Si tu lista de contactos está compuesta principalmente por dominios de Gmail, Yahoo, Microsoft y Apple Mail, es posible que los contactos tengan una función nativa para cancelar la suscripción. ActiveCampaign ha implementado esta lógica en su nombre para ayudar a garantizar una sólida reputación de correo electrónico y capacidad de entrega. Esto se aplica a todos los correos electrónicos enviados desde ActiveCampaign.
Esta función de cancelación de suscripción se denomina "Encabezado de lista-cancelación de suscripción" y su propósito es permitir a los contactos una forma rápida y fácil de optar por no recibir futuras comunicaciones por correo electrónico. Permitir que los contactos sean una forma fácil de cancelar suscripción es una buena práctica para reducir las quejas de spam y mantener contentos a los contactos interactivos.
¿Qué es el encabezado List-Unsubscribe (Lista-Cancelar suscripción)?
El encabezado List-Unsubscribe es un poco de código agregado a todos los correos electrónicos enviados desde la plataforma ActiveCampaign. Esto incluye campañas, correos electrónicos de automatización y correos electrónicos 1: 1. Los proveedores de buzones de correo que admiten la funcionalidad List-Unsubscribe pueden mostrar un botón de cancelación de suscripción en la interfaz de usuario o implementar la funcionalidad de back-end para ayudar a administrar las solicitudes de cancelación de suscripción.
Ejemplo:
List-Unsubscribe:
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
A partir de junio de 2024, Gmail exigirá un encabezado de cancelación de suscripción con un solo clic. ActiveCampaign lo inserta automáticamente en todos los mensajes por usted, sin que sea necesaria ninguna acción por su parte. ActiveCampaign se encarga de este requisito.
Gmail tiene la implementación más avanzada del encabezado List-Unscribe. Si su reputación en Gmail es buena y si tiene el encabezado List-Unsubscribe en su correo electrónico, Gmail mostrará un elemento emergente cuando un contacto haga clic en el botón "Denunciar spam" pidiéndole al contacto que cancele suscripción.
El encabezado List-Unsubscribe también se puede ver junto a la dirección de correo electrónico del remitente en la interfaz de usuario de Gmail.
Enlace para cancelar la suscripción en el encabezado del correo electrónico Una vez que un contacto haga clic en la opción de cancelación de suscripción, se le dará un estado de "Cancelar suscripción" para su lista de correo electrónico en su cuenta de ActiveCampaign.
¿Por qué el encabezado List-Unsubscribe es bueno para la capacidad de entregabilidad del correo electrónico?
Aunque nunca es divertido ver que los contactos abandonan su lista de correo, el encabezado Cancelar suscripción permite un impacto mínimo en la reputación del correo electrónico, lo que ayuda a garantizar que los contactos comprometidos sigan recibiendo su correo electrónico en el buzón.
- Los proveedores de buzones han adoptado el encabezado List-Unsubscribe para ayudar a los remitentes a gestionar la reputación del correo electrónico
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Ayuda a mantener limpias
las listas de contactos Esta opción nativa de cancelación de suscripción facilita el mantenimiento de una lista saludable de contactos interactivos. Esto hace que su estrategia de email marketing sea más efectiva, las métricas de rendimiento más precisas y es posible que vea que el costo de sus esfuerzos de marketing disminuye. -
Puede ayudar a proteger su reputación de entregabilidad de correo electrónico
Tener la opción nativa de cancelación de suscripción donde los contactos pueden verlo fácilmente significa que no tienen que recurrir a informar su correo electrónico como spam si ya no quieren saber de usted.
¿El encabezado List-Unsubscribe aumenta mi tasa de cancelación de suscripción?
Si bien es posible que reciba algunas solicitudes de cancelación de suscripción más como resultado de la opción de cancelación de suscripción nativa, es mejor recordar que estas solicitudes de cancelación de suscripción provienen de personas que ya no desean recibir su contenido y que es posible que ya se hayan desvinculado de sus correos electrónicos.
Contar con una opción nativa para cancelar la suscripción también significa que hay menos posibilidades de que sus correos electrónicos permanezcan en el buzón sin abrirse durante largos periodos de tiempo o de que se eliminen sin abrirse nunca, lo que puede hacer que sus futuros correos electrónicos se envíen a la carpeta de correo no deseado y perjudicar su capacidad de entrega.
¿Cuáles son mis próximos pasos?
Si bien no es necesario agregar el encabezado List-Unsubscribe a sus correos electrónicos (lo hacemos por usted), alentamos a todos nuestros clientes a implementar las mejores prácticas de entregabilidad. Si lo hace, aumentará la salud de su remitente, lo ayudará a establecer y mantener una reputación favorable con los proveedores de buzones de correo
A continuación se muestra una lista de elementos a tener en cuenta para mantener una buena capacidad de entrega.
Crear y mantener listas saludables
Crear y mantener una buena lista de contactos es esencial para email marketing. La calidad de su lista, así como las prácticas de envío, afectan directamente la salud de su remitente y la reputación del dominio.
- Habilite CAPTCHA y opt-in doble (si es posible) para sus formularios de suscripción
- Solo envíe correos electrónicos a los contactos que dieron su consentimiento explícito para ser contactados por usted
- Limpie regularmente su(s) lista(s) de contactos para eliminar suscriptores inactivos
- Realice un seguimiento del engagement de contactos con las automatizaciones de etiquetado de engagement
Enviar contenido que los contactos esperan recibir y enviar a intervalos regulares
Al recopilar el consentimiento para enviar correos electrónicos a las personas, es una buena práctica hacerles saber lo que se están registrando para recibir y con qué frecuencia pueden esperar saber de usted. Desviarse de estas expectativas puede comprometer la confianza y llevarlo a la carpeta de spam.
Segmenta tus contactos
Un segmento es un subgrupo de contactos al que puede enviar campañas de correo electrónico muy específicas. La creación de segmentos le permite enviar el mensaje correcto a los contactos adecuados en función de la información disponible en su cuenta. Puede crear segmentos basados en etiquetas, información de campo estándar y personalizada, visitas al sitio web, acciones que realizó un contacto, puntaje de contacto o calificación de oportunidad de venta, y más.
Enviar campañas de correo electrónico dirigidas a un segmento es una victoria rápida y fácil: cuando los contactos reciben mensajes que son relevantes para ellos, es más probable que presten atención a sus campañas. Esto creará un bucle de comentarios positivos en el que sus campañas se abrirán más y recibirán más clics, lo que mejorará su reputación de remitente y su capacidad de entrega.
Personaliza tus correos electrónicos
Las etiquetas de personalización, el contenido condicional y el envío predictivo son otras prácticas recomendadas de entregabilidad que puede emplear. Con ActiveCampaign, facilitamos la creación de contenido adaptado a contactos individuales y lo enviamos en el momento en que es más probable que se abran. Cuando un contacto ve que te tomaste el tiempo para abordarlos cuidadosamente y sus necesidades con un correo electrónico específico para ellos, es más probable que interactúen contigo.
Personalización
Generamos automáticamente etiquetas de personalización para cada campo personalizado que cree. Además, su cuenta incluye una lista de etiquetas de personalización estándar. Cada una de estas etiquetas se puede insertar en sus comunicaciones.
Cuando se utiliza una etiqueta de personalización en la línea de asunto o en el cuerpo de una campaña o correo electrónico de automatización, el valor de esa etiqueta se insertará automáticamente una vez que la comunicación se envíe a un contacto. Cuando el contacto abra la comunicación, verá el valor de esa etiqueta y no la etiqueta en sí.
Contenido condicional
El contenido condicional le permite enviar diferentes contenidos a diferentes contactos utilizando una única campaña. Por ejemplo, podría:
- Mostrar una imagen de producto diferente dependiendo de lo que le interese a un contacto
- Inserte una oportunidad de venta diferente dependiendo de la etapa del ciclo de vida del cliente en la que se encuentre su contacto
- Envíe un artículo informativo diferente basado en el problema que un contacto está tratando de resolver con su producto
Este tipo de personalización aumenta la relevancia de tus mensajes para cada contacto. También puede mejorar su relación con sus contactos, aumentar sus tasas de apertura, mejorar su tasa de conversión y mejorar la capacidad de entrega.
Envío predictivo
El envío predictivo le permite enviar correos electrónicos de automatización a los contactos en función de sus horarios de apertura habituales. Esto ayuda a aumentar el engagement con sus comunicaciones y crea una experiencia altamente personalizada para cada uno de sus contactos.
Usar diseños de correo electrónico limpios
Querrá utilizar un diseño de correo electrónico que sea fácil de ver para sus suscriptores y obtener rápidamente la información que necesitan. ActiveCampaign ofrece varias plantillas prediseñadas que puede usar para sus correos electrónicos de campaña y automatización. Si no tiene tiempo para personalizar una plantilla que se ajuste a sus necesidades, también puede aprovechar nuestros servicios gratuitos de diseño de correo electrónico.
Facilita que los contactos se cancelen suscripción de tus correos electrónicos
Ocultar su enlace para cancelar suscripción, o dificultar el proceso, solo resultará en una capacidad de entrega deficiente para usted. Si los contactos no pueden encontrar una manera de cancelar suscripción, marcarán su correo electrónico como spam, lo que puede hacer que se bloquee.
Más prácticas recomendadas de entregabilidad
Asegúrese de consultar los siguientes artículos de ayuda para obtener aún más consejos sobre la capacidad de entrega: