Über das ActiveCampaign E-Commerce-Dashboard

Das Ecommerce-Dashboard ist nur für Kundinnen und Kunden verfügbar, die die ActiveCampaign Deep Data-Verknüpfung mit BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Square oder eine Deep Data-Verknüpfung eines Drittanbieters verwenden.

Um auf das E-Commerce-Dashboard zuzugreifen, klicken Sie auf Berichte > E-Commerce-Dashboard.

Das Ecommerce-Dashboard lädt Kennzahlen für Ihren verbundenen E-Commerce-Shop.

Sie können die Filter oben verwenden, um Daten nach Shop, Währung und Zeitraum anzuzeigen.

Das E-Commerce-Dashboard enthält die folgenden Abschnitte:

• Empfehlungen für Sie
• Customer Journey
• E-Commerce-Leistung

Empfehlungen für Sie

Der Abschnitt „Empfehlungen für Sie“ bietet Vorschläge für sofortige Aktionen, die Sie in Ihrem Konto durchführen können. Diese Empfehlungen helfen Ihnen, die Kaufabsicht, Aufmerksamkeit, Kaufquote, Loyalität und das Engagement Ihrer Kundinnen und Kunden zu steigern.

Empfehlungen umfassen:

• Eine Automation für abgebrochene Warenkörbe aktivieren
• Site-Tracking installieren
• Mit Facebook Audience verknüpfen
• Ein Segment von Kundinnen und Kunden speichern, die einen Kauf getätigt haben
• Ein Segment von Kundinnen und Kunden speichern, die mehr als einen Kauf getätigt haben

Mit jeder Empfehlung können Sie entweder auf die Call-to-Action-Schaltfläche klicken oder auf den Link „Mehr erfahren“ klicken.

Wenn Sie auf das "X" einer Empfehlung klicken, wird sie aus dem Dashboard entfernt.

Wenn Sie auf das Chevron oben in den Empfehlungen klicken, können Sie durch die Liste scrollen und alle empfohlenen Elemente ansehen.

Sobald Sie eine der Call-to-Actions ausführen, wird die Empfehlung geschlossen.

Customer Journey

Customer Journey-Aktivitäten sind die Aktivitäten, die Kontakte im ausgewählten Zeitraum ausführen. Wir können Bestelldaten nur für Kund:innen empfangen und anzeigen, die in ActiveCampaign eine E-Mail-Adresse haben und ein Produkt in Ihrem verbundenen Shop gekauft haben.

In diesem Abschnitt werden vier Phasen der Customer Journey angezeigt:

• Awareness – Besuche in Ihrem Store
• Absicht – Produkte zum Warenkorb hinzugefügt
• Kauf – ein Produkt gekauft
• Loyalität – wiederholt einen Kauf getätigt

Jede Phase wird von Kennzahlen und einem Diagramm begleitet. Jede Kennzahl zeigt Ihnen, wo Sie stehen, und bietet einen Vergleichswert.

Unter den Diagrammen finden Sie die folgenden Kennzahlen:

• Warenkorbabbruchrate
• Konversionsrate
• Wiederkaufsrate

Diese Kennzahlen zeigen Ihnen außerdem, wo Sie im Vergleich zum Branchenbenchmark stehen.

E-Commerce-Leistung

Der Bereich "E-Commerce-Performance" zeigt Ihnen wichtige Kennzahlen, den Umsatz im Zeitverlauf, sowie konkrete Inhalte, die zu Ihren Ergebnissen beigetragen haben.

Wichtige Leistungskennzahlen

Am oberen Rand des Abschnitts "Ecommerce performance" werden drei wichtige Leistungskennzahlen aufgeführt:

• Gesamter marketing-Umsatz
• Durchschnittliche Öffnungsrate
• Durchschnittliche Klickrate

Diese Kennzahlen zeigen Ihnen außerdem, wo Sie im Vergleich zum Branchen-Benchmark stehen.

Diagramm „Marketing revenue over time“

Dieses Diagramm zeigt Ihnen die Umsätze an, die durch Kampagnen und Automation-E-Mails erzielt wurden.

Mit diesem Diagramm können Sie sehen, welche Ihrer Marketingmaßnahmen den meisten Umsatz erzielt haben und an welchen Stellen sie zurückgegangen sind.

Sie können auch mit der Maus über einen Zeitpunkt fahren, um weitere Details anzuzeigen, z. B. den gesamten Marketing-Umsatz und dessen Aufschlüsselung nach Kampagnen und Automations.

ActiveCampaign-Inhalte

In dieser Tabelle finden Sie Inhalte zusammen mit den folgenden Informationen:

• Name (E-Mail-Name)
• Marketing-Typ (Kampagne oder Automation)
• Datum des letzten Versands
• Öffnungsrate
• Klickrate
• Umsatz

Die in dieser Tabelle angezeigten Informationen hängen jeweils ab von:

• Der Zeitraum, den Sie oben im Bericht festlegen, oder
• Wenn Sie auf einen Zeitpunkt im Diagramm „Marketing revenue over time“ geklickt haben

Sämtliche Umsätze, die im Ecommerce-Dashboard nachverfolgt werden, stammen aus der ActiveCampaign Deep Data Verknüpfung. Dies umfasst BigCommerce, Shopify, Square, und WooCommerce. Umsätze aus tiefgreifenden E-Commerce-Verknüpfungen mit Drittanbietern sind ebenfalls enthalten.

Diese Kennzahlen umfassen Bestellungen, die aus jedem verbundenen E-Commerce-Shop in Ihr ActiveCampaign Konto synchronisiert werden.

• Für Shopify-Benutzer: Rabatte, die in Bestellungen verwendet werden, die der Kampagne zugeordnet sind, werden von dem angezeigten Umsatzbetrag ausgeschlossen
• Für WooCommerce- und BigCommerce-Benutzer: Rabatte werden nicht ausgeschlossen aus dem angezeigten Umsatzbetrag

So wird der Umsatz berechnet

Damit Umsätze für Käufe in einem verbundenen E-Commerce-Shop nachverfolgt und angezeigt werden können, müssen die folgenden Ereignisse stattfinden:

• Der Kauf bzw. die Käufe müssen innerhalb von 7 Tagen erfolgen, nachdem eine Automation-E-Mail oder eine Kampagne gesendet wurde.
• Der Kauf muss von einem Kontakt getätigt werden, der Ihre E-Mail erhalten hat. Außerdem müssen sie vor dem Kauf mit Ihrer E-Mail interagieren (sie öffnen und/oder auf einen Link klicken)
• Der Kauf muss in einem verbundenen E-Commerce-Shop getätigt werden.