Uma visão geral dos requisitos de SMS

A ActiveCampaign requer consentimento explícito para enviar comunicação SMS aos contatos.    

O consentimento por SMS deve ser explícito e você deve manter um registro do seu consentimento para referência futura. Se você tiver alguma dúvida, você pode se conectar com nossa equipe de Conformidade.

Observe que o consentimento de um contato se aplica apenas à campanha na qual ele se inscreveu. Você não pode usar um consentimento para cobrir todos os tipos de comunicações SMS que deseja enviar.

Se você não enviar SMS dentro de um prazo razoável após o consentimento de um contato, você pode ser solicitado a obter consentimento novamente antes de enviar quaisquer mensagens futuras.

Uma exceção a esses parâmetros de consentimento é se um contato entrar em contato com você primeiro e abrir uma conversa bidirecional e consensual.

Tradicionalmente, você pode obter consentimento por meio de um formulário que coleta o número de telefone celular de um contato. O formulário pode incluir uma pergunta que pede a um contato para confirmar se ele gostaria de optar por receber mensagens de texto SMS para tipos específicos de campanha SMS (por exemplo, notificações, promoções de marketing, atualizações de produtos).

Em seguida, você pode usar o campo de formulário de telefone padrão para coletar o número de telefone celular do contato. O consentimento do contato será válido para as campanhas de SMS específicas para as quais o contato confirma o consentimento.

Observe que o consentimento geral para receber mensagens não será considerado um opt-in válido.

Aprenda a criar um formulário.

Todos os remetentes de SMS são obrigados a incluir uma cláusula STOP para informar os contatos sobre como cancelar a inscrição de comunicações SMS. A ActiveCampaign adiciona automaticamente a cláusula STOP quando ela não é detectada. Para saber mais sobre este e outros códigos de mensagem SMS necessários, visite Requisito da cláusula STOP do SMS.

Todos os remetentes de SMS são obrigados a se identificar em suas mensagens, incluindo o nome da empresa ou o identificador da marca para que o destinatário possa entender facilmente de quem é a mensagem.    

Isso pode ser feito de duas maneiras:  

1. Você pode preencher o campo Nome do remetente encontrado na aba "Endereços" em suas Configurações.   Uma vez preenchido, o nome da sua empresa ou identificador de marca será automaticamente anexado a todas as suas mensagens.   Ou
2. Como alternativa, você pode adicionar manualmente o Nome da Empresa ao modelo de SMS na automação. Isso pode ser tão simples quanto "Oi, NOME DA EMPRESA aqui" ou algo semelhante.

Encurtadores de links públicos ou gratuitos são proibidos nas comunicações SMS. Se uma mensagem contiver encurtadores de link público criados a partir de um serviço gratuito, a mensagem não será entregue. Para saber mais sobre essa regra, acesse As regras para encurtadores de links públicos ou gratuitos no SMS.