In ActiveCampaign, i contatti con solo numero di telefono ti permettono di creare e gestire i contatti usando il loro numero di telefono. In altre parole, puoi creare contatti usando il numero di telefono come identificatore univoco principale. I contatti solo telefono offrono più flessibilità nella gestione dei contatti, perché ti permettono di creare contatti usando solo un numero di telefono, solo un indirizzo email o entrambi.
Prendi nota
- L’abilitazione della funzionalità per i contatti con solo numero di telefono è permanente e non può essere annullata
- Solo gli amministratori possono attivare la funzionalità contatti solo telefono
- I contatti solo con numero di telefono non sono supportati nell’integrazione Salesforce, nell’integrazione Microsoft Dynamics, in Zapier e nelle app CX esistenti
- Gli account ActiveCampaign acquistati prima del 15 luglio 2025 non possono eliminare gli indirizzi email dei contatti
- I contatti creati prima del lancio della funzionalità Contatti solo telefono (9 luglio 2025) non possono avere il loro indirizzo email eliminato
Guarda un video
Perché usare contatti solo telefono?
I contatti solo telefono sono pensati per le aziende che vogliono migliorare il coinvolgimento dei clienti tramite SMS e altri canali di messaggistica mobile. Con questo, puoi:
- Raggiungi più clienti: entra in contatto con aziende che puntano sulla comunicazione mobile e aumenta il coinvolgimento con SMS e WhatsApp
- Registrazione facile: i contatti possono iscriversi senza bisogno di un indirizzo email, così iniziare è ancora più semplice
Come funzionano i contatti solo telefono
Quando attivi i contatti solo telefono, un numero di telefono può essere l’unico identificatore primario univoco per un record di contatto. Puoi creare contatti usando solo un numero di telefono, solo un indirizzo email, oppure sia un numero di telefono che un indirizzo email.
Come creare contatti solo con numero di telefono:
Quando crei contatti solo telefono con moduli solo telefono, si applicano i seguenti flussi di lavoro:
| Scenario | Comportamento previsto |
| Il contatto inserisce un nuovo numero di telefono che non corrisponde esattamente a nessuno nel tuo account ActiveCampaign. | Viene creato un nuovo contatto. |
| Il contatto inserisce un numero di telefono che corrisponde esattamente a quello presente nel tuo account ActiveCampaign, ma nel record del contatto non è presente alcun indirizzo email. | Il record del contatto esistente verrà aggiornato. |
| Il contatto inserisce un numero di telefono che corrisponde esattamente a quello presente nel tuo account ActiveCampaign e il record del contatto esistente ha già un indirizzo email. | Verrà creato un nuovo contatto con solo numero di telefono. |
| Il contatto inserisce un nuovo indirizzo email con un numero di telefono che corrisponde esattamente a un record di contatto già esistente nel tuo account ActiveCampaign, ma quel record di contatto esistente non ha alcun indirizzo email. | Viene creato un nuovo contatto. |
Duplicati
Potresti trovarti con contatti duplicati quando usi moduli che richiedono solo il telefono, se i numeri vengono inseriti in formati diversi o se il numero corrisponde a un contatto che ha già un indirizzo email associato. Per evitarlo, la cosa migliore è usare sempre lo stesso formato per i numeri di telefono. Solo le corrispondenze esatte vengono riconosciute come lo stesso contatto.
Se capitano contatti duplicati, ti consigliamo di unire i contatti per consolidarli.
Formattazione dei numeri di telefono (E.164)
Per mantenere l’integrità dei dati dei numeri di telefono, è buona norma usare il formato E.164 (per esempio, +1234567890). Per aiutarti, nei moduli abbiamo un menu a discesa con i prefissi internazionali, così puoi assicurarti che il numero di telefono sia formattato correttamente. Questa linea guida si applica sia alla creazione di nuovi contatti, sia al processo di importazione dei contatti.
Scopri di più sulla convalida del campo telefono con formattazione E.164.
Contatti attivi
Un contatto attivo è un contatto iscritto a una lista email o SMS, che non ha effettuato l’opt‑out né ha avuto rimbalzi, e che può ricevere messaggi di marketing via email o SMS.
Scopri di più sugli stati delle liste dei contatti.
Come abilitare i contatti solo telefono
La disponibilità e le impostazioni predefinite dei contatti solo telefono dipendono dalla configurazione attuale del tuo account:
Abilitazione automatica
Se il tuo account include il componente aggiuntivo WhatsApp, i contatti solo telefono saranno abilitati per impostazione predefinita.
Iscrizione manuale
Per gli account senza i WhatsApp add-ons, i contatti solo con numero di telefono saranno disattivati per impostazione predefinita. Gli amministratori dell’account devono attivare manualmente questa funzionalità:
Per abilitare gli account con opt-in manuale:
- Assicurati di essere un amministratore dell'account ActiveCampaign.
- Fai clic su impostazioni > Avanzato nel menu a sinistra.
- In "Solo contatti con telefono", attiva l’interruttore "Crea contatti con un numero di telefono" per abilitarlo.
Attivare la funzionalità Contatti solo telefono è definitivo e non può essere annullato.