Quando un cliente abbandona il carrello nel tuo negozio di e-commerce, puoi incoraggiarlo a completare l'acquisto con un'automazione del carrello abbandonato. Una volta aggiunto a questa automazione, riceveranno una campagna automatizzata personalizzata che contiene informazioni sui prodotti che hanno lasciato con un pulsante che li riporta al carrello.
Ulteriori informazioni sulla funzionalità Carrello abbandonato.
Prendi nota
- Questa funzionalità funziona con le seguenti integrazioni di e-commerce:
- Shopify
- Woocommerce
- Magento
- Qualsiasi integrazione Deep Data personalizzata che supporti il carrello abbandonato
- Per utilizzare questa funzionalità, l'automazione deve contenere un trigger "Carrello abbandonato" e una campagna automatizzata che utilizza il blocco contenuto "Carrello abbandonato". Non è possibile utilizzare questo blocco del contenuto con campagne dirette
- Puoi utilizzare un (1) solo blocco contenuto "Carrello abbandonato" per campagna automatizzata
Creare un'automazione con il trigger "Carrello degli abbandonare"
Il trigger "Carrello abbandonato" è costituito da quattro (4) opzioni di carrello abbandonato. I contatti devono corrispondere a tutte le opzioni del trigger da aggiungere all'automazione. Per iniziare:
- Fai clic su "Automazioni" nel menu sinistro del tuo account.
- Fai clic sul pulsante "Crea un'automazione".
- Apparirà una finestra modale. Fare clic su "Inizia da zero", quindi fare clic su "Continua".
- Sarai reindirizzato al generatore di automazioni. Fare clic sull'azione "Aggiungi un trigger di avvio" nella parte superiore della pagina.
- Si aprirà la modalità "Seleziona un trigger". Cliccate sulla scheda "E-commerce" situata nel menu di sinistra e poi cliccate sull'opzione "Abbandona il carrello".
- Successivamente, dovrai configurare il trigger:
- Menù a discesa "Integrazione". Seleziona il negozio di e-commerce che desideri utilizzare con questo trigger. Puoi anche scegliere "Qualsiasi" con questa opzione
- Menù a discesa "Seleziona prodotto". Scegli tra "Qualsiasi prodotto", "Il nome del prodotto contiene" o "Corrispondenze del nome del prodotto". Se si utilizza "Nome prodotto contiene" o "Corrispondenze nome prodotto", è necessario digitare il nome del prodotto nel campo fornito:
- Menù a discesa "Seleziona categoria". Scegli "Qualsiasi categoria", "Il nome della categoria contiene" o "Corrispondenze per il nome della categoria". Se si utilizza "Nome categoria contiene" o "Corrispondenze nome categoria", è necessario digitare il nome del prodotto nel campo fornito:
- Menù a discesa "Valore carrello". Scegli tra "Qualsiasi valore", "Valore uguale", "Il valore è maggiore di" o "Il valore è minore di". Se si utilizza "Valore uguale a", "Il valore è maggiore di" o "Il valore è minore di", è necessario digitare un valore numerico nel campo fornito: Non è necessario aggiungere un simbolo di valuta in questo campo.
- Scegliere se il trigger deve essere eseguito una o più volte
- Se si desidera limitare ulteriormente i contatti che entrano in questa automazione, è possibile creare un segmento in "Avanzate". Per fare ciò, fai clic sulla casella di controllo "Segmenta i contatti che entrano in questa automazione", quindi utilizza il generatore di segmenti per aggiungere le tue condizioni.
- Al termine, fare clic sul pulsante "Salva".
Aggiungi l'azione "Invia un'email" alla tua automazione
Da qui, puoi scegliere quale azione il tuo contatto deve incontrare per primo quando entra nella tua automazione.
Per continuare con il nostro esempio, aggiungeremo l'azione "Invia un'email" al flusso di lavoro in modo da poter inviare una campagna automatizzata contenente il blocco del contenuto "Carrello abbandonato". Per configurare questa azione:
- Fare clic sul nodo (+) sotto l'attivazione del trigger.
- Fare clic sull'opzione "Invia un'email" dalla modalità "Aggiungi una nuova azione".
- Nella schermata successiva scegliere tra "Crea una nuova email" o "Inizia da un'email esistente".
- "Crea una nuova email" consente di generare un'email con l'AI o utilizzando un modello predefinito. Puoi anche creare un'email da zero con questa opzione
- "Inizia con una campagna passata" ti consente di creare una nuova email basata su una campagna (diretta o automatizzata) che hai già creato
- Una volta effettuata la selezione, ti reindirizzeremo alla pagina dei modelli di campagna. Cliccate sul menu a tendina sotto "Oppure seleziona un modello" e scegliete il vostro designer per email preferito.
- Passa il mouse sopra il modello e fai clic sull'opzione "Usa questo modello" che appare.
- Apparirà una finestra modale contenente i tuoi "Dettagli mittente":
- Esaminare/modificare il nome del messaggio, la riga dell'oggetto, il testo del preheader e le informazioni sul mittente
-
Attivare/disattivare le opzioni di tracciamento dell'email:
- Attiva o disattiva "Apri / Leggi tracciamento"
- Attiva o disattiva "Tracciamento dei link"
- Attiva o disattiva "Reply Tracking"
- Attivare o disattivare il monitoraggio "Google Analytics"
- Fare clic su "Done" (Fine) una volta effettuate le selezioni
Personalizza l'email del carrello abbandonato
Le informazioni contenute in questa sezione si riferiscono alla versione classica di Designer per email Per utilizzare il blocco Carrello abbandonato con il nuovo Designer per email, visita "Nuovo designer per email: utilizza il blocco del contenuto del carrello abbandonato".
Dopo aver configurato i dettagli del mittente per la campagna automatica, si aprirà la finestra del designer per email. Ora puoi personalizzare la tua email regolando il layout e aggiungendo immagini e messaggi.
Una volta che un contatto riceve la tua email, i valori dei prodotti del carrello abbandonato (immagine del prodotto, nome, prezzo, descrizione) verranno automaticamente inseriti nell'email.
Le informazioni contenute nel blocco del contenuto Carrello abbandonato appariranno solo per i contatti che hanno abbandonato i dati del carrello quando incontrano questa azione "Invia email nella tua automazione.
Per aggiungere informazioni personalizzate sul carrello abbandonato alla tua campagna automatizzata:
- Trascinare il blocco del contenuto "Carrello abbandonato" nel layout.
- Apparirà una finestra modale "Generatore di carrelli abbandonati". Utilizza le schede "Personalizza", "Anteprima" e "Impostazioni" per configurare il blocco del contenuto. Leggi di più su queste schede di seguito.
- Fai clic su "OK" nella modalità modale per tornare alla finestra del designer per email.
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Fai clic su "Avanti" in alto a destra dello schermo e visualizza la pagina Riepilogo campagna.
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Quindi fare clic su "Salva e esci".
- Scegli di inviare immediatamente l'email quando un contatto incontra questo passaggio o di inviarla con la funzionalità "Invio predittivo" (piani Professional ed Enterprise).
- Aggiungi altre azioni alla tua automazione in base alle esigenze. Quando sei pronto per attivare l'automazione, fai clic su "Attivo".
Informazioni sulla scheda "Personalizza" nella modalità "Generatore di carrelli abbandonati"
La prima scheda in "Generatore di carrelli abbandonati" è la scheda Personalizza. In questa scheda puoi scegliere di:
- Mostrare o nascondere un'immagine dell'elemento abbandonato
- Mostra o nascondi il nome, il prezzo, la descrizione o la quantità dell'articolo. È inoltre possibile utilizzare i menu a discesa per modificare l'ordine di visualizzazione di questi elementi
- Mostra o nascondi il pulsante "Torna al pagamento"
Informazioni sulla scheda "Anteprima" nella modalità "Generatore di carrelli abbandonati"
La scheda Anteprima visualizza il layout configurato nella scheda "Personalizza". Questa anteprima ti dà un'idea generale di come appariranno gli elementi abbandonati nella tua email.
Informazioni sulla scheda "Impostazioni" nella modalità "Generatore di carrelli abbandonati"
La scheda delle impostazioni in Generatore di carrelli abbandonati consente di personalizzare quanto segue nell'email del carrello abbandonato:
- Ordinare i prodotti
- Mostra tutti i prodotti nel carrello abbandonato del contatto
- Mostra un certo numero di prodotti nel carrello abbandonato del contatto. Questo numero non può superare 99
Regola la quantità di tempo che il trigger deve attendere prima di inserire i contatti nell'automazione
È possibile regolare la quantità di tempo che il trigger "Abbandona carrello" attenderà prima di tirare i contatti nella vostra automazione.
Shopify istruzioni
- Dal tuo account ActiveCampaign, fai clic su "Impostazioni" (icona a forma di ingranaggio).
- Fare clic su "Integrazioni".
- Fai clic su "Connesso" accanto all'integrazione che stai utilizzando.
- Fai clic su "Gestisci".
- La quantità di tempo di attesa predefinita del trigger è di 1 ora (scelta consigliata). Per modificare questa impostazione, fai clic sul menu a discesa e seleziona un'opzione diversa.
- Fai clic su "Salva".
Istruzioni Magento
Le impostazioni del carrello abbandonato sono gestite all'interno di Magento.
Per accedere alle tue impostazioni in Magento:
- Accedi al tuo account Magento.
- Vai a Menu > Store > Configuration > ActiveCampaign.
- Scegli le impostazioni del carrello abbandonato.
- Salva impostazioni.
- Fai clic su "Sincronizza dati carrello abbandonato" per eseguire una sincronizzazione storica dei carrelli abbandonati. Questo non attiverà le automazioni.
Istruzioni di WooCommerce
- Accedi al tuo account WordPress.
- Vai al plugin ActiveCampaign for WooCommerce.
- Fare clic sulla scheda "Impostazioni archivio" e selezionare il tempo di attesa di ActiveCampaign prima di attivare le automazioni che utilizzano il trigger "Abbandona carrello" facendo clic su una delle opzioni.