Essa funcionalidade está disponível apenas em contas ActiveCampaign compradas antes de 22 de fevereiro de 2022.
Atualizamos nossa recomendação para limpeza de listas e rastreamento do engajamento de contatos. Leia nosso artigo "Limpeza acelerada da lista" para saber mais.
A ferramenta Limpeza de lista permite excluir contatos de sua(s) lista(s) de inscritos de email. Com esta ferramenta, você pode excluir contatos por status (Ativo, Não confirmado, Devolvido, Inscrição cancelada) ou pelo endereço de email.
Importante
- Essa funcionalidade está disponível apenas em contas ActiveCampaign criadas antes de 22 de fevereiro de 2022
- As ações de limpeza da lista são permanentes e não podem ser desfeitas. Recomendamos exportar todos os de contatos antes de usar a ferramenta Limpeza de lista
- Se um contato aparecer em várias listas, só removeremos sua associação das listas selecionadas e eles permanecerão em sua conta ActiveCampaign
- Se um contato aparecer apenas nas listas selecionadas, ele será excluído totalmente da sua conta ActiveCampaign. Associação de lista significa que o contato está na lista com qualquer status. Ele não pode ser restaurado e esta ação não pode ser desfeita
Acesse a ferramenta Limpeza da lista
Antes de usar a ferramenta Limpeza da lista, recomendamos exportar seus contatos. Para isso:
- Clique em Contatos para acessar a página Visão geral dos contatos.
- Clique nas reticências (...) e, em seguida, clique em "Exportar".
- Exporte contatos da sua conta.
Depois de exportar seus contatos, você pode usar a ferramenta Limpeza da lista. Para isso:
- Clique em Contatos no menu à esquerda.
-
Clique em Limpeza de lista.
A página Limpeza de lista será carregada:
Remover contatos de uma ou mais listas por status
A opção "Remover contatos por status" permite excluir contatos com um status específico antes de uma data especificada. Por exemplo, você pode excluir contatos com os seguintes status para qualquer lista, várias listas ou todas as listas:
- Ativo
- Inscrição cancelada
- Não confirmado
- Devolvido
- Todos
O campo "Antes desta data" procurará contatos que receberam o status que você selecionou até aquela data específica para sua lista. Por exemplo, se você quer excluir contatos que sofreram bounce antes de 1º de agosto de 2018 da sua lista, selecione 1º de agosto de 2018 no campo "Antes desta data".
Remover contatos por status:
- Clique na lista suspensa e clique na lista da qual quer remover contatos. Para selecionar mais de uma lista nesta etapa, pressione a tecla shift no teclado e clique nas listas adicionais no menu suspenso.
- Clique no menu suspenso de "Status" e clique no status. Você só pode selecionar um status nesta etapa.
- Clique no campo "Antes desta data" e clique em uma data no calendário.
- Clique no botão "Excluir da lista" e confirme sua ação no pop-up modal.
Excluir contatos específicos de uma lista por endereço de email
A opção "Excluir contatos específicos" permite excluir endereços de email específicos da(s) lista(s) selecionada(s). Você pode usar esta opção se tiver determinados contatos que quer excluir de uma lista, em vez de excluir todos os contatos com um status específico de uma lista.
Para excluir contatos específicos:
- Digite cada endereço de email que quer excluir na caixa "Exclusão em massa". Use uma vírgula para separar vários endereços de email.
- Clique no menu suspenso "Selecionar uma lista" e clique nas listas das quais quer excluir os contatos.
- Clique no botão "Excluir da lista" e confirme sua ação.
Informações adicionais
Editar contatos em massa
Use a ferramenta Edição em massa para editar vários contatos de uma só vez. Por exemplo, você pode usar essa ferramenta para adicionar ou remover tags, inscrever e cancelar inscrição de contatos de listas, adicionar contatos a outras automações ou encerrar uma automação ou atualizar suas informações de campo de contato.
Remover contatos não engajados da sua conta
Use a ferramenta de gerenciamento de engajamento para excluir contatos que não se engajaram com suas campanhas ou emails de automação durante um período de tempo.
Adicionar ou remover contatos da sua lista de exclusão:
Lista de exclusão é uma lista de endereços de email impedidos de receber campanhas e emails de automação enviados por você. Você pode adicionar e remover endereços de email completos ou parciais desta lista.