Présentation d'Active Intelligence

Active Intelligence d'ActiveCampaign est un outil conversationnel qui vous aide à créer des campagnes, à élaborer des automatisations et à analyser des informations.

L'interface unifiée maintient le contexte, c'est-à-dire qu'elle comprend ce sur quoi vous travaillez, vous permettant de :

• Créez une campagne et analysez immédiatement des campagnes passées similaires pour obtenir des idées d'optimisation
• Créez une automatisation, puis posez des questions sur les performances d'automatisations similaires
• Examinez les informations sur le contenu peu performant et créez immédiatement des versions améliorées
• Testez différentes approches et comparez les résultats en posant des questions en utilisant un langage courant. Active Intelligence se souviendra de ce dont vous avez parlé précédemment dans cette conversation spécifique

Cette approche intégrée vous permet de prendre des décisions basées sur les données tout en rationalisant votre flux de travail marketing, de la création à l'analyse et à l'optimisation. Cet article vous guide dans l'utilisation d'Active Intelligence.

Remarque

À l'heure actuelle, nous n'utilisons pas les données que vous saisissez dans nos services concernant vos contacts ou votre contenu marketing pour entraîner des modèles d'IA.

Comment accéder à Active Intelligence

Pour utiliser Active Intelligence dans ActiveCampaign, cliquez sur l'icône Active Intelligence en haut de votre écran, à droite du logo ActiveCampaign :

Vues Active Intelligence

Il existe deux façons d'intégrer Active Intelligence dans votre flux de travail :

Espace de travail Active Intelligence

Cela s'ouvre dans une fenêtre plein écran lorsque vous cliquez sur l'icône Active Intelligence depuis le tableau de bord principal. Ici vous pouvez :

• Posez des questions sur votre compte et obtenez des réponses
• Indiquez-lui ce que vous souhaitez que votre campagne accomplisse, et il la créera pour vous
• Obtenez des conseils pour améliorer l'efficacité de vos campagnes actuelles

Barre latérale Active Intelligence

Cette fonctionnalité apparaît sur chaque page et comprend votre travail en temps réel lorsque vous cliquez sur l'icône Active Intelligence depuis n'importe quelle page, à l'exception du tableau de bord. Ici vous pouvez :

• Affichage des groupes de contacts qui pourraient bien fonctionner lorsque vous consultez vos contacts
• Suggérer ce qui devrait déclencher vos automatisations et ce qu'elles devraient faire lorsque vous les créez
• Vous fournir des conseils utiles en fonction de ce sur quoi vous travaillez, sans quitter votre flux de travail

Autres options Active Intelligence

Lorsque vous êtes dans l'une des vues Active Intelligence, en haut à gauche sous l'icône ActiveCampaign, vous pouvez également :

• Cliquez sur le symbole plus pour commencer une nouvelle discussion
• Cliquez sur l'icône hamburger pour voir votre historique de discussion

Configurez votre Kit de marque

Avant d'utiliser Active Intelligence, vous devrez créer un Brand Kit pour vous assurer que tout le contenu généré correspond à la voix de votre marque et inclut les informations de votre entreprise :

1. Cliquez sur Active Intelligence dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton « Créer un kit de marque » si vous ne l'avez pas encore fait.
3. Complétez les informations de votre marque pour aider Active Intelligence à aligner automatiquement le contenu avec votre marque.

En savoir plus sur le Kit de marque dans ActiveCampaign.

Créer des campagnes

Active Intelligence vous aide à créer facilement des campagnes marketing. Au lieu de rédiger le contenu de vos campagnes d'e-mails à partir de zéro, vous pouvez fournir quelques détails et laisser Active Intelligence générer des campagnes d'e-mails personnalisées pour vous.

1. Cliquez sur Active Intelligence dans le menu supérieur.
2. Depuis Active Intelligence, vous pouvez soit :
   
   • Saisissez une instruction pour créer une campagne. Par exemple :
     
     • « Rédigez un e-mail de lancement de produit qui suscite l'enthousiasme avec des avantages convaincants, explique comment il résout les problèmes des clients et incite à l'action avec un appel à l'action clair. »
     • « Créez un e-mail de newsletter mensuelle avec un contenu diversifié comprenant des actualités du secteur, des nouvelles de l'entreprise, un focus client et des conseils pratiques qui maintiennent les abonnés engagés et informés. »
   • Si vous êtes dans l'espace de travail Active Intelligence, cliquez sur l'une des cartes « Campagnes » préconfigurées sous le champ de saisie
3. Active Intelligence créera la campagne. Examinez la campagne générée.
4. Modifiez la campagne avec les options suivantes :
   
   • Saisissez une invite de suivi pour modifier ou mettre à jour la campagne ; le contexte est mémorisé dans chaque onglet de discussion
   • Cliquez sur la campagne pour effectuer des ajustements manuels à partir de l'Active Intelligence
   • Cliquez sur « Modifier dans le concepteur de campagne » pour effectuer des modifications plus avancées. Cela ouvrira le concepteur de campagne dans un nouvel onglet, vous permettant de revenir à l'onglet Active Intelligence si nécessaire.
5. Cliquez sur le bouton « Envoyer un test » pour envoyer une campagne de test à l'adresse e-mail associée à votre utilisateur ActiveCampaign afin de vérifier votre campagne.
   
   

   Les e-mails de test ne nécessitent pas la configuration de votre domaine d'envoi.

6. Lorsque vous avez terminé de créer la campagne, cliquez sur le bouton « Vérifier et envoyer ».
7. Complétez les informations sur la page Résumé de la campagne.
8. Une fois que vous avez complété les informations sur la page Résumé de la campagne, envoyez votre e-mail.

Créer des automatisations

Active Intelligence vous aide à créer facilement des automatisations. Au lieu de configurer manuellement des flux de travail complexes, vous pouvez utiliser des invites simples pour créer des séquences d'automatisation qui engagent vos clients.

1. Cliquez sur Active Intelligence dans le menu supérieur.
2. Depuis l'Active Intelligence, vous pouvez :
   
   • Saisissez une instruction pour créer une campagne. Par exemple :
     
     • « Concevez une automatisation de nurturing de leads en 4 e-mails : L'e-mail 1 fournit des informations précieuses sur le secteur, l'e-mail 2 partage des témoignages de réussite clients, l'e-mail 3 répond aux objections courantes, l'e-mail 4 présente une offre claire avec un sentiment d'urgence. »
     • « Créez une automatisation de bienvenue en 3 e-mails : L'e-mail 1 accueille les nouveaux abonnés et définit les attentes, l'e-mail 2 partage l'histoire de la marque et établit une connexion, l'e-mail 3 présente les produits/services clés avec un appel à l'action discret. »
     • « Créez une automatisation de réengagement en 3 e-mails : L'e-mail 1 reconnaît l'inactivité de l'abonné et demande quel contenu il préférerait, l'e-mail 2 partage le meilleur contenu de la marque et sa proposition de valeur, l'e-mail 3 offre une incitation spéciale pour rester abonné ou une option de désabonnement facile. »
   • Si vous êtes dans l'espace de travail Active Intelligence, cliquez sur l'une des cartes « Automations » prédéfinies sous le champ de saisie
3. Active Intelligence créera l'automatisation et les campagnes. Examinez l'automatisation et la ou les campagne(s) créée(s).
4. Modifiez l'automatisation et la ou les campagne(s) avec les options suivantes :
   
   • Saisissez une invite de suivi pour modifier ou mettre à jour l'automatisation ; le contexte est mémorisé dans chaque onglet de discussion
   • Cliquez sur la ou les campagne(s) pour :
     • Effectuez des ajustements manuels à partir d'Active Intelligence
     • Pour effectuer des modifications plus avancées, cliquez sur « Modifier dans le concepteur de campagne ». Cela ouvrira le concepteur de campagne dans un nouvel onglet, vous permettant de revenir à l'onglet Active Intelligence si nécessaire.
5. Cliquez sur le bouton « Envoyer un test » pour envoyer une campagne de test à l'adresse e-mail associée à votre utilisateur ActiveCampaign.
6. Une fois que vous êtes satisfait de l'automatisation et des campagnes, cliquez sur le bouton « Vérifier et activer ». Cela ouvrira le Canevas d'Automation dans un autre onglet, vous permettant de revenir à l'onglet Active Intelligence si nécessaire.
7. Examinez l'automatisation finale et effectuez les ajustements nécessaires.
8. Une fois que vous êtes satisfait de l'automatisation, cliquez sur « Activer » pour l'activer.

Analyser les performances

Active Intelligence vous permet de poser des questions sur les performances de votre campagne et d'obtenir des réponses instantanées. Au lieu de naviguer à travers plusieurs rapports ou tableaux de bord, vous pouvez simplement saisir des questions et recevoir des données, des graphiques et des recommandations exploitables.

1. Cliquez sur Active Intelligence dans le menu supérieur.
2. Posez une question. Par exemple :
   
   • « Comment ma newsletter de mai s'est-elle comportée ? »
   • « Quelles campagnes ont obtenu le plus de clics ? »
   • « Pourquoi mon taux d'ouverture a-t-il chuté la semaine dernière ? »
3. Examinez les résultats, qui peuvent inclure un graphique ou un résumé des performances.
4. Saisissez une invite de suivi pour explorer davantage les résultats ; le contexte est mémorisé dans chaque onglet de discussion.
5. Évaluez la réponse pour contribuer à améliorer l'expérience.

Rédigez des réponses SMS et résumez les conversations

Active Intelligence peut vous aider à rédiger des réponses aux messages texte entrants ainsi qu'à fournir des résumés de conversation. Pour utiliser ces options :

• Vous devez disposer de l'extension SMS ainsi que d'un numéro de téléphone dédié et enregistré aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie
• Vous devez activer chaque fonctionnalité d'IA séparément, dans les paramètres de la boîte de réception SMS

En savoir plus sur Utiliser la boîte de réception SMS pour la messagerie texte bidirectionnelle.

Fonctionnalités supplémentaires disponibles

Les détails sur les fonctionnalités supplémentaires disponibles dans le cadre de la version bêta d'Active Intelligence sont répertoriés dans le tableau ci-dessous :