Automations
Les automatisations sont utiles lorsque vous souhaitez qu'une séquence d'événements soit suivie. Cela peut inclure le nurturing avant-vente d'un contact, des e-mails d'automatisation de vente incitative après-vente, des points de contact, etc.
En savoir plus sur les automatisations.
Campagnes
Les campagnes e-mail sont des messages ponctuels envoyés à une liste de contacts ayant donné leur consentement, depuis la page Vue d'ensemble des campagnes. Les cas d'utilisation courants incluent :
- Envoi de mises à jour de produits
- Newsletters
- Promotions ponctuelles
Apprenez à créer une campagne.
E-mails transactionnels
Les e-mails transactionnels sont des messages uniques en tête-à-tête que le destinataire s'attend à recevoir. Elles sont généralement déclenchées par l'utilisateur et ne nécessitent pas de lien de désabonnement.
Bien que les e-mails transactionnels puissent contribuer à répondre aux besoins marketing en récupérant des paniers abandonnés ou en réactivant des utilisateurs inactifs, ces e-mails sont avant tout fonctionnels et constituent une réponse attendue à une action ou à une demande effectuée par le destinataire.
Contrairement aux e-mails promotionnels, qui sont des envois en masse d'un même contenu à de nombreux destinataires simultanément, les e-mails transactionnels sont personnalisés et généralement envoyés à des personnes individuellement.
Les cas d'utilisation courants incluent :
- Traiter les réinitialisations de mot de passe
- Envoyer des notifications de compte
- Confirmer les commandes des clients
Grâce à notre intégration avec Postmark, vous pouvez ajouter des e-mails transactionnels à n'importe quelle automatisation ActiveCampaign.
Apprenez à envoyer des e-mails transactionnels.
E-mails 1:1
Les e-mails 1:1 sont des e-mails personnels envoyés à un seul contact par un utilisateur du compte. En fonction de votre abonnement, ces e-mails peuvent être envoyés depuis la page Vue d'ensemble des contacts, la fiche contact, une fiche opportunité, une fiche compte ou une Automatisation.
Il existe deux façons d'envoyer des e-mails individuels dans ActiveCampaign :
-
Depuis votre compte ActiveCampaign
Cette option ne nécessite aucune configuration et est disponible dans votre compte à tout moment. Ces e-mails individuels sont envoyés depuis les serveurs d'ActiveCampaign.
Cette option d'envoi vous permet de :- Afficher l'e-mail envoyé dans le flux d'activité du contact
- Afficher l'e-mail envoyé dans l'onglet « E-mails » du fiche contact
- Consultez l'e-mail envoyé dans l'onglet « E-mails » de la fiche de transaction
-
Depuis un compte e-mail connecté à ActiveCampaign
Cette option utilise votre compte e-mail pour envoyer l'e-mail et non les serveurs d'ActiveCampaign. Pour utiliser cette option, vous devez connecter votre adresse e-mail à ActiveCampaign.
En plus des avantages mentionnés ci-dessus pour l'envoi depuis ActiveCampaign, l'envoi d'e-mails individuels depuis votre compte e-mail connecté vous permet également de :- Utiliser une copie (Cc) ou une copie cachée (Cci)
- Suivre les ouvertures, les clics sur les liens et les réponses
- Déclencher des automatisations basées sur l'activité d'engagement (ouvertures, clics, réponses)
- Afficher l'e-mail envoyé dans le flux d'activité du contact
- Afficher l'e-mail envoyé dans l'onglet « E-mails » du fiche contact
- Afficher l'e-mail envoyé dans l'onglet « E-mails » de la fiche de transaction
- Afficher l'activité d'engagement par e-mail dans le flux d'activité du contact
- Consultez vos e-mails envoyés dans le dossier Envoyés de votre boîte de réception
- Synchroniser la correspondance des e-mails de suivi avec votre compte ActiveCampaign
Vous ne pouvez pas envoyer des e-mails 1:1 avec les deux options d'envoi en même temps. Une fois que vous avez connecté votre compte e-mail à ActiveCampaign dans Transactions > E-mails connectés, vous ne pouvez plus envoyer d'e-mails individuels depuis les serveurs ActiveCampaign. Vous devrez déconnecter l'adresse e-mail connectée pour utiliser les serveurs ActiveCampaign.
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour envoyer un e-mail direct à un contact sans automatisation ni campagne. Cela vous permettra de créer et de stocker vos communications au même endroit.
Autres cas d'utilisation courants :
- Envoyer un e-mail de suivi à un prospect dans une transaction
- Envoyer un e-mail individuel depuis une automatisation. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, consultez Envoyer un e-mail direct 1:1 depuis un enregistrement de transaction.
- Contactez directement vos contacts les plus engagés avec des codes de réduction ou d'autres offres spéciales