Comment obtenir l’opt-in des contacts que j’ai collectés hors ligne ?

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Si vous avez recueilli des contacts hors ligne, par exemple lors d’un événement de réseautage ou d’une conférence, vous devez vous assurer qu’ils s’inscrivent sur votre liste avant de commencer à leur envoyer des e-mails. Un processus d’opt-in garantit que vous construisez une liste de personnes qui souhaitent recevoir des informations de votre part, ce qui se traduira par des taux d’engagement élevés et une excellente réputation d’expéditeur. Il vous aidera également à rester en conformité avec les réglementations anti-spam ainsi que les réglementations relatives à la protection de la vie privée, telles que le RGPD.

Utiliser ActiveCampaign Forms pour iPad

Si vous avez un iPad, vous pouvez utiliser l’application ActiveCampaign Forms for iPad pour collecter des opt-ins en déplacement, même lorsque vous n’êtes pas en ligne. Cette solution a été conçue pour vous aider à développer vos listes de marketing tout en rencontrant des abonnés potentiels en personne.

Par exemple, vous pouvez utiliser cette application pour collecter des opt-ins lors de salons professionnels, de journées portes ouvertes, dans des magasins en dur ou lorsque vous êtes en déplacement. Remettez aux particuliers votre iPad et demandez-leur de remplir votre formulaire d’inscription. Lorsqu’ils cliquent sur le bouton "Envoyer" du formulaire, leurs informations sont synchronisées avec votre compte ActiveCampaign et ils sont ajoutés à votre liste de marketing. Si vous n’êtes pas en ligne, leurs informations seront synchronisées dès que vous disposerez d’une connexion Internet.

Utilisez les formulaires ActiveCampaign pour l’iPad.

Envoyez à vos contacts hors ligne un lien vers votre formulaire d’inscription

Vous pouvez envoyer aux particuliers un e-mail à partir de votre propre client de messagerie et inclure un lien vers votre formulaire d’inscription en ligne. Dans cet e-mail, vous pouvez rappeler votre rencontre, donner des informations sur votre entreprise, votre produit ou votre service, et remercier le destinataire de son intérêt.

Une fois qu’ils ont envoyé le formulaire et complété le processus d’opt-in double (le cas échéant), ils sont ajoutés à votre liste en tant que contact "actif" et vous pouvez commencer à leur envoyer des communications marketing.

Vous n’avez pas de formulaire en ligne ? Pas de soucis, vous pouvez créer un formulaire dans ActiveCampaign et ensuite inclure le lien du formulaire dans votre e-mail. Pour localiser le lien du formulaire, cliquez sur le bouton "Intégrer" dans le générateur de formulaires, cliquez sur l’onglet "Lien", copiez l’URL du lien, et collez-la dans votre e-mail.

FAQ pour l’inclusion de contacts hors ligne

Pourquoi ai-je besoin d’un opt-in explicite ?

Une personne qui s’inscrit activement à votre liste veut entendre parler de vous. En général, les personnes s’inscrivent sur une liste en envoyant un formulaire. L’envoi de communications marketing aux contacts qui ont donné leur consentement contribuera à favoriser une expérience positive avec votre marque et peut conduire à des taux d’engagement élevés (ouvertures et clics). C’est une grande victoire pour votre réputation globale et la santé de l’expéditeur. De plus, le fait de recueillir une autorisation vérifiable pour l’envoi de communications marketing vous permet de vous conformer aux réglementations en matière de protection de la vie privée et de lutte contre le spam.

Lisez la politique de consentement d’ActiveCampaign.

Que se passe-t-il si des personnes m’ont donné leur autorisation verbale ?

En règle générale, une autorisation verbale n’est pas considérée comme un opt-in valable. L’envoi de communications à des contacts qui ont donné leur autorisation verbale est une erreur courante, surtout si vous débutez dans les e-mails marketing. En raison de sa nature, l’autorisation verbale n’est souvent pas documentée et est donc difficile à prouver. En outre, ces personnes peuvent oublier de vous donner cette autorisation et ne pas savoir pourquoi elles reçoivent vos communications. Cela peut les amener à ignorer vos e-mails ou, pire, à les marquer comme spam. Non seulement cela conduira à une expérience globalement négative avec votre marque, mais cela peut nuire à votre réputation d’expéditeur ainsi qu’à la santé d’envoi des autres clients d’ActiveCampaign.

Nous vous recommandons plutôt de contacter ces personnes peu de temps après les avoir rencontrées par e-mail en utilisant votre propre client de messagerie. Dans ce message, vous pouvez leur rappeler votre rencontre, leur fournir de plus amples informations sur votre entreprise, les remercier de leur intérêt et inclure un lien vers votre formulaire d’inscription en ligne. Lorsqu’ils envoient le formulaire et complètent le processus d’opt-in double (le cas échéant), ils sont ajoutés à votre liste en tant que contacts "actifs".

Les cartes de visite collectées lors de salons professionnels sont-elles considérées comme un opt-in explicite ?

En elles-mêmes, les cartes de visite collectées lors de salons professionnels ne sont pas considérées comme une forme valable d’opt-in. Tout comme l’autorisation verbale, l’envoi de communications à ces personnes est une autre erreur courante, et ce type d’autorisation est très difficile à prouver. Ces personnes peuvent ne pas comprendre pourquoi elles reçoivent vos e-mails et les marquer comme spam. Non seulement cela peut créer une expérience négative avec votre marque, mais cela peut également nuire à la réputation de votre expéditeur ainsi qu’à la santé d’envoi des autres clients d’ActiveCampaign.

Lorsque vous recueillez des cartes de visite, il est préférable d’envoyer un e-mail à ces personnes peu de temps après les avoir rencontrées. Là encore, cet e-mail doit être envoyé à partir de votre propre client de messagerie et contenir des informations sur votre rencontre, des informations sur votre entreprise ou vos services, ainsi qu’un lien vers votre formulaire d’inscription en ligne. Lorsqu’ils envoient le formulaire et complètent le processus d’opt-in double (le cas échéant), ils sont ajoutés à votre liste en tant que contacts "actifs". 

Que se passe-t-il si je n’intègre pas mes contacts hors ligne et ne leur envoie pas d’e-mails marketing ?

Cette erreur courante peut également être la plus préjudiciable à votre réputation ; l’envoi de communications commerciales à des contacts non sollicités est illégal et vous expose à des sanctions financières potentielles. Pour éviter cette mauvaise pratique et préserver votre marque et votre réputation d’expéditeur, il est préférable de relancer ces personnes par e-mail à partir de votre propre client de messagerie et de leur demander de s’inscrire à votre liste en envoyant un formulaire. Bien que cette méthode puisse prendre du temps, cette meilleure pratique permettra à l’expéditeur d’être en bonne santé, de vivre une expérience positive avec votre marque et d’obtenir des taux d’engagement élevés, tout en garantissant la conformité avec les réglementations anti-spam et de protection de la vie privée.

Mes amis Facebook ou mes relations LinkedIn sont-ils considérés comme des contacts opt-in ?

Les amis Facebook et les relations LinkedIn ne sont pas des contacts opt-in car ils n’ont pas donné leur consentement explicite pour recevoir des communications marketing de votre part. Si vous souhaitez envoyer des communications marketing à vos contacts sur les médias sociaux, il est préférable de leur demander de remplir un formulaire d’inscription.
Apprenez à publier un formulaire sur Facebook.

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