In ActiveCampaign ermöglichen Ihnen Kontakte nur mit Telefonnummer, Kontakte anhand ihrer Telefonnummer zu erstellen und zu verwalten. Mit anderen Worten: Sie können Kontakte erstellen, bei denen eine Telefonnummer als primärer eindeutiger Identifikator verwendet wird. Nur-Telefon-Kontakte bieten mehr Flexibilität im Kontaktmanagement, da Sie Kontakte ausschließlich mit einer Telefonnummer, ausschließlich mit einer E-Mail-Adresse oder mit beidem erstellen können.
Hinweis
- Das Aktivieren der Funktion für ausschließlich Telefonkontakte ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden
- Nur Administratoren können die Funktion für Kontakte mit nur Telefonnummer aktivieren.
- Nur Telefon-Kontakte werden in der Salesforce-Verknüpfung, der Microsoft-Dynamics-Verknüpfung, Zapier und vorhandenen CX-Apps nicht unterstützt.
- ActiveCampaign Konten, die vor dem 15. Juli 2025 erworben wurden, können E-Mail-Adressen für Kontakte nicht löschen
- Bei allen Kontakten, die vor der Einführung der Funktion „Nur Telefon-Kontakte“ (9. Juli 2025) erstellt wurden, können die E-Mail-Adressen nicht gelöscht werden.
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Warum sollten Sie nur Telefonnummern-Kontakte verwenden?
Telefonkontakte sind für Unternehmen konzipiert, die ihr Kunden-Engagement über SMS und andere mobile Messaging-Kanäle verbessern möchten. Damit können Sie:
- Mehr Kundinnen und Kunden erreichen: Nehmen Sie Kontakt zu Unternehmen auf, die sich auf mobile Kommunikation konzentrieren, und steigern Sie das Engagement über SMS und WhatsApp
- Einfache Anmeldung: Kontakte können beitreten, ohne eine E-Mail-Adresse angeben zu müssen, was ihnen den Einstieg erleichtert
So funktionieren Kontakte nur mit Telefonnummer
Wenn Sie ausschließlich telefonbasierte Kontakte aktivieren, kann eine Telefonnummer als alleiniger primärer, eindeutiger Identifikator für einen Kontakt-Datensatz dienen. Sie können Kontakte nur mit einer Telefonnummer, nur mit einer E-Mail-Adresse oder mit einer Telefonnummer und einer E-Mail-Adresse erstellen.
So erstellen Sie Kontakte nur mit Telefonnummer:
Wenn Sie reine Telefonnummer-Kontakte mit reinen Telefonnummer-Formularen erstellen, gelten die folgenden Workflows:
| Szenario | Erwartetes Verhalten |
| Der Kontakt gibt eine neue Telefonnummer ein, die in Ihrem ActiveCampaign Konto nicht exakt übereinstimmt. | Ein neuer Kontakt wird erstellt. |
| Der Kontakt gibt eine Telefonnummer ein, die exakt mit einer in Ihrem ActiveCampaign Konto übereinstimmt, aber der Kontaktdatensatz enthält keine E-Mail-Adresse. | Der vorhandene Kontakt-Datensatz wird aktualisiert. |
| Der Kontakt gibt eine Telefonnummer ein, die exakt mit einer Nummer in Ihrem ActiveCampaign Konto übereinstimmt, und der bestehende Kontakt-Datensatz enthält ebenfalls eine E-Mail-Adresse. | Es wird ein neuer Kontakt nur mit Telefonnummer erstellt. |
| Ein Kontakt gibt eine neue E-Mail-Adresse mit einer Telefonnummer ein, die exakt mit einem vorhandenen Kontakt-Datensatz in Ihrem ActiveCampaign Konto übereinstimmt, aber der vorhandene Kontakt-Datensatz enthält keine E-Mail-Adresse. | Ein neuer Kontakt wird erstellt. |
Duplikate
Sie können bei der Verwendung von Formularen mit nur einer Telefonnummer auf doppelte Kontakte stoßen, wenn Telefonnummern in unterschiedlichen Formaten eingegeben werden oder wenn die Nummer zu einem Kontakt gehört, der bereits eine E-Mail-Adresse zugeordnet hat. Um dies zu vermeiden, ist es Best Practice, eine einheitliche Formatierung der Telefonnummern zu verwenden. Nur exakte Übereinstimmungen werden als derselbe Kontakt erkannt.
Wenn doppelte Kontakte auftreten, empfehlen wir, Kontakte zusammenzuführen, um sie zu konsolidieren.
Telefonnummernformat (E.164)
Um die Datenintegrität für Telefonnummern zu gewährleisten, empfiehlt es sich, das E.164-Format zu verwenden (zum Beispiel +1234567890). Um Sie dabei zu unterstützen, verfügen unsere Formulare über ein Dropdown-Menü für Ländervorwahlen, sodass Sie sicherstellen können, dass die Telefonnummer korrekt formatiert ist. Diese Richtlinie gilt sowohl für das Anlegen neuer Kontakte als auch für den Import von Kontakten.
Erfahren Sie mehr über E.164-Formatierung der Telefonfeldvalidierung.
Aktive Kontakte
Ein aktiver Kontakt ist definiert als ein Kontakt, der entweder eine E-Mail- oder eine SMS-Liste abonniert hat, sich nicht abgemeldet hat oder einen Bounce erzeugt hat und Marketing-Nachrichten per E-Mail oder SMS erhalten kann.
Erfahren Sie mehr über Kontakt-Listenstatus.
So aktivieren Sie Kontakte nur mit Telefonnummer
Die Verfügbarkeit und die Standardeinstellungen von Kontakten nur mit Telefonnummer hängen von der aktuellen Konfiguration Ihres Kontos ab:
Automatische Aktivierung
Wenn Ihr Konto das WhatsApp-Add-on umfasst, sind reine Telefon-Kontakte standardmäßig aktiviert.
Manuelle Einwilligung
Für Konten ohne die WhatsApp-Add-ons sind Kontakte mit nur Telefonnummer standardmäßig deaktiviert. Kontoadministratoren müssen diese Funktion manuell aktivieren:
So aktivieren Sie manuelle Opt-in-Konten:
- Stellen Sie sicher, dass Sie Administrator des ActiveCampaign Kontos sind.
- Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen > Erweitert.
- Unter „Nur-Telefon-Kontakte“ klicken Sie auf den Schalter „Kontakte mit einer Telefonnummer erstellen“, um ihn zu aktivieren.
Das Aktivieren der Funktion für reine Telefon-Kontakte ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.