Un aperçu du suivi de site

Le suivi de site est une fonction puissante qui relie vos processus de marketing et de vente à l’activité de votre site web. Il permet à ActiveCampaign « d’observer », puis « de réagir » en temps réel, lorsque des contacts visitent votre site et consultent des catégories et des pages spécifiques. 

En quoi le suivi de site est-il différent de votre solution d’analyse ?

Les solutions d’analyse, telles que Google Analytics, vous donnent des statistiques sur l’activité de votre site web. Il s’agit de données agrégées destinées à identifier les tendances et les problèmes liés à votre site web. Le suivi de site, d’autre part, vous donne un aperçu de l’activité des contacts individuels sur votre site. Au-delà, et surtout, il vous permet de créer automatiquement des expériences personnalisées pour chacun de vos contacts lorsqu’ils interagissent avec votre site web.

Utiliser le suivi de site pour améliorer vos processus d'entreprise

Le suivi de site vous permet de créer des processus de marketing et de vente qui mettent à profit le ciblage comportemental, les messages déclenchés et la segmentation granulaire, qui ont tous prouvé qu’ils amélioraient l’expérience avec les contacts et augmentaient les taux de conversions.

  • Déclencher un message avec un code de réduction à envoyer 30 minutes après qu'un contact a consulté une page de produit de votre site mais n'a pas fait d'achat
  • Vous pouvez utiliser un tag pour indiquer l’intérêt d’un contact et démarrer une séquence de suivi ciblé après deux ou plusieurs visites dans une catégorie de produits spécifique.
  • Vous pouvez configurer une automatisation pour traiter différemment un contact qui a déjà consulté une page en particulier de votre site.
  • Déclencher des automatismes lorsqu'un contact consulte une page de votre site
  • Vous pouvez déplacer automatiquement vos contacts à un autre stade de votre pipeline de vente lorsqu’ils consultent au moins trois pages majeures de votre site web (par exemple vos pages de prix, de produits et de démonstration).
  • Vous pouvez augmenter ou diminuer le score d’un contact ou d’un client potentiel sur la base de ses visites et vues de pages spécifiques.
  • Vous pouvez personnaliser le contenu de vos campagnes en fonction des catégories de votre site qu’un contact a consultées à plusieurs reprises (à l’aide du contenu conditionnel).

En combinant les données de suivi de site avec d’autres données comportementales (telles que les ouvertures de campagnes par e-mail, les clics sur les liens et les soumissions de formulaires), vous pouvez identifier avec précision les informations et les produits les plus importants et les plus intéressants pour chaque contact, afin de cibler vos messages transcanaux avec le contenu et les offres que vous savez attrayants pour eux. Cela augmentera la pertinence de vos messages en amorçant une boucle de rétroaction positive qui, en fin de compte, conduira à des contacts plus enthousiastes et à un taux de conversion plus élevé.

Comment fonctionne le suivi de site ?

Pour pouvoir utiliser la fonction de suivi du site, vous devez mettre votre URL en liste blanche dans la page Paramètres>Suivi de votre compte. Nous vous fournissons ensuite un petit extrait de code de suivi. Vous devrez ajouter ce code au pied de page de votre site web. Ce code de suivi permet d'envoyer les données de consultation des pages à votre compte ActiveCampagin.

Nous utilisons des cookies de première partie pour suivre les visites effectuées sur chaque page de votre site dont le code de suivi du site ActiveCampaign est installé. Un cookie de première partie est un cookie créé par le domaine que le contact visite. Lorsque le contact visite votre site, son navigateur web enregistre des fichiers de données sur son ordinateur sous le nom du site. Cela permet à vos contacts de savoir d'où proviennent ces cookies de suivi et où sont stockées leurs informations.

Pour associer des données de consultation de pages à un contact, ce contact doit être identifié. Cela nous permet de relier les visites du site à leur adresse électronique. Les données de visite de la page sont ensuite stockées dans votre compte. Il est disponible sur la fiche de profil du contact et dans le constructeur de segments flottants.

Il existe trois façons d’identifier les visiteurs :

  1. Lorsqu’ils cliquent sur un lien dans le cadre d’une campagne.
    Nous ajoutons un paramètre à chaque lien dans votre e-mail qui dirige les contacts vers une page de votre site qui a installé le suivi du site. Ce paramètre apparaît sous la forme "vgo_ee=<garbled_text>" dans la barre d'URL lorsqu'un contact clique sur ce lien dans votre courriel. Le texte déformé est l'adresse électronique cryptée du contact. Cela nous permet d'identifier le contact qui a cliqué sur le lien de votre campagne et visité votre page web. Ce paramètre disparaît de la barre d'URL dès que la page se charge.
  2. Lorsqu’ils soumettent un formulaire créé dans ActiveCampaign.
    Veuillez noter que si le formulaire est doté d’un double opt-in, les pages consultées ne seront pas suivies pour les visiteurs tant qu’ils n’auront pas terminé le processus d’opt-in. Nous ne sommes pas en mesure d’identifier les visiteurs qui soumettent un formulaire tiers. 
  3. En insérant dynamiquement l’adresse e-mail des visiteurs connus dans le code de suivi.
    Consultez la section intitulée « Comment les contacts sont-ils identifiés ? » ci-dessous pour plus d’informations.

Notez que le suivi de site collecte des données anonymes sur la consultation des pages pour tous les visiteurs de votre site, avant même qu’un contact ne soit identifié. Cependant, seules les données de consultation de la page recueillies après l’identification du contact seront indiquées sur la page du profil du contact.

Configurer le suivi de site

Le suivi de site est rapide et facile à mettre en place. Nous recommandons à tous de mettre en place le suivi de site, car c’est une fonction essentielle qui permet des processus de marketing et de vente plus efficaces.

Apprenez à mettre en place un suivi de site avec ActiveCampaign.

Comment intégrer l’adresse e-mail d’un contact dans du code javascript

Si vous avez déjà identifié un contact grâce à son adresse e-mail, vous pouvez insérer celle-ci dans le code javascript de suivi de site. Par exemple, si vous avez un site d’abonnement, vous pourrez peut-être les identifier après s’être connectés.

Pour ce faire, vous devez ajouter la ligne suivante au code de suivi :

vgo('setEmail', 'Email_Address_Goes_Here');

au-dessus de cette ligne :

vgo('process');

Si cela est trop technique pour vous, notez que cette option n’est pas nécessaire. Vous pouvez toujours identifier les contacts grâce aux soumissions de formulaires et aux clics de liens. Toutefois, si vous êtes avez les compétences techniques, c’est une option supplémentaire qui s’offre à vous.

Une fois que le code se trouve sur votre site et que vous avez mis vos domaines sur liste blanche, ActiveCampaign commencera à recueillir des données et à les ajouter à vos fiches de contact au fur et à mesure que les contacts sont identifiés.

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