Descripción general de Active Intelligence

Active Intelligence de ActiveCampaign es una herramienta de marketing autónomo que te ayuda a crear campañas, crear automatizaciones y analizar información clave.

La interfaz unificada es consciente del contexto, es decir, entiende en qué estás trabajando y te permite:

• Crear una campaña y analizar de inmediato campañas anteriores similares para obtener ideas de optimización.
• Crear una automatización y luego hacer preguntas sobre el rendimiento de automatizaciones similares.
• Revisar información sobre contenido con bajo rendimiento y crear de inmediato versiones mejoradas.
• Probar enfoques diferentes y comparar resultados haciendo preguntas con un lenguaje cotidiano. Active Intelligence recordará de qué has hablado antes en ese chat específico.

Este enfoque integrado te permite tomar decisiones basadas en datos y simplificar tu flujo de trabajo de marketing, desde la creación hasta el análisis y la optimización. Este artículo te guía sobre cómo usar Active Intelligence.

Toma nota

• No usamos tus datos ni tu contenido de marketing para entrenar modelos de IA.
• Active Intelligence está disponible para todos los usuarios de la cuenta.

Qué es el marketing autónomo.

El marketing autónomo es un enfoque totalmente impulsado por IA en el que los agentes de IA gestionan la estrategia, la creación de contenido, la ejecución y la optimización sin configuración manual.

Lee nuestro blog para obtener más información sobre marketing autónomo.

Cómo acceder a Active Intelligence

Active Intelligence aparece en dos lugares en ActiveCampaign.

Página de inicio de ActiveCampaign con Active Intelligence

Esta es la página que ves cuando inicias sesión por primera vez en ActiveCampaign. Puedes volver a esta página en cualquier momento si haces clic en el logotipo de ActiveCampaign en la esquina superior izquierda de tu pantalla. Con Active Intelligence en la página de inicio, puedes.

• Hacer preguntas sobre tu cuenta y obtener respuestas.
• Indicar qué quieres que haga tu campaña y se creará por ti.
• Obtener sugerencias para que tus campañas actuales funcionen mejor.

Barra lateral de Active Intelligence

La barra lateral de Active Intelligence aparece en el lado derecho de tu pantalla cuando haces clic en el ícono de Active Intelligence desde cualquier página excepto la página de inicio. La barra lateral de Active Intelligence entiende en qué estás trabajando y te ayuda en tiempo real.

• Mostrarte grupos de contactos que pueden funcionar bien cuando consultas tus contactos.
• Sugerirte qué debería desencadenar tus automatizaciones y qué deberían hacer cuando las estás creando
• Darte sugerencias útiles basadas en lo que estás haciendo, sin salir de tu flujo de trabajo

Otras opciones de Active Intelligence

Mientras estás en cualquiera de las vistas de Active Intelligence, después de iniciar un chat, en la esquina superior izquierda debajo del ícono de ActiveCampaign, también puedes.

• Hacer clic en el símbolo de suma para iniciar un chat nuevo
• Hacer clic en el ícono de menú para ver tu historial de chats

Guía de inicio inteligente

La Guía de inicio inteligente aparece en tu página de inicio de Active Intelligence cuando empiezas una cuenta de prueba nueva. Te muestra un camino claro para configurar tu cuenta rápido y te guía por tres tareas. Cada tarea usa Active Intelligence para ayudarte a crear y construir sin necesidad de experiencia previa.

Obtén más información sobre la Guía de inicio inteligente.

Configurar tu kit de marca

Antes de usar Active Intelligence, debes crear un kit de marca para asegurarte de que todo el contenido generado coincida con la voz de tu marca e incluya la información de tu empresa.

1. Hacer clic en Active Intelligence en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Crear un kit de marca" si aún no lo has hecho.
3. Completar la información de tu marca para ayudar a Active Intelligence a alinear de forma automática las tarjetas de ideas y el contenido con tu marca.

Obtén más información sobre los kits de marca en ActiveCampaign.

Configurar las instrucciones personalizadas de Active Intelligence

Las instrucciones personalizadas son configuración a nivel de cuenta que guía cómo Active Intelligence funciona contigo. Controlan cómo Active Intelligence interactúa contigo y qué recomendaciones y contenido crea para tu negocio.

Configuras estas instrucciones una sola vez. Esto le enseña a Active Intelligence sobre tu negocio, así cada conversación empieza con contexto. Las instrucciones cubren cómo trabajas, a quién atiendes y qué es importante para tu empresa.

Las instrucciones personalizadas funcionan junto con user memory y tu Brand Kit. Las instrucciones personalizadas son una configuración a nivel de cuenta que un administrador define para todos los usuarios. La user memory es personal para ti y se construye con el tiempo según lo que dices en tus conversaciones.

Aprende cómo configurar instrucciones personalizadas de Active Intelligence.

Referenciar recursos en Active Intelligence

Cuando chateas con Active Intelligence, puedes referenciar recursos (campaña o automatización) por nombre en la indicación. Esto le indica a Active Intelligence exactamente a qué recurso te refieres, así devuelve resultados precisos siempre.

Si no referencias un recurso en la indicación, Active Intelligence intenta hacer coincidir los nombres de recursos con el mayor grado de precisión posible. Si tienes campañas o automatizaciones con nombres similares, esto puede generar resultados incorrectos. Al hacer referencia al recurso se elimina esa incertidumbre porque se pasa el ID único del recurso al sistema. También te da una forma rápida de encontrar y usar recursos cuando no sabes el nombre exacto.

Más información sobre cómo hacer referencia a recursos en Active Intelligence.

Usar la memoria de usuario de Active Intelligence

La memoria de usuario de Active Intelligence aprende tus preferencias mientras chateas, así no tienes que repetirte en cada sesión.

Cuando le dices a Active Intelligence algo como "Muéstrame siempre cómo calculaste una métrica" o "Nunca incluyas emojis en las líneas de asunto", lo recuerda. Esa preferencia se guarda y se aplica de forma automática a todas las conversaciones futuras.

La memoria de usuario funciona junto con las instrucciones personalizadas y tu kit de marca. Las instrucciones personalizadas son configuraciones a nivel de cuenta que un administrador define para todas las personas usuarias. La memoria de usuario es personal para ti y se va creando con el tiempo según lo que dices en tus conversaciones.

Más información sobre Active Intelligence user memory.

Active Intelligence Autonomous Insights

Active Intelligence Autonomous Insights te ayuda a mejorar tu marketing con recomendaciones personalizadas basadas en la actividad de tu cuenta. Autonomous Insights aparece como tarjetas de información dentro de ActiveCampaign. Estas tarjetas destacan información importante sobre tus campañas y automatizaciones para ayudarte a tomar mejores decisiones de marketing.

Obtén más información sobre Active Intelligence Autonomous Insights.

Crear campañas con Active Intelligence

Con Active Intelligence, puedes crear campañas a partir de una sola indicación de texto. La campaña generada por Active Intelligence incluye una línea de asunto, un texto de vista previa, el diseño, imágenes, contenido y un llamado a la acción.

La creación de campañas con Active Intelligence te ayuda a crear campañas rápidas, incluso usar Active Intelligence para ajustar y finalizar fácilmente tu contenido, crear varias versiones para pruebas A/B, incorporar información de brand kit y obtener inspiración para campañas.

Más información sobre crear campañas con Active Intelligence.

Crear automatizaciones con Active Intelligence

Active Intelligence te ayuda a crear automatizaciones fácilmente. En lugar de configurar flujos de trabajo complejos de forma manual, puedes usar indicaciones simples para crear secuencias de automatización que mantengan a tus clientes interesados.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Desde Active Intelligence, puedes hacer lo siguiente:
   • Escribir una indicación para crear una automatización. Por ejemplo:
     • "Diseñar una automatización de nutrición de clientes potenciales con cuatro correos electrónicos: el correo electrónico uno ofrece información valiosa del sector, el correo electrónico dos comparte casos de éxito de clientes, el correo electrónico tres aborda objeciones habituales y el correo electrónico cuatro presenta una oferta clara con urgencia"
     • "Crear una automatización de bienvenida con tres correos electrónicos: el correo electrónico uno da la bienvenida a los nuevos suscriptores y define expectativas, el correo electrónico dos comparte la historia de la marca y crea conexión y el correo electrónico tres presenta los productos o servicios clave con un llamado a la acción suave"

     • "Crear una automatización de reinteracción con tres correos electrónicos: el correo electrónico uno reconoce la inactividad del suscriptor y pregunta qué tipo de contenido prefiere, el correo electrónico dos comparte el mejor contenido de la marca y su propuesta de valor y el correo electrónico tres ofrece un incentivo especial para seguir suscrito o una opción sencilla para cancelar suscripción"

         Puedes hacer referencia a una automatización en tu indicación escribiendo @ y seleccionando una automatización específica. Esto permite que Active Intelligence haga referencia a un recurso exacto en tu cuenta de ActiveCampaign. Más información sobre cómo hacer referencia a recursos en Active Intelligence.

   • Si estás en el espacio de trabajo de Active Intelligence, haz clic en una de las tarjetas de ideas relacionadas con automatización debajo del campo de indicación
3. Active Intelligence creará la automatización y las campañas. Revisa la automatización y las campañas creadas.
4. Edita la automatización y las campañas con las siguientes opciones:
   • Escribir una indicación de seguimiento para editar o actualizar la automatización, el contexto se recuerda dentro de cada pestaña de chat
   • Hacer clic en las campañas para:
     • Hacer ajustes manuales desde Active Intelligence
     • Para hacer ediciones más avanzadas, haz clic en "Editar en el diseñador de campañas". Esto abrirá el diseñador de campañas en una pestaña nueva y te permitirá volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas
5. Haz clic en el botón "Enviar prueba" para enviar una campaña de prueba al correo electrónico asociado con tu usuario de ActiveCampaign.
6. Cuando estés satisfecho con la automatización y las campañas, haz clic en el botón "Revisar y activar". Esto abrirá el Diagrama de automatización en otra pestaña, para que puedas volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
7. Revisa la automatización final y haz los ajustes que necesites.
8. Cuando estés satisfecho con la automatización, haz clic en "Activar" para habilitarla.

Analizar el rendimiento de tu campaña 

Active Intelligence te permite hacer preguntas sobre el rendimiento de tu campaña y obtener respuestas al instante. En lugar de navegar por varios informes o paneles, puedes simplemente escribir tus preguntas y recibir datos, gráficos y recomendaciones prácticas.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Hacer una pregunta. Por ejemplo:
   • "¿Cómo fue el rendimiento de mi boletín informativo de mayo?"
   • "¿Qué campañas obtuvieron más clics?"
   • "¿Por qué disminuyó mi tasa de apertura la semana pasada?"
3. Revisar los resultados, que pueden incluir un gráfico o un resumen de rendimiento.
4. Escribir una indicación de seguimiento para explorar más los resultados, se recuerda el contexto en cada pestaña de chat.
5. Valorar la respuesta para ayudar a mejorar la experiencia.

Ver el crecimiento y la tasa de reducción del segmento a lo largo del tiempo

Usar Active Intelligence para crear un gráfico que muestre el crecimiento y la contracción de cualquier segmento guardado. Cuando se le da una indicación, Active Intelligence toma los datos de cada vez que actualizaste manualmente un segmento en la página Segmento y los convierte en un gráfico. Para crear esta visualización:

1. Hacer clic en el icono de destellos desde cualquier lugar de tu cuenta de ActiveCampaign para abrir la barra lateral de Active Intelligence según el contexto. 
2. Escribir una indicación para ver el crecimiento de un segmento a lo largo del tiempo. Por ejemplo, puedes escribir "Create a chart to show the growth of my repeat purchasers segment over time." 

Active Intelligence te mostrará un gráfico. Para verlo en una tabla que puedas copiar y pegar en una hoja de cálculo, pídele a Active Intelligence que ponga la información en una tabla.

Redactar respuestas por SMS y resumir conversaciones

Active Intelligence puede ayudarte a redactar respuestas a mensajes de texto entrantes y también a crear resúmenes de conversaciones. Para usar estas opciones:

• Debes tener el complemento SMS y un número de teléfono dedicado y registrado en Estados Unidos, Reino Unido o Australia
• Debes habilitar cada funcionalidad de IA por separado, en la configuración de la bandeja de SMS

Obtén más información en Usar la bandeja de SMS para mensajería de texto bidireccional.

Conectores de Active Intelligence

Los conectores de Active Intelligence te permiten conectar herramientas externas a tu cuenta de ActiveCampaign. Cuando le haces una pregunta a Active Intelligence, puede tomar información de las herramientas externas y realizar una acción en ellas. Esto significa que puedes trabajar en toda tu pila tecnológica sin salir de la conversación.

Es importante tener en cuenta que los conectores son diferentes de integrations porque las integraciones se ejecutan en segundo plano y traen información automáticamente para sincronizarla entre ActiveCampaign y la herramienta conectada. Sin embargo, no puede realizar ninguna acción en la herramienta conectada.

Conoce más sobre los conectores actuales de Active Intelligence y cómo configurarlos:

• Calendly
• Wix
• Stripe

Funciones adicionales disponibles

A continuación, encontrarás más información sobre las funciones adicionales disponibles como parte de la versión beta de Active Intelligence en la siguiente tabla: