Un SMS es un mensaje solo de texto que se envía al dispositivo móvil de un contacto. Puedes enviar mensajes SMS a contactos desde una automatización con la acción de automatización "Enviar SMS".
Consulta nuestra página de precios de SMS y descubre qué países están disponibles.
En este artículo vas a aprender a crear y enviar un mensaje SMS a tus contactos con una automatización.
Toma nota
- Primero tienes que comprar el complemento SMS para usar la función de SMS de ActiveCampaign
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Todos los números de teléfono móvil que recopiles para tus contactos fuera de Estados Unidos deben seguir el formato de número E.164. Este formato es un formato de número de teléfono estándar reconocido internacionalmente e incluye lo siguiente:
- Un signo "+"
- Código de llamada internacional del país
- Código de área local
- Número de teléfono local
Nuestro sistema guarda un número de teléfono móvil exactamente como tú lo enviaste. No reformateamos el número de teléfono. Si no usas el formato E.164 para contactos que se encuentran fuera de Estados Unidos, nuestro proveedor de SMS agregará de forma predeterminada +1 (US).
Puedes obtener más información y ver una lista de prefijos telefónicos por país.
- Los números de teléfono de contactos ubicados en Estados Unidos no necesitan seguir el formato E.164. Sin embargo, debes incluir el número de teléfono completo y el código de área. Por ejemplo, deberías escribir el número de teléfono como 123 456 7890.
- Los números de teléfono móvil deben guardarse en el campo de teléfono predeterminado de ActiveCampaign. Si guardas el número de teléfono móvil en un campo personalizado que creaste, no podemos entregar ese mensaje SMS. Descubre consejos para asegurar una entrega correcta de SMS
- Solo puedes enviar mensajes SMS a contactos suscritos que compartieron su número de celular contigo.
- Los SMS automatizados tienen un límite de 1280 caracteres.
- Puedes adjuntar y enviar archivos de hasta 4 MB solo a contactos en Estados Unidos, Reino Unido y Australia. Puedes adjuntar archivos como PNG, JPEG y GIF. Los contactos fuera de estos países recibirán el contenido de texto del mensaje.
Crear un mensaje SMS
- Haz clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda.
- Selecciona la automatización a la que quieres agregar tu mensaje SMS haciendo clic en "Editar".
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Hacer clic en el nodo (+) en tu automatización, luego hacer clic en la acción "Enviar un SMS" en "Envío".
Si quieres suscribir contactos desde Estados Unidos y sus territorios, debes completar la inscripción 10DLC antes de enviar cualquier mensaje SMS.
- Escribir un nombre para tu SMS en el campo "SMS name". El campo "Nombre de SMS" está ahí para ayudarte a organizar e identificar tus mensajes SMS.
- En la opción "Enviar a", haz clic en el menú desplegable para elegir a quién quieres enviar el SMS.
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Elegir la fecha y la hora para que tu mensaje SMS se "envíe el":
- Haz clic en "Editar" a la derecha de la opción "Enviar el"
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Seleccionar los días en que quieres que se envíe tu mensaje SMS
- Si un contacto llega a este paso de Enviar SMS fuera de los días que seleccionaste, seguirá al siguiente paso de la automatización. El envío de SMS se pondrá en cola y se enviará al contacto en el siguiente día y hora que coincidan
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Selecciona el rango de tiempo en el que quieres que se envíe tu mensaje SMS.
- Si un contacto llega a este paso de SMS fuera del intervalo de tiempo que seleccionaste, el mensaje de SMS no se enviará y seguirá al siguiente paso de tu automatización.
- Hacer clic en el botón "Listo"
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Configurar tu nombre de remitente e instrucciones de cancelación de suscripción:
- Haz clic en "Editar" a la derecha de la opción "Incluir"
- En el campo "Nombre del remitente", escribe el nombre que quieres que se muestre a tu contacto.
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Marcar o desmarcar la opción "Instrucciones para cancelar suscripción: Responder STOP para cancelar". Tu selección aparecerá automáticamente en la vista previa del mensaje y se añadirá al mensaje enviado.
Debes incluir instrucciones para darse de baja en tu mensaje SMS. Tú puedes incluir tu propio mensaje para cancelar suscripción si añades cualquiera de estos términos: "stop", "end", "quit", "stopall" o "cancelar suscripción". Agregaremos automáticamente las instrucciones para cancelar la suscripción si no detectamos ese tipo de información en tu mensaje.
- Escribir el texto que quieres que muestre tu mensaje SMS. Ten en cuenta que puedes personalizar el mensaje de SMS con información específica del contacto o de la oportunidad de venta si haces clic en el menú desplegable "Personalizar" y haces clic en la etiqueta de personalización que quieres insertar. Los mensajes SMS tienen un límite de ciento sesenta caracteres. Si usas una etiqueta de personalización en tu mensaje, se cortará a los ciento sesenta caracteres después de la personalización.
- Para adjuntar un archivo, haz clic en el botón "Adjuntar imagen", luego selecciona el archivo que quieres cargar desde el Administrador de contenido.
- Hacer clic en "Guardar".
Descubre dónde ver las respuestas a tus mensajes SMS.