Le migliori pratiche per le liste di email marketing

In questo articolo, imparerai le migliori pratiche e raccomandazioni per la creazione e la gestione delle liste nel tuo account ActiveCampaign.

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Tipi di liste di marketing

I tipi di liste di marketing rappresentano i tipi di comunicazione scelti dai vostri contatti, per aiutarvi a gestire le sottoscrizioni specifiche per ogni canale. In questo modo, i tuoi iscritti riceveranno comunicazioni e contenuti in linea con le loro preferenze di abbonamento.

Le liste aiutano a gestire il consenso, gli opt-in e le sottoscrizioni su diversi canali di comunicazione. Gli elenchi di SMS separati sono essenziali a causa dei requisiti normativi diversi da quelli della posta elettronica.

Mantenere elenchi separati consente inoltre ai contatti di controllare le proprie iscrizioni. Se un contatto si disiscrive dalle email, può comunque ricevere i messaggi SMS se si è iscritto. Allo stesso modo, rispondendo a STOP a un SMS si interrompono solo i messaggi SMS, ma si possono ancora ricevere le email.

Quando si creano gli elenchi, è possibile scegliere tra le due opzioni seguenti:

• Email Marketing
  Questo tipo di lista è utilizzato per raccogliere i contatti che si sono iscritti alle vostre campagne email. Scopri come creare una lista di email marketing.
• SMS Marketing
  Questo tipo di lista è utilizzato per raccogliere i contatti che hanno scelto di ricevere i vostri messaggi SMS. Scopri come creare una lista

Quante liste devo avere?

Si consiglia di mantenere un numero minore di liste e di non creare liste una tantum per inviare un'email. È inoltre possibile creare segmenti per raggruppare e indirizzare ulteriormente il pubblico in base a caratteristiche comportamentali, interessi, azioni, coinvolgimento e provenienza. In questo modo è possibile aumentare il coinvolgimento, con un impatto positivo sulla deliverability, sulla reputazione del mittente e sul posizionamento nella posta in arrivo.

La prassi migliore è quella di creare una lista di marketing generale nel tuo account, che fungerà da lista email principale per i vostri contatti. È inoltre possibile rinominare la lista contatti principale del proprio account in "Lista generale di marketing"

Per l'SMS Marketing, la creazione di una lista generale di SMS Marketing nel vostro account per gli invii primari di SMS broadcast è una pratica ottimale. Scopri come creare una lista

Da qui è possibile creare ulteriori liste di email marketing pertinenti alla propria attività. Alcuni tipi di liste email comuni sono: newsletter, aggiornamenti sugli eventi, aggiornamenti sulle promozioni, formazione e feedback.

Ricorda di non sovraccaricare le liste; è meglio creare un numero ridotto di liste specifiche per le esigenze di comunicazione e di contenuto della tua azienda. È inoltre importante inviare campagne solo ai contatti opted-in e rimuovere le persone che non si impegnano con le tue comunicazioni. Per ulteriori informazioni su come mantenere pulite le liste, consulta la sezione Igiene delle liste.

Convenzioni di denominazione e organizzazione

Quando si creano liste, si consiglia di mantenere i nomi brevi ma descrittivi e di utilizzare una convenzione di denominazione coerente.

Le liste devono essere organizzati in base alle comunicazioni che si desidera inviare (canale e tipo di contenuto). Per esempio:

• [Email] Lista di marketing generale O Email - Lista di marketing generale
• [SMS] Promemoria O SMS - Promemoria

Praticate l'igiene delle liste con questi consigli

È fondamentale mantenere una sana gestione delle liste email e rispettare le preferenze dei propri contatti. Ti consigliamo di rimuovere i contatti non coinvolti dalle tue liste, in modo da poter comunicare con coloro che vogliono sentirti.

L'invio di email a contatti non coinvolti può danneggiare l'email deliverability, le prestazioni della campagna e la reputazione del mittente, soprattutto se le email vengono contrassegnate come spam.

Per le liste di SMS Marketing, se un contatto contrassegna il vostro SMS come spam, potrebbero non esserci conseguenze immediate, ma un alto volume di segnalazioni di spam può portare al filtraggio del vettore, causando il blocco dei messaggi. Nei casi più gravi, i reclami per spam possono avere un impatto sulla conformità al TCPA e alla 10DLC, causando potenzialmente multe o sanzioni. Per saperne di più A2P 10DLC Multe e sanzioni.

Si consiglia di impostare alcune diverse automazioni nel proprio account per favorire l'igiene delle liste:

• Pulizia rapida delle liste
  Questa automazione cancella i contatti da tutte le liste che non hanno partecipato a nessuna delle tue campagne negli ultimi 90 giorni.
• Tracciare le date dell'ultimo coinvolgimento dei contatti ed eseguire una pulizia continua della lista
  Utilizza tre automazioni per tracciare le date dell'ultimo coinvolgimento dei contatti, annullare l'iscrizione dei contatti non coinvolti entro 90 giorni dall'aggiunta al tuo account e annullare l'iscrizione dei contatti non impegnati entro sei mesi dall'ultima data di coinvolgimento.
• Usare l'automazione per riconquistare gli iscritti prima di rimuoverli dalla tua lista
  Puoi usare questa opzione per raggiungere gli iscritti prima di cancellarli dalle tue liste. Si può cogliere l'occasione per chiedere loro di aggiornare le preferenze di posta elettronica nel centro preferenze. Per utilizzare questa opzione è necessario un minimo di 90 giorni di dati.