In questo articolo, imparerai le migliori pratiche e raccomandazioni per la creazione e la gestione delle liste nel tuo account ActiveCampaign.
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Quante liste devo avere?
Le liste devono rappresentare le tipologie di comunicazione più ampie scelte dai tuoi contatti. In questo modo, i tuoi iscritti riceveranno comunicazioni e contenuti in linea con le loro preferenze di abbonamento.
Si consiglia di mantenere un numero minore di liste e di non creare liste una tantum per inviare un'email. È inoltre possibile creare segmenti per raggruppare e indirizzare ulteriormente il pubblico in base a caratteristiche comportamentali, interessi, azioni, impegno e provenienza. In questo modo è possibile aumentare il coinvolgimento, con un impatto positivo sulla deliverability, sulla reputazione del mittente e sul posizionamento nella posta in arrivo.
La prassi migliore è quella di creare una lista di marketing generale nel tuo account, che fungerà da lista email principale per i vostri contatti. È inoltre possibile rinominare la lista contatti principale del proprio account in "Lista generale di marketing" Da qui è possibile creare ulteriori liste di email marketing pertinenti alla propria attività. Alcuni tipi di liste email comuni sono: newsletter, aggiornamenti sugli eventi, aggiornamenti sulle promozioni, formazione e feedback.
Ricorda di non sovraccaricare le liste; è meglio creare un numero ridotto di liste specifiche per le esigenze di comunicazione e di contenuto della tua azienda. È inoltre importante inviare campagne solo ai contatti opted-in e rimuovere le persone che non si impegnano con le tue comunicazioni. Per ulteriori informazioni su come mantenere pulite le liste, consulta la sezione Igiene delle liste.
Convenzioni di denominazione e organizzazione
Quando si creano liste, si consiglia di mantenere i nomi brevi ma descrittivi e di utilizzare una convenzione di denominazione coerente.
Le liste devono essere organizzati in base alle comunicazioni che si desidera inviare (canale e tipo di contenuto). Per esempio:
- [Email] Lista di marketing generale O Email - Lista di marketing generale
- [SMS] Promemoria O SMS - Promemoria
Utilizza un centro preferenze per creare nomi di liste adatti ai clienti per ogni lista. In questo modo è possibile avere un nome di lista sia interno che pubblico. Il nome di questa lista pubblica è disponibile solo sul centro preferenze a cui è stato aggiunto. Non modificherà il nome della lista nel tuo account e non verrà visualizzata in altri centri preferenza creati da te.
Praticate l'igiene delle liste con questi consigli
È fondamentale mantenere una sana gestione delle liste email e rispettare le preferenze dei propri contatti. Ti consigliamo di rimuovere i contatti non coinvolti dalle tue liste, in modo da poter comunicare con coloro che vogliono sentirti.
L'invio di email a contatti non coinvolti può danneggiare l'email deliverability, le prestazioni della campagna e la reputazione del mittente, soprattutto se le email vengono contrassegnate come spam.
Si consiglia di impostare alcune diverse automazioni nel proprio account per favorire l'igiene delle liste:
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Pulizia rapida delle liste
Questa automazione cancella i contatti da tutte le liste che non hanno partecipato a nessuna delle tue campagne negli ultimi 90 giorni. -
Tracciare le date dell'ultimo coinvolgimento dei contatti ed eseguire una pulizia continua della lista
Utilizza tre automazioni per tracciare le date dell'ultimo coinvolgimento dei contatti, annullare l'iscrizione dei contatti non coinvolti entro 90 giorni dall'aggiunta al tuo account e annullare l'iscrizione dei contatti non impegnati entro sei mesi dall'ultima data di coinvolgimento. -
Usare l'automazione per riconquistare gli iscritti prima di rimuoverli dalla tua lista
Puoi usare questa opzione per raggiungere gli iscritti prima di cancellarli dalle tue liste. Si può cogliere l'occasione per chiedere loro di aggiornare le preferenze di posta elettronica nel centro preferenze. Per utilizzare questa opzione è necessario un minimo di 90 giorni di dati.