Comment puis-je sélectionner un opt-in pour mon ancienne liste de clients ou de membres ?

Le service de marketing par e-mail d’ActiveCampaign’exige que vos contacts acceptent de recevoir des courriers électroniques de marketing de votre part.

Si vous avez une liste de contacts que vous n’avez pas envoyés par e-mail depuis plus d’un an, vous devrez leur envoyer des e-mails de confirmation d’opt-in avant de les ajouter à votre compte ActiveCampaign. Les étapes à suivre pour ce faire sont décrites dans la section "Processus d’opt-in" de cet article d’aide.

Si vous disposez d’une liste de contacts qui n’ont pas adhéré à votre (vos) liste(s), nous vous recommandons de la supprimer et de recommencer. Pour des exemples de ce qui est ou n’est pas considéré comme des contacts opt-in, veuillez consulter la page de la politique anti-spam.

Malheureusement, il est difficile de sélectionner rétroactivement l’option d’opt-in pour des contacts sur une liste et cela comporte certains risques. Par exemple, vous pourriez recevoir un nombre de plaintes pour spam plus élevé que la normale ou risquer d’ennuyer certains de vos clients. Bien que cela puisse être frustrant à entendre pour les spécialistes du marketing par e-mail, c’est malheureusement un résultat réaliste. Pour cette raison, il est préférable d’utiliser des pratiques d’opt-in appropriées lors de l’établissement de votre liste.

Toutefois, si vous souhaitez essayer de sélectionner l’option d’opt-in pour une liste que vous avez déjà établie, vous devrez suivre les étapes décrites ci-dessous pour vous assurer que les contacts sont intégrés avant d’être ajoutés à votre compte.

Lorsque vous composez ce premier e-mail, assurez-vous de suivre ces directives :

• Ce premier e-mail doit informer les clients que vous prévoyez de lancer bientôt une campagne/newsletter par e-mail et leur rappeler comment vous avez reçu leur adresse e-mail précédemment. Incluez un lien vers votre formulaire d’inscription en ligne. Seuls les contacts qui suivent le lien et remplissent le formulaire seront considérés comme ayant accepté.
• Le formulaire d’inscription vers lequel vous dirigez les contacts doit être créé par notre plateforme. Cela garantit que les contacts qui ont choisi l’opt-in sont automatiquement ajoutés à votre compte ActiveCampaign.  
• Facultatif : Proposez une incitation pour encourager l’abonnement. Il peut s’agir par exemple d’un code de réduction, d’un livre blanc ou d’un autre contenu à l’accès restreint.
• Évitez de faire apparaître le e-mail comme une publicité ou un e-mail de marketing non sollicité. Pour ce faire, vous voudrez éviter des termes tels que “Gratuit ! ” ou “50% de réduction !” dans l’objet ou le corps du message de votre e-mail.
• N’envoyez pas d’e-mail informant vos clients qu’ils sont déjà abonnés à votre liste de diffusion avec une option de désabonnement. Ce n’est pas une façon valable de sélectionner l’option d’opt-in pour vos contacts. Il n’est pas sûr de supposer que tout contact qui n’a pas cliqué sur «Se désabonner» à partir de votre e-mail initial a donné son consentment.
• N’envoyez pas d’e-mail à cette liste pour vous inscrire plus d’une fois. Seuls les contacts qui ont suivi et se sont inscrits sur votre liste en utilisant votre formulaire d’inscription doivent être recontactés à l’avenir. Le reste de la liste doit être éliminé.

Vous constaterez peut-être que ce processus d’adhésion « opt-in » réduit considérablement la taille de votre liste ; c’est normal. Mais c’est nécessaire, et vous verrez que cela en vaut la peine. Les contacts qui restent avec vous sont des personnes qui sont certainement intéressées par votre produit ou service, et ils sont plus susceptibles d’interagir positivement avec vos campagnes par e-mail à l’avenir. Les taux de livraison resteront élevés, les taux de rebond et d’abus resteront faibles, et vos campagnes de marketing par e-mail seront globalement plus efficaces.