Cette fonctionnalité est en version bêta.
Active Intelligence d'ActiveCampaign est unoutil de marketing autonome qui vous aide à créer des campagnes, à élaborer des automatisations et à analyser des informations.
L'interface unifiée est sensible au contexte, c'est-à-dire qu'elle comprend ce sur quoi vous travaillez, ce qui vous permet de :
- Créez une campagne et analysez immédiatement les campagnes précédentes similaires pour en tirer des idées d'optimisation.
- Créez une automatisation, puis posez-vous des questions sur les performances d'automatisations similaires.
- Examinez les informations sur le contenu sous-performant et créez immédiatement des versions améliorées
- Testez différentes approches et comparez les résultats en posant des questions utilisant un langage courant. Active Intelligence se souviendra de ce dont vous avez parlé précédemment dans cette conversation spécifique
Cette approche intégrée vous permet de prendre des décisions basées sur les données tout en rationalisant votre flux de travail marketing, de la création à l'analyse et à l'optimisation. Cet article vous explique comment utiliser Active Intelligence.
Remarque
- Nous n'utilisons pas vos données ni votre contenu marketing pour entraîner des modèles d'IA.
- Active Intelligence est disponible pour tous les utilisateurs du compte
Qu'est-ce que le marketing autonome ?
Le marketing autonome est une approche entièrement pilotée par l'IA, dans laquelle des agents IA gèrent la stratégie, la création de contenu, l'exécution et l'optimisation sans configuration manuelle.
Lisez notre blog pour en savoir plus sur le marketing autonome.
Comment accéder à Active Intelligence
Active Intelligence apparaît à deux endroits dans ActiveCampaign :
Page d'accueil ActiveCampaign avec Active Intelligence
Il s'agit de la page qui s'affiche lorsque vous vous connectez pour la première fois à ActiveCampaign. Vous pouvez revenir à cette page à tout moment en cliquant sur le logo ActiveCampaign en haut à gauche de votre écran. Avec Active Intelligence sur la page d'accueil, vous pouvez :
- Poser des questions sur votre compte et obtenir des réponses
- Indiquez-lui ce que vous souhaitez que votre campagne fasse, et il la créera pour vous
- Obtenir des conseils pour améliorer vos campagnes actuelles
Barre latérale Active Intelligence
La barre latérale Active Intelligence apparaît sur le côté droit de votre écran lorsque vous cliquez sur l'icône Active Intelligence depuis n'importe quelle page, à l'exception de la page d'accueil. La barre latérale Active Intelligence comprend ce sur quoi vous travaillez et fournit une aide en temps réel en :
- Vous affichant des groupes de contacts susceptibles de fonctionner lorsque vous consultez vos contacts
- Vous suggérant ce qui devrait déclencher vos automatisations et ce qu'elles devraient faire lorsque vous les créez
- Vous fournir des conseils utiles en fonction de ce sur quoi vous travaillez, sans quitter votre flux de travail
Autres options d'Active Intelligence
Lorsque vous vous trouvez dans l'une ou l'autre des vues Active Intelligence, après avoir démarré une conversation, en haut à gauche sous l'icône ActiveCampaign, vous pouvez également :
- Cliquer sur le symbole plus pour démarrer une nouvelle conversation
- Cliquer sur l'icône hamburger pour consulter l'historique de vos conversations
Tapez "Que peut faire Active Intelligence ?" dans le champ d'invite pour afficher une liste complète de ce que vous pouvez faire avec.
Guide de démarrage intelligent
Le Guide de démarrage intelligent apparaît sur votre page d'accueil Active Intelligence lorsque vous démarrez un nouveau compte d'essai. Il vous offre un chemin clair pour configurer votre compte rapidement en vous guidant à travers trois tâches. Chaque tâche utilise Active Intelligence pour vous aider à construire et à créer, sans expérience préalable requise.
En savoir plus sur le Guide de démarrage intelligent.
Configurez votre kit de marque
Avant d'utiliser Active Intelligence, vous devrez créer un kit de marque pour vous assurer que tout le contenu généré corresponde à la voix de votre marque et comprenne les informations de votre entreprise :
- Cliquez sur Active Intelligence dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le bouton « Créer un kit de marque » si vous ne l’avez pas déjà fait.
- Complétez les informations relatives à votre marque pour aider Active Intelligence à aligner automatiquement les fiches d'idées et le contenu avec votre marque.
Apprenez-en davantage sur kits de marque dans ActiveCampaign.
Configurer les instructions personnalisées d'Active Intelligence
Les instructions personnalisées sont des paramètres au niveau du compte qui guident la façon dont Active Intelligence fonctionne avec vous. Ils contrôlent la manière dont Active Intelligence interagit avec vous, ainsi que les recommandations et le contenu qu'elle crée pour votre entreprise.
Vous configurez ces instructions une seule fois. Cette fonctionnalité permet à Active Intelligence d'en apprendre davantage sur votre entreprise, de sorte que chaque conversation commence avec le contexte approprié. Les instructions couvrent votre façon de travailler, les personnes que vous servez et ce qui est important pour votre entreprise.
Les instructions personnalisées fonctionnent conjointement avec la mémoire utilisateur et votre Kit de marque. Les instructions personnalisées sont des paramètres à l'échelle du compte qu'un administrateur configure pour tous les utilisateurs. La mémoire utilisateur vous est personnelle et se développe au fil du temps en fonction de ce que vous dites dans vos conversations.
Apprenez à configurer les instructions personnalisées Active Intelligence.
Assets de référence dans Active Intelligence
Lorsque vous discutez avec Active Intelligence, vous pouvez faire référence aux ressources (campagne ou automatisation) par leur nom dans l'invite. Cela indique précisément à Active Intelligence à quel actif vous faites référence, ce qui lui permet de renvoyer des résultats précis à chaque fois.
Sans référence à une ressource dans l'invite, Active Intelligence tente de faire correspondre les noms des ressources au mieux de ses capacités. Si vous avez des campagnes ou des automatisations avec des noms similaires, cela peut entraîner des résultats incorrects. Le référencement de l'asset supprime toute approximation en transmettant l'identifiant unique de l'asset au système. Cela vous offre également un moyen rapide de trouver et d'utiliser des assets lorsque vous ne connaissez pas le nom exact.
En savoir plus sur le référencement des assets dans Active Intelligence.
Utiliser la mémoire utilisateur d'Active Intelligence
La mémoire utilisateur d'Active Intelligence apprend vos préférences au fil de vos conversations, afin que vous n'ayez pas à vous répéter d'une session à l'autre.
Lorsque vous dites à Active Intelligence quelque chose comme « Montrez-moi toujours comment vous avez calculé une métrique » ou « N'incluez jamais d'emojis dans les lignes d'objet », il s'en souvient. Cette préférence est enregistrée et appliquée automatiquement à toutes les conversations futures.
La mémoire utilisateur fonctionne conjointement avec les instructions personnalisées et votre Kit de marque. Les instructions personnalisées sont des paramètres à l'échelle du compte qu'un administrateur configure pour tous les utilisateurs. La mémoire utilisateur vous est personnelle et se développe au fil du temps en fonction de ce que vous dites dans vos conversations.
En savoir plus sur la mémoire utilisateur d'Active Intelligence.
Insights autonomes d'Active Intelligence
Les insights autonomes d'Active Intelligence vous aident à améliorer votre marketing grâce à des recommandations personnalisées basées sur l'activité de votre compte. Les insights autonomes apparaissent sous forme de cartes d'insight dans ActiveCampaign. Ces cartes mettent en évidence des informations importantes sur vos campagnes et vos automatisations pour vous aider à prendre de meilleures décisions marketing.
En savoir plus sur Active Intelligence Autonomous Insights.
Créer des campagnes avec Active Intelligence
Active Intelligence vous permet de créer des campagnes à partir d'une simple invite textuelle. La campagne générée par Active Intelligence comprend une ligne d'objet, un pré-en-tête, une mise en page, des images, du contenu et un appel à l'action.
La création de campagnes avec Active Intelligence vous aide à créer des campagnes rapidement, notamment en utilisant Active Intelligence pour affiner et finaliser facilement votre contenu, créer plusieurs versions pour les tests A/B, intégrer les informations du kit de marque et vous inspirer pour vos campagnes.
En savoir plus sur la création de campagnes avec Active Intelligence.
Créez des automatisations avec Active Intelligence
Active Intelligence vous aide à créer des automatisations facilement. Au lieu de configurer manuellement des workflows complexes, vous pouvez utiliser des invites simples pour créer des séquences d'automatisation qui engagent vos clients.
- Cliquez sur Active Intelligence dans le menu du haut.
- Dans Active Intelligence, vous pouvez soit :
-
Saisissez une invite pour créer une automatisation. Par exemple :
- « Concevez une automatisation de maturation des prospects en 4 e-mails : l’e-mail 1 fournit des informations précieuses sur le secteur, l’e-mail 2 partage des témoignages de réussite client, l’e-mail 3 aborde les objections courantes, l’e-mail 4 présente une offre claire et urgente. »
- « Créez une automatisation de bienvenue en 3 e-mails : l’e-mail 1 accueille les nouveaux abonnés et définit les attentes, l’e-mail 2 présente l’histoire de la marque et établit un lien, l’e-mail 3 présente les principaux produits/services avec un appel à l’action discret. »
-
« Créez une automatisation de réengagement en 3 e-mails : le premier e-mail reconnaît l’inactivité de l’abonné et lui demande quel type de contenu il préfère ; le deuxième e-mail partage le meilleur contenu et la proposition de valeur de la marque ; le troisième e-mail offre une incitation spéciale à rester abonné ou une option de désabonnement facile. »
Vous pouvez faire référence à une automatisation dans votre invite en tapant @ et en sélectionnant une automatisation spécifique. Active Intelligence peut ainsi référencer une ressource précise dans votre compte ActiveCampaign. En savoir plus sur la référence aux ressources dans Active Intelligence.
- Si vous vous trouvez dans l'interface Active Intelligence, cliquez sur l'une des cartes d'idées liées aux automatisations sous le champ d'invite.
-
Saisissez une invite pour créer une automatisation. Par exemple :
- Active Intelligence créera l'automatisation et les campagnes. vérifiez l'automatisation et la ou les campagnes créées.
- Modifiez l'automatisation et la ou les campagnes à l'aide des options suivantes :
- Saisissez une invite de suivi pour modifier ou mettre à jour l'automatisation ; le contexte est conservé dans chaque onglet de discussion
-
Cliquez sur la ou les campagnes pour :
- Effectuer des ajustements manuels depuis Active Intelligence
- Pour effectuer des modifications plus avancées, cliquez sur « Modifier dans l’éditeur de campagne ». L’éditeur de campagne s’ouvrira alors dans un nouvel onglet, vous permettant de revenir à l’onglet Active Intelligence si nécessaire.
- Cliquez sur le bouton « Envoyer un test » pour envoyer une campagne de test à l’adresse e-mail associée à votre utilisateur ActiveCampaign.
- Une fois que vous êtes satisfait de l'automatisation et des campagnes, cliquez sur le bouton « Vérifier et activer ». Cela ouvrira le Canevas d'Automation dans un autre onglet, vous permettant de revenir à l'onglet Active Intelligence si nécessaire.
- Vérifiez l'automatisation finale et apportez les ajustements nécessaires.
- Une fois que vous êtes satisfait de l'automatisation, cliquez sur « Activer » pour l'activer.
Analysez les performances de votre campagne
Active Intelligence vous permet de poser des questions sur les performances de vos campagnes et d'obtenir des réponses instantanées. Au lieu de naviguer dans plusieurs rapports ou tableaux de bord, vous pouvez simplement saisir des questions et recevoir des données, des graphiques et des recommandations exploitables.
- Cliquez sur Active Intelligence dans le menu du haut.
-
Posez une question. Par exemple :
- « Comment s'est passée ma newsletter de mai ? »
- « Quelles campagnes ont généré le plus de clics ? »
- « Pourquoi mon taux d'ouverture a-t-il baissé la semaine dernière ? »
- Examinez les résultats, qui peuvent inclure un graphique ou un résumé des performances.
- Saisissez une question de suivi pour explorer davantage les résultats ; le contexte est mémorisé dans chaque onglet de discussion.
- Évaluez la réponse pour nous aider à améliorer l'expérience.
Afficher la croissance du segment et le taux de rétraction au fil du temps
Utilisez Active Intelligence pour créer un graphique illustrant la croissance et la contraction de n'importe quel segment enregistré. Lorsqu'il est sollicité, Active Intelligence extrait les données de chaque actualisation manuelle d'un segment effectuée sur la page Segment et les transforme en graphique. Pour créer cette visualisation :
- Cliquez sur l'icône scintillante depuis n'importe où dans votre compte ActiveCampaign pour ouvrir la barre latérale Active Intelligence contextuelle.
- Saisissez une requête pour visualiser la croissance d'un segment au fil du temps. Par exemple, vous pouvez saisir « Créer un graphique pour afficher la croissance de mon segment d'acheteurs récurrents au fil du temps. »
Active Intelligence vous présentera un graphique. Pour l'afficher dans un tableau que vous pouvez copier et coller dans une feuille de calcul, demandez à Active Intelligence de présenter les informations sous forme de tableau.
Rédiger des réponses SMS et résumer les conversations
Active Intelligence peut vous aider à rédiger des réponses aux messages texte entrants et à fournir des résumés de conversations. Pour utiliser ces options :
- Vous devez disposer du module complémentaire SMS ainsi que d'un numéro de téléphone dédié et enregistré aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie.
- Vous devez activer chaque fonctionnalité d'IA séparément, dans les paramètres de la boîte de réception SMS.
En savoir plus sur Utiliser la boîte de réception SMS pour la messagerie texte bidirectionnelle.
Active Intelligence connecteurs
Les Active Intelligence Connectors vous permettent de connecter des outils externes à votre compte ActiveCampaign. Lorsque vous posez une question à Active Intelligence, il peut extraire des informations des outils externes et y effectuer des actions. Cela signifie que vous pouvez travailler sur l'ensemble de votre pile technologique sans quitter la conversation.
Il est important de noter que les connecteurs diffèrent des intégrations en ce sens que les intégrations s'exécutent en arrière-plan et extraient automatiquement des informations pour les synchroniser entre ActiveCampaign et l'outil connecté. Cependant, il ne peut pas effectuer d'actions dans l'outil connecté.
En savoir plus sur les Active Intelligence Connectors actuels et comment les configurer :
Fonctionnalités supplémentaires disponibles
Les détails sur les fonctionnalités supplémentaires disponibles dans le cadre de la version bêta d'Active Intelligence sont répertoriés dans le tableau ci-dessous :
| Fonctionnalité | Utilisation… | Exemples d'invites | Comment y accéder |
| Formulaires | Générez et modifiez des formulaires en ligne, modaux, en ligne et à barres flottantes en fonction de vos besoins spécifiques. Il vous suffit de saisir une brève description de ce que vous souhaitez que le formulaire accomplisse. Active Intelligence génèrera ensuite un formulaire avec des champs, un style et une intégration configurés pour répondre à vos besoins. |
«Créez un formulaire d'inscription par e-mail simple pour ma newsletter» « J'ai besoin d'un formulaire intégré pour mon offre de réduction sur ma marque de mode. » « Créez un formulaire de capture de prospects pour l'inscription à mon webinaire, incluant le nom, l'adresse e-mail et la taille de l'entreprise. » |
La page d'accueil Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |
| Centre de préférences | Demandez à Active Intelligence de vous aider à créer un centre de préférences pour votre liste de diffusion marketing par e-mail. |
« Créer un formulaire de centre de préférences pour mes abonnés » « Créez un formulaire permettant aux contacts de gérer leurs préférences de messagerie. » |
La page d'accueil Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |
| Segmentation |
Générer et modifier des segments pour identifier des groupes de contacts spécifiques Remarque : lors de la création d'un segment utilisant des tags ou des listes, Active Intelligence trouvera la correspondance la plus proche si aucune correspondance exacte n'est trouvée. Cela inclut les correspondances partielles et les fautes d'orthographe corrigées. Cette fonctionnalité s'applique uniquement aux champs à sélection multiple, et non aux champs où les utilisateurs saisissent leur propre texte. |
« Aidez-moi à identifier le public cible de cette campagne de rentrée scolaire. » « Aidez-moi à identifier le public idéal pour cette automatisation. » « Créez un segment pour les contacts qui ont ouvert un lien au cours des 90 derniers jours mais n'ont pas effectué d'achat. » |
La page d'accueil Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |
| Objectifs commerciaux | Générez un Objectif commercial pour suivre vos activités marketing. Dans votre objectif, vous pouvez générer un e-mail dynamique ou une automatisation pour stimuler les événements de conversion |
« Fixez-vous comme objectif commercial d'obtenir 500 nouveaux abonnés ce trimestre. » « Je souhaite un objectif qui permette de suivre la croissance des revenus générés par les campagnes par e-mail. » « Aidez-moi à définir un objectif pour augmenter les achats répétés de la part des clients existants. » |
La page d'accueil Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |
| Personnalisation | Créez une expérience de messagerie personnalisée en utilisant les balises de personnalisation |
« Personnalisez mon e-mail en utilisant jusqu'à 3 balises de personnalisation » « Ajoutez le nom du client et de son entreprise à ce courriel. » « À quelles balises de personnalisation ai-je accès ? » |
La page d'accueil d'Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |
| Création de campagne SMS | Créez une campagne SMS et prévisualisez-la en fonction de votre message. Il identifiera également si vous devez acheter le module complémentaire SMS ou si vous devez enregistrer votre numéro de téléphone SMS |
« J’aimerais envoyer à mes clients un SMS de rappel pour leur rendez-vous. » « Créer un SMS pour annoncer une promotion à mes clients » « Mon inscription par SMS est-elle terminée ? » |
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Migration des modèles d'e-mails
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Migrez facilement vos modèles d'e-mails HTML vers ActiveCampaign |
« Aidez-moi à transférer mes modèles d'e-mails depuis ma plateforme précédente. » "Vérifiez si ce modèle HTML fonctionnera dans ActiveCampaign" « Je dois recréer ce modèle d'e-mail de mon ancienne plateforme. » |
La page d'accueil Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |
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Campagne d'envoi de numéro
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Résolvez les problèmes d'envoi de campagnes lorsqu'ils surviennent. Vous pouvez également choisir de recevoir des commentaires sur la manière de progresser vers une solution |
« Pourquoi ma dernière campagne n'a-t-elle pas été envoyée ? » « Pourquoi seulement la moitié de mes courriels ont-ils été envoyés ? » «Vérifiez l'état de ma campagne d'hier» |
La page d'accueil Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |
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Données de contact
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Récupérer les données relatives aux contacts |
« Combien de nouveaux contacts ont été ajoutés cette semaine ? » « Combien de contacts sont actuellement désabonnés ou inactifs ? » « Combien de contacts se sont désabonnés de ma dernière campagne ? » « Montrez-moi mes meilleurs contacts » "Obtenir le nombre de contacts pour un statut spécifique ("actif", "désabonné", "rejeté", "non confirmé")" « Quel est le taux de croissance de mes contacts ? » « Comparez mon taux de croissance des contacts de la semaine dernière à celui de février. » |
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Données de la liste
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Récupérer les données relatives aux listes |
« Montrez-moi ma liste de contacts. » « Combien de listes de contacts ai-je ? » |
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Intégrations
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Demandez à Active Intelligence des recommandations sur les intégrations et les points de connexion. |
« Quels outils de réservation de rendez-vous s'intègrent à ActiveCampaign ? » « Recommander des plateformes de webinaires qui s'intègrent à ActiveCampaign » |
La page d'accueil Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |
| Centre de préférences | Demandez à Active Intelligence de vous aider à créer un centre de préférences pour votre liste de diffusion marketing par e-mail. |
« Créer un formulaire de centre de préférences pour mes abonnés » « Créez un formulaire permettant aux contacts de gérer leurs préférences de messagerie. » « Créez un formulaire de centre de préférences avec des cases à cocher pour différents types d'e-mails : newsletters, annonces d'événements et contenu éducatif. » |
La page d'accueil d'Active Intelligence et la barre latérale contextuelle |