Les raisons pour lesquelles un contact peut ne pas avoir reçu votre e-mail peuvent être les suivantes :
- Le contact n’a pas encore atteint ou sauté l’action "Send email" dans votre automatisation. Pour en savoir plus, lisez l’article d’aide "Comment voir un contact dans une automatisation ?"
- Le contact n’est pas abonné à une (des) liste(s)
- Le contact peut avoir un statut de désabonnement, de rebondissement ou de non-confirmation pour votre ou vos listes
- Le message électronique a été automatiquement classé dans un autre dossier ou dans l’onglet dans la boîte de réception du contact
- L’e-mail a été envoyé à spam ou vous n’êtes pas sur la liste des expéditeurs sûrs du contact
- L’adresse e-mail du contact contenait une faute de frappe et l’e-mail a rebondi
- Le contact figure sur votre liste d’exclusion
Si tout semble correct de votre côté et que vous ne voyez toujours pas pourquoi un contact n'a pas reçu votre e-mail, veuillez envoyer un ticket à notre équipe d'expérience client , et nous pourrons vous aider à résoudre le problème.