Avec ActiveCampaign, vous pouvez suivre la progression de votre automatisation en utilisant soit les conversions soit les objectifs commerciaux dans les paramètres de votre automatisation. Cela peut vous aider à répondre à des questions telles que « Combien de contacts ont effectué un achat pendant qu'ils étaient dans mon automatisation ? » ou « Combien de contacts ont visité mon site web pendant qu'ils étaient dans mon automatisation ? »
Remarque
En guise de bonne pratique, nous vous recommandons de sélectionner un objectif de conversion ou commercial pour chaque automatisation que vous créez. Cela vous permet de voir quelles automatisations fonctionnent bien, et lesquelles devraient être améliorées ou abandonnées.
Étape 1 : Créer une conversion ou un objectif commercial
La première étape consiste à créer une conversion ou un objectif commercial. Suivez les liens ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape :
- Apprenez à créer une conversion
- Apprenez à créer des objectifs commerciaux
Lors de la création de conversions, nous vous recommandons de réfléchir aux types d'événements de conversion que vous souhaitez que vos contacts effectuent et à la façon dont chacun sera enregistré dans ActiveCampaign.
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Par exemple, si vous êtes une entreprise d'enseignement en ligne et que vous réalisez une vente, posez-vous la question suivante : comment cette vente est-elle enregistrée dans ActiveCampaign ? Est-ce via une intégration e-commerce ? Un tag est-il ajouté au contact ? La réponse devrait vous indiquer quel événement de conversion vous devez utiliser.
Vous pouvez également suivre des événements tels que les abonnements à des newsletters ou les soumissions de formulaires. Ces événements constituent des jalons importants dans le parcours client et sont utiles pour suivre des résultats d'automatisation spécifiques ou des objectifs commerciaux.
Étape 2 : Associer une conversion ou un objectif commercial à votre automatisation
Après avoir créé une conversion ou un objectif commercial, vous pouvez le lier à votre automatisation dans ses paramètres. Pour cela :
- Depuis la page Vue d'ensemble des automatisations, cliquez sur l'automatisation que vous souhaitez suivre.
- Le canevas d'automatisation se charge. Cliquez sur le bouton « << » situé à droite du canevas pour ouvrir les paramètres d'automatisation.
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Cliquez sur « Ajouter un suivi » pour le paramètre « Suivre la progression de cette automatisation ».
- Cliquez sur le bouton radio pour « Ajouter à l'objectif commercial » ou « Ajouter une conversion ».
- Sélectionnez l'objectif commercial ou la conversion que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
La conversion ou l'objectif commercial apparaîtra dans les paramètres de votre automatisation, accompagné d'un nombre de contacts :
- Taux de conversion : Le pourcentage de contacts ayant effectué l'événement de conversion par rapport au nombre de contacts ayant intégré votre automatisation
- Nombre de contacts : Le nombre total de contacts ayant réalisé l'événement de conversion dans votre automatisation
Vous pouvez également utiliser le taux de conversion ou l'objectif commercial comme catégorie de tri sur la page Vue d'ensemble des automatisations, ou choisir d'ajouter le nombre de conversions sous l'icône en forme d'engrenage :
Fonctionnement du suivi de la progression des automatisations avec les objectifs commerciaux
Dans ActiveCampaign, les objectifs commerciaux sont composés d'éléments (campagnes e-mail, diffusions SMS, automatisations, formulaires) et d'événements de conversion.
Si vous utilisez un objectif commercial pour suivre la progression d'une automatisation, toutes les conversions qu'il utilise seront également suivies. C'est utile si vous souhaitez utiliser plusieurs conversions pour suivre votre automatisation, plutôt que d'en sélectionner une seule dans les paramètres d'automatisation.