Descripción general de Active Intelligence

Active Intelligence de ActiveCampaign es una herramienta conversacional que te ayuda a crear campañas, crear automatizaciones y analizar información.

La interfaz unificada mantiene el contexto, es decir, entiende en qué estás trabajando y te permite:

• Crear una campaña y analizar de inmediato campañas anteriores similares para obtener ideas de optimización
• Crear una automatización y luego hacer preguntas sobre cómo han funcionado automatizaciones similares
• Revisar información sobre el contenido con bajo rendimiento y crear de inmediato versiones mejoradas
• Probar diferentes enfoques y comparar resultados haciendo preguntas con un lenguaje cotidiano. Active Intelligence recordará de qué has hablado antes en ese chat específico.

Este enfoque integrado te permite tomar decisiones basadas en datos y optimizar tu flujo de trabajo de marketing, desde la creación hasta el análisis y la optimización. Este artículo te guía sobre cómo usar Active Intelligence.

Toma nota

• No usamos tus datos ni tu contenido de marketing para entrenar modelos de IA.
• Active Intelligence está disponible para todos los usuarios de la cuenta.

Cómo acceder a Active Intelligence

Active Intelligence aparece en dos lugares en ActiveCampaign:

Página principal de ActiveCampaign con Active Intelligence

Esta es la página que ves cuando inicias sesión por primera vez en ActiveCampaign. Puedes volver a esta página en cualquier momento si haces clic en el logo de ActiveCampaign en la parte superior izquierda de tu pantalla. Con Active Intelligence en la página de inicio, tú puedes:

• Haz preguntas sobre tu cuenta y obtén respuestas
• Dile qué quieres que haga tu campaña y la creará por ti
• Obtén consejos para que tus campañas actuales funcionen mejor

Barra lateral de Active Intelligence

La barra lateral de Active Intelligence aparece en el lado derecho de tu pantalla cuando haces clic en el icono de Active Intelligence desde cualquier página excepto la página de inicio. La barra lateral de Active Intelligence entiende en qué estás trabajando y te ofrece ayuda en tiempo real al

• Mostrarte grupos de contactos que pueden funcionar bien cuando miras tus contactos.
• Sugerir qué debería desencadenar tus automatizaciones y qué deberían hacer cuando las creas
• Dar consejos útiles según en qué estás trabajando, sin salir de tu flujo de trabajo.

Otras opciones de Active Intelligence

Mientras estés en cualquiera de las vistas de Active Intelligence, después de iniciar un chat, en la parte superior izquierda debajo del ícono de ActiveCampaign, también puedes:

• Haz clic en el símbolo Plus para iniciar un nuevo chat
• Haz clic en el icono de menú para ver tu historial de chat.

Configurar tu kit de marca

Antes de usar Active Intelligence, primero debes crear un kit de marca para asegurarte de que todo el contenido generado coincida con la voz de tu marca e incluya la información de tu empresa.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Crear un kit de marca" si aún no lo hiciste.
3. Completa la información de tu marca para ayudar a Active Intelligence a alinear de forma automática las tarjetas de ideas y el contenido con tu marca.

Más información sobre Kits de marca en ActiveCampaign.

Configurar instrucciones personalizadas de Active Intelligence

Las instrucciones personalizadas son configuración a nivel de cuenta que guía cómo Active Intelligence funciona contigo. Controlan cómo Active Intelligence interactúa contigo y qué recomendaciones y contenido crea para tu negocio.

Configuras estas instrucciones una sola vez. Esto le enseña a Active Intelligence sobre tu negocio, así cada conversación empieza con contexto. Las instrucciones explican cómo trabajas, a quién atiendes y qué es importante para tu empresa.

Las instrucciones personalizadas funcionan junto con la descripción de la empresa en tu kit de marca.

Aprende cómo configurar instrucciones personalizadas de Active Intelligence.

Active Intelligence Insights autónomos

Las recomendaciones autónomas de Active Intelligence te ayudan a mejorar tu marketing con sugerencias personalizadas basadas en la actividad de tu cuenta. Las Autonomous Insights aparecen como tarjetas de información dentro de ActiveCampaign. Estas tarjetas muestran información importante sobre tus campañas y automatizaciones para ayudarte a tomar mejores decisiones de marketing.

Obtén más información sobre Active Intelligence Autonomous Insights.

Crear campañas

Active Intelligence te ayuda a crear campañas de marketing de forma sencilla. En lugar de escribir desde cero el contenido de una campaña de correo electrónico, puedes proporcionar algunos detalles y dejar que Active Intelligence genere campañas de correo electrónico personalizadas por ti.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Desde Active Intelligence, puedes hacer lo siguiente:
   • Escribir una indicación para crear una campaña. Por ejemplo: 
     • "Escribir un correo electrónico de lanzamiento de producto que genere expectativa con beneficios atractivos, explique cómo resuelve los problemas de las personas y impulse la acción con una llamada a la acción clara"
     • "Crear un correo electrónico mensual de boletín informativo con contenido variado, que incluya novedades del sector, noticias de la empresa, historias de clientes y consejos prácticos que mantengan a los suscriptores interesados e informados"
   • Si estás en el espacio de trabajo de Active Intelligence, haz clic en una de las tarjetas de ideas relacionadas con campañas debajo del campo de indicación
3. Active Intelligence creará la campaña. Revisa la campaña generada.
4. Editar la campaña con las siguientes opciones:
   • Escribir una indicación de seguimiento para editar o actualizar la campaña; se mantiene el contexto en cada pestaña de chat
   • Haz clic en la campaña para hacer ajustes manuales desde Active Intelligence
   • Haz clic en "Editar en el diseñador de campañas" para hacer ediciones más avanzadas. Esto abrirá el diseñador de campaña en una nueva pestaña y te permitirá volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.

5. Haz clic en el botón "Enviar prueba" para enviar una campaña de prueba al correo electrónico asociado con tu usuario de ActiveCampaign para revisar tu campaña.

     Los correos electrónicos de prueba no requieren que configures tu dominio de envío.

6. Cuando termines de crear la campaña, haz clic en el botón "Revisar y enviar".
7. Completa la información en la página Resumen de la campaña.
8. Una vez que completes la información en la página Resumen de campaña, enviar tu correo electrónico. 

Crear automatizaciones

Active Intelligence te ayuda a crear automatizaciones de forma sencilla. En lugar de configurar manualmente flujos de trabajo complejos, puedes usar indicaciones simples para crear secuencias de automatización que interesen a tus clientes.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Desde Active Intelligence, puedes hacer lo siguiente:
   • Escribir una indicación para crear una campaña. Por ejemplo:
     • "Diseñar una automatización de nutrición de clientes potenciales con cuatro correos electrónicos: el correo electrónico 1 ofrece información valiosa del sector, el correo electrónico 2 comparte historias de éxito de clientes, el correo electrónico 3 aborda objeciones frecuentes y el correo electrónico 4 presenta una oferta clara con urgencia"
     • "Crear una automatización de bienvenida de tres correos electrónicos: el correo electrónico uno da la bienvenida a los nuevos suscriptores y establece expectativas, el correo electrónico dos comparte la historia de la marca y crea conexión, el correo electrónico tres presenta los productos o servicios clave con un llamado a la acción suave"
     • "Crear una automatización de reinteracción con tres correos electrónicos: el correo electrónico uno reconoce la inactividad del suscriptor y pregunta qué contenido prefiere, el correo electrónico dos comparte el mejor contenido y la propuesta de valor de la marca, el correo electrónico tres ofrece un incentivo especial para que siga suscrito o una opción sencilla para cancelar suscripción"
   • Si estás en el espacio de trabajo de Active Intelligence, haz clic en una de las tarjetas de ideas relacionadas con la automatización debajo del campo de indicación.
3. Active Intelligence creará la automatización y las campañas. Revisar la automatización y las campañas creadas.
4. Editar la automatización y la(s) campaña(s) con las siguientes opciones:
   • Escribir una indicación de seguimiento para editar o actualizar la automatización; el contexto se mantiene en cada pestaña de chat
   • Haz clic en la(s) campaña(s) para:
     • Hacer ajustes manuales desde Active Intelligence
     • Para hacer ediciones más avanzadas, haz clic en "Editar en el diseñador de campaña". Esto abre el diseñador de campaña en una nueva pestaña y te permite volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
5. Hacer clic en el botón "Enviar prueba" para enviar una campaña de prueba al correo electrónico asociado con tu usuario de ActiveCampaign.
6. Cuando estés satisfecho con la automatización y las campañas, haz clic en el botón "Revisar y activar". Esto abrirá el Diagrama de automatización en otra pestaña, para que puedas volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
7. Revisar la automatización final y hacer los ajustes que necesites.
8. Cuando estés conforme con la automatización, haz clic en "Activar" para habilitarla.

Analizar rendimiento

Active Intelligence te permite hacer preguntas sobre el rendimiento de tu campaña y obtener respuestas instantáneas. En lugar de navegar por varios informes o paneles, puedes escribir tus preguntas y recibir datos, gráficos y recomendaciones prácticas.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Hacer una pregunta. Por ejemplo:
   • "¿Cómo funcionó mi boletín informativo de mayo?"
   • "¿Qué campañas tuvieron más clics?"
   • "Por qué bajó mi tasa de apertura la semana pasada"
3. Revisar los resultados, que pueden incluir un gráfico o un resumen de rendimiento.
4. Escribir una indicación de seguimiento para explorar más los resultados; el contexto se recuerda dentro de cada pestaña de chat.
5. Calificar la respuesta para ayudar a mejorar la experiencia.

Ver el crecimiento y la tasa de retracción del segmento a lo largo del tiempo

Usa Active Intelligence para crear un gráfico que muestre el crecimiento y la contracción de cualquier segmento guardado. Cuando se te pide, Active Intelligence extrae los datos de cada vez que actualizaste manualmente un segmento en la página Segmentos y los convierte en un gráfico. Para crear esta visualización:

1. Haz clic en el ícono de brillo desde cualquier lugar de tu cuenta de ActiveCampaign para abrir la barra lateral de Active Intelligence. 
2. Escribir una indicación para ver el crecimiento de un segmento con el tiempo. Por ejemplo, puedes escribir "Create a chart to show the growth of my repeat purchasers segmento over time." 

Active Intelligence te mostrará un gráfico. Para verlo en una tabla que puedas copiar y pegar en una hoja de cálculo, pídele a Active Intelligence que ponga la información en una tabla.

Redactar respuestas SMS y resumir conversaciones

Active Intelligence puede ayudarte a redactar respuestas a los mensajes de texto entrantes y también a generar resúmenes de conversaciones. Para usar estas opciones:

• Debes tener el complemento SMS y un número de teléfono dedicado y registrado en Estados Unidos, Reino Unido o Australia.
• Debes activar cada funcionalidad de IA por separado en la configuración de la bandeja de SMS.

Obtén más información en Usar la bandeja de SMS para mensajería de texto bidireccional.

Funciones adicionales disponibles

En la tabla siguiente se muestran detalles sobre las funciones adicionales disponibles como parte de la versión beta de Active Intelligence: