Comment importer des contacts dans ActiveCampaign à partir d'un fichier CSV

Notre service de migration gratuit vous permet de passer facilement à ActiveCampaign à partir de votre ancien fournisseur de email marketing ou de Marketing Automation.

Vous ne devez jamais craindre de perdre des contacts ou des automatisations. Lorsque vous passez à ActiveCampaign, nous vous aidons à être opérationnel rapidement. Nous importerons vos listes, vos contacts, vos champs personnalisés, vos tags et nous recréerons des formulaires d'opt-in, des pages de renvoi, des flux d'automatisation et des modèles d'e-mail.

Bouton de migration.png

Après avoir créé une liste , vous pouvez importer des contacts dans votre compte ActiveCampaign à partir d'un fichier CSV en utilisant notre outil d'importation.

Avec l'outil d'importation, vous pouvez faire correspondre les colonnes de votre fichier avec les champs de votre compte, créer de nouveaux champs de contact personnalisés pour faire correspondre une colonne, importer des contacts dans une ou plusieurs listes, appliquer un ou plusieurs tags aux contacts, importer des contacts en tant qu'actifs ou exclus, et choisir de mettre à jour les contacts existants pendant l'importation. 

Cet article vous montrera comment importer des contacts à partir d'un fichier CSV.

Prenez note

  • L'outil d'importation ne fonctionne qu'avec des fichiers CSV
    . Si vos contacts sont stockés dans une feuille de calcul, veillez àenregistrer la feuille de calcul en tant que fichier CSV avant l'importation. Les fichiers CSV doivent également être formatés correctement. Pour en savoir plus, consultez le site"Comment préparer votre fichier CSV pour importer des contacts".
  • Chaque contact de votre fichier doit avoir une adresse électronique
    . Si plusieurs contacts partagent la même adresse électronique, nous importerons la première instance de votre fichier et ignorerons les autres contacts qui partagent cette même adresse électronique.
  • Les contacts peuvent être ajoutés aux automatisations "actifs" lors de l'importation
    Les contacts seront ajoutés aux automatisations définis comme "actifs" si (1) la liste à laquelle vous les ajoutez est utilisée dans un déclencheur d'automatisation, (2) si vous marquez les contacts pendant le processus d'importation et que ces marques sont utilisées dans des déclencheurs d'automatisation, ou (3) si vous importez des valeurs dans un champ et que ce champ est utilisé dans un déclencheur d'automatisation. Vous pouvez désactiver l'option "Déclencher les automatisations" dans les options avancées de la section "Options d'importation" lors de l'importation ci-dessous ou vous pouvez apprendre comment empêcher cela manuellement.
  • Il n'est pas possible d'attribuer un propriétaire de compte pendant le processus d'importation des contacts
    . Si votre fichier CSV contient une colonne "Comptes", nous attribuerons tous les comptes de votre fichier au propriétaire de compte par défaut. Pour en savoir plus, consultez Comment attribuer la propriété des comptes.

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Importer des contacts à partir d'un fichier CSV

  1. Cliquez sur "Contacts" situé dans le menu de gauche.
  2. Cliquez sur le bouton "Importer".
  3. Cliquez sur le bouton "Importer depuis un fichier".
  4. Un explorateur de fichiers apparaîtra. Naviguez jusqu'au fichier que vous souhaitez importer et sélectionnez-le.
  5. Votre fichier sera traité, et vous serez redirigé vers l'écran d'importation. Faites correspondre les colonnes de votre fichier aux champs de votre compte en cliquant sur le menu déroulant de chaque champ .
    • Si vous ne souhaitez pas importer les données d'une colonne, sélectionnez "Ne pas importer ce champ".
    • Pour créer un nouveau champ directement à partir de la page d'importation, cliquez sur "[Ajouter un nouveau champ]" et suivez les instructions
  6. Sélectionnez Listes (facultatif) : Cliquez sur chaque liste à laquelle vous souhaitez ajouter des contacts. Vous pouvez ajouter des contacts à plusieurs listes.
  7. Ajouter des tags (facultatif) : Saisissez les tags que vous souhaitez appliquer à tous les contacts une fois qu'ils sont importés.
    • En guise de meilleure pratique, vous pouvez souhaiter appliquer un tag qui indique la source de ces contacts. De cette façon, vous pourrez facilement retrouver ce groupe si vous avez besoin d'y apporter des modifications en masse par la suite.
  8. Options d'importation : Cliquez sur le menu déroulant "Options d'importation" et choisissez soit :
    • Importer comme contact
      Cette option ajoutera le contact comme abonné à toute liste que vous avez choisie dans la section "Sélectionner les listes".
    • Importer en tant qu'exclu
      Cette option ajoutera votre contact à votre liste d'exclusion lors de l'importation.
  9. Facultatif : Cliquez sur la case « Mettre à jour les contacts existants ». Cette offre recherchera une adresse électronique correspondante dans votre compte et ajoutera toutes les données de contact supplémentaires de votre fichier dans l'enregistrement du contact.
  10. Options avancées (facultatif) : Vous pouvez choisir de laisser ces options sur leurs paramètres par défaut ou cliquer sur la flèche à côté d'Options avancées pour révéler des paramètres supplémentaires

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    • Déclencher les webhooks
      Désactivez complètement, aucun webhook ne sera déclenché, ou choisissez l'une des options suivantes :
    • Déclencher les automatisations
      Activez ou désactivez complètement cette fonction :
      • Sur - les contacts importés entreront dans les automatisations qu'ils peuvent déclencher, notamment, mais sans s'y limiter, l'ajout d'un tag, la création/mise à jour d'un contact, etc.
      • Off - l'importation ne tiendra pas compte des automatisations qui pourraient éventuellement être déclenchés par cette importation et les contacts ne seront pas ajoutés aux automatisations.
    • Créer des options de champ lors de l'importation de nouvelles valeurs de champ personnalisé
      Activez ou désactivez complètement cette option :
      • Sur - Si une valeur est importée dans un champ personnalisé de type liste déroulante, boîte de liste, bouton radio ou case à cocher qui ne correspond pas à une option de champ existante, l'importation créera l'option dans ce champ. Par exemple, vous pouvez avoir "Cat" comme option de champ mais il est orthographié "Catt" dans le CSV. catt" sera créé comme une nouvelle option.
      • Off - Si la valeur importée ne correspond pas exactement à une option de champ existante, la valeur ne sera pas importée.
  11. Cliquez sur le bouton « Importer maintenant » une fois que vous avez terminé de configurer les paramètres.

Le temps nécessaire à l'importation des contacts dépend de la taille du fichier CSV. 

Une fois terminé, vous pouvez voir les résultats de votre importation

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