir de zéro ?

Pour faciliter la configuration, nous vous recommandons de créer une conversion qui soutient votre objectif commercial.
Par exemple, si votre objectif est d'inciter davantage d'étudiants à s'inscrire à votre prochain cours, une conversion utile pourrait être : « A cliqué sur un lien » — il peut s'agir de n'importe quel lien ou d'un lien d'inscription à un cours spécifique que vous suivez.

Découvrez comment créer un objectif commercial à partir de zéro.

Définitions

Objectif commercial - Un regroupement d'actifs - campagnes, automatisations et/ou formulaires - reliés entre eux par des étiquettes pour suivre leurs performances vers un ou plusieurs objectifs de conversion.

Ressource - Campagne, diffusion SMS, automatisation ou formulaire. Les ressources sont disponibles en fonction de votre plan et modules complémentaires.

Étiquette - Mots-clés que vous pouvez appliquer à vos campagnes, automatisations et formulaires pour vous aider à rester organisé en regroupant les éléments pertinents. En savoir plus sur les étiquettes.

Conversion - Un événement que vous essayez d'amener un contact à effectuer (par exemple, une soumission de formulaire réussie, un clic sur un lien spécifique). Les conversions sont une mesure clé pour suivre les progrès. En savoir plus sur les conversions.