L’integrazione ActiveCampaign per Shopify è una sincronizzazione bidirezionale che invia i dati utilizzabili su ordini, prodotti, clienti e carrelli abbandonati da Shopify ad ActiveCampaign, sia per i clienti con account sia per gli ospiti.
Puoi usare questi dati per inviare email di follow-up personalizzate ai tuoi contatti, attivare automazioni in base ai dati dei clienti e degli acquisti, creare segmenti, configurare obiettivi di automazione e molto altro.
Prendi nota
- Account ActiveCampaign creati a partire dall’8 gennaio 2024: i contatti sincronizzati dall’integrazione Shopify che hanno selezionato la casella "Accepts Marketing" verranno aggiunti di default alla lista Master Contact List. Se elimini o cambi il nome della Master Contact List creata da ActiveCampaign, i contatti non verranno aggiunti ad alcuna lista. Per aggiungere contatti a una lista, dovrai creare un'automazione
- La sincronizzazione storica è disponibile solo con i piani Plus, Professional e Enterprise
Dati Shopify nella pagina del profilo contatto
Quando i contatti vengono sincronizzati da Shopify al tuo account ActiveCampaign, i dati compaiono nel loro record del profilo contatto.
Qui sotto, il widget Ecommerce e il widget Ordini importano tutti i nuovi ordini e quelli recuperati con una sincronizzazione storica. La differenza tra questi due widget è nelle informazioni visualizzate. Il widget Ecommerce mostra una panoramica degli ordini e il widget Ordini mostra gli ordini in modo più dettagliato.
Tieni presente che non sincronizziamo gli ordini in bozza.
Widget di Ecommerce
Il widget Ecommerce contiene i dati degli ordini e dei carrelli abbandonati del tuo negozio collegato.
Qui puoi:
- Ordina i dati per attività e nome del negozio
- Visualizza le metriche di e-commerce, tra cui il ricavo totale, il numero totale di ordini e il totale dei prodotti acquistati
-
Visualizza le informazioni dell’ordine, tra cui:
- Numero ordine
- Totale (prezzo dell’ordine)
- Data e ora dell’ordine
- Stato dell’ordine:
- Pagamento in sospeso
- Completato
- Abbandonato
- Recuperato
- In attesa
- Annullato
- Rimborsato
- Non riuscito
- Restituito
- Nome del negozio
- Visualizza i dettagli del prodotto. Ogni ordine elencato nell'oggetto ha un pulsante "Prodotti". Facendo clic su questo pulsante[/strong] si aprono i dettagli dell'ordine per quello specifico ordine.
Qui trovi i dettagli su:
-
- Nome del negozio
- Data e ora dell’ordine
- Numero d’ordine (facendo clic sul numero ID dell’ordine si apre l’ordine nel tuo store Shopify collegato)
- Totale ordine
- Codice sconto e prezzo scontato
- Prodotti inclusi nell’ordine:
- Immagine del prodotto (se disponibile)
- Nome del prodotto
- Categoria di prodotto
- SKU
- Quantità ordinata
- Prezzo del prodotto
Dati e-commerce aggiuntivi nel widget Ordini
Le seguenti informazioni compaiono nel widget dell’ordine del contatto:
- ID connessione
- ID ordine dello store
- Numero ordine
- ID carrello
- ID esterno dello store
- Puoi anche visualizzare informazioni dettagliate sull’ordine facendo clic sui tre puntini sul lato destro del widget dell’ordine e poi facendo clic sul pulsante "Dettagli". Facendo clic su questo pulsante si apre la finestra "Ordini". Questa finestra mostra i dettagli completi dell’ordine sincronizzati in ActiveCampaign per quell’ordine specifico.
I dettagli nella finestra “Ordini” includono i campi elencati nella sezione Dati aggiuntivi degli ordini Shopify Ecommerce qui sotto.
Le informazioni sull’indirizzo postale e sul consenso a ricevere Marketing (Accepts Marketing) sono disponibili solo nella finestra "Ordini" del widget Orders.
Informazioni di e-commerce nel flusso di attività del contatto
Le seguenti informazioni compaiono nel flusso di attività del contatto:
- Informazioni sugli ordini sincronizzati
- Carrelli abbandonati
Tag del negozio Shopify
Questa integrazione sincronizza le tag del negozio dal tuo store Shopify. Inoltre, l’integrazione ActiveCampaign applica la tag "Shopify-customer". Questi tag vengono mostrati nella sezione "Tag" dei record dei contatti.
Puoi gestire le tag dei clienti dalla pagina Gestisci tag nel tuo account. Per andare alla pagina Gestisci tag, clicca su "Contatti" poi "Gestisci tag".
Informazioni su "Accepts Marketing"
Questa integrazione sincronizza tutti i contatti che selezionano la casella "Accepts Marketing" e anche quelli che non la selezionano.
Per vedere quali contatti hanno accettato di ricevere Marketing dal tuo negozio Shopify, puoi:
- Visualizza il campo "accetta marketing" nel widget dei dettagli dell’ordine facendo clic sul pulsante "dettagli" sul lato destro del widget dell’ordine
- Crea una ricerca avanzata usando la condizione di segmento "Ecommerce" > "Has opted into marketing"
- Crea una ricerca avanzata usando la condizione di segmento "Ecommerce" > "Ordine" > "Accetta Marketing" = "true"
Campi importati da Shopify
Qui sotto trovi una lista di campi importati da Shopify e i campi a cui vengono mappati in ActiveCampaign. Questi campi vengono visualizzati nelle schede dei contatti sincronizzati.
| Campi di Shopify | Campi di ActiveCampaign |
| Nome cliente | nome di battesimo |
| Cognome del cliente | Cognome |
| Email cliente | |
| Azienda | Account |
| Numero di telefono* | Telefono |
| Titolo del prodotto | Nome del prodotto |
| Tipo di prodotto | Categoria di prodotto |
| ID prodotto | ID prodotto |
| Totale ordine | Totale ordine |
| Metodo di spedizione dell’ordine | Metodo di spedizione dell’ordine |
| Data dell'ordine | Data dell’ordine |
| Prezzo del prodotto | Prezzo del prodotto |
| Descrizione del prodotto | Descrizione del prodotto |
| Quantità prodotto | Quantità prodotto |
| Immagine del prodotto | Immagine del prodotto |
* Informazioni sul numero di telefono sincronizzato da Shopify
L’integrazione cercherà prima il numero di telefono del cliente nel suo record cliente nel tuo negozio Shopify. Se l’integrazione trova quel numero di telefono, lo sincronizzerà con il tuo account ActiveCampaign.
Se nel record del cliente non è presente alcun numero di telefono, l’integrazione controllerà se il cliente ha un numero di telefono associato al suo indirizzo di spedizione predefinito. Se l’integrazione trova quel numero di telefono, lo sincronizzerà con ActiveCampaign.
Se non viene trovato alcun numero di telefono, non sincronizzeremo il numero di telefono del cliente.
Dati aggiuntivi sugli ordini Shopify Ecommerce
| Campo Shopify | Campo ActiveCampaign | Descrizione |
| financial_status | Ordine - Stato dell'ordine | Stato dell’ordine in ActiveCampaign. Lo stato dell’ordine deve essere uno dei seguenti: Pending, Completed, Abandoned, Recovered, Waiting, Canceled, Refunded, Failed o Returned |
| legacyConnectionId | Ordine - ID connessione | L’identificatore univoco globale per l’integrazione con ActiveCampaign |
| id | Ordine - ID ordine del negozio | L’ID dell’ordine nel tuo store. ActiveCampaign usa questo come identificatore principale all'interno di una connessione per capire se l'ordine che stai inviando è un nuovo ordine o un aggiornamento di un ordine esistente. Deve essere univoco per ogni ID di connessione. Se invii un’operazione di aggiornamento usando un ID ordine che esiste già, sovrascriveremo l’ordine esistente, non ne creeremo uno nuovo |
| order_number | Ordine - numero ordine | Il numero dell’ordine nel tuo store. In genere, il numero d’ordine è un numero facilmente leggibile, per esempio 1001, mentre l’ID ordine del negozio può essere un identificatore univoco globale che richiede tecnologia per essere letto |
| cart_token | Ordine - ID carrello | L’ID del carrello associato all’ordine nel tuo store |
| Ordine - ID ordine esterno dello store | Se il tuo store ha un ID ordine esterno, salvalo qui. Per esempio, se hai un negozio WooCommerce che fa dropshipping con ordini Amazon, l’ID ordine WooCommerce sarà l’ID ordine del negozio, mentre l’ID ordine Amazon sarà l’ID ordine esterno del negozio | |
| storico, in_tempo_reale | Ordine - origine di creazione | Se l’ordine è stato sincronizzato tramite sincronizzazione attiva o storica. Il valore deve essere HISTORICAL oppure REAL_TIME |
| Ordine - email | Email cliente associata all’ordine. Questa email sarà l'email associata al contatto ActiveCampaign creato per l'ordine | |
| customer.id | Ordine - ID cliente dello store | l’ID del cliente nel tuo store |
| created_at | Ordine - data di creazione dello store | Quando l’ordine è stato creato nel tuo store. Deve essere nel formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| updated_at | Ordina - data di modifica dello store | La data più recente in cui l’ordine è stato aggiornato nel tuo store. Deve essere nel formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| Ordine - stato store | stato dell’ordine nel tuo negozio | |
| note | Ordine - Note | Una lista di note assegnate a questo ordine |
| location_id | Ordine - ID posizione | ID della sede del negozio |
| Ordine - metodo di spedizione | metodo di spedizione dell’ordine | |
| order_status_url | Ordine - URL ordine | l’URL del record dell’ordine nel tuo store |
| test | Ordine - È un ordine di prova | Se attivo, questo è un ordine di prova. Se è falso o non impostato, questo è un ordine normale |
|
accepts_marketing (marketing_email_consent) |
Ordine - accetta Marketing | Se il cliente ha aderito alle comunicazioni di marketing |
| customer_locale | Ordine - lingua del cliente | lingua e area geografica. Deve essere nel formato EN_US (in questo esempio, inglese americano) |
| source_name | Ordine - Canale | Canale da cui è arrivata la vendita |
| total_price | Ordine - importo finale | importo totale dell’ordine, espresso come numero decimale |
| total_discounts | Ordine - Importo sconti | Importo totale di tutti gli sconti applicati all’ordine, espresso come numero decimale |
| prezzo_totale_spedizione_impostato | Ordine - importo di spedizione | Importo totale addebitato per la spedizione dell’ordine, espresso come numero decimale |
| payment_method | Ordine - metodo di pagamento | Metodo di pagamento utilizzato |
| shipping_address.first_name | Ordine - Nome destinatario spedizione | Nome sul destinatario della spedizione |
| shipping_address.last_name | Ordine – cognome indirizzo di spedizione | Cognome nell’indirizzo di spedizione |
| shipping_address.address1 | Ordine - Indirizzo di spedizione riga 1 | Indirizzo di spedizione, riga 1 |
| shipping_address.address2 | Ordine - Indirizzo di spedizione, riga 2 | Indirizzo di spedizione, riga 2 |
| shipping_address.address3 | Ordine - Indirizzo di spedizione, riga 3 | Indirizzo di spedizione, riga 3 |
| shipping_address.city | Ordine - Città dell’indirizzo di spedizione | Città dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_address.province | Ordine - Provincia dell’indirizzo di spedizione | Provincia dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_address.country | Ordine - Paese dell’indirizzo di spedizione | Paese dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_address.zip | Ordine - CAP dell’indirizzo di spedizione | CAP (codice postale) dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_address.phone | Ordine - Telefono indirizzo di spedizione | Telefono indirizzo di spedizione |
| shipping_address.company | Ordine - Azienda dell’indirizzo di spedizione | Azienda dell’indirizzo di spedizione |
| Ordine - email indirizzo di spedizione | Email dell’indirizzo di spedizione | |
| billing_address.first_name | Ordine - Nome di fatturazione | Nome (fatturazione) |
| billing_address.last_name | Ordine - cognome dell’indirizzo di fatturazione | Cognome dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_address.address1 | Ordine - Indirizzo di fatturazione, riga 1 | Indirizzo di fatturazione, riga 1 |
| billing_address.address2 | Ordine - Indirizzo di fatturazione, riga 2 | Seconda riga dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_address.address3 | Ordine - Indirizzo di fatturazione riga 3 | Riga 3 indirizzo di fatturazione |
| billing_address.city | Ordine - Città dell’indirizzo di fatturazione | Città dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_address.province | Ordine - Provincia dell’indirizzo di fatturazione | Provincia dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_address.country | Ordine - Paese dell’indirizzo di fatturazione | Paese dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_address.zip | Ordine - CAP dell'indirizzo di fatturazione | CAP dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_address.phone | Ordine - Telefono indirizzo di fatturazione | Telefono indirizzo di fatturazione |
| billing_address.company | Ordine - Azienda dell’indirizzo di fatturazione | Azienda dell’indirizzo di fatturazione |
| Ordine - email indirizzo di fatturazione | Email dell’indirizzo di fatturazione | |
| Ordine - Sconti | Una lista di sconti. Uno sconto è composto da codice sconto, importo dello sconto e tipo di sconto. Il codice sconto è una stringa, ad esempio "NEW50", che arriva dal tuo store. L’importo dello sconto è un valore decimale che rappresenta la somma scontata. Il tipo di sconto deve essere SHIPPING oppure ORDER | |
| spedizione, ordine | Ordine - stato SMS Marketing (solo Shopify) |
Se il cliente ha acconsentito a ricevere messaggi SMS. Questo campo può solo essere compilato; i dati verranno salvati sull’oggetto cliente. Per leggere questo campo, usa ActiveCampaign v3 API. Deve essere NOT_SUBSCRIBED, PENDING, REDACTED, SUBSCRIBED o UNSUBSCRIBED |
| non iscritto, in sospeso, redatto, iscritto, annulla l'iscrizione | Ordine - livello di adesione SMS (solo Shopify) |
Il livello al quale il cliente ha scelto di ricevere messaggi SMS. Questo campo può solo essere scritto; i dati verranno salvati sull’oggetto cliente. Per leggere questo campo, usa ActiveCampaign v3 API. Deve essere CONFIRMED_OPT_IN, SINGLE_OPT_IN o UNKNOWN |
| confirmed_opt_in, single_opt_in, unknown | Ordine - data aggiornamento consenso SMS (solo Shopify) |
Ultima data in cui il cliente ha aggiornato il consenso per gli SMS. Questo campo può solo essere scritto; i dati verranno salvati sull’oggetto cliente. Per leggere questo campo, usa ActiveCampaign v3 API |
Condizioni aggiuntive dei segmenti e-commerce
Puoi saperne di più e vedere l’elenco completo di tutte le condizioni di segmento Ecommerce disponibili.