Envoyer un e-mail individuel direct à partir d'un enregistrement d'offre

Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés à un contact directement à partir de son dossier d'offre. Vous pouvez utiliser cette fonction pour organiser une réunion ou programmer un appel de suivi avec le contact.

Pour savoir comment envoyer un e-mail personnalisé automatisé, consultez le site Comment envoyer des e-mails de vente personnalisés avec l'automatisation.

Prenez note

• Les contacts n'ont pas besoin d'être inscrits sur une liste pour recevoir un e-mail direct personnalisé
• les e-mails personnalisés ne contiennent pas de lien de désinscription
• Pour savoir comment envoyer un e-mail direct personnalisé à un contact à partir de la page de vue d'ensemble des contacts ou d'une fiche de contact, consultez « Comment envoyer un e-mail personnalisé à un contact ».

À propos de l'envoi d'e-mails directs personnalisés à partir d'un enregistrement d'offre

Il y a deux façons d'envoyer des emails directs personnalisés dans ActiveCampaign :

À partir d'un compte de messagerie connecté à ActiveCampaign

Si vous avez connecté votre compte email dans Offres > E-mails connectés, vous pouvez l'utiliser pour envoyer des emails personnalisés à des contacts directement depuis votre compte ActiveCampaign. Lorsque vous le faites, il utilisera votre compte e-mail pour envoyer le e-mail et non les serveurs d'ActiveCampaign. Cela vous permet également :

• Utilisez un Cc ou un Cci
• Suivre des ouvertures, des clics sur les liens et des réponses
• Déclencher des automatisations en fonction de l'activité d'engagement (ouvertures, clics, réponses)
• Voir l'e-mail envoyé dans le flux d'activité du contact
• Voir l'e-mail envoyé dans l'onglet « e-mails » de la fiche du contact
• Voir l'e-mail envoyé dans l'onglet « e-mails » de l'enregistrement de l'offre
• Voir l'activité d'engagement par e-mail dans le flux d'activité du contact
• voir vos e-mails envoyés dans le dossier Envoyé de votre boîte de réception
• Synchronisation de la correspondance e-mail de suivi avec votre compte ActiveCampaign

Apprenez comment connecter votre compte e-mail à ActiveCampaign. 

Depuis votre compte ActiveCampaign

Si vous n'avez pas connecté votre compte e-mail au CRM, vous pouvez toujours envoyer des e-mails directs personnalisés à vos contacts en suivant les instructions ci-dessous. Cependant, ceux-ci seront envoyés à partir des serveurs d'ActiveCampaign au lieu de votre compte e-mail. Cette option d'envoi présente des avantages limités, qui sont tous énumérés ci-dessous :

• Voir l'e-mail envoyé dans le flux d'activité du contact
• Voir l'e-mail envoyé dans l'onglet « e-mails » de la fiche du contact
• Voir l'e-mail envoyé dans l'onglet « E-mails » de l'enregistrement de l'offre

Envoyer un e-mail individuel direct à partir d'un enregistrement d'offre

1. Cliquez sur offres pour accéder à la page Offres.
2. Localisez l'offre, puis cliquez sur le nom de l'offre pour ouvrir l'enregistrement de l'offre.
3. Ouvrez le compositeur d'e-mails. Pour ce faire, vous pouvez effectuer l'une des trois actions suivantes :
   • Cliquez sur le bouton « Ajouter une adresse » en haut à droite.
   • Allez dans la section Contacts de l'enregistrement de l'offre et cliquez sur l'adresse e-mail du contact auquel vous souhaitez envoyer un e-mail
   • Cliquez sur l'onglet « E-mails » en bas de l'enregistrement de l'offre et cliquez sur « Send an e-mail » (envoyer un e-mail)
4. Le compositeur d'e-mails se charge. Définissez l'adresse e-mail « À ». Il s'agit de l'adresse e-mail du contact qui recevra votre e-mail. Notez que le destinataire doit être un contact associé à l'offre. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul contact.
5. L'adresse e-mail « De » est définie pour vous par défaut et affichera votre adresse e-mail connectée. Vous pouvez changer l'adresse e-mail « De » pour qu'elle soit n'importe quelle adresse e-mail liée aux offres.
   • Si votre compte e-mail n'est pas connecté, nous afficherons ici l'adresse e-mail de votre compte ActiveCampaign

6. Facultatif : Définissez un Cc et/ou un Cci (comptes e-mail connectés uniquement). Pour configurer cette option :

   • Cliquez sur Cc ou Cci
   • Tapez l'adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet
7. Tapez l'objet dans le champ d'objet.
8. Tapez le message dans le champ de message.
9. Lors de la création de votre message, vous pouvez également :
   • Formater et styliser votre message
   • Inclure une réponse enregistrée
   • Utiliser la personnalisation
   • Utiliser l’IA
   • Automatisez vos e-mails personnalisés
10. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Envoyer » pour envoyer l’e-mail à votre contact.

Formater et styliser votre message

Vous pouvez ajouter du style et insérer des liens dans votre e-mail. Par exemple, vous pouvez mettre en gras, en italique, en souligné, et en barré votre texte.

Pour insérer un lien, des puces ou des puces numérotées, vous pouvez utiliser les icônes suivantes :

Vous pouvez également passer d'un message HTML à un e-mail en texte brut en cliquant sur l'icône des trois points horizontaux.

Inclure une réponse enregistrée dans votre e-mail

Les réponses enregistrées sont une solution qui vous permet de gagner du temps en créant et en réutilisant des phrases couramment utilisées dans vos e-mails personnalisés. Vous pouvez en savoir plus à leur sujet en consultant l’article d’aide « Concernant les réponses enregistrées » . 

Les réponses enregistrées ne peuvent être utilisées que pour les courriels 1:1

Pour utiliser une réponse enregistrée dans votre e-mail :

1. Cliquez sur l'icône « Réponses sauvegardées ».
   
   
2. Puis cliquez sur la réponse que vous souhaitez utiliser.  

Utilisez la personnalisation dans vos e-mails personnalisés

Vous pouvez personnaliser votre e-mail à l'aide de tags de personnalisation selon deux options :

Option 1 :

1. Cliquez sur l'icône « Personnaliser ».
   
2. Choisissez l'attribut de personnalisation dans la liste et un espace réservé bleu apparaîtra à l'endroit où se trouve votre curseur dans le composeur d'e-mail.

Option 2 :

1. Tapez le symbole du pourcentage (%) dans le corps du message. Un « menu d'attributs » vous est présenté avec les champs que vous pouvez insérer.
2. Sélectionnez le champ que vous souhaitez utiliser, vous verrez un espace bleu dans le compositeur d'email avec une valeur insérée.

Note : Si l'un des tags de personnalisation apparaît en rouge, c'est que le contact n'a pas de valeur pour ce champ. Si vous essayez d’envoyer un e-mail personnel avec un tag surligné en rouge, il vous sera demandé d’ajouter une valeur pour ce champ avant d’envoyer votre message.

Utilisez l'IA dans vos e-mails personnélisés

Disponible uniquement avec les e-mails connectés .

Vous pouvez utiliser l'IA dans les e-mails personnalisés pour vous aider à rédiger et à améliorer votre message.

Pour utiliser cette option :

1. Depuis votre e-mail personnélisé, cliquez sur l'icône IA en bas à droite.
   
2. Dans la fenêtre modale, fournit une invite. Par exemple, vous pouvez taper « Merci d'avoir assuré le suivi et de leur avoir dit que je les contacterai » Plus vous serez précis, meilleurs seront les résultats.
3. Puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».
4. Cliquez sur la coche verte pour ajouter le texte suggéré à votre e-mail personnalisé, ou cliquez sur le « X » rouge pour rejeter le texte suggéré.
5. Si la suggestion n'est pas correcte :
   • Cliquez sur l'icône de la flèche circulaire pour réessayer
   • Cliquez sur le champ « Demander à l'IA de le modifier » et choisissez d'allonger le texte, de le raccourcir ou d'en changer le ton. Vous pouvez également écrire des retours plus spécifiques, comme « Rendez-le drôle », dans l'espace prévu à cet effet.

Utilisez l’option « Automatiser cet e-mail »

Lorsque vous créez un e-mail personnalisé pour un contact, vous pouvez choisir d'ajouter ce contact à n'importe quelle automatisation active. Vous pouvez décider d’ajouter le contact à une automatisation une fois l’e-mail envoyé ou lorsque le contact y répond.

Pour utiliser cette option,

1. Cliquez sur l'icône « Automatiser cet e-mail ».
   
   
2. Une fenêtre modale apparaît. Sélectionnez l’automatisation que vous souhaitez utiliser.
3. Ensuite, , sélectionnez « Quand j’envoie l’e-mail » ou « Quand ils répondent à l’e-mail ».
4. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».