Présentation d'Active Intelligence

ActiveCampaign's Active Intelligence est un outil conversationnel qui vous aide à créer des campagnes, à construire des automatisations et à analyser des informations.

L'interface unifiée maintient le contexte, c'est-à-dire qu'elle comprend ce sur quoi vous travaillez, ce qui vous permet de :

• Créer une campagne et analyser immédiatement des campagnes passées similaires pour des idées d'optimisation
• Créez une automatisation, puis posez des questions sur les performances d'automatisations similaires
• Examinez les informations sur le contenu peu performant et créez immédiatement des versions améliorées
• Testez différentes approches et comparez les résultats en posant des questions dans un langage courant. Active Intelligence se souviendra de ce dont vous avez parlé précédemment dans cette conversation spécifique

Cette approche intégrée vous permet de prendre des décisions basées sur les données tout en rationalisant votre workflow marketing, de la création à l'analyse et à l'optimisation. Cet article vous explique comment utiliser Active Intelligence.

Remarque

• Nous n'utilisons pas vos données ni votre contenu marketing pour entraîner des modèles d'IA
• Active Intelligence est disponible pour tous les utilisateurs du compte

Comment accéder à Active Intelligence

Active Intelligence apparaît à deux endroits dans ActiveCampaign ::

Page d'accueil ActiveCampaign avec Active Intelligence

C'est la page qui s'affiche lorsque vous vous connectez à ActiveCampaign pour la première fois. Vous pouvez revenir à cette page à tout moment en cliquant sur le logo ActiveCampaign en haut à gauche de votre écran. Avec Active Intelligence sur la page d'accueil, vous pouvez :

• Posez des questions sur votre compte et obtenez des réponses
• Indiquez-lui ce que vous souhaitez que votre campagne accomplisse, et il la construira pour vous
• Obtenez des conseils pour améliorer l'efficacité de vos campagnes actuelles

Barre latérale Active Intelligence

La barre latérale Active Intelligence apparaît sur le côté droit de votre écran lorsque vous cliquez sur l'icône Active Intelligence depuis n'importe quelle page, à l'exception de la page d'accueil. La barre latérale Active Intelligence comprend ce sur quoi vous travaillez et fournit une aide en temps réel en

• Affichage des groupes de contacts susceptibles de vous convenir lorsque vous consultez vos contacts
• Suggérer ce qui doit déclencher vos automatisations et ce qu'elles doivent faire lorsque vous les créez
• Vous fournir des conseils utiles en fonction de ce sur quoi vous travaillez, sans quitter votre flux de travail

Autres options Active Intelligence

Lorsque vous vous trouvez dans l'une ou l'autre des vues Active Intelligence, après avoir démarré une conversation, en haut à gauche sous l'icône ActiveCampaign, vous pouvez également :

• Cliquez sur le symbole Plus pour démarrer une nouvelle conversation
• Cliquez sur l'icône hamburger pour voir votre historique de conversation

Configurer votre kit de marque

Avant d'utiliser Active Intelligence, vous devrez créer un Brand Kit pour vous assurer que tout le contenu généré correspond à la voix de votre marque et inclut les informations de votre entreprise :

1. Cliquez sur Active Intelligence dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton « Créer un kit de marque » si vous ne l'avez pas encore fait.
3. Complétez les informations relatives à votre marque pour aider Active Intelligence à aligner automatiquement les cartes d'idées et le contenu sur votre marque.

En savoir plus sur les kits de marque dans ActiveCampaign.

Configurer les instructions personnalisées d'Active Intelligence

Les instructions personnalisées sont des paramètres au niveau du compte qui guident la façon dont Active Intelligence fonctionne avec vous. Ils contrôlent la façon dont Active Intelligence interagit avec vous et les recommandations et contenus qu'il crée pour votre entreprise.

Vous configurez ces instructions une seule fois. Cela permet à Active Intelligence d'en apprendre davantage sur votre entreprise, afin que chaque conversation commence avec le bon contexte. Les instructions couvrent votre façon de travailler, les personnes que vous servez et ce qui est important pour votre entreprise.

Les instructions personnalisées fonctionnent conjointement avec la description de l'entreprise dans votre Kit de marque.

Apprenez à configurer les instructions personnalisées Active Intelligence.

Active Intelligence Autonomous Insights

Active Intelligence Autonomous Insights vous aide à améliorer votre marketing grâce à des recommandations personnalisées basées sur l'activité de votre compte. Les Autonomous Insights apparaissent sous forme de cartes d'informations dans ActiveCampaign. Ces cartes mettent en évidence des informations importantes sur vos campagnes et automatisations pour vous aider à prendre de meilleures décisions marketing.

En savoir plus sur Active Intelligence Autonomous Insights.

Créer des campagnes

Active Intelligence vous aide à créer facilement des campagnes marketing. Au lieu de rédiger le contenu de vos campagnes e-mail de zéro, vous pouvez fournir quelques informations et laisser Active Intelligence générer des campagnes e-mail personnalisées pour vous.

1. Cliquez sur Active Intelligence dans le menu supérieur.
2. Depuis Active Intelligence, vous pouvez soit :
   • Saisissez une invite pour créer une campagne. Par exemple :
     • « Rédigez un e-mail de lancement de produit qui suscite l'enthousiasme grâce à des avantages convaincants, explique comment il résout les problèmes des clients et incite à l'action avec un appel à l'action clair »
     • « Créez un e-mail de newsletter mensuelle avec un contenu varié comprenant des actualités sectorielles, des nouvelles de l'entreprise, une mise en avant des clients et des conseils pratiques pour maintenir l'engagement et l'information des abonnés »
   • Si vous vous trouvez dans l'espace de travail Active Intelligence, cliquez sur l'une des cartes d'idées liées aux campagnes sous le champ de saisie
3. Active Intelligence va créer la campagne. Vérifiez la campagne générée.
4. Modifiez la campagne avec les options suivantes :
   • Saisissez une invite de suivi pour modifier ou mettre à jour la campagne ; le contexte est mémorisé dans chaque onglet de chat
   • Cliquez sur la campagne pour effectuer des ajustements manuels depuis l'Active Intelligence
   • Cliquez sur « Modifier dans le concepteur de campagne » pour effectuer des modifications plus avancées. Cela ouvrira le concepteur de campagne dans un nouvel onglet, vous permettant de revenir à l'onglet Active Intelligence si nécessaire.

5. Cliquez sur le bouton « Envoyer un test » pour envoyer une campagne de test à l'adresse e-mail associée à votre utilisateur ActiveCampaign afin de vérifier votre campagne.

   Les e-mails de test ne nécessitent pas la configuration de votre domaine d'envoi.

6. Lorsque vous avez terminé de créer la campagne, cliquez sur le bouton « Vérifier et envoyer ».
7. Complétez les informations sur la page Résumé de la campagne.
8. Une fois que vous avez complété les informations sur la page Résumé de la campagne, envoyez votre e-mail.

Créer des automatisations

Active Intelligence vous aide à créer des automatisations facilement. Au lieu de configurer manuellement des workflows complexes, vous pouvez utiliser des invites simples pour créer des séquences d'automatisation qui engagent vos clients.

1. Cliquez sur Active Intelligence dans le menu supérieur.
2. Depuis Active Intelligence, vous pouvez soit :
   • Saisissez une invite pour créer une campagne. Par exemple :
     • « Concevez une automatisation de lead nurturing en 4 e-mails : l'e-mail 1 fournit des informations précieuses sur le secteur, l'e-mail 2 partage des témoignages de clients, l'e-mail 3 répond aux objections courantes, l'e-mail 4 présente une offre claire avec un sentiment d'urgence »
     • « Créez une automatisation de bienvenue en 3 e-mails : l'e-mail 1 accueille les nouveaux abonnés et définit les attentes, l'e-mail 2 présente l'histoire de la marque et crée un lien, l'e-mail 3 présente les produits/services clés avec un appel à l'action discret »
     • « Créez une automatisation de réengagement en 3 e-mails : l'e-mail 1 reconnaît l'inactivité de l'abonné et lui demande quel type de contenu il préfère, l'e-mail 2 partage les meilleurs contenus de la marque et sa proposition de valeur, l'e-mail 3 propose une incitation spéciale pour rester abonné ou une option de désabonnement simple »
   • Si vous vous trouvez dans l'espace de travail Active Intelligence, cliquez sur l'une des cartes d'idées liées à l'automatisation sous le champ de saisie
3. Active Intelligence créera l'automatisation et les campagnes. Vérifiez l'automatisation et la ou les campagnes créées.
4. Modifiez l'automatisation et la ou les campagnes avec les options suivantes :
   • Saisissez une invite de suivi pour modifier ou mettre à jour l'automatisation ; le contexte est mémorisé dans chaque onglet de chat
   • Cliquez sur la ou les campagne(s) pour :
     • Effectuer des ajustements manuels depuis Active Intelligence
     • Pour effectuer des modifications plus avancées, cliquez sur « Modifier dans le concepteur de campagne ». Cela ouvrira le concepteur de campagne dans un nouvel onglet, vous permettant de revenir à l'onglet Active Intelligence si nécessaire.
5. Cliquez sur le bouton « Envoyer un test » pour envoyer une campagne de test à l'adresse e-mail associée à votre utilisateur ActiveCampaign.
6. Une fois que vous êtes satisfait de l'automatisation et des campagnes, cliquez sur le bouton « Vérifier et activer ». Cela ouvrira le Canevas d'Automation dans un autre onglet, vous permettant de revenir à l'onglet Active Intelligence si nécessaire.
7. Vérifiez l'automatisation finale et apportez les ajustements nécessaires.
8. Une fois que vous êtes satisfait de l'automatisation, cliquez sur « Activer » pour l'activer.

Analyser les performances

Active Intelligence vous permet de poser des questions sur les performances de vos campagnes et d'obtenir des réponses instantanées. Au lieu de naviguer dans plusieurs rapports ou tableaux de bord, vous pouvez simplement saisir vos questions et recevoir des données, des graphiques et des recommandations exploitables.

1. Cliquez sur Active Intelligence dans le menu supérieur.
2. Posez une question. Par exemple :
   • « Quelles ont été les performances de ma newsletter de mai ? »
   • « Quelles campagnes ont obtenu le plus de clics ? »
   • « Pourquoi mon taux d'ouverture a-t-il baissé la semaine dernière ? »
3. Consultez les résultats, qui peuvent inclure un graphique ou un résumé des performances.
4. Saisissez une invite de suivi pour explorer les résultats plus en détail ; le contexte est mémorisé dans chaque onglet de conversation.
5. Évaluez la réponse pour contribuer à améliorer l'expérience.

Afficher le taux de croissance et de rétraction des segments au fil du temps

Utilisez Active Intelligence pour créer un graphique illustrant la croissance et la contraction de n'importe quel segment enregistré. Lorsqu'il est sollicité, Active Intelligence extrait les données de chaque actualisation manuelle d'un segment sur la page Segment et les transforme en graphique. Pour créer cette visualisation :

1. Cliquez sur l'icône en forme d'étoile depuis n'importe quel endroit de votre compte ActiveCampaign pour ouvrir la barre latérale Active Intelligence.
2. Saisissez une invite pour afficher la croissance d'un segment au fil du temps. Par exemple, vous pouvez saisir « Créez un graphique pour montrer la croissance de mon segment d'acheteurs récurrents au fil du temps. »

Active Intelligence vous présentera un graphique. Pour l'afficher dans un tableau que vous pouvez copier et coller dans une feuille de calcul, demandez à Active Intelligence de mettre les informations dans un tableau.

Rédiger des réponses SMS et résumer des conversations

Active Intelligence peut vous aider à rédiger des réponses aux messages texte entrants et à générer des résumés de conversations. Pour utiliser ces options :

• Vous devez disposer du module complémentaire SMS ainsi que d'un numéro de téléphone dédié et enregistré aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie.
• Vous devez activer chaque fonctionnalité d'IA séparément, dans les paramètres de la boîte de réception SMS

En savoir plus sur Utiliser la boîte de réception SMS pour la messagerie texte bidirectionnelle.

Fonctionnalités supplémentaires disponibles

Les détails sur les fonctionnalités supplémentaires disponibles dans le cadre de la version bêta d'Active Intelligence sont répertoriés dans le tableau ci-dessous :