Esta función está en versión beta.
ActiveCampaign y su Active Intelligence es una herramienta de marketing autónomo que te ayuda a crear campañas, crear automatizaciones y analizar información.
La interfaz unificada tiene en cuenta el contexto, es decir, entiende en qué estás trabajando y te permite:
- Crear una campaña y analizar de inmediato campañas anteriores similares para obtener ideas de optimización
- Crear una automatización y después hacer preguntas sobre el rendimiento de automatizaciones similares
- Revisar información sobre contenido con bajo rendimiento y crear de inmediato versiones mejoradas
- Probar distintos enfoques y comparar resultados haciendo preguntas con un lenguaje cotidiano. Active Intelligence recordará de qué hablaste antes en ese chat específico.
Este enfoque integrado te permite tomar decisiones basadas en datos y agilizar tu flujo de trabajo de marketing, desde la creación hasta el análisis y la optimización. Este artículo te guía paso a paso para usar Active Intelligence.
Toma nota
- No usamos tus datos ni tu contenido de marketing para entrenar modelos de IA.
- Active Intelligence está disponible para todos los usuarios de la cuenta.
Qué es el marketing autónomo.
El marketing autónomo es un enfoque totalmente impulsado por IA donde los agentes de IA gestionan la estrategia, la creación de contenido, la ejecución y la optimización sin configuración manual.
Leer nuestro blog para obtener más información sobre Autonomous Marketing.
Cómo acceder a Active Intelligence
Active Intelligence aparece en dos lugares en ActiveCampaign:
Página de inicio de ActiveCampaign con Active Intelligence
Esta es la página que ves cuando inicias sesión en ActiveCampaign por primera vez. Puedes volver a esta página en cualquier momento si haces clic en el logotipo de ActiveCampaign en la parte superior izquierda de tu pantalla. Con Active Intelligence en la página de inicio, puedes:
- Hacer preguntas sobre tu cuenta y obtener respuestas
- Decirle qué quieres que haga tu campaña y dejar que la cree por ti
- Obtener consejos para que tus campañas actuales funcionen mejor
Barra lateral de Active Intelligence
La barra lateral de Active Intelligence aparece en el lado derecho de tu pantalla cuando haces clic en el ícono de Active Intelligence desde cualquier página excepto la página de inicio. La barra lateral de Active Intelligence entiende en qué estás trabajando y te ofrece ayuda en tiempo real al:
- Mostrarte grupos de contactos que pueden funcionar bien cuando consultas tus contactos
- Sugerirte qué debe desencadenar tus automatizaciones y qué deben hacer cuando las creas
- Darte consejos útiles según en qué estás trabajando, sin salir de tu flujo de trabajo
Otras opciones de Active Intelligence
Cuando estés en cualquiera de las vistas de Active Intelligence, después de iniciar un chat, en la parte superior izquierda debajo del ícono de ActiveCampaign, también puedes:
- Hacer clic en el símbolo de más para iniciar un chat nuevo
- Hacer clic en el ícono de menú para ver tu historial de chat
Escriba "¿Qué puede hacer Active Intelligence?" en el campo de solicitud para ver una lista completa de lo que puede hacer con ella.
Guía de inicio inteligente
La Guía de inicio inteligente aparece en tu página principal de Active Intelligence cuando inicias una cuenta de prueba nueva. Te muestra un camino claro para configurar tu cuenta de forma rápida guiándote por tres tareas. Cada tarea usa Active Intelligence para ayudarte a crear y configurar, sin necesidad de experiencia previa.
Obtén más información sobre la Guía de inicio inteligente.
Configurar tu kit de marca
Antes de usar Active Intelligence, querrás crear un kit de marca para asegurarte de que todo el contenido generado coincida con la voz de tu marca e incluya la información de tu empresa:
- Hacer clic en Active Intelligence en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el botón "Crear un kit de marca" si aún no lo has hecho.
- Completar la información de tu marca para ayudar a que Active Intelligence alinee automáticamente las tarjetas de ideas y el contenido con tu marca.
Obtén más información sobre los kits de marca en ActiveCampaign.
Configurar instrucciones personalizadas de Active Intelligence
Las instrucciones personalizadas son configuración a nivel de cuenta que guía cómo Active Intelligence funciona contigo. Controlan cómo interactúa Active Intelligence contigo y qué recomendaciones y contenido crea para tu empresa.
Configuras estas instrucciones una sola vez. Esto le enseña a Active Intelligence sobre tu empresa, así cada conversación comienza con contexto. Las instrucciones cubren cómo trabajas, a quién sirves y qué es importante para tu empresa.
Las instrucciones personalizadas funcionan en conjunto memoria de usuario y su Kit de marca. Las instrucciones personalizadas son una configuración de toda la cuenta que un administrador configura para todas las personas usuarias. La memoria de usuario es personal para ti y se va construyendo con el tiempo según lo que dices en tus conversaciones.
Aprende cómo configurar instrucciones personalizadas de Active Intelligence.
Hacer referencia a recursos en Active Intelligence
Cuando chateas con Active Intelligence, puedes referenciar recursos (campaña o automatización) por nombre en la indicación. Esto le dice a Active Intelligence exactamente a qué recurso te refieres, para que devuelva resultados precisos siempre.
Si no haces referencia a un recurso en la indicación, Active Intelligence intenta hacer coincidir los nombres de los recursos con el mejor esfuerzo posible. Si tienes campañas o automatizaciones con nombres similares, esto puede dar resultados incorrectos. Al hacer referencia al recurso se elimina ese trabajo de adivinación porque se pasa el ID único del recurso al sistema. También te da una forma rápida de encontrar y usar recursos cuando no sabes el nombre exacto.
Obtén más información sobre cómo hacer referencia a recursos en Active Intelligence.
Usar la memoria de usuario de Active Intelligence
La memoria de usuario de Active Intelligence aprende tus preferencias mientras chateas, así no tienes que repetir lo mismo en distintas sesiones.
Cuando le dices a Active Intelligence algo como "Muéstrame siempre cómo calculaste una métrica" o "Nunca incluyas emojis en las líneas de asunto", lo recuerda. Esa preferencia se guarda y se aplica automáticamente a todas las conversaciones futuras.
La memoria de usuario funciona junto con las instrucciones personalizadas y tu kit de marca. Las instrucciones personalizadas son una configuración de toda la cuenta que un administrador configura para todas las personas usuarias. La memoria de usuario es personal para ti y se va construyendo con el tiempo según lo que dices en tus conversaciones.
Más información sobre Active Intelligence user memory.
Autonomous Insights de Active Intelligence
Las Autonomous Insights de Active Intelligence te ayudan a mejorar tu marketing con recomendaciones personalizadas basadas en la actividad de tu cuenta. Las Autonomous Insights aparecen como tarjetas de información dentro de ActiveCampaign. Estas tarjetas destacan información importante sobre tus campañas y automatizaciones para ayudarte a tomar mejores decisiones de marketing.
Obtén más información sobre Active Intelligence Autonomous Insights.
Crear campañas con Active Intelligence
Con Active Intelligence puedes crear campañas a partir de una sola indicación de texto. La campaña generada por Active Intelligence incluye una línea de asunto, un texto previo al encabezado, un diseño, imágenes, contenido y un llamado a la acción.
La creación de campañas con Active Intelligence te ayuda a crear campañas rápidas, incluso usar Active Intelligence para perfeccionar y finalizar fácilmente tu contenido, crear varias versiones para pruebas A/B, incorporar kit de marca información y ofrecer inspiración para campañas.
Más información sobre crear campañas con Active Intelligence.
Crear automatizaciones con Active Intelligence
Active Intelligence te ayuda a crear automatizaciones fácilmente. En lugar de configurar manualmente flujos de trabajo complejos, puedes usar indicaciones simples para crear secuencias de automatización que interesen a tus clientes.
- Hacer clic en Active Intelligence en el menú superior.
- Desde Active Intelligence, puedes hacer lo siguiente:
-
Escribir una indicación para crear una automatización. Por ejemplo:
- "Diseñar una automatización de nutrición de clientes potenciales con cuatro correos electrónicos: el Correo electrónico 1 ofrece información valiosa sobre el sector, el Correo electrónico 2 comparte historias de éxito de clientes, el Correo electrónico 3 aborda objeciones frecuentes y el Correo electrónico 4 presenta una oferta clara con sentido de urgencia"
- "Crear una automatización de bienvenida con tres correos electrónicos: el Correo electrónico 1 da la bienvenida a las nuevas personas suscriptoras y establece expectativas, el Correo electrónico 2 comparte la historia de la marca y genera conexión, el Correo electrónico 3 presenta productos o servicios clave con un llamado a la acción sutil"
-
"Crear una automatización de reactivación con tres correos electrónicos: el Correo electrónico 1 reconoce la inactividad de la persona suscriptora y pregunta qué tipo de contenido prefiere, el Correo electrónico 2 comparte el mejor contenido de la marca y su propuesta de valor, el Correo electrónico 3 ofrece un incentivo especial para seguir suscrito o una opción sencilla para cancelar suscripción"
Puedes hacer referencia a una automatización en tu indicación escribiendo @ y seleccionando una automatización específica. Esto permite que Active Intelligence haga referencia a un recurso exacto en tu cuenta de ActiveCampaign. Obtén más información sobre cómo hacer referencia a recursos en Active Intelligence.
- Si estás en el espacio de trabajo de Active Intelligence, haz clic en una de las tarjetas de ideas relacionadas con automatización debajo del campo de indicación
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Escribir una indicación para crear una automatización. Por ejemplo:
- Active Intelligence creará la automatización y las campañas. Revisa la automatización y las campañas creadas.
- Edita la automatización y las campañas con las siguientes opciones:
- Escribe una indicación de seguimiento para editar o actualizar la automatización; se recuerda el contexto dentro de cada pestaña de chat
-
Haz clic en las campañas para:
- Hacer ajustes manuales desde Active Intelligence
- Para hacer ediciones más avanzadas, haz clic en “Editar en el diseñador de campañas”. Esto abrirá el diseñador de campañas en una nueva pestaña y te permitirá volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas
- Haz clic en el botón “Enviar prueba” para enviar una campaña de prueba al correo electrónico asociado con tu usuario de ActiveCampaign.
- Cuando estés satisfecho con la automatización y las campañas, haz clic en el botón “Revisar y activar”. Esto abrirá el Diagrama de automatización en otra pestaña, para que puedas volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
- Revisa la automatización final y haz los ajustes que necesites.
- Cuando estés satisfecho con la automatización, haz clic en “Activar” para habilitarla.
Analizar el rendimiento de tu campaña
Active Intelligence te permite hacer preguntas sobre el rendimiento de tu campaña y obtener respuestas al instante. En lugar de navegar por varios informes o paneles, puedes simplemente escribir tus preguntas y recibir datos, gráficos y recomendaciones útiles.
- Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
-
Haz una pregunta. Por ejemplo:
- “¿Cómo funcionó mi boletín informativo de mayo?”
- “¿Qué campañas obtuvieron más clics?”
- “¿Por qué bajó mi tasa de apertura la semana pasada?”
- Revisa los resultados, que pueden incluir un gráfico o un resumen del rendimiento.
- Escribe una indicación de seguimiento para explorar más los resultados; se recuerda el contexto dentro de cada pestaña de chat.
- Valora la respuesta para ayudar a mejorar la experiencia.
Ver el crecimiento y la tasa de reducción del segmento a lo largo del tiempo
Usa Active Intelligence para crear un gráfico que muestre el crecimiento y la contracción de cualquier segmento guardado. Cuando se te solicite, Active Intelligence extrae datos de cada vez que actualizaste manualmente un segmento en la página Segmentos y los convierte en un gráfico. Para crear esta visualización:
- Haz clic en el ícono de brillo desde cualquier lugar de tu cuenta de ActiveCampaign para abrir la barra lateral de Active Intelligence con reconocimiento de contexto.
- Escribe una indicación para ver el crecimiento de un segmento a lo largo del tiempo. Por ejemplo, puedes escribir "Crea un gráfico que muestre el crecimiento de mi segmento de compradores recurrentes a lo largo del tiempo".
Active Intelligence te mostrará un gráfico. Para verlo en una tabla que puedas copiar y pegar en una hoja de cálculo, pídele a Active Intelligence que ponga la información en una tabla.
Redactar respuestas SMS y resumir conversaciones
Active Intelligence puede ayudarte a redactar respuestas a mensajes de texto entrantes y también a generar resúmenes de conversaciones. Para usar estas opciones:
- Debes tener el complemento SMS y también un número de teléfono dedicado y registrado en Estados Unidos, Reino Unido o Australia
- Debes activar cada funcionalidad de IA por separado, en la configuración de la bandeja SMS
Obtén más información en Usar la bandeja de SMS para mensajería de texto bidireccional.
Connectors de Active Intelligence
Los Connectors de Active Intelligence te permiten conectar herramientas externas a tu cuenta de ActiveCampaign. Cuando le haces una pregunta a Active Intelligence, puede extraer información de las herramientas externas y realizar acciones en ellas. Esto significa que puedes trabajar en todo tu stack tecnológico sin salir de la conversación.
Es importante tener en cuenta que los conectores son diferentes de integrations porque las integraciones se ejecutan en segundo plano y traen información automáticamente para sincronizarla entre ActiveCampaign y la herramienta conectada. Sin embargo, no puede realizar acciones en la herramienta conectada.
Obtén más información sobre los Connectors actuales de Active Intelligence y cómo configurarlos:
Funciones adicionales disponibles
Detalles sobre las funciones adicionales disponibles como parte de la versión beta de Active Intelligence se muestran en la tabla a continuación:
| Función | Usarla para… | Ejemplos de indicaciones | Dónde acceder |
| Formularios | Generar y editar formularios incrustados, modales y de barra flotante según tus necesidades específicas. Solo escribe una breve descripción de lo que quieres que haga el formulario. Luego Active Intelligence generará un formulario con campos, estilos e integración configurados para ajustarse a tus necesidades. |
"Crear un formulario sencillo de registro por correo electrónico para mi boletín informativo" "Necesito un formulario incrustado para mi oferta de descuento de mi marca de moda" "Crear un formulario de captura de clientes potenciales para el registro a mi seminario web que incluya nombre, correo electrónico y tamaño de la empresa" |
La página principal de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
| Centro de preferencias | Pídele a Active Intelligence que te ayude a crear un centro de preferencias para tu lista de email marketing. |
"Crear un formulario de centro de preferencias para mis suscriptores" "Crear un formulario donde los contactos puedan gestionar sus preferencias de correo electrónico" |
La página principal de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
| Segmentación |
Generar y editar segmentos para identificar agrupaciones específicas de contactos Nota: cuando creas un segmento que usa etiquetas o listas, Active Intelligence encontrará la coincidencia más cercana si no encuentra una coincidencia exacta. Esto incluye coincidencias parciales y correcciones de errores ortográficos. Esta funcionalidad se aplica solo a los campos de selección múltiple, no a los campos donde los usuarios escriben su propio texto. |
"Ayúdame a identificar una audiencia para esta campaña de vuelta a clases" "Ayúdame a identificar la audiencia ideal para esta automatización" "Crear un segmento para contactos que hayan abierto un enlace en los últimos noventa días pero que no hayan realizado una compra" |
La página principal de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
| Metas de negocios | Genera un objetivo empresarial para hacer un seguimiento de tus actividades de marketing. Dentro de tu meta puedes generar un correo electrónico dinámico o una automatización para impulsar eventos de conversión |
"Crear una meta de negocios para conseguir quinientos suscriptores nuevos este trimestre" "Quiero una meta que haga el seguimiento del crecimiento de ingresos de las campañas de correo electrónico" "Ayudarme a crear un objetivo para aumentar las compras repetidas de clientes actuales" |
La página de inicio de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
| Personalización | Crea una experiencia de mensajería personalizada utilizando etiquetas de personalización |
"Personalizar mi correo electrónico por mí usando hasta 3 etiquetas de personalización" "Añadir el nombre y la empresa del cliente a este correo electrónico" "¿A qué etiquetas de personalización tengo acceso?" |
La página de inicio de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
| Creación de campañas SMS | Crear una campaña SMS y ver una vista previa según tu indicación. También identificará si necesitas comprar el complemento SMS o si necesitas registrar tu número de teléfono SMS. |
"Quiero enviar a mis clientes un recordatorio de SMS para su cita" "Crear un mensaje de SMS para anunciar una oferta a mis clientes" "¿Ya está completo mi registro de SMS?" |
La página de inicio de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
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Migración de plantillas de correo electrónico
|
Migrar sin problemas tus plantillas de correo electrónico HTML a ActiveCampaign. |
"Ayúdame a trasladar mis plantillas de correo electrónico desde mi plataforma anterior" "Revisa si esta plantilla HTML funcionará en ActiveCampaign" "Necesito recrear esta plantilla de correo electrónico de mi plataforma anterior" |
La página de inicio de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
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Problema al enviar campañas
|
Solucionar problemas de envío de campañas cuando ocurren. También puedes decidir recibir sugerencias sobre cómo avanzar hacia una solución. |
"¿Por qué no se envió mi última campaña?" "¿Por qué solo se enviaron la mitad de mis correos electrónicos?" "Revisa el estado de mi campaña de ayer" |
La página de inicio de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
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Datos de contactos
|
Obtener datos sobre contactos |
"¿Cuántos contactos nuevos se añadieron esta semana?" "¿Cuántos contactos están cancelados o inactivos ahora mismo?" "¿Cuántos contactos cancelaron la suscripción en mi última campaña?" "Muéstrame mis contactos principales" "Obtén el número de contactos para un estado específico ("activo", "cancelado", "rebotado", "no confirmado")" "¿Cuál es la tasa de crecimiento de mis contactos?" "Compara la tasa de crecimiento de mis contactos de la semana pasada con febrero." |
La página de inicio de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
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Datos de listas
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Obtener datos sobre listas |
"Muéstrame mi lista de contactos." "¿Cuántas listas de contactos tengo?" |
La página de inicio de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
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Integraciones
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Pide a Active Intelligence recomendaciones sobre integraciones y dónde conectarlas. |
"¿Qué herramientas de reserva de citas se integran con ActiveCampaign?" "Recomienda plataformas de seminarios web que se integren con ActiveCampaign" |
La página de inicio de Active Intelligence y la barra lateral contextual |
| Centro de preferencias | Pide a Active Intelligence que te ayude a crear un centro de preferencias para tu lista de email marketing. |
"Crear un formulario de centro de preferencias para mis suscriptores" "Crear un formulario donde los contactos puedan gestionar sus preferencias de correo electrónico" "Crear un formulario de centro de preferencias con casillas de verificación para distintos tipos de correos electrónicos: boletines informativos, anuncios de eventos y contenido educativo" |
La página principal de Active Intelligence y la barra lateral contextual |