A ferramenta Limpeza de Listas permite excluir contatos da lista de inscritos de e-mail. Com essa ferramenta, é possível excluir contatos por status (Ativo, Não confirmado, Rejeitado, Cancelado) ou endereço de e-mail.
Neste artigo:
Observação
- As ações de limpeza de listas são permanentes e não podem ser desfeitas. Recomendamos exportar todos os contatos antes de usar a ferramenta Limpeza de Listas.
- Se um contato aparecer em várias listas, somente removeremos sua associação das listas selecionadas e elas permanecerão em sua conta da ActiveCampaign.
- Se um contato aparecer apenas nas listas selecionadas, eles serão excluídos totalmente de sua conta da ActiveCampaign. Eles não podem ser restaurados e essa ação não pode ser desfeita.
Como acessar a ferramenta Limpeza de Listas
1. Exporte contatos de sua conta.
2. Clique em "Contatos" no menu à esquerda.
3. Clique em "Limpeza de listas".
A página Limpeza de Listas será carregada:
Como excluir contatos de uma lista por status
A opção "Excluir contatos por status" permite excluir contatos com um status específico antes de uma data indicada. Por exemplo, é possível excluir contatos com os seguintes status em uma lista, várias listas ou todas:
- Ativo
- Cancelado
- Não confirmado
- Rejeitado
- Todos
O campo "Antes desta data" buscará os contatos que receberam o status selecionado por essa data específica em sua lista. Por exemplo, se quiser excluir os contatos que foram rejeitados antes de 1º de agosto de 2018 em sua lista, selecione 1 º de agosto de 2018 no campo "Antes desta data".
Para excluir contatos por status:
1. Clique no menu suspenso "Lista" e na lista da qual quer remover os contatos. Para selecionar mais de uma lista nessa etapa, pressione a tecla Shift e clique nas listas adicionais no menu suspenso.
2. Clique na caixa de seleção "Status" e no status. Somente é possível selecionar um status nessa etapa.
3. Clique no campo "Antes desta data" e em uma data no calendário.
4. Clique no botão "Excluir da lista" e confirme sua ação no pop-up do modal.
Como excluir contatos específicos de uma lista por endereço de e-mail
A opção "Excluir contatos específicos" permite excluir endereços de e-mail específicos das listas selecionadas. É possível usar essa opção se precisar excluir algum contato de uma lista, em vez de excluir todos os contatos com um status específico dessa lista.
Para excluir contatos específicos:
1. Digite cada endereço de e-mail que quer excluir na caixa "Exclusão em massa". Use vírgulas para separar vários endereços de e-mail.
2. Clique na caixa de seleção "Selecionar uma lista" e na lista da qual quer excluir os contatos.
3. Clique no botão "Excluir da lista" e confirme sua ação.
Informações adicionais
Como editar contatos em massa
Use a ferramenta Edição em massa para editar vários contatos ao mesmo tempo. Por exemplo, é possível usar essa ferramenta para adicionar ou remover tags, inscrever e cancelar a inscrição de contatos em listas, adicionar contatos a outras automações ou encerrar uma automação, além de atualizar suas informações do campo de contato.
Como remover de sua conta contatos sem engajamento
Use a ferramenta Gerenciamento do engajamento para excluir os contatos que não participaram de suas campanhas ou e-mails de automação durante um determinado período.
Como adicionar e remover contatos da Lista de exclusão
Lista de exclusão é uma lista de endereços de e-mail impedidos de receber campanhas e e-mails de automação enviados por você. É possível adicionar e remover endereços de e-mail completos ou parciais dessa lista.