Commencer avec les segments dans ActiveCampaign

Un segment est un groupe de contacts basé sur un ensemble de conditions, incluant les actions, les visites de site web, les valeurs de champs et les étiquettes de contact. Par exemple, vous pouvez créer un segment basé sur des données démographiques, une balise spécifique, les personnes ayant cliqué ou ouvert une campagne, et bien plus encore.

Les segments sont essentiels au marketing par e-mail : ils vous permettent de créer et d'envoyer des campagnes hautement personnalisées et d'autres messages à une audience spécifique, vous aidant ainsi à augmenter vos revenus, à stimuler l'engagement et à améliorer votre délivrabilité.

Cet article explique le fonctionnement des segments dans ActiveCampaign, décrit les étapes suivantes et répertorie les définitions des segments.

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Comment fonctionnent les Segments

Les segments sont créés avec le générateur de segments. Ce générateur se trouve dans plusieurs zones de la plateforme, créant une expérience familière à chaque fois que vous devez créer un segment.

Où vous pouvez trouver le générateur de segments :

• Aperçu des segments (Contacts > Segments)
• Recherche Avancée
• Campagne
• Notation
• Déclencheurs d'automatisation
• Actions d'automatisation :
  • Si/Sinon
  • Attendre (jusqu'à ce que les conditions soient remplies)
  • Objectif

Bien que vous puissiez créer des segments partout où le générateur de segments est disponible, vous ne pouvez enregistrer des segments dans la Vue d'ensemble des segments qu'à partir de la Vue d'ensemble des segments, de la Recherche avancée ou de la Vue d'ensemble des campagnes. L'enregistrement de segments permet une référence et une réutilisation faciles grâce à la bibliothèque de segments.

Aperçu des segments

Les segments enregistrés sont gérés sur la page Aperçu des segments dans votre compte ActiveCampaign. Pour y accéder, cliquez sur Contacts > Segments. Depuis cette page, vous pouvez créer, enregistrer, modifier et supprimer des segments, afficher les segments suggérés par l'IA et vérifier le nombre de contacts dans chaque segment.

Apprenez-en davantage sur la page de présentation des segments.

Segments suggérés par l'IA

Les segments suggérés par l'IA apparaissent automatiquement dans votre compte avec l'icône étincelle à côté du « nom du segment ».

L'IA crée trois segments adaptés à votre compte en fonction de l'activité des utilisateurs, du comportement et des tendances du secteur.

En savoir plus sur les segments suggérés par l'IA.

Utiliser les segments enregistrés

En bas du générateur de segments, sous « Segments enregistrés », vous pouvez accéder aux conditions d'un segment enregistré et les appliquer, ou vous appuyer sur des segments existants pour en créer de nouveaux. Cela peut vous aider à maintenir la cohérence et à gagner du temps.

Veuillez noter que l'utilisation d'un segment de la section « Segments enregistrés » ajoutera les conditions sous le segment sur lequel vous travaillez. Cela ne remplacera pas les champs de condition.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons ajouté les conditions du segment enregistré « Contacts engagés » au segment de travail « Tag est Newsletter » en cliquant sur le bouton « Utiliser les conditions ».

Découvrez comment utiliser les segments enregistrés.

Étapes Suivantes

Maintenant que nous avons une bonne compréhension du fonctionnement des segments dans ActiveCampaign, apprenons comment :

• Créer et enregistrer des segments
• Gérer les segments enregistrés
• Convertissez vos segments de liste hérités vers la nouvelle expérience de segments

Définitions des segments

Segment : Nom : Un groupe de contacts qui répondent à des conditions spécifiques, incluant des actions, des visites de site web, des valeurs de champs et des tags de contact. Il arrive également que nous utilisions le terme « segment » comme verbe et que nous entendions par là (v) la division des contacts en groupes (segments) qui répondent à des conditions spécifiques.

Les segments sont dynamiques. Cela signifie que l'ensemble des contacts change en temps réel en fonction de qui répond ou ne répond plus aux critères du segment.

Condition : Les règles qui définissent la manière dont les contacts sont triés dans un segment. Les contacts qui répondent aux conditions d'un segment sont considérés comme faisant partie de ce segment.

Les conditions sont composées de trois parties :

• Le nom de la condition (par exemple, nom, possède une balise, a cliqué sur un lien, etc.)
• L'opérateur (par exemple, « est », « contient », « est après », etc.)
• La valeur (par exemple, un champ de texte libre, une liste déroulante, etc.)

Selon la condition, les opérateurs et les valeurs disponibles peuvent différer. Toutes les parties de la condition doivent être définies pour qu'elle soit considérée comme une condition valide pouvant être utilisée dans un segment.

Plusieurs conditions peuvent être combinées avec une logique ET/OU et des groupes de conditions.

Logique : Également appelée logique ET/OU. La logique est utilisée au sein d'un segment pour définir comment plusieurs conditions doivent être combinées :

• Si la logique est définie sur ET, toutes les conditions doivent être remplies pour qu'un contact soit considéré comme correspondant
• Si la logique est définie sur OU, une seule condition doit être remplie pour qu'un contact soit considéré comme correspondant

Toute logique ET/OU doit être cohérente au sein du même groupe de conditions. Des groupes de conditions supplémentaires peuvent être ajoutés pour permettre une autre couche de logique ET/OU.

Découvrez comment utiliser les conditions et/ou dans les segments ActiveCampaign.

Groupe de conditions : Groupe de conditions qui suit la même logique. Vous ne pouvez pas combiner la logique ET avec la logique OU dans le même groupe de conditions. Des groupes de conditions supplémentaires peuvent être ajoutés pour permettre une autre couche de logique ET/OU.

Segments enregistrés : Segments qui ont été enregistrés depuis la page Aperçu des segments, la Recherche avancée ou la page Aperçu des campagnes. Vous pouvez trouver et gérer vos Segments enregistrés en cliquant sur Contacts > Segments.

Générateur de segments : L'outil dans ActiveCampaign que vous utilisez pour créer des segments.

Bibliothèque de segments : La section « Segments enregistrés » et le menu déroulant dans le générateur de segments qui stocke les segments enregistrés et les segments suggérés par l'IA.

Segments suggérés par l'IA : Segments générés par l'IA en fonction de l'activité des utilisateurs, de leur comportement et des tendances du secteur.

Aperçu des segments : La page où vous gérez vos segments enregistrés. Cliquez sur Contacts > Segments pour accéder à votre page Vue d'ensemble des segments.

Segments de liste hérités : Segments basés sur des listes créés avant le 30 septembre 2024, gérés sous Contacts > Listes. Dans notre nouvelle expérience de segments, les segments ne sont plus basés sur des listes et peuvent être gérés depuis la page Vue d'ensemble des segments.

Pour gérer et utiliser les segments de liste hérités à l'avenir, vous devez les convertir vers la nouvelle version. Découvrez comment convertir les segments de liste hérités vers la nouvelle expérience de segments.