A ferramenta Limpeza de lista permite excluir contatos de sua(s) lista(s) de assinantes de e-mail. Com esta ferramenta, você pode excluir contatos por status (Ativo, Não confirmado, Devolvida, Não Assinado) ou por seu endereço de e-mail.
Tome nota
- Esse recurso só está disponível em contas ActiveCampaign criadas antes de 22 de fevereiro de 2022
- As ações de limpeza de lista são permanentes e não podem ser desfeitas. Recomendamos exportar todos os contatos antes de usar a ferramenta Limpeza de Lista
- Se um contato aparecer em várias listas, removeremos apenas sua associação da(s) lista(s) selecionada(s) e ele permanecerá em sua conta do ActiveCampaign
- Se um contato aparecer apenas na(s) lista(s) selecionada(s), ele será excluído totalmente da sua conta do ActiveCampaign. Eles não podem ser restaurados e essa ação não pode ser desfeita
Acessar a ferramenta Limpeza de Lista
1. Exporte contatos da sua conta.
2. Clique em "Contatos" localizado no menu à esquerda.
3. Clique em "Limpeza de lista".
A página Limpeza de Lista será carregada:
Excluir contatos de uma lista (s) por status
A opção "Excluir contatos por status" permite excluir contatos com um status específico antes de uma data especificada. Por exemplo, você pode excluir contatos com os seguintes status para qualquer lista, várias listas ou todas as listas:
- Ativo
- Não inscrito
- Não confirmado
- Devolvido
- Tudo
O campo "Antes desta data" procurará contatos que receberam o status selecionado por essa data específica para sua lista. Por exemplo, se você deseja excluir contatos que foram devolvidos antes de 1º de agosto de 2018 para sua lista, selecione 1º de agosto de 2018 no campo "Antes desta data".
Para excluir contatos por status:
1. Clique na lista suspensa "Lista" e clique na lista da qual deseja remover contatos. Para selecionar mais de uma lista nesta etapa, pressione a tecla shift no teclado e clique nas listas adicionais na lista suspensa.
2. Clique na lista suspensa "Status" e clique no status. Você só pode selecionar um status nesta etapa.
3. Clique no campo "Antes desta data" e clique em uma data no calendário.
4. Clique no botão "Excluir da lista" e confirme sua ação no pop-up modal.
Excluir contatos específicos de uma(s) lista(s) por endereço de e-mail
A opção "Excluir contatos específicos" permite excluir endereços de e-mail específicos da(s) lista(s) selecionada(s). Você pode usar essa opção se tiver determinados contatos que deseja excluir de uma lista(s), em vez de excluir todos os contatos com um status específico de uma lista.
Para excluir contatos específicos:
1.Digite cada endereço de e-mail que você deseja excluir na caixa "Exclusão em massa". Use uma vírgula para separar vários endereços de e-mail.
2. Clique na lista suspensa "Selecionar uma lista" e clique na(s) lista(s) da qual deseja excluir contatos.
3. Clique no botão "Excluir da lista" e confirme sua ação.
Informações adicionais
Editar contatos em massa
Use a ferramenta Edição em massa para editar vários contatos de uma só vez. Por exemplo, você pode usar essa ferramenta para adicionar ou remover tags, inscrever e cancelar a inscrição de contatos de listas, adicionar contatos a outras automações ou encerrar uma automação ou atualizar suas informações de campo de contato.
Remover contatos não engajados da sua conta
Use a ferramenta Gerenciamento de engajamento para excluir contatos que não se envolveram com suas campanhas ou e-mails de automação por um período de tempo.
Adicionar e remover contatos da Lista de Exclusões
Uma Lista de Exclusão é uma lista de endereços de e-mail que são impedidos de receber campanhas e e-mails de automação de você. Você pode adicionar e remover endereços de e-mail completos ou parciais dessa lista.