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  Au 30 septembre 2024, nous avons mis à jour notre expérience sectorielle et gérons désormais les segments sur la page Aperçu des segments. Vos segments de listes existants sous Contacts > Listes > Segments sont prêts à être convertis à l'expérience actualisée. Apprenez comment convertir les segments de liste existants en segments actualisés.

Un segment est un groupe spécifique de contacts basé sur un ensemble de conditions, y compris des actions, des visites sur le site web, des valeurs de champs et des balises de contact. Par exemple, vous pouvez créer un segment basé sur des données démographiques, un tag spécifique, qui a cliqué ou ouvert une campagne, etc.

Les segments sont essentiels à l'e-mail marketing - ils permettent de créer et d'envoyer des campagnes hautement personnalisées et d'autres messages à un public donné, ce qui vous aide à augmenter votre chiffre d'affaires, à stimuler l'engagement et à améliorer votre délivrabilité.

Cet article explique le fonctionnement des segments dans ActiveCampaign, indique les étapes à suivre et fournit une liste de définitions de segments.

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Fonctionnement des segments

Les conditions d’attente sont créées avec l’outil de segmentation. Ce constructeur est présent dans de nombreuses zones de la plateforme, créant ainsi une expérience familière chaque fois que vous avez besoin de créer un segment.

Exemple d'un constructeur de segment.jpg

Où vous pouvez trouver le constructeur de segments :

  • Aperçu des segments (Contacts > Segments)
  • Recherche avancée
  • Campagne
  • Scoring
  • Déclencheurs d'automatisation
  • Actions d’automatisation
    • Si/Alors
    • Attendre que les conditions soient remplies :
    • Objectif

Bien que vous puissiez créer des segments partout où le générateur de segments est disponible, vous ne pouvez enregistrer des segments que dans la vue d'ensemble des segments à partir de la vue d'ensemble des segments, de la recherche avancée ou de la vue d'ensemble des campagnes. L'enregistrement des segments permet de les référencer et de les réutiliser facilement grâce à la bibliothèque de segments.

Vue d'ensemble des segments

Les segments enregistrés sont gérés sur la page de présentation des segments dans votre compte ActiveCampaign. Pour y accéder, cliquez sur Contacts > Segments. Cette page permet de créer, d'enregistrer, de modifier et de supprimer des segments, d'afficher les segments suggérés par l'IA et de vérifier le nombre de contacts dans chaque segment.

Page de présentation des segments exemple.jpg

Au 30 septembre 2024, nous avons mis à jour notre expérience sectorielle et gérons désormais les segments sur la page Aperçu des segments. Vos segments de listes existants sous Contacts > Listes > Segments sont prêts à être convertis à l'expérience actualisée. Apprenez comment convertir les segments de liste existants en segments actualisés.

Pour en savoir plus sur Segments Overview page.

Segments suggérés par l'IA

Les segments suggérés par l'IA apparaissent automatiquement dans votre compte avec l'icône de l'étincelle à côté du nom du segment.

Exemple de segment suggéré par l'IA.jpg
L'IA crée trois segments adaptés à votre compte en fonction de l'activité et du comportement des utilisateurs, ainsi que des tendances du secteur.

En savoir plus sur les segments suggérés par l'IA.

Utiliser les segments enregistrés

En bas du générateur de segments, sous "Segments enregistrés", vous pouvez accéder aux conditions d'un segment enregistré et les appliquer à des segments existants ou les développer. Cela peut vous aider à maintenir la cohérence et à gagner du temps.

Notez que l'utilisation d'un segment de la section "Segments enregistrés" ajoutera les conditions en dessous du segment sur lequel vous travaillez. Il ne remplacera pas les champs de condition.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons ajouté les conditions du segment enregistré "Contacts engagés" au segment de travail "La balise est une newsletter" en cliquant sur le bouton "Utiliser les conditions".

Bibliothèque de segments exemple.jpg

Apprenez à utiliser les segments sauvegardés

Prochaines étapes

Maintenant que nous avons une bonne compréhension du fonctionnement des segments dans ActiveCampaign, nous allons apprendre à les utiliser :

Définitions des segments

Les définitions ci-dessous sont classées par ordre d'importance et ne sont pas classées par ordre alphabétique.

Un segment est un groupe spécifique de contacts basé sur un ensemble de conditions, y compris des actions, des visites sur le site web, des valeurs de champs et des balises de contact. Parfois, nous utilisons également le terme "segment" comme un verbe et signifions (v) la division des contacts en groupes (segments) qui répondent à des conditions spécifiques.

Les segments sont dynamiques  Cela signifie que l'ensemble des contacts change en temps réel en fonction des personnes qui répondent ou non aux critères du segment.

Condition : Les règles qui définissent comment les contacts sont triés dans un segment. Les contacts qui remplissent les conditions d'un segment sont considérés comme faisant partie de ce segment.

Les conditions sont composées de trois parties :

  • Le nom de la condition (par exemple, le nom, la balise has, le lien cliqué, etc.)
  • L'opérateur (par exemple, "est", "contient", "est après", etc.)
  • La valeur (par exemple, un champ de texte libre, une sélection déroulante, etc.)

Selon l'état, les opérateurs et les valeurs disponibles peuvent être différents. Toutes les parties de la condition doivent être définies pour qu'elle soit considérée comme une condition valide pouvant être utilisée dans un segment.

Plusieurs conditions peuvent être combinées grâce à la logique ET/OU et aux groupes de conditions.

Logique : Également appelée logique ET/OU. La logique est utilisée dans un segment pour définir la manière dont plusieurs conditions doivent être combinées :

  • Si la logique est définie sur ET, toutes les conditions doivent être remplies pour qu'un contact soit considéré comme une correspondance
  • Si la logique est réglée sur OU, une seule condition doit être remplie pour qu'un contact soit considéré comme une correspondance

Toute la logique ET/OU doit être cohérente au sein d'un même groupe de conditions. Des groupes de conditions supplémentaires peuvent être ajoutés pour permettre une autre couche de logique ET/OU.

Comment utiliser et/ou les conditions dans les segments ActiveCampaign

Groupe de conditions : Groupe de conditions qui suivent la même logique. Vous ne pouvez pas combiner les logiques ET et OU dans le même groupe de conditions. Des groupes de conditions supplémentaires peuvent être ajoutés pour permettre une autre couche de logique ET/OU.

Segments enregistrés : Segments enregistrés à partir de la page Vue d'ensemble des segments, Recherche avancée ou Vue d'ensemble des campagnes. Vous pouvez trouver et gérer vos segments enregistrés en en cliquant sur Contacts > Segments.

Segment Builder : L'outil d'ActiveCampaign que vous utilisez pour créer des segments.

Bibliothèque de segments : La section "Segments enregistrés" et le menu déroulant dans le constructeur de segments qui stocke les segments enregistrés et les segments suggérés par l'IA.

Segments suggérés par l'IA : Segments générés par l'IA sur la base de l'activité et du comportement des utilisateurs et des tendances du secteur.

Vue d'ensemble des segments : La page où vous gérez vos segments enregistrés. Cliquez sur Contacts > Segments pour accéder à la page de présentation des segments.

Segments de la liste existante : Segments basés sur des listes créées avant le 30 septembre 2024, gérés sous Contacts > Listes. Dans notre nouvelle expérience des segments, les segments ne sont plus basés sur des listes et peuvent être gérés sur la page de présentation des segments.

Pour gérer et utiliser les segments de listes existants, vous devez les convertir à l'expérience actualisée. Apprenez comment convertir les segments de liste existants en segments actualisés.

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