Rapport sur les performances des campagnes

Le rapport sur les performances des campagnes fournit des données agrégées de toutes les campagnes envoyées dans votre compte. Cela inclut les campagnes envoyées à une ou plusieurs listes, ainsi que les e-mails d'automatisation envoyés à au moins un contact. Ce rapport n'inclut pas les e-mails 1:1 envoyés aux contacts.

Grâce à ce rapport, vous pourrez :

• Consulter les indicateurs de performance globaux des campagnes envoyées. Cela inclut :
  • Le montant des revenus Ecommerce générés (nécessite une connexion avec une intégration Deep Data)
  • Nombre d'envois, d'ouvertures, de clics, de désabonnements, et de rebonds
  • Taux d'ouverture, taux de clics par rapport aux ouvertures, taux de clics, taux de désabonnement, taux de transfert, et taux de rebond
• Consulter les indicateurs des e-mails de test A/B pour voir les performances de chaque message
• Définir une plage de dates pour voir les performances de vos campagnes sur une période spécifique
• Exporter les données dans un fichier CSV, TXT, Excel (2007 ou version ultérieure), JSON, HTML ou Markdown

Seuls les utilisateurs assignés au groupe Admin d'un compte peuvent accéder à ce rapport. En savoir plus sur les autorisations utilisateur.

Comment accéder au rapport sur les performances des campagnes

Il existe deux façons d'accéder au rapport sur les performances des campagnes :

• La première consiste à accéder à « Emails » > « Performances des campagnes »
• La seconde consiste à accéder à « Rapports » > « Performances des campagnes »

Le rapport sur les performances des campagnes charge l'historique de vos campagnes envoyées au cours des 14 derniers jours.

Comment filtrer les données dans le rapport sur les performances des campagnes

En haut du rapport, trois filtres vous permettent de consulter les données sur les performances des campagnes. Ces trois filtres sont :

• Date d'envoi de la campagne
• Début des résultats
• Fin des résultats

Filtre « Date d'envoi de la campagne »

« Date d'envoi de la campagne » désigne la période au cours de laquelle une campagne a été envoyée pour la dernière fois.

Les options disponibles pour ce filtre sont :

• Aujourd'hui
• Hier (inclut le jour recherché et la date précédente)
• 7 derniers jours
• 14 derniers jours
• 30 derniers jours
• Plage personnalisée

Si vous choisissez l'option « Plage personnalisée », vous pouvez définir votre propre plage de « Date d'envoi de la campagne » à l'aide des filtres « Début d'envoi » et « Fin d'envoi ». Pour utiliser ces filtres, cliquez sur le champ « Début d'envoi ». Un calendrier modal s'affiche. Cliquez sur la date dans le calendrier modal pour la sélectionner. Répétez ensuite ces mêmes étapes pour la date de « Fin d'envoi ».

Filtres de date « Début des résultats » et « Fin des résultats »

À côté du filtre « Date d'envoi de la campagne » se trouvent les filtres de date « Début des résultats » et « Fin des résultats ». Ils permettent d'afficher les indicateurs des campagnes, tels que les ouvertures et les clics. La plage de dates est associée à la période de la date d'envoi de la campagne. Par exemple, si vous souhaitez consulter les campagnes envoyées au cours des 14 derniers jours et leurs performances au cours des 7 derniers jours, vous devrez configurer les paramètres comme suit :

• Date d'envoi de la campagne = 14 derniers jours
• Début des résultats = 11 mars (ou 7 jours avant la date actuelle)
• Fin des résultats = 18 mars (ou la date actuelle)

Pour définir une plage de dates, cliquez sur le champ de date de début ou sur le champ de date de fin. Ensuite, cliquez sur l'icône de calendrier pour sélectionner une date.

Autres façons de consulter les données dans le rapport de performance des campagnes

En cliquant sur l'en-tête d'une colonne, vous pouvez trier les données du rapport par ordre croissant ou décroissant.

En cliquant sur le nom d'une campagne, vous serez redirigé vers le rapport individuel de cette campagne.

En cliquant sur la ligne d'objet d'une campagne de test fractionné, vous pouvez consulter les indicateurs de performance de chaque message du test fractionné.

Informations incluses dans le rapport de performance des campagnes

Le rapport de performance des campagnes inclut les informations suivantes pour chaque campagne envoyée :

• Nom de la campagne
  Nom de la campagne.
• Objet de la campagne
  Ligne d'objet de la campagne.
• # Envois
  Le nombre total d'envois de campagnes. Cela inclut les campagnes créées dans la section E-mails de votre compte et envoyées à une ou plusieurs listes, ainsi que les campagnes créées dans des automatisations et envoyées à au moins un contact.
• # Ouvertures
  Nombre unique d'ouvertures pour cette campagne.
• # Clics
  Nombre unique de contacts ayant cliqué sur un lien dans la campagne.
• # Désabonnements
  Le nombre de contacts qui se sont désabonnés.
• # Rebonds
  Le nombre de contacts dont l'e-mail a été rejeté.
• Taux d'ouverture
  Pourcentage du nombre d'ouvertures uniques par rapport au nombre total d'envois.
• Taux de clics par rapport aux ouvertures
  Pourcentage du nombre de clics uniques par rapport au nombre d'ouvertures uniques pour une campagne.
• Taux de clics
  Pourcentage du nombre de clics uniques par rapport au nombre total d'envois.
• Taux de désabonnement
  Pourcentage du nombre de désabonnements uniques par rapport au nombre total d'envois.
• Taux de transfert
  Pourcentage du nombre de transferts uniques par rapport au nombre total d'envois.
• Taux de rebond
  Pourcentage du nombre de rebonds uniques par rapport au nombre total d'envois.
• Revenus
  Le montant total des revenus Ecommerce générés par une campagne. Veuillez noter que vous devez connecter une intégration Deep Data pour afficher ces informations.

À propos du montant « Revenus » affiché dans ce rapport

Utilisateurs de Shopify : les remises appliquées aux commandes attribuées à la campagne seront exclues du montant des revenus affichés.

Utilisateurs de WooCommerce, BigCommerce et Square : les remises ne seront pas exclues du montant des revenus affichés.

Affichage de résultats spécifiques

Vous pouvez cliquer sur les indicateurs suivants pour afficher des informations plus détaillées :

• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Taux de clics par rapport aux ouvertures
• Taux de désabonnement
• Transferts
• Rebonds

Comment consulter les indicateurs de test fractionné

Vous pouvez consulter les performances de chaque message d'une campagne de type « Test fractionné ». Veuillez noter que cela n'est pas la même chose qu'une action « Fractionner » dans une automatisation.

Pour consulter les indicateurs de performance d'une campagne de test fractionné :

1. Cliquez sur la ligne d'objet de la campagne dans le rapport de performance des campagnes.
2. Une fenêtre modale s'affichera. Cliquez sur « Voir les résultats de la campagne par message ».

Vous serez redirigé vers une nouvelle page pour consulter les indicateurs de chaque message inclus dans une campagne de test fractionné.

En haut du rapport, vous trouverez les filtres « Date d'envoi de la campagne » et « Début des résultats et fin des résultats ».

Vous verrez également les trois graphiques suivants :

• Graphique du volume d'envoi par message
  Pourcentage de chaque message envoyé à votre ou vos listes.
• Graphique du taux d'ouverture par message
  Taux d'ouverture pour chaque message.
• Graphique du taux de clics par message
  Taux de clics pour chaque message.

Le tableau « Détails d'envoi par message » situé sous les trois graphiques affiche les indicateurs de performance pour chaque message de votre campagne de test fractionné. Les informations affichées dans ce tableau sont les mêmes que celles du rapport de performance des campagnes principal.

Cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite du tableau pour télécharger les données du tableau dans un fichier CSV.

Exportation du rapport sur les performances des campagnes

Pour exporter le rapport, suivez les étapes ci-dessous :

1. Survolez avec votre souris la colonne « Taux de rebond » et cliquez sur les points de suspension verticaux qui apparaissent.
2. Cliquez sur « Télécharger les données... »
3. Cliquez sur « Télécharger » pour exporter les données sous forme de fichier CSV, TXT, Excel (2007 ou version ultérieure), JSON, HTML ou Markdown.

Ce rapport expire après 90 secondes. Si vous attendez plus de 90 secondes avant d'exporter ce rapport, le fichier exporté sera vide. Si cela se produit, nous vous recommandons d'actualiser votre navigateur et de réessayer l'exportation.