Envoyer un e-mail direct personnalisé à partir d’une fiche de contact

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Avec ActiveCampaign, vous pouvez envoyer des e-mails directs personnalisés, ou des messages uniques, à partir de la page de présentation du contact et d’une fiche de contact.

Prenez note

  • Les contacts n'ont pas besoin d'être inscrits sur une liste pour recevoir un e-mail direct personnalisé
  • les e-mails personnalisés ne contiennent pas de lien de désinscription
  • Si vous disposez d’un plan Plus, Professionnel ou Entreprise, vous pouvez également envoyer un e-mail direct personnalisé à partir d’un enregistrement de transaction , d’un enregistrement de compte , de ou d'Automatisation
  • L’engagement dans les e-mails personnalisés envoyés à partir de l’enregistrement du contact ne sera pas reflété dans les segments ou les créateurs de segments

Envoi d’e-mails directs personnalisés à partir d’une fiche de contact

Il existe deux façons d’envoyer des courriels directs personnalisés à partir d’un enregistrement de contact :

  1. Depuis votre compte ActiveCampaign (Disponible sur tous les plans)
  2. À partir d’un compte de messagerie connecté à (Sales Plus, Professional et Enterprise)

Depuis votre compte ActiveCampaign

Disponible sur tous les plans.

L’envoi à partir de votre compte ActiveCampaign ne nécessite aucune configuration et est disponible à tout moment dans votre compte. Ces emails directs personnalisés seront envoyés à partir des serveurs d’ActiveCampaign et présentent les avantages suivants :

  • Voir l’e-mail envoyé dans l’onglet « e-mails » de la fiche du contact
  • Voir l’e-mail envoyé dans l’onglet « e-mails » de l’enregistrement de l’offre
  • L’adresse e-mail « Expéditeur » utilisée dans vos e-mails personnalisés est l’adresse e-mail associée à l’utilisateur du compte et ne peut être modifiée
  • Voir l’e-mail envoyé dans le flux d’activité du contact
  • L’activité d’ouverture des e-mails apparaîtra dans le flux d’activités du contact
  • L’activité d’ouverture des e-mails peut être utilisée avec le déclencheur d’automatisation « Ouvre/lit un e-mail »
  • Les clics sur les liens des e-mails et les réponses aux e-mails n’apparaissent pas dans le flux d’activité du contact
  • Il n’est pas possible d’utiliser les déclencheurs d’automatisation « Cliquer sur un lien dans un e-mail  ou « Répondre à un e-mail » avec cette fonction

Depuis un compte de messagerie connecté à ActiveCampaign

Disponible sur Sales Plus, Professional et Enterprise.

Si vous choisissez de connecter votre compte e-mail à ActiveCampaign, c’est votre compte email qui sera utilisé pour envoyer l’e-mail et non les serveurs d’ActiveCampaign. Cette option présente des avantages supplémentaires et vous permet également de bénéficier d’une garantie :

  • Utilisez un Cc ou un Cci
  • Suivi des ouvertures, des clics sur les liens et des réponses
  • Déclencher des automatisations en fonction de l'activité d'engagement (ouvertures, clics, réponses)
  • Voir l’e-mail envoyé dans le flux d’activité du contact
  • Voir l’e-mail envoyé dans l’onglet « e-mails » de la fiche du contact
  • Voir l'e-mail envoyé dans l'onglet « e-mails » de l'enregistrement de l'offre
  • Voir l'activité d'engagement par e-mail dans le flux d'activité du contact
  • Voir vos e-mails envoyés dans le dossier Envoyé de votre boîte de réception
  • Synchronisation de la correspondance e-mail de suivi avec votre compte ActiveCampaign

Apprenez comment connecter votre e-mail à ActiveCampaign.

  Vous ne pouvez pas envoyer des e-mails directs personnalisés avec les deux options d’envoi en même temps. Une fois que vous avez connecté votre compte email à ActiveCampaign dans Offres > E-mails connectés, vous ne pouvez pas envoyer directement des e-mails personnalisés à partir des serveurs ActiveCampaign. Vous devez déconnecter l’e-mail connecté pour utiliser les serveurs ActiveCampaign.

Envoyer un e-mail direct personnalisé à partir de la vue d’ensemble des contacts

  1. Cliquez sur Contacts dans le menu de gauche.
  2. Localisez le contact que vous souhaitez envoyer par e-mail. 
  3. Cliquez sur le bouton « E-mail ».
  4. Nous vous redirigerons vers la fiche du contact où une modal apparaîtra. Fournissez un objet et tapez votre message dans le compositeur d’e-mails.
  5. Cliquez sur le bouton « Envoyer »

Envoyer un e-mail direct personnalisé à partir d’une fiche de contact

  1. Cliquez sur Contacts dans le menu de gauche.
  2. Localisez le contact que vous souhaitez envoyer par e-mail. 
  3. Cliquez sur le nom du contact pour ouvrir son dossier. 
  4. Ouvrez le compositeur d’e-mail. Pour ce faire, vous pouvez entreprendre l’une des trois actions suivantes :
    • Cliquez sur le bouton « Actions », puis cliquez sur « Envoyer un e-mail »
    • Cliquez sur l’adresse e-mail du contact sous le nom du contact en haut à gauche
    • Allez dans la section Détails généraux de l’enregistrement du contact et cliquez sur l’adresse e-mail du contact
    • Cliquez sur l’onglet « e-mails » au bas de l’enregistrement de l’offre et cliquez sur « Envoyer un e-mail »
  5. Le compositeur d’e-mails chargera l’adresse e-mail « Destinataire » en tant qu’e-mail du contact.
  6. L’adresse e-mail « Expéditeur » est définie pour vous par défaut et affichera votre adresse e-mail connectée. Vous pouvez changer l'adresse e-mail « De » pour qu'elle soit n'importe quelle adresse e-mail liée aux offres.
    • Si votre compte e-mail n'est pas connecté, nous afficherons ici l'adresse e-mail de votre compte ActiveCampaign
  7. Facultatif : Définissez un Cc et/ou un Cci (comptes e-mail connectés uniquement). Pour configurer cette option :
    • Cliquez sur Cc ou Cci
    • Tapez l'adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet
  8. Tapez la ligne d'objet dans le champ de la ligne d'objet.
  9. Tapez le message dans le champ message.
  10. Lors de la création de votre message, vous pouvez également
  11. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Envoyer » pour envoyer l’e-mail à votre contact.

Formater et styliser votre message

Vous pouvez ajouter du style et insérer des liens dans votre e-mail. Par exemple, vous pouvez mettre en gras, en italique, en souligné, et en barré votre texte.

Icônes pour mettre en gras, en italique ou souligner.jpg

Pour insérer un lien, des puces ou des puces numérotées, vous pouvez utiliser les icônes suivantes :

Icônes pour ajouter un lien, des puces ou une liste ordonnée.jpg

Vous pouvez également passer d'un message HTML à un message en texte brut en cliquant sur l'icône des trois points horizontaux.

Icône à trois points pour passer de HTML à texte brut ou inversement.jpg

Inclure une réponse enregistrée dans votre e-mail

Les réponses enregistrées sont une solution qui vous permet de gagner du temps en créant et en réutilisant des phrases couramment utilisées dans vos e-mails personnalisés. Vous pouvez en savoir plus à leur sujet en consultant l’article d’aide « Concerant les réponses enregistrées »

Pour utiliser une réponse enregistrée dans votre courrier électronique :

  1. Cliquez sur l'icône « Réponses enregistrées ».
    Icône des réponses enregistrées.jpg
  2. Puis cliquez sur la réponse que vous souhaitez utiliser.  

Utilisez la personnalisation dans vos e-mails personnalisés

Vous pouvez personnaliser votre e-mail à l'aide de balises de personnalisation selon deux options :

Option 1 :

  1. Cliquez sur l'icône « Personnaliser ».
    Icône pour personnaliser.jpg
  2. Choisissez l'attribut de personnalisation dans la liste et un espace réservé bleu apparaîtra à l'endroit où se trouve votre curseur dans le composeur d'e-mail.

Option 2 :

  1. Tapez le symbole du pourcentage (%) dans le corps du message. Un « menu d'attributs » vous est présenté avec les champs que vous pouvez insérer.
  2. Sélectionnez le champ que vous souhaitez utiliser, vous verrez un espace bleu dans le compositeur d'e-mail avec une valeur insérée.

Note : Si l'un des tags de personnalisation apparaît en rouge, c'est que le contact n'a pas de valeur pour ce champ. Si vous essayez d’envoyer un e-mail personnel avec un tag surligné en rouge, il vous sera demandé d’ajouter une valeur pour ce champ avant d’envoyer votre message.

Utilisez l'IA dans vos e-mails personnalisés

Disponible uniquement avec les e-mails connectés .

Vous pouvez utiliser l'IA dans les courriels personnalisés pour vous aider à rédiger et à améliorer votre message.

Pour utiliser cette option :

  1. Dans votre e-mail pesonnalisé, cliquez sur l'icône AI en bas à droite.
    Icône IA.jpg
  2. Dans la fenêtre modale, fournit une invite. Par exemple, vous pouvez taper « Merci d'avoir assuré le suivi et de leur avoir dit que je les contacterai » Plus vous serez précis, meilleurs seront les résultats.
  3. Puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».
  4. Cliquez sur la coche verte pour ajouter le texte suggéré à votre e-mail personnalisé, ou cliquez sur le « X » rouge pour rejeter le texte suggéré.
  5. Si la suggestion n'est pas correcte :
    • Cliquez sur l'icône de la flèche circulaire pour réessayer
    • Cliquez sur le champ « Demander à l'IA de le modifier » et choisissez d'allonger le texte, de le raccourcir ou d'en changer le ton. Vous pouvez également taper des commentaires plus spécifiques, comme « Rendez-le drôle », dans l'espace prévu à cet effet.

Utilisez l’option « Automatiser cet e-mail »

Lorsque vous créez un e-mail personnalisé pour un contact, vous pouvez choisir d'ajouter ce contact à n'importe quelle automatisation active. Vous pouvez décider d’ajouter le contact à une automatisation une fois l’e-mail envoyé ou lorsque le contact y répond.

Pour utiliser cette option,

  1. Cliquez sur l'icône « Automatiser cet e-mail ».
    Icône pour Automatiser cet e-mail.jpg
  2. Une fenêtre modale apparaît. Sélectionnez l’automatisation que vous souhaitez utiliser.
  3. Ensuite, , sélectionnez « Quand j’envoie l’e-mail » ou « Quand ils répondent à l’e-mail ».
  4. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » .
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