In ActiveCampaign, i contatti solo con telefono ti permettono di creare e gestire contatti tramite numero di telefono. In altre parole, puoi creare contatti usando il numero di telefono come identificatore univoco principale. I contatti solo telefono offrono più flessibilità nella gestione dei contatti, permettendoti di creare contatti usando solo un numero di telefono, solo un indirizzo email, oppure entrambi.
Prendi nota
- L’attivazione della funzionalità per i contatti solo con telefono è definitiva e non può essere annullata
- Solo gli amministratori possono attivare la funzionalità per i contatti solo telefono
- I contatti con solo numero di telefono non sono supportati nell’integrazione Salesforce, nell’integrazione Microsoft Dynamics, in Zapier e nelle CX Apps esistenti
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Perché usare contatti solo con numero di telefono?
I contatti solo telefono sono pensati per le aziende che vogliono migliorare il coinvolgimento dei clienti tramite SMS e altri canali di messaggistica mobile. Con questo, puoi:
- Raggiungi più clienti: entra in contatto con aziende focalizzate sulla comunicazione mobile e aumenta il coinvolgimento con SMS e WhatsApp
- Registrazione facile: i contatti possono iscriversi senza bisogno di un indirizzo email, così è più semplice iniziare
Come funzionano i contatti solo con numero di telefono
Quando abiliti i contatti solo con telefono, un numero di telefono può fungere da unico identificatore primario per il record di un contatto. Puoi creare contatti usando solo un numero di telefono, solo un indirizzo email, oppure sia un numero di telefono che un indirizzo email.
Come creare contatti solo con numero di telefono:
Quando crei contatti solo telefono con moduli solo telefono, si applicano i seguenti flussi di lavoro:
| Scenario | Comportamento previsto |
| Il contatto inserisce un nuovo numero di telefono che non corrisponde esattamente a quello nel tuo account ActiveCampaign. | Viene creato un nuovo contatto. |
| Il contatto inserisce un numero di telefono che corrisponde esattamente a quello nel tuo account ActiveCampaign, ma nel record del contatto non è presente un indirizzo email. | Il record del contatto esistente verrà aggiornato. |
| Il contatto inserisce un numero di telefono che corrisponde esattamente a quello presente nel tuo account ActiveCampaign, e il record del contatto esistente ha già anche un indirizzo email. | Verrà creato un nuovo contatto solo telefono. |
Duplicati
Potresti imbatterti in contatti duplicati quando usi moduli solo telefono se i numeri vengono inseriti in formati diversi o se il numero corrisponde a un contatto che ha già un indirizzo email associato. Per evitarlo, la best practice è usare un formato di numero di telefono coerente. Solo le corrispondenze esatte vengono riconosciute come lo stesso contatto.
Se capitano contatti duplicati, ti consigliamo di unire i contatti per consolidarli.
Formattazione del numero di telefono (E.164)
Per mantenere l’integrità dei dati dei numeri di telefono, è buona prassi usare il formato E.164 (per esempio, +1234567890). Per aiutarti, nei moduli abbiamo un menu a discesa per il prefisso internazionale, così puoi assicurarti che il numero di telefono sia formattato correttamente. Questa linea guida si applica sia alla creazione di nuovi contatti, sia al processo di importazione dei contatti.
Scopri di più sulla convalida del campo telefono con formattazione E.164.
Contatti attivi
Un contatto attivo è un contatto iscritto a una lista email o SMS, che non ha fatto opt-out né ha avuto rimbalzi, e che può ricevere messaggi di marketing via email o SMS.
Scopri di più sugli stati delle liste dei contatti.
Come abilitare i contatti solo telefono
La disponibilità e le impostazioni predefinite dei contatti solo telefono dipendono dalla configurazione attuale del tuo account:
Abilitazione automatica
Se il tuo account include il componente aggiuntivo WhatsApp, i contatti solo telefono saranno abilitati per impostazione predefinita.
Opt-in manuale
Per gli account senza i WhatsApp add-ons, i contatti solo con numero di telefono saranno disattivati per impostazione predefinita. Gli amministratori dell’account devono abilitare questa funzionalità manualmente:
Per abilitare gli account con opt-in manuale:
- Assicurati di essere un amministratore dell’account ActiveCampaign.
- Fai clic su Impostazioni > Avanzato nel menu a sinistra.
- In “Solo contatti telefonici”, fai clic sull'interruttore "Crea contatti con un numero di telefono" per attivarlo.
L’attivazione della funzionalità per i contatti solo telefono è permanente e non può essere annullata.