Lorsque vous envoyez un message avec ActiveCampaign, un certain nombre de domaines sont parsemés dans le message. Ces domaines apparaissent dans l'adresse "From", l'adresse "Return Path" (ou "mail-by"), DKIM, le suivi des liens, etc. Lorsque vous utilisez un fournisseur de services d'e-mail comme ActiveCampaign qui envoie en votre nom et celui de votre domaine, ces domaines seront souvent différents.
Prenez note
Les images de cet article proviennent de Gmail. Vous remarquerez peut-être une légère différence dans la façon dont ces domaines s’affichent dans d’autres clients d'e-mail.
Qu’est-ce qu’un domaine ?
Un domaine, ou "nom de domaine", peut être défini comme une "propriété web" ou un "emplacement" sur l'internet où votre site web public est hébergé. Les domaines courants sont google.com et amazon.com. Vous pouvez considérer le domaine comme l’identifiant unique que vous possédez où résident vos propriétés Web (e-mail, site Web public ou même où les images sont hébergées). Si vous n'avez pas de domaine pour votre site web, vous pouvez en acheter un auprès d'un bureau d'enregistrement comme Godaddy.com.
Un domaine est différent d'une adresse IP.
Dans le contexte du e-mail, le domaine apparaît après le symbole @ dans une adresse e-mail. Pour un e-mail tel que bob@bobscompany.com, un utilisateur "bob" peut recevoir des e-mails à bobscompany.com. Le domaine est l'"emplacement » où les e-mails pour « bob » sont reçus et traités.
Types de domaines que nous utilisons
Vous trouverez ci-dessous une liste des domaines qu'ActiveCampaign utilise pour envoyer des messages pour vous.
Domaine de l'adresse de départ
On parle aussi d'ami de, de visible de, d'affichage de, 5322.De. RFC 5322.
Vous pouvez définir l'adresse De et le nom De qui l'accompagne pour toute campagne dans ActiveCampaign.
Il s'agit du domaine de l'adresse "From". Il s'agit du domaine le plus important de vos messages, car c'est celui que vos abonnés voient dans leur boîte de réception, qui représente votre marque et qui est le principal domaine utilisé par les fournisseurs d'e-mails pour suivre votre réputation.
Dans une boîte de réception typique comme Gmail, vous verrez l'adresse "From" ici :
Ce domaine est essentiel pour l’évaluation DMARC. Voir ci-dessous pour plus d’informations sur la façon dont cela fonctionne.
Domaine du chemin de retour
On parle également de Mail From, Envelope From, origin, bounce address, SPF domain, mailed-by, Mailserver Domain, 5321.MailFrom, RFC 5321.
Ce domaine est nécessaire pour la livraison de votre message. Cependant, il est généralement caché du contact ou subtilement affiché. Par exemple, Gmail l'affiche comme le domaine "mailed-by" dans une liste déroulante cachée. Vous pouvez le voir en cliquant sur « à moi » dans votre message Gmail.
Avec ActiveCampaign, ce domaine sera similaire à acems1.com. L'adresse complète du chemin de retour serait quelque chose comme bounce-12345-1-2-3-aperson=gmail.com@acems1.com. Il s'agit de l'adresse à laquelle la notification de rebond sera envoyée. ActiveCampaign gère ce domaine. Si un message rebondit, il est redirigé vers nos serveurs via un CNAME que vous avez configuré pour votre domaine de serveur de messagerie lorsque a configuré un domaine d'envoi. Nous enregistrons ensuite automatiquement le contact comme « rebondi » dans votre compte. C’est ainsi que tous les fournisseurs de services d'e-mail traitent les rebonds. Il s'agit d'une pratique courante qui n'a aucun impact négatif sur votre délivrabilité.
Lorsqu'un fournisseur de boîtes aux lettres comme Gmail reçoit un message, il vérifie si le domaine Return Path contient un enregistrement SPF . Lorsque vous configurez un domaine d'envoi avec ActiveCampaign, vous aurez soit manuellement soit automatiquement un CNAME configuré pour votre domaine de serveur de messagerie, en fonction de la façon dont vous choisissez de vous authentifier. Ce CNAME pointe votre domaine vers ActiveCampaign afin que nous puissions utiliser votre domaine comme domaine de retour et passer SPF.
Bien que cela soit rare, certains fournisseurs peuvent ignorer les normes du secteur et vérifier le SPF sur le Display From. Si vous souhaitez authentifier votre domaine From, veuillez lire notre guide Comprendre SPF et son impact sur la délivrabilité des e-mails pour savoir comment mettre à jour votre enregistrement SPF.
Si vous n'avez pas configuré de domaine de serveur de messagerie, ActiveCampaign utilisera notre domaine à cet endroit. SPF sur le chemin de retour passera toujours avec ActiveCampaign, mais votre rapport peut montrer qu'il échoue "alignement". Dans ce cas, le domaine SPF/Return Path que nous avons utilisé est accepté, mais il ne correspond pas au domaine de l'adresse From, et n'est donc pas "aligné". Vous pouvez également le voir dans Google Postmaster Tools . Toutefois, ce problème ne se pose que si vous avez configuré DMARC mais pas DKIM. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur l'alignement.
Vous pouvez configurer un chemin de retour personnalisé à tous les niveaux du plan marketing en configurant un domaine d'envoi avec ActiveCampaign. Ce processus comprend la mise en place d'un domaine Mailserver qui est le domaine Return Path. Ce domaine de serveur de messagerie utilise le même domaine organisationnel que votre DMARC et alignera le SPF.
Domaine DKIM
Aussi appelé : signed-by, d= domaine.
L’authentification DKIM et DMARC est requise à partir de février 2024 suite aux modifications à venir par Gmail et Yahoo concernant les exigences d’authentification. ActiveCampaign recommande vivement à tous les expéditeurs de mettre en place DKIM et DMARC. Découvrez comment configurer l’authentification DKIM et DMARC.
Pour plus d’informations sur ces changements, consultez notre article de blogGuide sur les changements d’authentification de Google et Yahoo en 2024.
Il s'agit du domaine avec lequel DKIM signe le message. Par défaut, ce sera un domaine détenu et exploité par ActiveCampaign, comme acems1.com. Cette valeur par défaut est la raison pour laquelle DKIM fonctionne déjà lorsque vous vous inscrivez avec ActiveCampaign : nous utilisons notre domaine pour signer le message en votre nom.
Par défaut, le domaine DKIM apparaît après l'en-tête "via" et comme "signed-by" dans Gmail :
Vous pouvez configurer DKIM sur n'importe quel plan marketing en configurant un domaine d'envoi dans ActiveCampaign. Si vous le faites, le domaine DKIM sera le domaine que vous avez utilisé dans l'adresse "From" de ce message. Si vous faites cela, l'en-tête "via" disparaîtra.
Le domaine DKIM signe cryptographiquement le message. Cette signature cryptographique permet au fournisseur de boîte aux lettres de réception de confirmer que le propriétaire du domaine a envoyé le message. Le domaine ne doit pas nécessairement correspondre à l'adresse de provenance ou au chemin de retour. Il s'agit simplement d'un domaine utilisé pour "signer" le message. Considérez comment une signature à la fin d’une lettre postale n’a pas à correspondre à l’adresse de retour sur l’enveloppe.
Notez que vous ne pouvez signer vos messages par DKIM qu'avec un domaine qui vous appartient. Il doit utiliser la clé DKIM publique qui correspond à la paire DKIM privée dans ActiveCampaign. Par conséquent, le domaine DKIM est aussi important pour le suivi de la réputation que l'adresse "From". La réputation du domaine DKIM aura une influence considérable sur la livraison du message.
Lorsque vous configurez l'authentification par en créant un domaine d'envoi avec ActiveCampaign, vos domaines From, Return-path Domain (domaine du serveur de messagerie) et DKIM seront tous alignés, ce qui vous permettra d'obtenir un alignement complet des domaines.
Si vous utilisez l'option "Connecter un domaine", l'authentification DKIM, DMARC et SPF sera mise en place pour vous.
Si vous choisissez l'option "Configurer manuellement", nous vous guiderons dans la configuration des authentifications DKIM, DMARC et SPF.
Il s'agit des enregistrements DNS que vous configurez avec ActiveCampaign lorsque vous utilisez "Configurer manuellement" :
Domaine de suivi de lien personnalisé
Le suivi de lien est activé par défaut dans ActiveCampaign. Cela signifie que les URL de vos messages seront remplacées par un lien de suivi ActiveCampaign. Lorsqu'une personne clique sur un lien, elle est redirigée vers notre URL et passe immédiatement à l'URL d'origine que vous avez spécifiée. C’est ainsi que nous pouvons suivre et enregistrer le clic sur le lien dans vos rapports.
Si vous survolez un lien dans votre boîte de réception, vous verrez le lien de suivi complet :
Ce domaine est moins important que les domaines mentionnés ci-dessus. Il n'est pas lié à l'authentification des e-mails et n'est pas utilisé dans l'évaluation DMARC. Vous pouvez mettre en place un domaine personnalisé, qui fera en sorte que votre domaine soit utilisé pour le suivi de lien, ce qui favorise l'étiquetage blanc. Cela peut également renforcer la réputation de votre domaine dans le message, ce qui est une bonne chose.
Les comptes Marketing Enterprise peuvent configurer un domaine personnalisé , qui fera en sorte que votre domaine soit utilisé pour le suivi de lien. Cela profite à l'étiquetage blanc. Il peut également établir davantage la réputation de votre domaine dans le message.
Qu'est-ce qu'un domaine CNAME ?
Les domaines CNAME sont des domaines configurés via CNAME. Dans ActiveCampaign, le Custom Mailserver Domain (Return Path) et le Custom Domain (domaine de suivi de lien) sont configurés via CNAME. Malgré la relation, il s'agit de caractéristiques différentes. L'utilisation des deux est une bonne pratique, mais vous devez configurer deux CNAME différents.
Comment aligner les domaines pour DMARC ?
Pour que DMARC passe, le chemin de retour ou le domaine DKIM doit correspondre au domaine de l'adresse From.
Vous ne devez aligner qu'un seul de ces domaines. Pour la plupart des utilisateurs d’ActiveCampaign, nous vous recommandons de configurer DKIM . Dans ActiveCampaign, vous configurez DKIM lorsque vous configurez votre domaine d'envoi. Apprenez comment configurer votre domaine d'envoi. Si vous faites cela, votre DKIM correspondra à votre adresse From, s'alignera, et vous passerez DMARC.
Notez que lorsque vous commencez avec ActiveCampaign, ni le chemin de retour ni le domaine DKIM ne correspondront à votre adresse "From". Il s’agit du scénario par défaut pour tout nouveau client ActiveCampaign. Vos domaines ne doivent s'aligner que si vous avez mis en place DMARC.
On pense souvent à tort que si vos domaines ne sont pas alignés, SPF et DKIM ne fonctionnent pas. Cependant, il est normal que vos domaines ne s’alignent pas et aient toujours le pass DKIM et SPF. Voici un exemple de base pour bobscompany.com. Ils se sont simplement inscrits à ActiveCampaign et ont envoyé un message à Gmail :
L'adresse "From" ne correspond pas au domaine Return-path/SPF ou au domaine DKIM, même si SPF et DKIM passent.
Vous pouvez aligner votre domaine DKIM avec votre adresse de départ en configurant DKIM et vous pouvez aligner le domaine de retour avec un domaine du serveur de messagerie, disponible sur tous les plans Marketing. Dans ActiveCampaign, vous configurez DKIM et un domaine de serveur de messagerie lorsque vous configurez votre domaine d'envoi. Apprenez comment configurer votre domaine d'envoi. Ce service est gratuit et accessible à tous les plans de marketing.
Avantages de l'alignement des domaines
L'alignement des domaines présente deux avantages majeurs :
Premièrement, l'alignement des domaines permet à DMARC de "passer". Pour ce faire, vous devez aligner le domaine DKIM ou le chemin de retour sur votre adresse From.
Ensuite, l'alignement d'un maximum de domaines contribue à asseoir davantage la réputation de votre domaine. Cela donne l'impression d'être plus digne de confiance et il est plus facile pour un filtre anti-spam d'assimiler et de suivre votre réputation.
C'est généralement une bonne pratique d'aligner vos domaines.
Qu'en est-il des sous-domaines ?
En mode relaxé, le domaine MailFrom et le domaine From doivent avoir le même domaine racine (Organizational Domain). En mode strict, seule une correspondance exacte du domaine DNS est considérée comme produisant un alignement de l'identifiant. Ainsi, l'entreprise de Bob souhaiterait utiliser une adresse du type bob@bobscompany.com ou bob@nl.bobscompany.com dans l'adresse "From".
Si Bob devait mettre en place un chemin de retour personnalisé, il devrait utiliser un sous-domaine comme acmail.bobscompany.com pour mettre en place l'enregistrement CNAME. Ici, les domaines seraient alignés, même si l’un est un sous-domaine de l’autre. Ce qui est essentiel, c'est que les domaines racines soient alignés.