Un SMS es un mensaje solo de texto que se envía al dispositivo móvil de un contacto. Puedes enviar mensajes SMS a contactos desde una automatización con la acción de automatización "Enviar SMS".
Consulta nuestra página de precios de SMS y descubre qué países están disponibles.
En este artículo vas a aprender a crear y enviar un mensaje SMS a tus contactos con automatización.
Toma nota
- Debes comprar el complemento de SMS para usar la función de SMS de ActiveCampaign
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Todos los números de teléfono móvil que se recopilen para tus contactos fuera de Estados Unidos deben seguir el formato de numeración E.164. Este formato es un estándar de numeración telefónica reconocido internacionalmente e incluye lo siguiente:
- Un signo "+"
- Prefijo telefónico internacional del país
- Prefijo local
- Número de teléfono local
Nuestro sistema guarda un número de teléfono móvil exactamente como se nos envió. No cambiamos el formato del número de teléfono. Si no usas el formato E.164 para contactos ubicados fuera de Estados Unidos, nuestro proveedor de SMS añadirá de manera predeterminada +1 (EE. UU.).
Puedes obtener más información y ver una lista de prefijos telefónicos internacionales.
- Los números de teléfono de contactos ubicados dentro de Estados Unidos no necesitan seguir el formato E.164. Sin embargo, debes incluir el número de teléfono completo y el prefijo de área. Por ejemplo, deberías escribir el número de teléfono como 123 456 7890.
- Los números de teléfono móvil deben guardarse en el campo de teléfono predeterminado de ActiveCampaign. Si guardas el número de teléfono móvil en un campo personalizado que creaste, no podremos enviar ese mensaje SMS. Descubre consejos para asegurar una entrega correcta de SMS
- Solo puedes enviar mensajes SMS a contactos suscritos que compartieron su número de móvil contigo.
- Los mensajes SMS automatizados están limitados a 1 280 caracteres.
- Solo puedes adjuntar y enviar archivos de hasta 4 MB a contactos en Estados Unidos, Reino Unido y Australia. Los tipos de archivo que puedes adjuntar incluyen PNG, JPEG y GIF. Los contactos fuera de estos países recibirán el contenido de texto del mensaje.
Crear un mensaje SMS
- Haz clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda.
- Selecciona la automatización a la que quieres agregar tu mensaje SMS haciendo clic en "Editar".
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Haz clic en el nodo (+) en tu automatización y luego haz clic en la acción "Enviar un SMS" en "Envío".
Si quieres suscribir contactos desde Estados Unidos y sus territorios, debes completar la inscripción 10DLC antes de enviar cualquier mensaje SMS.
- Escribe un nombre para tu SMS en el campo "Nombre de SMS". El campo "Nombre de SMS" te ayuda a organizar e identificar tus mensajes SMS.
- En la opción "Enviar a", haz clic en la lista desplegable para seleccionar a quién quieres enviar el SMS.
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Elige la fecha y la hora en las que quieres que tu mensaje SMS se "Envíe el":
- Haz clic en "Editar" a la derecha de la opción "Enviar el"
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Selecciona los días en los que quieres que se envíe tu mensaje SMS
- Si un contacto llega a este paso de Enviar SMS fuera de los días que seleccionaste, pasará al siguiente paso de la automatización. El envío de SMS se pondrá en cola y se enviará al contacto en el siguiente día y hora que coincidan
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Selecciona el intervalo de tiempo en el que quieres que se envíe tu mensaje SMS.
- Si un contacto llega a este paso de SMS fuera del intervalo de tiempo que seleccionaste, el mensaje SMS no se enviará y pasará al siguiente paso de tu automatización.
- Haz clic en el botón "Listo"
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Configura tu nombre de remitente e instrucciones para cancelar suscripción:
- Haz clic en "Editar" a la derecha de la opción "Incluir"
- En el campo "Nombre de remitente", escribe el nombre que quieres que se muestre a tu contacto.
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Marca o desmarca la opción "Instrucciones para cancelar suscripción: Responde STOP para cancelar suscripción". Tu selección se mostrará automáticamente en la vista previa del mensaje y se añadirá al mensaje enviado.
Debes incluir instrucciones para cancelar suscripción en tu mensaje SMS. Puedes proporcionar tu propio mensaje para cancelar suscripción si incluyes alguno de los siguientes términos: "stop", "end", "quit", "stopall" o "unsubscribe". Añadiremos automáticamente instrucciones para cancelar suscripción si no detectamos lenguaje de cancelación en tu mensaje.
- Escribe el texto que quieres que muestre tu mensaje SMS. Ten en cuenta que puedes personalizar el mensaje SMS con información específica del contacto o de la oportunidad de venta haciendo clic en la lista desplegable "Personalizar" y haciendo clic en la etiqueta de personalización que quieres insertar. Los mensajes SMS tienen un límite de 160 caracteres. Si usas una etiqueta de personalización en tu mensaje, se cortará a los 160 caracteres después de personalizarlo.
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(Opcional, debes tener un número registrado para que aparezca esta opción): Haz clic en la casilla junto a "Acortar y rastrear enlaces automáticamente" para acortar las URL de tu mensaje y mantenerte dentro del recuento de caracteres. Además, esto permitirá rastrear los clics en los enlaces.
Un administrador de tu cuenta debe configurar un subdominio personalizado para poder usar la casilla de acortamiento y seguimiento automático de enlaces. Más información sobre cómo configurar un subdominio personalizado
- Para adjuntar un archivo, haz clic en el botón "Adjuntar imagen" y luego selecciona el archivo que quieres subir desde el Administrador de contenido.
- Haz clic en “Guardar.”
Descubre dónde ver las respuestas a tus mensajes SMS.