Comment envoyer des e-mails de vente personnalisés de manière automatisée ?

Sarah N

Dernière mise à jour 18 mars 2025 13:41

Session de stratégie générale

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Utilisez l’action « Envoyer un e-mail personnalisé » dans votre automatisation de l’engagement commercial. Cela peut vous aider à améliorer l’expérience client, à relier les messages de vente personnels à des stratégies de marketing plus larges et à automatiser le contact personnel à grande échelle.

Prenez note

les e-mails personnalisés envoyés par le biais de cette action proviennent de votre compte e-mail connecté et utilisent votre client de messagerie. Ces e-mails ne sont pas envoyés par ActiveCampaign ou nos serveurs de messagerie
Vous pouvez utiliser l’action « Envoyer un e-mail personnalisé » pour nurture les leads qui n’ont pas opté pour vos listes. Nous recommandons que votre plan ActiveCampaign ait une limite de contacts pour couvrir les leads une fois qu’ils ont opt-in de recevoir vos e-mails
La limite d'envoi est de 500 courriels par jour et par compte de messagerie connecté. Si une action d'envoi d'e-mails atteint la limite de 500 e-mails par jour, tout nouveau contact sautera cette étape et passera à l'action suivante de l'automatisation
Vous pouvez insérer la signature du propriétaire de l’offre dans l’e-mail. Pour en savoir plus sur cette option, consultez l’article Ajouter la signature du propriétaire de l’offre à un e-mail personnalisé automatisé
les e-mails personnalisés sont des e-mails en texte seul. Il n’est pas possible d’ajouter des images ou d’utiliser l’éditeur d’e-mail par glisser-déposer pour créer ces e-mails
Si vous ajoutez l’action à une automatisation « active », veillez à définir d’abord l’automatisation comme « innactive ». Une fois que vous avez fini de modifier l’automatisation, remettez-la en mode « active » pour que les contacts puissent continuer à entrer dans votre automatisation et à suivre votre flux de travail

À propos de l’action « Envoyer un e-mail personnalisé »

Vous pouvez utiliser l’action d’automatisation « Envoyer un e-mail personnalisé » pour envoyer des e-mails sortants avec votre compte e-mail connecté
Pour utiliser cette action, vous devez d’abord connecter votre compte e-mail aux offres et définir un compte e-mail préféré . Si vous avez déjà connecté votre compte e-mail aux offres, vous devez le déconnecter et le reconnecter pour pouvoir utiliser cette action
Cette action fonctionne avec n’importe quel déclencheur d’automatisation. Notez que si vous utilisez un déclencheur non lié à une offre dans votre automatisation, vous devez sélectionner une adresse e-mail spécifique comme expéditeur de l’« e-mail de départ ». Vous ne pourrez pas utiliser l’option %deal_owner_email%
Les déclencheurs suivants fonctionnent avec l’option %deal_owner_email% : Changement d’étape de l’offre, Changement de statut de l’offre, Changement de valeur de l’offre, Changement de propriétaire de l’offre, Changement de champ de l’offre, et la tâche est terminée avec la condition La tâche est liée à = offre
Au fur et à mesure que les contacts passent par cette action dans votre automatisation, un e-mail personnalisé leur est envoyé. Cet e-mail apparaîtra dans le dossier d’envoi de votre client de messagerie, ainsi que dans les dossiers d’offres et de contacts

Pour savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec l’action d’e-mail personnalisé, voir le tableau ci-dessous :

Vous pouvez :	Vous ne pouvez pas :
✔ Envoyer des e-mails à des clients potentiels qui n’ont pas opté pour votre liste	✘ Programme à envoyer dans les heures ouvrables
✔ Définir un Cc ou un Cci. Utilisez une virgule et un espace pour séparer plusieurs adresses e-mail. Par exemple, joe1@example.com, joe2@example.com	✘ Envoyez un nombre illimité d’e-mails (limite de 500 par jour et par compte connecté)
✔ Utiliser les tags de personnalisation de contacts, d'offres et de comptes dans votre e-mail	✘ Ajouter manuellement des contacts dans une automatisation à partir de l’enregistrement du contact ou de l’outil de modification groupée
✔ Utilisez les caractères gras, l’italique, le soulignement, les hyperliens, les puces et les listes numérotées dans vos messages	✘ Ajouter les contacts qui n’ont pas opt-in de recevoir des communications marketing à une automatisation qui contient un e-mail marketing
✔ Personnalisez votre signature
✔ Suivi des ouvertures, des clics et des réponses
✔ Déclencher des automatisations pour lancer lorsqu’un contact ouvre, clique ou répond à l’e-mail personnalisé
✔ Combiner les e-mails de marketing et de vente dans la même automatisation
✔ Réponses au fil de discussion

Utiliser l’action d’automatisation « Envoyer un e-mail personnalisé »

Connectez ou reconnectez votre compte e-mail aux offres CRM.
Définir un compte e-mail préféré. Il s’agit de l’adresse e-mail d’expédition par défaut qui apparaît dans tous les e-mails personnalisés autorisés.
Cliquez sur l’onglet « Automatisations » dans le menu de gauche.
Créez ou sélectionnez l’automatisation que vous voulez utiliser avec cette action.
Le constructeur d’automatisations va charger. Cliquez sur le nœud (+) dans l'automatisation où vous voulez que votre e-mail 1:1 aille.
Cliquez sur "Envoi", puis sur l'action "Envoyer un e-mail" dans le volet de droite.
Cliquez sur l'action "Envoyer un e-mail personnalisé" que vous souhaitez mettre à jour.
Tapez le nom de votre e-mail dans le champ prévu à cet effet. Ce nom est uniquement interne et ne sera pas vu par vos contacts. Notez que chaque nom de courriel doit être unique.
Tapez votre objet.
Ensuite, cliquez sur le menu déroulant "From" et sélectionnez l'e-mail que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez choisir l’un des comptes e-mail connectés ou sélectionner %deal_owner_email%.

Si vous choisissez %deal_owner_email%, nous utiliserons l’adresse e-mail préférée que vous avez définie sur la page Paramètres des offres. Vous pouvez configurer l’adresse e-mail préférée sur la page « Paramètres > Offre » dans votre compte ActiveCampaign.
Tapez le message dans le champ de message. Lors de la rédaction de votre message, vous pouvez également :
- Utiliser la personnalisation
- Utiliser l’IA
Facultatif : insérez la signature du propriétaire de l’offre dans le message.
- Cliquez sur l’icône de personnalisation (éclair)
- Cliquez sur l’option « Offres »
- Cliquez sur l’option « Propriétaire de l’offre : Signature »
Cliquez sur « Suivi des e-mails » pour développer les options de suivi. Vous verrez que le suivi d’ouverture et de lien est réglé sur « On » par défaut.

Si vous avez configuré un e-mail personnalisé dans une automatisation avant que le suivi de l’engagement ne soit disponible, vous devrez mettre à jour ce bloc d’automatisation pour activer le suivi.
Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Personnalisez votre e-mail personnalisé automatisé (recommandé)

Vous pouvez insérer des tags de personnalisation dans vos e-mails personnalisés automatisés. Ce faisant, vous ajoutez à votre e-mail des informations spécifiques provenant de l’enregistrement du contact, de l’offre ou du compte.

Lorsque vous insérez un tag dans votre e-mail, nous n’affichons que le tag. Une fois l’e-mail envoyé, les informations relatives au contact, à l’offre ou au compte remplaceront le tag lui-même.

Par exemple, vous pouvez utiliser un tag de personnalisation pour le prénom d’un contact, la valeur de l’offre, le nom du compte, etc.

En utilisant la personnalisation dans vos e-mails de vente, vous pouvez renforcer votre engagement et établir la confiance avec vos leads et vos clients.

En savoir plus sur les tags de personnalisation.

Pour personnaliser vos e-mails personnalisés :

Dans le composeur d’e-mails personnalisés, cliquez sur l’option de personnalisation (éclair).
Sélectionnez l’objet standard (Contacts, Comptes, Offres) et le champ que vous souhaitez insérer.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Utilisez l'IA dans vos e-mails personnélisés

Disponible uniquement avec les e-mails connectés .

Vous pouvez utiliser l'IA dans les e-mails personnalisés pour vous aider à rédiger et à améliorer votre message.

Pour utiliser cette option dans les automatismes :

Cliquez sur l’onglet « Automatisations » dans le menu de gauche.
Créez ou sélectionnez l’automatisation que vous voulez utiliser avec cette action.
Le constructeur d’automatisations va charger. Cliquez sur le nœud(+) dans l'automatisation à l'endroit où vous souhaitez que votre e-mail 1:1 soit envoyé.
Cliquez sur "Envoi", puis sur l'action "Envoyer un e-mail" dans le volet de droite.
Cliquez sur l'action "Envoyer un e-mail personnalisé" que vous souhaitez mettre à jour.
Dans le champ "What is this email about ?", fournit un message et choisit un ton dans la liste déroulante à gauche. Par exemple, vous pouvez taper « Merci d'avoir assuré le suivi et de leur avoir dit que je les contacterai » Plus vous serez précis, meilleurs seront les résultats.
Cliquez sur le bouton "Suivant". Le texte généré par l'IA apparaît dans la section du message.
(facultatif) Si la suggestion ne correspond pas à ce que vous recherchez, cliquez sur le bouton "Generate with AI" et répétez les étapes 6 et 7 pour générer une nouvelle invite.
Une fois que vous avez configuré l'action d'automatisation du courrier électronique 1:1, cliquez sur "Enregistrer".