Utilisez l'action « Envoyer un e-mail 1:1 » dans le cadre de votre automatisation de l'engagement des ventes. Cela peut vous aider à améliorer l'expérience client, à relier les messages de vente personnels à des stratégies de marketing plus larges et à automatiser le contact personnel à grande échelle.
Prenez note
- Les e-mails individuels envoyés par cette action proviennent de votre compte e-mail connecté et utilisent votre client de messagerie. Ces e-mails ne sont pas envoyés par ActiveCampaign ou nos serveurs de messagerie
- Vous pouvez utiliser l'action « Envoyer un email individuel » pour nurture les leads qui n'ont pas opté pour vos listes. Nous recommandons que votre plan ActiveCampaign ait une limite de contacts pour couvrir les leads une fois qu'ils ont accepté de recevoir vos emails
- La limite d'envoi est de 500 e-mails par jour par compte de messagerie connecté
- Vous pouvez insérer la signature du propriétaire de l’offre dans l'email. Pour en savoir plus sur cette option, consultez l'article Ajouter la signature du propriétaire de l’offre à un e-mail automatisé personnalisé
- Les e-mails personnalisés sont des e-mails en texte uniquement. Il n'est pas possible d'ajouter des images ou d'utiliser le concepteur d'e-mails par glisser-déposer pour créer ces e-mails
À propos de l'action « Envoyer un e-mail personnalisé »
Vous pouvez utiliser l'action d'automatisation « Envoyer un e-mail 1:1 » pour envoyer des e-mails sortants avec votre compte e-mail connecté.
Afin d'utiliser cette action, vous devez d'abord connecter votre compte de messagerie à Offres et définir un compte de messagerie préféré . Si vous avez déjà connecté votre compte email aux offres, vous devez alors déconnecter et reconnecter votre compte email afin d'utiliser cette action.
Cette action fonctionne avec n'importe quel déclencheur d'automatisation. Notez que si vous utilisez un déclencheur non lié à une offre dans votre automatisation, vous devez sélectionner une adresse électronique spécifique comme expéditeur de l'e-mail « De ». Vous ne pourrez pas utiliser l'option « %deal_owner_email% ».
Au fur et à mesure que les contacts passent par cette action dans votre automatisation, un e-mail personnalisé leur est envoyé. Cet e-mail apparaîtra dans le dossier d'envoi de votre client de messagerie et sur les enregistrements des offres et des contacts.
Pour savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec l'action « e-mail personnalisé », consultez le tableau ci-dessous :
| Voici quelques-unes des utilisations possibles : | Vous ne pouvez pas : |
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✔ Envoyer des e-mails à des clients potentiels qui n'ont pas opté pour votre liste |
✘ Réponses au fil d'actualité |
| ✔ Définir une CC ou BCC (utiliser une virgule pour séparer plusieurs adresses électroniques) | ✘ Programme à envoyer dans les heures ouvrables |
| ✔ Utiliser les tags de personnalisation des contacts, des offres et des comptes dans votre email | ✘ Envoyez un nombre illimité d'e-mails (limite de 500 par jour et par compte connecté) |
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✔ Utilisez les caractères gras, l'italique, le soulignement, les hyperliens, les puces et les listes numérotées dans vos messages |
✘ Ajouter manuellement des contacts dans une automatisation à partir de l'enregistrement du contact ou de l'outil de modification groupée |
| ✔ Personnalisez votre signature | ✘ Ajouter les contacts qui n'ont pas choisi de recevoir des communications marketing à une automatisation qui contient un e-mail marketing |
| ✔ Suivi des ouvertures, des clics et des réponses | |
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✔ Déclencher des automatisations pour exécuter lorsqu'un contact ouvre, clique ou répond à l'e-mail personnalisé |
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| ✔ Combiner les e-mails de marketing et de vente dans la même automatisation
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Comment ajouter et configurer l'action d'automatisation « Envoyer un e-mail 1:1 » ?
- Connectez ou reconnectez votre compte de messagerie au CRM Deals.
- Définir un compte de messagerie préféré. Il s'agit de l'adresse électronique « De » par défaut qui apparaît sur tous les e-mails individuels auotmés.
- Cliquez sur l'onglet « Automatisations » dans le menu de gauche.
- Créez ou sélectionnez l'automatisation que vous voulez utiliser avec cette action.
- Le constructeur d'automatisations va charger. Assurez-vous que votre automatisation utilise un déclencheur lié aux offres.
- Cliquez sur la section CRM ou sur la section Options d’envoi dans la barre latérale droite pour la développer.
- Faites glisser l'action « Envoyer un e-mail 1:1 » vers votre automatisation.
- Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur le menu déroulant « À partir de l’e-mail ».
- Ensuite, , cliquez sur l'option « From Email » que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir l'un des comptes de messagerie connectés ou sélectionner %deal_owner_email%.
Si vous choisissez %deal_owner_email%, nous utiliserons l'adresse électronique préférée que vous avez définie sur la page Paramètres des offres. Vous pouvez configurer l'adresse électronique préférée sur la page « Paramètres Offre » dans votre compte ActiveCampaign.
- Tapez le nom de votre e-mail dans le champ prévu à cet effet. Ce nom est uniquement interne et ne sera pas vu par vos contacts. Notez que chaque nom d'e-mail doit être unique, vous pouvez maintenant utiliser le même nom d'e-mail plus d'une fois.
- Tapez votre objet et votre message dans les champs prévus à cet effet.
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Facultatif : insérez la signature du propriétaire de l’offre dans le message.
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Cliquez sur l'icône de personnalisation (éclair)
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Cliquez sur l'option « Offres »
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Cliquez sur l'option « Propriétaire de l'offre : Signature »
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- Cliquez sur « Suivi des e-mails » pour développer les options de suivi. Vous verrez que le suivi d'ouverture et de lien est réglé sur « On » par défaut.
Si vous avez configuré un e-mail personnalisé dans une automatisation avant que le suivi de l'engagement ne soit disponible, vous devrez mettre à jour ce bloc d'automatisation pour activer le suivi.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter » .
Personnalisez votre e-mail automatisé de type « one-to-one » (recommandé)
Vous pouvez insérer des tags de personnalisation dans vos e-mails automatisés de type « one-to-one ». Ce faisant, vous ajoutez à votre e-mail des informations spécifiques provenant de l'enregistrement du contact, de l'offre ou du compte.
Lorsque vous insérez un tag dans votre e-mail, nous n'affichons que le tag. Une fois l'e-mail envoyé, les informations relatives au contact, à l'offre ou au compte remplaceront le tag lui-même.
Par exemple, vous pouvez utiliser un tag de personnalisation pour le prénom d'un contact, la valeur de l'offre, le nom du compte, etc.
En utilisant la personnalisation dans vos e-mails de vente, vous pouvez renforcer votre engagement et établir la confiance avec vos leads et vos clients.
En savoir plus sur les tags de personnalisation.
Pour personnaliser vos e-mails individuels :
- Dans le compositeur d'e-mails personnalisés, , cliquez sur l'option de personnalisation (éclair).
- Sélectionnez l'objet standard (Contacts, Comptes, Offres) et le champ que vous souhaitez insérer.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».