Utilisez l'action « Envoyer un e-mail 1:1 » dans votre automatisation d'engagement commercial. Cela peut vous aider à améliorer les expériences client, à relier les messages de vente personnels aux stratégies marketing plus larges et à automatiser la personnalisation à grande échelle.
Prenez note
- Les e-mails 1:1 envoyés via cette action proviennent de votre compte de messagerie connecté et utilisent votre client de messagerie. Ces e-mails ne sont pas envoyés depuis ActiveCampaign ou nos serveurs de messagerie
- Vous pouvez utiliser l'action « Envoyer un e-mail 1:1 » pour entretenir des relations avec les prospects qui ne se sont pas inscrits à vos listes. Nous vous recommandons de choisir un plan ActiveCampaign avec une limite de contacts suffisante pour couvrir les prospects une fois qu'ils auront accepté de recevoir vos e-mails
- La limite d'envoi est de 500 e-mails par jour par compte de messagerie connecté. Si une action d'e-mail atteint la limite quotidienne d'envoi de 500 e-mails, tous les nouveaux contacts ignoreront cette étape d'e-mail et passeront à l'action suivante dans l'automation
- Vous pouvez insérer la signature du propriétaire de l'affaire dans l'e-mail. Pour en savoir plus sur cette option, consultez l'article Ajouter la signature du propriétaire d'une affaire à un e-mail automatisé 1:1
- Les e-mails 1:1 sont des e-mails en texte seul. Il n'est pas possible d'ajouter des images ou d'utiliser l'éditeur d'e-mails par glisser-déposer pour créer ces e-mails
- Si vous ajoutez cette action à une automation « Active », assurez-vous d'abord de définir l'automation sur « Inactive ». Une fois que vous avez terminé de modifier l'automation, remettez-la sur « Active » afin que les contacts puissent continuer à entrer dans votre automation et progresser dans votre workflow
À propos de l'action « Envoyer un e-mail 1:1 »
- Vous pouvez utiliser l'action d'automatisation « Envoyer un e-mail 1:1 » pour envoyer des e-mails sortants avec votre compte de messagerie connecté
- Pour utiliser cette action, vous devez d'abord connecter votre compte de messagerie à Deals et définir un compte de messagerie préféré. Si vous avez déjà connecté votre compte de messagerie aux affaires, vous devez déconnecter et reconnecter votre compte de messagerie afin d'utiliser cette action
- Cette action fonctionne avec n'importe quel déclencheur d'automation. Notez que si vous utilisez un déclencheur non lié aux affaires dans votre automation, vous devez sélectionner une adresse e-mail spécifique comme expéditeur dans le champ « E-mail de l'expéditeur ». Vous ne pourrez pas utiliser l'option %deal_owner_email%
- Les déclencheurs suivants fonctionnent avec l'option %deal_owner_email% : Changement d'étape de transaction, Changement de statut de transaction, Changement de valeur de transaction, Changement de propriétaire de transaction, Changement de champ de transaction, et Tâche terminée avec la condition La tâche est liée à = Transaction
- Lorsque les contacts passent par cette action dans votre automation, un e-mail 1:1 leur est envoyé. Cet e-mail apparaîtra dans le dossier des messages envoyés de votre client de messagerie ainsi que dans les enregistrements des affaires et des contacts
Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec l'action d'e-mail 1:1, consultez le tableau ci-dessous :
| Vous pouvez : | Vous ne pouvez pas : |
| ✔ Envoyer des e-mails à des clients potentiels qui ne se sont pas inscrits à votre liste | ✘ Planifier l'envoi pendant les heures ouvrables |
| ✔ Définir un CC ou un CCI. Utilisez une virgule suivie d'un espace pour séparer plusieurs adresses e-mail. Par exemple, joe1@exemple.com, joe2@exemple.com | Envoi d'e-mails illimités (limite de 500 par jour par compte connecté) |
| ✔ Utilisez des balises de personnalisation de contact, d'affaire et de compte dans votre e-mail | ✘ Ajouter manuellement des contacts dans une automation depuis la fiche Contact ou l'outil de Modification en masse |
| ✔ Utilisez le gras, l'italique, le soulignement, les hyperliens, les puces et les listes numérotées dans vos messages | ✘ Ajouter des contacts qui n’ont pas accepté de recevoir des communications marketing à une automatisation contenant un email marketing |
| ✔ Personnalisez votre signature | |
| ✔ Suivez les ouvertures, les clics et les réponses | |
| ✔ Déclenchez l'exécution des automatisations lorsqu'un contact ouvre, clique ou répond à l'e-mail 1:1 | |
|
✔ Combinez les e-mails marketing et commerciaux dans la même automation
|
|
| ✔ Réponses aux fils de discussion |
Utilisez l'action d'automatisation « Envoyer un e-mail 1:1 »
- Connectez ou reconnectez votre compte de messagerie au CRM Deals.
- Définissez un compte de messagerie préféré. Il s'agit de l'adresse e-mail « De » par défaut qui apparaît sur tous les e-mails automatisés 1:1.
- Cliquez sur l'onglet « Automations »dans le menu de gauche.
- Créez ou sélectionnez l'automation que vous souhaitez utiliser avec cette action.
- Le générateur d'automation se chargera. Cliquez sur le nœud (+) dans l'automation où vous souhaitez placer votre e-mail 1:1.
- Cliquez sur la section « Envoi » dans le volet de droite.
- Cliquez sur l'action « Envoyer un e-mail 1:1 ».
- Saisissez le nom de votre e-mail dans le champ prévu à cet effet. Ce nom est à usage interne uniquement et ne sera pas visible par vos contacts. Notez que chaque nom d'e-mail doit être unique.
- Saisissez votre ligne d'objet.
-
Ensuite, cliquez sur le menu déroulant « De » et sélectionnez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir parmi l'un des comptes de messagerie connectés, ou vous pouvez sélectionner %deal_owner_email%.
Si vous choisissez %deal_owner_email%, nous utiliserons l'adresse e-mail préférée que vous avez définie sur la page Paramètres des affaires. Vous pouvez configurer l'adresse e-mail préférée sur la page « Paramètres > Affaire » dans votre compte ActiveCampaign.
- Saisissez votre message dans le champ de message. Conseil : Lors de la rédaction de votre message, vous pouvez également :
- Facultatif : Insérez la signature du propriétaire de l'affaire dans le message.
- Cliquez sur l'icône de personnalisation (éclair)
- Cliquez sur l'option « Deals »
- Cliquez sur l'option « Propriétaire de l'affaire : Signature »
-
Cliquez sur « Suivi des e-mails » pour développer les options de suivi. Vous verrez que le suivi des ouvertures, des liens et des réponses est défini sur « Activé » par défaut.
Si vous avez configuré un e-mail 1:1 dans une automation avant que le suivi de l'engagement ne soit disponible, vous devrez mettre à jour ce bloc d'automation pour activer le suivi.
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Personnalisez votre e-mail automatisé 1:1 (recommandé)
Vous pouvez insérer des balises de personnalisation dans vos e-mails automatisés 1:1. Cela ajoute des informations spécifiques provenant de la fiche contact, transaction ou compte dans votre e-mail.
Lorsque vous insérez une balise dans votre e-mail, nous afficherons uniquement la balise. Une fois l'e-mail envoyé, les informations relatives au contact, à la transaction ou au compte remplaceront la balise elle-même.
Par exemple, vous pouvez utiliser une balise de personnalisation pour le prénom d'un contact, la valeur d'une transaction, le nom d'un compte, etc.
L'utilisation de la personnalisation dans vos e-mails de vente peut renforcer votre engagement et établir la confiance avec vos prospects et clients.
En savoir plus sur les balises de personnalisation.
Pour personnaliser vos e-mails individuels :
- Depuis le composeur d'e-mail 1:1, cliquez sur l'option de personnalisation (éclair).
- Sélectionnez l'objet standard (Contacts, Comptes, Transactions) et le champ que vous souhaitez insérer.
- Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Utilisez l'IA dans vos e-mails automatisés individuels
Disponible uniquement avec les e-mails connectés.
Vous pouvez utiliser l'IA dans les e-mails automatisés 1:1 pour vous aider à rédiger et améliorer votre message.
Pour utiliser cette option dans les Automations :
- Cliquez sur l'onglet « Automations »dans le menu de gauche.
- Créez ou sélectionnez l'automation que vous souhaitez utiliser avec cette action.
- Le générateur d'automation se chargera. Cliquez sur le nœud (+) dans l'automation où vous souhaitez placer votre e-mail 1:1.
- Cliquez sur la section « Envoi » dans le volet de droite.
- Cliquez sur l'action « Envoyer un e-mail 1:1 ».
- Dans le champ « De quoi parle cet e-mail ? », fournissez une instruction et choisissez un ton dans le menu déroulant à gauche. Par exemple, vous pouvez saisir « Un remerciement pour le suivi et leur dire que je les recontacterai. » Plus vous serez précis, meilleurs seront les résultats que vous obtiendrez.
- Cliquez sur le bouton « Générer avec l'IA ». Le texte généré par l'IA apparaîtra dans la section du message.
- (facultatif) Si la suggestion ne correspond pas à ce que vous recherchez, cliquez sur le bouton « Générer avec l'IA » et répétez les étapes 6 & 7 pour générer une nouvelle suggestion.
- Une fois que vous avez configuré l'action d'automatisation d'e-mail 1:1, cliquez sur « Enregistrer ».