Arquivar contatos ajuda você a gerenciar os contatos com os quais não planeja se engajar em um futuro próximo sem perder os dados de contato. Contatos arquivados não contam para o seu limite de contatos e são mantidos por até um ano caso você precise restaurá-los.
Observação
- Somente usuários administradores podem arquivar, restaurar ou excluir contatos
- Os contatos arquivados são mantidos como "Somente leitura". Isso significa que você não pode enviar emails de marketing, WhatsApp ou mensagens SMS para eles, nem editá-los
- Você deve aguardar pelo menos 30 dias após arquivar um contato antes de poder restaurá-lo manualmente
- O arquivamento mantém todos os dados históricos, como aberturas de email, cliques, compras e tags por um ano antes da exclusão automática.
- Se você precisar excluir contatos antes, saiba como excluir contatos
- Depois de arquivados, os contatos não contam para o seu limite de contatos
Entendendo os status de lista de contatos
Para entender o valor do arquivamento, é útil saber como definimos os diferentes tipos de lista de contatos. Saiba mais sobre status de listas de contatos.
Como arquivar contatos
Você pode arquivar contatos individualmente ou em massa na página Visão Geral dos Contatos ou individualmente no Registro do Contato. Arquivar um contato o remove imediatamente da contagem de contatos ativos.
Arquive contatos da página Visão geral dos contatos:
- Clique em Contatos no menu à esquerda.
- Na página Visão Geral dos Contatos, filtre e selecione o(s) contato(s) que você deseja arquivar da visualização de lista.
- Clique em
-
Revise o prompt de confirmação que informa as condições. Os contatos não poderão:
- Receber emails de marketing ou automações
- Ser adicionado a campanhas ou novas automações
- Ter os detalhes de contato editados
-
Clique na caixa de seleção "Eu entendo" e no botão "Arquivar" para concordar com as alterações e arquivar.
- Uma mensagem de sucesso confirmará a operação assim que for concluída.
Arquivar contatos do Registro de Contato:
- Clique em Contatos no menu à esquerda.
- Clique no nome do contato para abrir o Registro de Contato.
- Clique no menu suspenso ao lado do botão no canto superior direito do registro.
- Clique em
-
Revise o prompt de confirmação que informa as condições. Os contatos não poderão:
- Receber emails de marketing ou automações
- Ser adicionado a campanhas ou novas automações
- Ter os detalhes de contato editados
-
Clique na caixa de seleção "Eu entendo" e no botão "Arquivar" para concordar com as alterações e arquivar.
- Uma mensagem de sucesso confirmará a operação assim que for concluída.
Ver contatos arquivados
Depois que os contatos forem arquivados, você pode visualizá-los em uma lista dedicada separada dos seus contatos ativos. A partir desta lista, você pode gerenciar a restauração e a exclusão.
- Clique em Contatos no menu à esquerda.
- Na visão geral dos contatos, clique no botão de três pontos no canto superior direito.
- Clique em
Restaurar contatos arquivados
Restaurar um contato o adiciona de volta ao seu limite de contatos ativos e o conta imediatamente no seu limite de cobrança ativo. Você só pode restaurar contatos que foram arquivados há mais de 30 dias. Saiba como restaurar contatos arquivados.
Excluir contatos arquivados
Você pode excluir contatos arquivados da lista de contatos arquivados. Isso remove eles e todos os dados associados da sua conta. Excluir um contato é uma ação permanente que não pode ser desfeita. Saiba como excluir um contato.