Avec ActiveCampaign, vous pouvez démarrer une automatisation basée sur n'importe quel champ de date dans votre compte. Vous pouvez également utiliser des conditions de date et d'heure avec les actions "Wait until", les instructions "If/Else" et les actions "Objectif".
Prenez note
- Si vous ajoutez des actions à une automatisation "active", assurez-vous d’abord que l’automatisation soit "inactive". Une fois que vous avez fini de modifier l’automatisation, remettez-la en mode "actif" pour que les contacts puissent continuer à entrer dans votre automatisation et à suivre votre flux de travail
- Pour les actions "Attendre", nous recommandons d'utiliser les options de configuration "Attendre jusqu'à un jour et/ou une heure spécifique" ou "Attendre jusqu'à ce que le champ de date personnalisé corresponde", car il s'agit de la manière la plus simple de configurer des actions "Attendre" basées sur la date. Nous recommandons d'utiliser des conditions dans l'option de configuration "Attendre que des conditions spécifiques soient remplies" (expliquée ci-dessous) uniquement si vous souhaitez combiner ces conditions avec d'autres conditions telles que "Possède une balise" ou "Est actif sur une liste"
Découvrez comment configurer l'action d'automatisation "Attendre" pour plus d'informations
Regarder une vidéo
Pour voir comment utiliser les déclencheurs et les actions basés sur la date dans l'automatisation, regardez la vidéo ci-dessous.
Déclencheur d’automatisation « Selon la date ».
Le déclencheur d'automatisation "basé sur la date" vous permet de lancer une automatisation basée sur le champ date d'un contact. Vous pouvez choisir de lancer l'automatisation avant, le jour ou après la date affichée dans leur champ. Utilisez ce déclencheur pour créer des automatisations basées sur des dates d'événements, comme les mariages, les anniversaires ou les abonnements.
Pour en savoir plus sur les déclencheurs basés sur la date, consultez l'article d'aide "Comment lancer une automatisation à une date ou une heure".
Utiliser les conditions de "Date & Time"
Les contacts qui atteignent une action "Attendre jusqu'à" contenant une condition de date ou d'heure attendent dans cette étape jusqu'à ce qu'ils remplissent les conditions pour passer à l'action suivante dans votre automatisation.
Lorsqu'il est utilisé dans une action "Objectif" , un contact passe à cet objectif dès qu'il remplit les conditions (c'est-à-dire qu'il atteint votre objectif), en ignorant toutes les autres actions intermédiaires.
Utilisez cette option si vous souhaitez que les contacts attendent ou sautent vers un objectif un jour de semaine, un mois ou une heure en particulier.
Utilisation de l'heure avec la condition "Date actuelle
Lorsque vous utilisez une action "Wait until" ; avec la condition "Current time" ;, cette condition est valable pour une heure entière. Par exemple, si vous créez une action "Wait until" ; avec l'heure actuelle de 11h, cela signifie que les contacts passeront par cette action d'attente de 11h à 11h59.
Les options de date et d'heure suivantes sont disponibles. Choisissez soit le fuseau horaire du contact, soit le fuseau horaire défini dans votre compte. Ces options se trouvent sous « Catégories d'options > Date et heure » dans l'outil de segmentation :
| Option date/heure | Opérateur | Valeurs |
| date du jour | Est, N'est pas, Est après, Est avant, Est le ou après, Est le ou avant | N'importe quel mois (janvier - décembre) N'importe quelle date (1 - 31) N'importe quelle année (à partir de l'année en cours) N'importe quelle heure (12 AM - 11PM) |
| Jour de la semaine en cours | Est, n'est pas | Semaine, week-end, dimanche, lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi |
Dates et dates spécifiques
Cette condition signifie que les contacts seront mis en file d'attente dans votre action d'attente ou réaliseront votre action d'objectif une fois que la date dans leur champ de date correspondra à la date définie dans cette condition.
Par exemple, si je crée une action "Attendre jusqu'à" avec les conditions suivantes :
Ensuite, les contacts qui atteignent l'action Attendre seront mis en file d'attente dans cette étape jusqu'à ce que la date figurant dans leur champ webinaire corresponde à la date de la condition.
Champs de date et date du jour
Cette condition signifie que les contacts seront mis en file d'attente dans votre action d'attente ou atteindront votre objectif lorsque la date figurant dans leur champ correspondra à la date du jour. Vous pouvez considérer la "date du jour" comme la "date d'aujourd'hui", car le système vérifie si la date figurant dans le champ "date" du contact correspond à la date d'aujourd'hui.
En reprenant l'exemple ci-dessus, si un contact atteint l'action Attendre le 30 septembre, mais que la date figurant dans son champ indique "1er octobre", le contact attendra 1 jour dans cette étape, car la date figurant dans son champ correspondra alors à la date du jour.
Champs de date avec conditions plus et moins
Grâce à cette condition, vous pouvez déterminer si un contact doit passer à l'étape suivante d'une automatisation ou atteindre un objectif un certain nombre de jours avant ou après une date enregistrée dans le champ personnalisé basé sur la date du contact.
Lors de la création d'une condition d'attente basée sur la date, "plus" signifie "X nombre de jours AVANT la date enregistrée dans votre champ de date personnalisé", tandis que "moins" signifie "X nombre de jours APRÈS la date enregistrée dans votre champ de date personnalisé".
Par exemple, disons que mon contact a une date de webinaire le 3 octobre et que je veux lui envoyer un rappel par e-mail trois jours avant cette date.
La condition "Objectif" que je mettrais en place ressemblerait à ceci :
Lorsqu'un contact atteint cette action d'attente, il reste en file d'attente jusqu'au 1er octobre, car le 1er octobre (date actuelle) plus 3 égale le 3 octobre.
Comment utiliser les étapes d'attente "nombre de jours avant ou après" dans les automatisations ?
Utiliser les limites de temps avec les actions "Wait until"
Pour chaque action "Attendre", vous pouvez fixer une limite de temps en cochant la case "Poursuivre l'automatisation si les conditions ne sont pas remplies dans un délai spécifique". Cela signifie que tout contact qui atteint cette étape de votre automatisation attendra jusqu'à ce qu'il réponde à vos exigences ou jusqu'à l'expiration de la limite de temps, selon la première éventualité.
En utilisant l'exemple ci-dessus, si un contact atteint l'action Attendre le 20 septembre, il attendra un jour avant de passer à l'étape suivante. S'ils atteignent l'action Attendre le 2 novembre, ils attendront un jour, puis passeront à l'étape suivante.
Si vous supprimez cette limite de temps (exemple ci-dessous), tous les contacts qui atteignent cette action après le 29 septembre attendront dans cette étape jusqu'au 29 septembre.