Um SMS é uma mensagem somente de texto enviada para o dispositivo móvel de um contato. As mensagens SMS são enviadas das automações, usando a ação de automação “Enviar SMS” para os contatos que compartilharam o número de celular com você. Você só deve enviar mensagens SMS aos contatos que deram essa permissão.
Veja nossa página de preços de SMS e saiba quais países são suportados.
Neste artigo, você aprenderá como criar e enviar uma mensagem SMS para contatos.
Observação
- Você deve comprar o complemento de SMS para usar a funcionalidade de SMS da ActiveCampaign
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Todos os números de celular coletados dos contatos fora dos Estados Unidos devem seguir a formatação de números E.164. Trata-se de um formato de número de telefone padrão reconhecido internacionalmente e inclui o seguinte:
- Um sinal "+"
- Código de chamada de país internacional
- Código de área local
- Número de telefone local
Nosso sistema salva um número de telefone celular exatamente como foi enviado para nós. Não reformatamos o número de telefone. Se você não usar o formato E.164 para contatos localizados fora dos Estados Unidos, nosso provedor de SMS adicionará como padrão +1 (US).
Saiba mais e veja uma lista de códigos de chamada de países.
- Os números de telefone para contatos localizados nos Estados Unidos não precisam seguir o formato E.164. No entanto, você deve incluir o número de telefone completo e o código de área. Por exemplo, você formataria o número de telefone para 123 456 7890.
- Os números de telefone celular devem ser armazenados no campo de telefone padrão da ActiveCampaign. Se você armazenar o número do celular em um campo personalizado criado, não poderemos entregar a mensagem SMS. Dicas para garantir a entrega bem-sucedida de SMS
Criar uma mensagem SMS
- Clique em Automações no menu à esquerda.
- Selecione a automação à qual gostaria de adicionar a mensagem SMS, clicando em “Editar“.
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Clique no nó (+) na automação e, em seguida, clique na ação “Enviar um SMS“ em “Enviando“.
Se você planeja inscrever contatos de dentro dos Estados Unidos e seus territórios, verifique se concluiu o registro 10DLC antes de enviar mensagens por SMS.
- Digite um nome para o SMS no campo “Nome do SMS“. O campo “Nome do SMS” existe para ajudar a organizar e identificar as mensagens SMS.
- Na opção “Enviar para“, clique no menu suspenso para selecionar para quem você gostaria de enviar o SMS.
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Escolha a data e a hora correspondentes à opção “Enviar em“ da mensagem SMS:
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- Clique em “Editar” à direita da opção “Enviar em”
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Selecione os dias em que gostaria que a mensagem SMS seja enviada
- OBSERVAÇÃO: se um contato chegar à etapa Enviar SMS fora dos dias selecionados, passará para a próxima etapa da automação. O envio de SMS será enfileirado e enviado ao contato no próximo dia e hora correspondentes
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Selecione o intervalo de tempo em que gostaria que a mensagem SMS seja enviada.
- OBSERVAÇÃO: se um contato chegar à etapa Enviar SMS fora do intervalo de tempo selecionado, a mensagem SMS não será enviada e ele prosseguirá para a próxima etapa da automação
- Clique no botão “Feito“.
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Configure o nome de remetente e as Instruções de cancelamento:
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- Clique em “Editar” à direita da opção “Incluir”
- No campo “Nome do remetente”, digite o nome você gostaria que exibir para o contato.
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Marque ou desmarque a opção “Instruções de cancelamento: responda STOP para cancelar”. A seleção será exibida automaticamente na visualização da mensagem e será adicionada à mensagem enviada
- OBSERVAÇÃO: você deve ter instruções na mensagem SMS para o contato sobre como cancelar. Você pode fornecer a própria mensagem de cancelamento, incluindo qualquer um dos seguintes termos: “parar”, “encerrar”, “sair”, “parar todos” ou “cancelar inscrição”. Adicionaremos automaticamente as instruções de cancelamento se não detectarmos o respectivo texto na mensagem
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- Digite o texto que gostaria que a mensagem SMS exiba. Observe que você pode personalizar a mensagem SMS com informações específicas do contato ou negócio, clicando no menu suspenso “Personalizar” e clicando na tag de personalização para inserir. As mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres. Se você estiver usando uma tag de personalização na mensagem, ela será cortada em 160 caracteres após a personalização.
- Clique em “Salvar”.
Saiba onde localizar as respostas às mensagens SMS.