Como enviar mensagens SMS para seus contatos

Disponível como um complemento para os seguintes planos:

Marketing Plus, Professional e Enterprise

Sales Plus, Professional e Enterprise

Um SMS é uma mensagem somente de texto enviada para o dispositivo móvel de um contato. As mensagens SMS são enviadas de automações usando a ação de automação "Enviar SMS" para contatos que compartilharam seu número de telefone celular com você. Você só deve enviar mensagens SMS para contatos que lhe deram permissão para fazê-lo.

Veja nossa página de preços de SMS e saiba quais países são compatíveis.

Neste artigo, você aprenderá a criar e enviar uma mensagem SMS para seus contatos.

Tome nota

  • As contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas em ou após 3 de janeiro de 2023 devem comprar o complemento SMS antes de enviar mensagens SMS
  • Contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas antes de 3 de janeiro de 2023:
    • Os planos Plus e Professional recebem 25 créditos SMS gratuitos por mês
    • Os planos Enterprise recebem 1.000 créditos de SMS gratuitos por mês
  • Todos os números de telefone celular coletados para seus contatos fora dos Estados Unidos devem seguir a formatação de número E.164.  
    Essa formatação é um formato de número de telefone padrão reconhecido internacionalmente e inclui o seguinte:
    • Um sinal "+"
    • Código telefônico internacional do país
    • Código da área local
    • Número de telefone local Nosso sistema salva um número de

      telefone celular exatamente como ele foi enviado para nós. Não reformamos o número de telefone. Se você não usar o formato E.164 para contatos localizados fora dos Estados Unidos, nosso provedor de SMS será padrão para adicionar +1 (US) em vez disso.

      Você pode saber mais e ver uma lista de códigos telefônicos do país.
  • Os números de telefone para contatos localizados nos Estados Unidos não precisam seguir o formato E.164. No entanto, você deve incluir o número de telefone completo e o código de área. Por exemplo, você formataria o número de telefone como 123 456 7890.
  • Os números de telefone celular devem ser armazenados no campo de telefone padrão da ActiveCampaign. Se você armazenar o número de telefone celular em um campo personalizado que você criou, não poderemos entregar essa mensagem SMS. Aprenda dicas para garantir uma entrega de SMS bem-sucedida.

Criar uma mensagem SMS

  1. Clique em "Automações" no menu à esquerda.
  2. Selecione a automação à qual você deseja adicionar sua mensagem SMS clicando em "Editar".
  3. Clique no nó (+) em sua automação para adicionar sua etapa "Enviar SMS".
  4. Selecione "Contato" para o seu destinatário.
  5. Introduza o texto que pretende que a sua mensagem SMS seja apresentada. Observe que você pode personalizar a mensagem SMS com informações específicas de contato ou negócio clicando na lista suspensa "Personalizar" na tag de personalização a ser inserida. As mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres. Se você estiver usando uma tag de personalização em sua mensagem, ela será cortada em 160 caracteres após a personalização.
  6. Selecione os dias em que você deseja que sua mensagem SMS seja enviada. Note: se um contato atingir essa etapa Enviar SMS fora dos dias selecionados, a mensagem SMS não será enviada e eles prosseguirão para a próxima etapa em sua automação.
  7. Selecione o intervalo de tempo de quando você deseja que sua mensagem SMS seja enviada. Note: se um contato atingir essa etapa de SMS fora do intervalo de tempo selecionado, a mensagem SMS não será enviada e eles prosseguirão para a próxima etapa em sua automação.
  8. Clique em "Salvar".

Saiba onde localizar respostas às suas mensagens SMS.

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