Comment importer des contacts dans ActiveCampaign à partir d’un fichier CSV

Avec ActiveCampaign, vous pouvez importer des contacts dans votre compte à partir d’un fichier CSV en utilisant notre outil d’importation. L'outil d'importation vous permet d'associer des colonnes de votre fichier à des champs de votre compte, de créer de nouveaux champs de contact personnalisés auxquels associer une colonne, d'importer des contacts dans une ou plusieurs listes, d'appliquer une ou plusieurs tags aux contacts, d'importer des contacts en tant qu'actifs ou exclus, et de choisir de mettre à jour les contacts existants lors de l'importation. 

Cet article vous montrera comment importer des contacts à partir d’un fichier CSV.

Prenez note

• L’outil d’importation ne fonctionne qu’avec des fichiers CSV
  . Si vos contacts sont stockés dans une feuille de calcul, veillez àenregistrer la feuille de calcul en tant que fichier CSV avant l’importation. Les fichiers CSV doivent également être formatés correctement. Pour en savoir plus, consultez le site"Comment préparer votre fichier CSV pour importer des contacts".
• Chaque contact de votre fichier doit avoir une adresse e-mail
  . Si plusieurs contacts partagent la même adresse e-mail, nous importerons la première instance de votre fichier et ignorerons les autres contacts qui partagent cette même adresse e-mail.
• Les contacts peuvent être ajoutés aux automatisations "actifs" lors de l’importation
  Les contacts seront ajoutés aux automatisations définis comme "actifs" si (1) la liste à laquelle vous les ajoutez est utilisée dans un déclencheur d’automatisation, (2) si vous marquez les contacts pendant le processus d’importation et que ces marques sont utilisées dans des déclencheurs d’automatisation, ou (3) si vous importez des valeurs dans un champ et que ce champ est utilisé dans un déclencheur d’automatisation. Vous pouvez désactiver l’option "Déclencher les automatisations" dans les options avancées de la section "Options d’importation" lors de l’importation ci-dessous ou vous pouvez apprendre comment empêcher cela manuellement.
• Il n’est pas possible d’attribuer un propriétaire de compte pendant le processus d’importation des contacts
  . Si votre fichier CSV contient une colonne "Comptes", nous attribuerons tous les comptes de votre fichier au propriétaire de compte par défaut. Pour en savoir plus, consultez Comment attribuer la propriété des comptes.
• Il n’est pas possible de créer une liste pendant le processus d’importation
  Vous devez créer une liste avant de lancer le processus d’importation si vous choisissez d’attribuer des contacts à cette liste.

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Importer des contacts à partir d’un fichier CSV

1. Cliquez sur "Contacts" situé dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton "Importer".
3. Cliquez sur le bouton "Importer depuis un fichier".
4. Un explorateur de fichiers apparaîtra. Naviguez jusqu’au fichier que vous souhaitez importer et sélectionnez-le.
5. Votre fichier sera traité, et vous serez redirigé vers l’écran d’importation. Faites correspondre les colonnes de votre fichier aux champs de votre compte en cliquant sur le menu déroulant de chaque champ .
   • Si vous ne souhaitez pas importer les données d’une colonne, sélectionnez "Ne pas importer ce champ".
   • Pour créer un nouveau champ directement à partir de la page d’importation, cliquez sur "[Ajouter un nouveau champ]" et suivez les instructions
   • La colonne "Valeurs des champs" affichera la première ligne de données de votre CSV afin que vous puissiez confirmer votre correspondance.
   • l'erreur "This is a duplicate field" apparaîtra si le même champ est mappé deux fois. Vous pouvez y remédier en sélectionnant des destinations différentes pour chaque champ cartographié.
6. Sélectionnez Listes(Facultatif) : Cliquez sur chaque liste à laquelle vous souhaitez ajouter des contacts. Vous pouvez ajouter des contacts à plusieurs listes.
7. Ajouter des tags (facultatif) : Saisissez les tags que vous souhaitez appliquer à tous les contacts une fois qu’ils sont importés.
   • En guise de meilleure pratique, vous pouvez souhaiter appliquer un tag qui indique la source de ces contacts. De cette façon, vous pourrez facilement retrouver ce groupe si vous avez besoin d’y apporter des modifications en masse par la suite.
8. Options d’importation : Cliquez sur le menu déroulant "Options d’importation" et choisissez soit : Notez que les options disponibles dépendent de la sélection ou non d'une liste :
   • Importer en tant que contact (apparaît si aucune liste n'est sélectionnée)
     Cette option permet d'ajouter des contacts à votre compte. 
   • Importer en tant qu'exclu (apparaît si aucune liste n'est sélectionnée)
     Cette option ajoute des contacts à votre liste d'exclusion lors de l'importation.
   • Importer en tant que contact actif (apparaît si une ou plusieurs listes sont sélectionnées
     Cette option permet d'ajouter des contacts à la ou aux listes sélectionnées.
   • Importer en tant que contact non abonné (apparaît si une ou plusieurs listes sont sélectionnées)
     Cette option permet d'ajouter des contacts à votre compte. Ces contacts auront un statut "Désabonné" pour la (les) liste(s) sélectionnée(s).  
   • Importer en tant qu'adresse e-mail exclue (apparaît si une ou plusieurs listes sont sélectionnées)
     Cette option ajoute des contacts à la liste d'exclusion lors de l'importation.
9. Facultatif : Cliquez sur la case « Mettre à jour les contacts existants ». Cette offre recherchera une adresse e-mail correspondante dans votre compte et ajoutera toutes les données de contact supplémentaires de votre fichier dans l’enregistrement du contact.
10. Options avancées (facultatif) : Vous pouvez choisir de laisser ces options sur leurs paramètres par défaut ou cliquer sur la flèche à côté d’Options avancées pour révéler des paramètres supplémentaires
    
    
    
    • Déclencher les webhooks
      Désactivez complètement, aucun webhook ne sera déclenché, ou choisissez l’une des options suivantes :
      • Déclencher uniquement les webhooks Contact ajouté et Contact mis à jour - cela ne déclenchera que les webhooks Contact ajouté et Contact mis à jour créés sous Paramètres > Développeur > Gérer les webhooks uniquement
      • Déclencher tous les webhooks pertinents lors de l’importation de contacts - déclenchera tous les webhooks pertinents créés sous Paramètres > Développeur > Gérer les webhooks
    • Déclencher les automatisations
      Activez ou désactivez complètement cette fonction :
      • Sur - les contacts importés entreront dans les automatisations qu’ils peuvent déclencher, notamment, mais sans s’y limiter, l’ajout d’un tag, la création/mise à jour d’un contact, etc.
      • Off - l’importation ne tiendra pas compte des automatisations qui pourraient éventuellement être déclenchés par cette importation et les contacts ne seront pas ajoutés aux automatisations.
    • Créer des options de champ lors de l’importation de nouvelles valeurs de champ personnalisé
      Activez ou désactivez complètement cette option :
      • Sur - Si une valeur est importée dans un champ personnalisé de type liste déroulante, boîte de liste, bouton radio ou case à cocher qui ne correspond pas à une option de champ existante, l’importation créera l’option dans ce champ. Par exemple, vous pouvez avoir "Cat" comme option de champ mais il est orthographié "Catt" dans le CSV. catt" sera créé comme une nouvelle option.
      • Off - Si la valeur importée ne correspond pas exactement à une option de champ existante, la valeur ne sera pas importée.
11. Cliquez sur le bouton « Importer maintenant » une fois que vous avez terminé de configurer les paramètres.

Le temps nécessaire à l’importation des contacts dépend de la taille du fichier CSV. 

Une fois terminé, vous pouvez voir les résultats de votre importation.