Acerca del seguimiento de enlaces

Con el seguimiento de enlaces, puedes ver si los contactos han hecho clic en algún enlace de tus campañas. Esto le ayuda a medir la efectividad de sus correos electrónicos y medir el engagement del contacto. 

Cómo funciona el seguimiento de enlaces

De forma predeterminada, el seguimiento de enlaces está habilitado para todas las campañas directas y automatizadas que incluyen enlaces. 

Añadimos un enlace de seguimiento único a cada enlace que incluyas en tu campaña. El enlace de seguimiento es específico para la campaña que envías y para cada contacto que lo recibe.

Cuando un contacto hace clic en un enlace de tu campaña, se le dirige a la URL que has especificado. A continuación, utilizamos un enlace de seguimiento para registrar esa acción de clic en el enlace en nuestro sistema. Esta acción de clic en el enlace se refleja en los informes de campaña y en el registro de cada contacto, en el flujo de actividad reciente.

Tenga en cuenta que no podemos realizar un seguimiento de una acción de clic en un enlace que utiliza una dirección de correo electrónico o una etiqueta de personalización en lugar de una URL.

Con el seguimiento de enlaces, puedes ver los siguientes datos en los informes de campaña:

• En qué enlaces se hace clic
• El número de veces que se hace clic en esos enlaces
• Qué contactos hicieron clic en los enlaces

Además de realizar un seguimiento del engagement con sus correos electrónicos, puede utilizar el seguimiento de enlaces para desencadenar acciones y automatizaciones de enlaces, crear segmentos, agregar contenido condicional a sus campañas, actualizar una puntuación de prospectos y más.

Seguimiento de enlaces y seguimiento de sitios

Si utilizas la función de seguimiento del sitio, añadiremos un parámetro a cada enlace de tu correo electrónico que dirija a los contactos a una página de tu sitio que tenga instalado el seguimiento de sitio. Añadimos cierta información al enlace de forma que nos permita identificar al contacto que hizo clic en el enlace de su campaña y visitó su página web. Esta información adicional del enlace no debe ser visible para el usuario final.

Agregamos esta información a estas URL porque nos permite enviar la información del contacto a su página web para que podamos rastrear y registrar su visita a la página. También nos mantiene en conformidad con los principales navegadores web sobre cómo recopilamos datos sobre los contactos y su actividad de visita a la página.

Si desea eliminar este parámetro, puede realizar una de estas dos acciones:

Opción 1: Desactivar manualmente el seguimiento de enlaces para cada correo electrónico que crees
Esto se hace en la página Resumen de campaña de cada campaña en "Opciones". Cuando el seguimiento de enlaces está desactivado, no podremos realizar un seguimiento del engagement con tus clics de enlace con tus correos electrónicos.

Desmarque la casilla "Seguimiento de sitio" para la URL de la lista blanca.

Esto desactivará el seguimiento de sitio para esa dirección URL. Esto se hace en la página Configuración Seguimiento de su cuenta.

Cómo funciona el seguimiento de enlaces con nombres de dominio personalizados (CNAME)

Si utilizas un nombre de dominio personalizado (CNAME) y tienes habilitado el seguimiento de enlaces, seguiremos redirigiendo a los contactos a uno de nuestros dominios de seguimiento de enlaces para realizar un seguimiento de ese clic en el enlace. Estos dominios se enmascararán con su CNAME.

Ver datos de clic de enlace

Los datos de clics en enlaces se encuentran en la página de informes de cada campaña directa y automatizada que envíes.

Localizar datos de clics en enlaces para campañas directas

1. Haga clic en Informes en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en la opción "Todas las campañas" en el lado izquierdo de la pantalla.
3. Haga clic en el nombre de la campaña.
4. Haga clic en la opción "Clics" ubicada en el cuadro "Resumen".

Localizar datos de clics en enlaces para campañas automatizadas

1. Haga clic en Informes en el menú de la izquierda.
2.  Haga clic en la opción "Informes de automatización" en el lado izquierdo de la pantalla.
3. Haga clic en "Todas las automatizaciones". 4.
4. Localice la automatización para la que desea ver los datos de clics en vínculos. A continuación, haga clic en los puntos suspensivos que aparecen debajo del nombre de automatización.
5. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en la opción "Vista general de la automatización".
6. Desplácese hacia abajo en el informe hasta que vea la tabla Métricas de campaña. Haga clic en los puntos suspensivos que aparecen debajo del nombre de la campaña y luego haga clic en la opción "Descripción general de la campaña".
7. Haga clic en la opción "Clics" ubicada en el cuadro "Resumen".

Información en el informe "Clics"

El " Clics" informe contiene los siguientes datos:

• Clics
  Número de contactos únicos que hicieron clic en cualquier enlace de una campaña. Esta métrica incluye solo un clic por contacto.
• Total de clics en el enlace Número
  total de veces que se hizo clic en cada enlace. Esta métrica incluye clics de enlaces duplicados para cada contacto.
• Clics en enlaces únicos Total
  de clics únicos por enlace. Esta métrica no contará los clics duplicados de vínculos por contacto.
• No hizo clic en ningún vínculo
  Número de contactos que no hicieron clic en ningún enlace.
• Promedio. Destinatarios por vínculo Porcentaje de
  clics muestra el promedio de clics en enlaces por contacto. Se calcula a partir del número total de clics de enlace dividido por el número de contactos que han hecho clic al menos un enlace.

Además, te mostraremos cómo funcionó cada enlace en tu correo electrónico. Puede hacer clic en cualquier vínculo del informe para ver una lista de los contactos que hicieron clic en ese vínculo.

Seguimiento de enlaces y campañas de texto sin formato

Si bien es posible realizar un seguimiento de los clics en los enlaces en las campañas de texto sin formato, no se recomienda por las siguientes razones:

• No es posible incrustar su URL en el texto
• No todos los clientes o dispositivos de correo electrónico hiperenlaces su URL cuando el correo electrónico es recibido por su contacto, haciendo que el enlace "no se puede hacer clic." Esto puede dar lugar a que su contacto copie y pegara su URL en un navegador, que no será rastreado como un clic de enlace.

Si desea enviar un correo electrónico de solo texto a contactos y realizar un seguimiento de los clics en los vínculos y se abre, puede hacerlo creando un correo electrónico que utilice cualquier plantilla disponible en la biblioteca de plantillas y eliminando todos los bloques de imagen.

Si un contacto tiene imágenes deshabilitadas, ¿se realizará un seguimiento de su clic en el enlace?

Sí, seguiremos rastreando ese clic en el enlace. Además, ese clic en el enlace también se contará como una campaña abierta.