Um SMS é uma mensagem somente de texto enviada para o dispositivo móvel de um contato. As mensagens SMS são enviadas a partir de automações com a ação de automação "Enviar SMS" para contatos que compartilharam o número de telefone celular com você. Você só deve enviar mensagens SMS para contatos que deram permissão para isso.
Consulte a página de preços do SMS e saiba quais países oferecem suporte.
Neste artigo, você aprenderá a criar e enviar uma mensagem SMS para seus contatos.
Observação
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Todos os números de telefones celulares coletados para os seus contatos fora dos Estados Unidos devem seguir a formatação de números E.164. Essa formatação é um formato de número telefônico padrão reconhecido internacionalmente e inclui o seguinte:
- Um sinal "+"
- Código de chamada de país internacional
- Código de área local
- Número de telefone local
Nosso sistema salva um número de telefone celular exatamente como ele foi enviado para nós. Não reformatamos o número de telefone. Se você não usar o formato E.164 para contatos localizados fora dos Estados Unidos, nosso provedor de SMS adicionará +1 (US) como padrão.
Você pode saber mais e ver uma lista de códigos de chamada de países.
- Os números de telefone para contatos localizados nos Estados Unidos não precisam seguir o formato E.164. No entanto, você deve incluir o número de telefone completo e o código de área. Por exemplo, você formataria o número de telefone como 123 456 7890.
- Os números de telefone celular devem ser armazenados no campo de telefone padrão da ActiveCampaign. Se você armazenar o número do celular em um campo personalizado criado por você, não poderemos enviar a mensagem SMS. Conheça dicas para garantir o sucesso da entrega de SMS
- Saiba mais sobre os créditos e preços do SMS
Criar uma mensagem SMS
- Clique em Automações no menu à esquerda.
- Selecione a automação à qual você quer adicionar sua mensagem SMS clicando em "Editar".
- Clique no nó (+) na automação e, em seguida, clique na ação "Enviar um SMS" em "Opções de envio".
- Digite um nome para o seu SMS no campo "Nome do SMS". O campo "Nome do SMS" existe para ajudar a organizar e identificar suas mensagens SMS.
- Na opção "Enviar para", clique no menu suspenso para selecionar para quem você quer enviar o SMS.
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Escolha a data e a hora de envio da sua mensagem SMS:
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- Clique em "Editar" à direita da opção "Enviar em"
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Selecione os dias em que você quer que sua mensagem SMS seja enviada
- OBSERVAÇÃO: os contatos que chegarem a essa etapa de Enviar SMS fora dos dias que você selecionou passarão para a próxima etapa da automação. O envio de SMS será enfileirado e enviado aos contatos no próximo dia e horário correspondentes
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Selecione o intervalo de tempo em que você quer que a mensagem SMS seja enviada.
- OBSERVAÇÃO: se um contato chegar a essa etapa do SMS fora do intervalo de tempo selecionado, a mensagem SMS não será enviada e o contato passará para a próxima etapa da automação
- Clique no botão "Concluído"
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Configure seu nome de remetente e instruções de cancelamento:
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- Clique em "Editar" à direita da opção "Incluir"
- No campo "Nome do remetente", digite o nome que você quer exibir para seu contato.
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Marque ou desmarque a opção "Instruções para sair: responda STOP para desativar". Sua seleção será exibida automaticamente na visualização da mensagem e será adicionada à mensagem enviada
- OBSERVAÇÃO: você deve ter instruções para o contato na mensagem SMS sobre como cancelar a inscrição. Você pode fornecer sua própria mensagem de recusa incluindo qualquer um dos seguintes termos: "stop", "end", "quit", "stopall" ou "unsubscribe". Adicionaremos automaticamente instruções de cancelamento se não detectarmos o idioma de cancelamento em sua mensagem
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- Digite o texto que você quer que a mensagem SMS exiba. Observe que você pode personalizar a mensagem SMS com informações específicas de contato ou negócio clicando no menu suspenso "Personalizar" e clicando na tag de personalização a ser inserida. As mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres. Se estiver usando uma tag de personalização em sua mensagem, ela será limitada em 160 caracteres após a personalização.
- Clique em "Salvar".
Saiba onde localizar as respostas às suas mensagens SMS.