Descripción general de Active Intelligence

Active Intelligence de ActiveCampaign es una herramienta conversacional que te ayuda a crear campañas, crear automatizaciones y analizar información.

La interfaz unificada mantiene el contexto, es decir, entiende en qué estás trabajando y te permite:

• Crear una campaña y analizar de inmediato campañas anteriores similares para obtener ideas de optimización
• Crear una automatización y luego hacer preguntas sobre cómo han funcionado automatizaciones similares
• Revisar información sobre el contenido con bajo rendimiento y crear de inmediato versiones mejoradas
• Probar enfoques diferentes y comparar resultados haciendo preguntas con un lenguaje cotidiano. Active Intelligence recordará de qué hablaste antes en ese chat específico.

Este enfoque integrado te ayuda a tomar decisiones basadas en datos y a optimizar tu flujo de trabajo de marketing, desde la creación hasta el análisis y la mejora. Este artículo te muestra cómo usar Active Intelligence.

Toma nota

• No usamos tus datos ni tu contenido de marketing para entrenar modelos de IA.
• Active Intelligence está disponible para todos los usuarios de la cuenta.

Cómo acceder a Active Intelligence

Active Intelligence aparece en dos lugares en ActiveCampaign:

Página de inicio de ActiveCampaign con Active Intelligence 

Esta es la página que ves cuando inicias sesión por primera vez en ActiveCampaign. Puedes volver a esta página en cualquier momento si haces clic en el logo de ActiveCampaign en la parte superior izquierda de la pantalla. Con Active Intelligence en la página principal, puedes:

• Haz preguntas sobre tu cuenta y obtén respuestas
• Dile qué quieres que haga tu campaña y la creará por ti
• Obtén consejos para que tus campañas actuales funcionen mejor

Barra lateral de Active Intelligence

La barra lateral de Active Intelligence aparece en el lado derecho de tu pantalla cuando haces clic en el ícono de Active Intelligence desde cualquier página excepto la página de inicio. La barra lateral de Active Intelligence entiende en qué estás trabajando y te ofrece ayuda en tiempo real al

• Te mostramos grupos de contacto que pueden funcionar bien cuando miras tus contactos.
• Sugerir qué debe desencadenar tus automatizaciones y qué deben hacer cuando las creas
• Te damos consejos útiles según en qué estás trabajando, sin que tengas que salir de tu flujo de trabajo.

Otras opciones de Active Intelligence

Mientras estás en cualquiera de las vistas de Active Intelligence, después de iniciar un chat, en la parte superior izquierda debajo del ícono de ActiveCampaign, también puedes:

• Haz clic en el símbolo Plus para iniciar un nuevo chat.
• Haz clic en el icono de menú para ver tu historial de chat.

Configurar tu kit de marca

Antes de usar Active Intelligence, vas a querer crear un kit de marca para asegurarte de que todo el contenido generado coincida con la voz de tu marca e incluya la información de tu empresa.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Crear un kit de marca" si todavía no lo hiciste.
3. Completar tu información de marca para ayudar a Active Intelligence a alinear de forma automática las tarjetas de ideas y el contenido con tu marca.

Más información sobre Kits de marca en ActiveCampaign.

Configurar las instrucciones personalizadas de Active Intelligence

Las instrucciones personalizadas son configuración a nivel de cuenta que guía cómo Active Intelligence funciona contigo. Controlan cómo Active Intelligence interactúa contigo y qué recomendaciones y contenido crea para tu negocio.

Configuras estas instrucciones una sola vez. Esto le enseña a Active Intelligence sobre tu negocio, así que cada conversación empieza con contexto. Las instrucciones explican cómo trabajas, a quién atiendes y qué es importante para tu empresa.

Las instrucciones personalizadas funcionan junto con la descripción de la empresa en tu kit de marca.

Aprende cómo configurar instrucciones personalizadas de Active Intelligence.

Información autónoma de Active Intelligence

Las ideas autónomas de Active Intelligence te ayudan a mejorar tu marketing con recomendaciones personalizadas basadas en la actividad de tu cuenta. Las Autonomous Insights aparecen como tarjetas de información dentro de ActiveCampaign. Estas tarjetas destacan información importante sobre tus campañas y automatizaciones para ayudarte a tomar mejores decisiones de marketing.

Obtén más información sobre Active Intelligence Autonomous Insights.

Crear campañas

Active Intelligence te ayuda a crear campañas de marketing de manera sencilla. En lugar de escribir el contenido de una campaña de correo electrónico desde cero, puedes proporcionar algunos detalles y dejar que Active Intelligence genere campañas de correo electrónico personalizadas por ti.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Desde Active Intelligence, puedes hacer lo siguiente:
   • Escribir una indicación para crear una campaña. Por ejemplo: 
     • "Redactar un correo electrónico de lanzamiento de producto que genere entusiasmo con beneficios atractivos, muestre cómo resuelve los problemas de los clientes y impulse la acción con una llamada a la acción clara"
     • "Crear un correo electrónico mensual de boletín informativo con contenido variado que incluya actualizaciones del sector, noticias de la empresa, el foco en un cliente y consejos prácticos que mantengan a los suscriptores interesados e informados"
   • Si estás en el espacio de trabajo de Active Intelligence, haz clic en una de las tarjetas de ideas relacionadas con la campaña debajo del campo de indicación
3. Active Intelligence creará la campaña. Revisar la campaña generada.
4. Editar la campaña con las siguientes opciones:
   • Escribir una indicación de seguimiento para editar o actualizar la campaña, se recordará el contexto en cada pestaña de chat
   • Haz clic en la campaña para hacer ajustes manuales desde Active Intelligence
   • Haz clic en "Editar en el diseñador de campañas" para hacer ediciones más avanzadas. Esto abrirá el diseñador de campaña en una nueva pestaña y te permitirá volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.

5. Haz clic en el botón "Enviar prueba" para enviar una campaña de prueba al correo electrónico asociado con tu usuario de ActiveCampaign y revisar tu campaña.

     Los correos electrónicos de prueba no requieren que configures tu dominio de envío.

6. Cuando termines de crear la campaña, haz clic en el botón "Revisar y enviar".
7. Completa la información en la página Resumen de la campaña.
8. Una vez que completes la información en la página Resumen de campaña, enviar tu correo electrónico. 

Crear automatizaciones

Active Intelligence te ayuda a crear automatizaciones de forma sencilla. En lugar de configurar manualmente flujos de trabajo complejos, puedes usar indicaciones simples para crear secuencias de automatización que generen interacción con tus clientes.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Desde Active Intelligence, puedes hacer lo siguiente:
   • Escribir una indicación para crear una campaña. Por ejemplo:
     • "Diseñar una automatización de nutrición de clientes potenciales con cuatro correos electrónicos: el correo electrónico 1 ofrece información valiosa sobre el sector, el correo electrónico 2 comparte historias de éxito de clientes, el correo electrónico 3 aborda objeciones comunes y el correo electrónico 4 presenta una oferta clara con urgencia"
     • "Crear una automatización de bienvenida de tres correos electrónicos: el correo electrónico uno da la bienvenida a los nuevos suscriptores y establece expectativas, el correo electrónico dos comparte la historia de la marca y crea conexión, el correo electrónico tres presenta productos y servicios clave con un llamado a la acción suave"
     • "Crear una automatización de re-interacción con tres correos electrónicos: el correo electrónico uno reconoce la inactividad del suscriptor y pregunta qué tipo de contenido prefiere, el correo electrónico dos comparte el mejor contenido y la propuesta de valor de la marca, el correo electrónico tres ofrece un incentivo especial para que siga suscrito o una opción sencilla para cancelar suscripción"
   • Si estás en el espacio de trabajo de Active Intelligence, haz clic en una de las tarjetas de ideas relacionadas con automatización que aparecen debajo del campo de indicación.
3. Active Intelligence creará la automatización y las campañas. Revisar la automatización y la(s) campaña(s) creada(s).
4. Editar la automatización y las campañas con las siguientes opciones:
   • Escribir una indicación de seguimiento para editar o actualizar la automatización, el contexto se recuerda dentro de cada pestaña del chat
   • Haz clic en la campaña o campañas para:
     • Hacer ajustes manuales desde Active Intelligence
     • Para hacer ediciones más avanzadas, haz clic en "Editar en el diseñador de campaña". Esto abrirá el diseñador de campaña en una nueva pestaña y te permitirá volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
5. Haz clic en el botón "Enviar prueba" para enviar una campaña de prueba al correo electrónico asociado con tu usuario de ActiveCampaign.
6. Cuando estés satisfecho con la automatización y las campañas, haz clic en el botón "Revisar y activar". Esto abrirá el Diagrama de automatización en otra pestaña, para que puedas volver a la pestaña de Active Intelligence si lo necesitas.
7. Revisar la automatización final y hacer los ajustes que necesites.
8. Cuando estés conforme con la automatización, haz clic en "Activar" para habilitarla.

Analizar rendimiento 

Active Intelligence te permite hacer preguntas sobre el rendimiento de tu campaña y obtener respuestas al instante. En lugar de navegar por varios informes o paneles, puedes simplemente escribir tus preguntas y recibir datos, gráficos y recomendaciones prácticas.

1. Haz clic en Active Intelligence en el menú superior.
2. Hacer una pregunta. Por ejemplo:
   • "¿Cómo rindió mi boletín informativo de mayo?"
   • "¿Qué campañas tuvieron más clics?"
   • "¿Por qué bajó mi tasa de apertura la semana pasada?"
3. Revisar los resultados, que pueden incluir un gráfico o un resumen de rendimiento.
4. Escribir una indicación de seguimiento para explorar más los resultados; el contexto se mantiene en cada pestaña de chat.
5. Califica la respuesta para ayudar a mejorar la experiencia.

Ver el crecimiento y la tasa de reducción del segmento con el tiempo

Usa Active Intelligence para crear un gráfico que muestre el crecimiento y la contracción de cualquier segmento guardado. Cuando se le indica, Active Intelligence toma los datos de cada vez que actualizaste manualmente un segmento en la página Segment y los convierte en un gráfico. Para crear esta visualización:

1. Haz clic en el ícono de brillo desde cualquier lugar de tu cuenta de ActiveCampaign para abrir la barra lateral de Active Intelligence. 
2. Escribir una indicación para ver cómo crece un segmento con el tiempo. Por ejemplo, puedes escribir "Crear un gráfico para mostrar el crecimiento de mi segmento de compradores recurrentes a lo largo del tiempo".

Active Intelligence te mostrará un gráfico. Para verla en una tabla que puedas copiar y pegar en una hoja de cálculo, pídele a Active Intelligence que ponga la información en una tabla.

Redactar respuestas SMS y resumir conversaciones

Active Intelligence puede ayudarte a redactar respuestas a mensajes de texto entrantes y también a generar resúmenes de conversaciones. Para usar estas opciones:

• Debes tener el complemento SMS y también un número de teléfono dedicado y registrado en Estados Unidos, Reino Unido o Australia.
• Debes activar cada funcionalidad de IA por separado en la configuración de la bandeja de SMS.

Obtén más información en Usar la bandeja de SMS para mensajería de texto bidireccional.

Funciones adicionales disponibles

En la siguiente tabla encontrarás más detalles sobre las funciones adicionales disponibles como parte de la versión beta de Active Intelligence: