Panoramica della libreria delle azioni AI

L'azione Prompt IA di ActiveCampaign è un'azione flessibile che consente di trasformare il valore di un campo personalizzato utilizzando un prompt IA e di salvare il risultato in un altro campo personalizzato. In questo modo è possibile scalare una vera personalizzazione 1:1 a livello di contatto. Ad esempio, è possibile utilizzare l'azione Prompt IA per riassumere il testo, rivelare l'analisi del sentiment, tradurre il linguaggio ed estrarre dati per reagire automaticamente.

Prendi nota

• È necessario acquistare le attività per poter utilizzare questa funzione
• Ogni volta che un contatto passa attraverso l'azione Prompt IA, costa un'attività. Rivedere tutte le azioni "Vai a" o i flussi di automazione che fanno passare un contatto attraverso un'azione più volte
• È possibile utilizzare fino a tre tag di personalizzazione in un'azione di prompt IA
• I risultati dell'azione IA Prompt possono essere salvati solo in un campo di contatto
• Una nuova risposta viene salvata ogni volta che il contatto passa attraverso l'azione

Funzionamento

Al suo livello più elementare, l'azione Prompt IA consente di scrivere un prompt IA per eseguire un task o chiedere ulteriori informazioni utilizzando il valore di un campo personalizzato di un contatto, di un account o di un affare tramite un tag di personalizzazione. Dopo aver scritto il prompt dell'IA, è possibile configurare l'azione per prendere il risultato del prompt e inserirlo in un campo di contatto. Ogni volta che un contatto passa attraverso questa azione nella vostra automazione, l'azione seguirà le istruzioni che avete configurato.

All'interno della libreria delle azioni di IA, è possibile "Costruisci la tua azione", oppure scegliere tra le seguenti azioni di IA preconfigurate:

• Riassumere
• Analizzare
• Tradurre
• Classificare l'intento
• Determinare il sentiment

"Costruisci la tua azione" nella libreria delle azioni AI

Funzionamento

La libreria Azioni AI "Costruisci la tua azione" consente di scrivere un prompt AI che utilizza il valore di un campo personalizzato di contatto, account o accordo con un tag di personalizzazione. L'azione salva quindi la risposta dell'IA in un campo di contatto. Ogni volta che un contatto passa attraverso questa azione, segue le vostre istruzioni.

Ogni campo in ActiveCampaign ha un tag di personalizzazione. Il tag di personalizzazione nel prompt inserisce il valore del campo. Questa azione utilizza un tag di personalizzazione nella casella IA Prompt e memorizza l'output in un campo di contatto standard o personalizzato. È possibile utilizzare il campo del contatto per segmentare o personalizzare ulteriormente un touchpoint. Ulteriori informazioni sui tag di personalizzazione e i campi di contatto personalizzati.

Configurazione di "Costruisci la tua azione"

1. Fare clic su Automazioni nel menu a sinistra.
2. Modifica un'automazione esistente o fare clic sul pulsante "Crea un'automazione".
3. Selezionare il nodo (+) nell'automazione in cui si desidera aggiungere nuove azioni.
4. Nella modalità "Aggiungi nuova azione", fai clic su "Condizioni e flusso di lavoro", quindi fai clic su "Attende".
5. Nella finestra di dialogo "AI Actions Library", fare clic su "Build your own action".
6. Nella maschera "Costruisci la tua azione", digitare la richiesta di AI nella sezione "Cosa vuoi fare con questo contatto?".
   
   

   Per iniziare, si può anche utilizzare un prompt di esempio in fondo alla maschera "Costruisci la tua azione". Assicurarsi che il tag di personalizzazione corretto sia utilizzato nel prompt di esempio utilizzando il passaggio successivo.

7. Fare clic sul tag di personalizzazione (icona del fulmine) in basso a destra della sezione Prompt IA e scegliere il campo Contatti, Account o Offerte che si desidera utilizzare. Per procedere è necessario includere almeno un campo.
   
   

   Se per un campo è stato impostato un valore predefinito , l'azione Prompt IA utilizzerà tale valore.

8. In "Salva la risposta in questo campo", è possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
   
   1. "Salva in un campo esistente"
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Salva nel campo esistente". Quindi, fare clic sul menu a tendina e scegliere un campo di contatto esistente.
   2. Crea un campo
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Crea un nuovo campo". Quindi, digitate un "Nome del campo" e scegliete il "Tipo di campo" e il "Gruppo di campo". Una volta salvata l'azione, verrà creato un nuovo campo di contatto personalizzato.
9. Fare clic su "Ottieni un esempio di risposta" per testare l'azione del prompt IA. Se non si ottiene una risposta, significa che non ci sono contatti con un valore nel campo utilizzato nel prompt IA. L'anteprima non considera i valori predefiniti.
10. Al termine della configurazione di questa azione, fare clic sul pulsante "Salva".

Riassumere

L'azione "Riassumi" nella libreria delle azioni AI consente di prendere il testo di un campo e riassumerlo automaticamente in un altro campo. Questo può aiutare a organizzare i feedback e le richieste, rendendo il testo lungo più facile da scansionare.

1. Fare clic su Automazioni nel menu a sinistra.
2. Modifica un'automazione esistente o fare clic sul pulsante "Crea un'automazione".
3. Selezionare il nodo (+) nell'automazione in cui si desidera aggiungere nuove azioni.
4. Nella finestra di dialogo "Aggiungi un'azione", fare clic su "Suggerito", quindi fare clic su "Prompt AI"
5. Nella finestra di dialogo "AI Actions Library", fare clic su "Summarize"
6. Nella maschera "Riepilogo", selezionare un campo da riepilogare nel menu a tendina.
7. Selezionare la lunghezza del riepilogo nel seguente menu a tendina.
8. In "Salva la risposta in questo campo", è possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
   
   1. "Salva in un campo esistente"
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Salva nel campo esistente". Quindi, fare clic sul menu a tendina e scegliere un campo di contatto esistente.
        
        

        L'azione AI "Riassumi" può essere salvata solo in un campo di contatto "Area di testo".

   2. Crea un campo
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Crea un nuovo campo". Quindi, digita un "Nome del campo", e scegli "Tipo di campo" e "Gruppo di campo". Una volta salvata l'azione, verrà creato un nuovo campo di contatto personalizzato.
9. Fare clic su "Ottieni un esempio di risposta" per testare l'azione del prompt IA. Se non si ottiene una risposta, significa che non ci sono contatti con un valore nel campo utilizzato nel prompt IA. L'anteprima non considera i valori predefiniti.
10. Fai clic su "Salva".

Analizzare

L'azione "Analizza" nella libreria delle azioni AI consente di prendere il testo di un campo e di usare l'AI per analizzare le informazioni in base a una richiesta creata dall'utente. In questo modo è possibile estrarre modelli, tendenze e relazioni significative per fornire approfondimenti all'interno di ampi campi di testo.

1. Fare clic su Automazioni nel menu a sinistra.
2. Modifica un'automazione esistente o fare clic sul pulsante "Crea un'automazione".
3. Selezionare il nodo (+) nell'automazione in cui si desidera aggiungere nuove azioni.
4. Nella finestra di dialogo "Aggiungi un'azione", fare clic su "Suggerito", quindi fare clic su "Prompt AI"
5. Nella finestra di dialogo "AI Actions Library", fare clic su "Analyze"
6. Nella maschera "Analizza", selezionare un campo da analizzare nel menu a tendina.
7. Digitare un prompt nel campo "Cosa si desidera analizzare?" per spiegare cosa si desidera che l'IA cerchi e analizzi.
8. (Facoltativo) Abilitare le impostazioni per l'azione AI "Analizza". Impostazioni di conversione -
   Fare clic sulla casella di controllo accanto alle seguenti opzioni per attivarle o disattivarle:
   • Impone un elenco di uscite predefinito: Limita i valori di uscita possibili solo a quelli specificati dall'utente. Ad esempio, è possibile definire output come "Revisione", "Risoluzione dei problemi", "Reclamo" o "Altro" per mantenere i risultati coerenti.
   • Consentire uscite multiple: Consente all'azione di restituire più di un valore dall'elenco. Questo è utile se il vostro feedback può rientrare in più di una categoria.
   • Impone un numero massimo di uscite: Imposta un limite al numero di valori che l'azione può restituire. Ad esempio, è possibile limitare l'output solo alle due categorie più rilevanti dell'elenco.
9. In "Salva la risposta in questo campo", è possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
   
   1. "Salva in un campo esistente"
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Salva nel campo esistente". Quindi, fare clic sul menu a tendina e scegliere un campo di contatto esistente.
   2. Crea un campo
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Crea un nuovo campo". Quindi, digitate un "Nome del campo" e scegliete il "Tipo di campo" e il "Gruppo di campo". Una volta salvata l'azione, verrà creato un nuovo campo di contatto personalizzato.
10. Fare clic su "Ottieni un esempio di risposta" per testare l'azione del prompt IA. Se non si ottiene una risposta, significa che non ci sono contatti con un valore nel campo utilizzato nel prompt IA. L'anteprima non considera i valori predefiniti.
11. Fai clic su "Salva".

Tradurre

L'azione "Traduci" nella libreria delle azioni AI consente di prendere il testo di un campo e di tradurlo in una lingua diversa, quindi di salvarlo in un altro campo. Questo può aiutare a tradurre le informazioni importanti dei contatti nella lingua selezionata.

1. Fare clic su Automazioni nel menu a sinistra.
2. Modifica un'automazione esistente o fare clic sul pulsante "Crea un'automazione".
3. Selezionare il nodo (+) nell'automazione in cui si desidera aggiungere nuove azioni.
4. Nella finestra di dialogo "Aggiungi un'azione", fare clic su "Suggerito", quindi fare clic su "Prompt AI"
5. Nella finestra di dialogo "Libreria di azioni AI", fare clic su "Traduci"
6. Nella maschera "Traduci", selezionare un campo da tradurre nel menu a tendina.
7. Selezionare una nuova lingua da tradurre nel seguente menu a tendina.
8. In "Salva la risposta in questo campo", è possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
   
   1. "Salva in un campo esistente"
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Salva nel campo esistente". Quindi, fare clic sul menu a tendina e scegliere un campo di contatto esistente.
   2. Crea un campo
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Crea un nuovo campo". Quindi, digitate un "Nome del campo" e scegliete il "Tipo di campo" e il "Gruppo di campo". Una volta salvata l'azione, verrà creato un nuovo campo di contatto personalizzato.
9. Fare clic su "Ottieni un esempio di risposta" per testare l'azione del prompt IA. Se non si ottiene una risposta, significa che non ci sono contatti con un valore nel campo utilizzato nel prompt IA. L'anteprima non considera i valori predefiniti.
10. Fai clic su "Salva".

Classificare l'intento

L'azione "Classificare l'intento" nella libreria delle azioni AI consente di analizzare il testo di un campo e di classificarlo per determinare l'intento e gli obiettivi del contatto, quindi di salvare i risultati in un altro campo. In questo modo è possibile comprendere meglio e organizzare le informazioni sui contatti per un uso futuro.

1. Fare clic su Automazioni nel menu a sinistra.
2. Modifica un'automazione esistente o fare clic sul pulsante "Crea un'automazione".
3. Selezionare il nodo (+) nell'automazione in cui si desidera aggiungere nuove azioni.
4. Nella finestra di dialogo "Aggiungi un'azione", fare clic su "Suggerito", quindi fare clic su "Prompt AI"
5. Nella finestra di dialogo "Libreria di azioni AI", fare clic su "Classificare l'intento"
6. Nella maschera "Classificare l'intento", selezionare un campo da classificare nel menu a tendina.
7. (Facoltativo) Abilitare le impostazioni per l'azione AI "Classifica intento". Impostazioni di conversione -
   Fare clic sulla casella di controllo accanto alle seguenti opzioni per attivarle o disattivarle:
   • Applicare un elenco di intenti predefinito: Limita i valori possibili degli intenti solo a quelli specificati dall'utente. Ad esempio, è possibile definire intenti come "Revisione", "Risoluzione dei problemi", "Reclamo" o "Altro" per mantenere i risultati coerenti.
   • Impone un numero massimo di intenti: Imposta un limite al numero di valori che l'azione può restituire. Ad esempio, è possibile limitare l'intento solo alle due categorie più rilevanti dell'elenco.
8. In "Salva la risposta in questo campo", è possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
   
   1. "Salva in un campo esistente"
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Salva nel campo esistente". Quindi, fare clic sul menu a tendina e scegliere un campo di contatto esistente.
   2. Crea un campo
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Crea un nuovo campo". Quindi, digitate un "Nome del campo" e scegliete il "Tipo di campo." Una volta salvata l'azione, verrà creato un nuovo campo di contatto personalizzato.
9. Fare clic su "Ottieni un esempio di risposta" per testare l'azione del prompt IA. Se non si ottiene una risposta, significa che non ci sono contatti con un valore nel campo utilizzato nel prompt IA. L'anteprima non considera i valori predefiniti.
10. Fai clic su "Salva".

Determinare il sentiment

L'azione "Determina sentimento" nella libreria delle azioni AI consente di analizzare il testo di un campo e di determinare se un contatto è positivo, negativo o neutro, quindi di salvare il risultato in un altro campo. In questo modo è possibile comprendere il sentimento generale dei messaggi dei propri contatti per migliorare la comunicazione.

1. Fare clic su Automazioni nel menu a sinistra.
2. Modifica un'automazione esistente o fare clic sul pulsante "Crea un'automazione".
3. Nel designer dell'automazione, fare clic sul nodo (+) dove si desidera posizionare l'azione.
4. Nella finestra di dialogo "Aggiungi un'azione", fare clic su "Suggerito", quindi fare clic su "Prompt AI"
5. Nella finestra di dialogo "AI Actions Library", fare clic su "Determine sentiment"
6. Nella maschera "Classificare l'intento", selezionare un campo da classificare nel menu a tendina.
7. In "Salva la risposta in questo campo", è possibile scegliere una delle seguenti opzioni:
   
   1. "Salva in un campo esistente"
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Salva nel campo esistente". Quindi, fare clic sul menu a tendina e scegliere un campo di contatto esistente.
   2. Crea un campo
      
      • Fare clic sul pulsante di opzione accanto a "Crea un nuovo campo". Quindi, digitate un "Nome del campo" e scegliete il "Tipo di campo" e il "Gruppo di campo". Una volta salvata l'azione, verrà creato un nuovo campo di contatto personalizzato.
8. Fare clic su "Ottieni un esempio di risposta" per testare l'azione del prompt IA. Se non si ottiene una risposta, significa che non ci sono contatti con un valore nel campo utilizzato nel prompt IA. L'anteprima non considera i valori predefiniti.
9. Fai clic su "Salva".