Con i pagamenti ricorrenti, le informazioni sugli abbonamenti provenienti da un negozio di e-commerce o da un'integrazione supportata si sincronizzano con i record dei contatti in ActiveCampaign. Una volta sincronizzati i dati, è possibile utilizzarli nelle automazioni per aumentare il coinvolgimento dei clienti con email di promemoria, opportunità di upsell e altro ancora.
Prendi nota
- Le seguenti integrazioni supportano i pagamenti ricorrenti:
- Paypal
- Woocommerce
- Stripe
- Negozi e-commerce connessi tramite API
Come funzionano i pagamenti ricorrenti
I pagamenti ricorrenti sono un oggetto personalizzato che sincronizza i dati da un'integrazione supportata al vostro account ActiveCampaign.
Se un contatto acquista un abbonamento da voi attraverso una delle integrazioni supportate, i suoi dati, compresi quelli dell'abbonamento, verranno sincronizzati con il vostro account ActiveCampaign. I dati dell'abbonamento verranno quindi visualizzati sui record dei contatti sincronizzati nel widget "Pagamenti ricorrenti".
Con i pagamenti ricorrenti è possibile:
- Utilizzare due nuovi trigger di avvio dell'automazione relativi ai pagamenti ricorrenti
- Segmentare i contatti in base ai dati dei pagamenti ricorrenti
- Inserire il pagamento ricorrente tag di personalizzazione nelle campagne automatizzate
A seconda dell'integrazione utilizzata, i trigger di avvio dell'automazione, le condizioni di segmento e i tag di personalizzazione potrebbero non apparire nell'account se non dopo aver sincronizzato almeno un abbonamento o un pagamento ricorrente.
Per i negozi di e-commerce collegati all'API, i trigger, le condizioni di segmento e i tag di personalizzazione relativi ai pagamenti ricorrenti non appariranno nell'account ActiveCampaign finché non si sincronizza almeno un abbonamento.
Pagamenti ricorrenti con PayPal
Quando si imposta l'integrazione con PayPal, selezionare l'opzione "Eventi di fatturazione in abbonamento" sotto "Seleziona un evento PayPal" per sincronizzare i pagamenti ricorrenti da PayPal.
Se non utilizzate l'evento "Eventi di fatturazione dell'abbonamento" di PayPal, potete comunque selezionare questa opzione quando impostate l'integrazione in ActiveCampaign. Tuttavia, i dati dell'abbonamento non appariranno nell'account ActiveCampaign, poiché non ci sono dati da sincronizzare.
Se avete già configurato l'integrazione con PayPal utilizzando la risorsa "Ordine di pagamento" e desiderate sincronizzare anche gli abbonamenti:
- Dal vostro account ActiveCampaign, andate su App collegate nel menu a sinistra, quindi selezionate PayPal.
- Fai clic su "Aggiungi nuova risorsa".
- Seguire i passaggi di configurazione dell'integrazione e selezionare "Billing Subscription Events" come risorsa.
Non è necessario sincronizzare un abbonamento per accedere ai trigger di avvio dell'automazione dei pagamenti ricorrenti, alle condizioni di segmento o ai tag di personalizzazione con questa integrazione.
Non è possibile eseguire una sincronizzazione storica dei pagamenti ricorrenti da PayPal.
Per saperne di più sull'integrazione di con PayPal.
Pagamenti ricorrenti WooCommerce
Per iniziare a utilizzare i pagamenti ricorrenti con WooCommerce, è necessario:
- Utilizzare versione 2.6 o successiva dell'integrazione WooCommerce
- Installare il plugin Woo Subscriptions
Per visualizzare i dati dei pagamenti ricorrenti, compresi i trigger di avvio dell'automazione, le condizioni di segmento e i tag di personalizzazione, deve accadere una delle seguenti cose:
- Si esegue una sincronizzazione storica che spinge almeno un abbonamento al proprio account ActiveCampaign
- Uno dei vostri clienti acquista un nuovo abbonamento e si sincronizza con il vostro account ActiveCampaign
Con questa integrazione, è necessario sincronizzare un abbonamento per accedere ai trigger di avvio dell'automazione dei pagamenti ricorrenti, alle condizioni di segmento e ai tag di personalizzazione.
Per saperne di più sull'integrazione di WooCommerce.
Pagamenti ricorrenti con Stripe
Quando si configura l'integrazione con Stripe, selezionare l'opzione "Abbonamento" sotto "Risorse" nella fase di configurazione della selezione del tipo di evento per sincronizzare i pagamenti ricorrenti da Stripe.
Se non utilizzate l'evento "Eventi di fatturazione dell'abbonamento" di PayPal, potete comunque selezionare questa opzione quando impostate l'integrazione in ActiveCampaign. Tuttavia, i dati dell'abbonamento non appariranno nell'account ActiveCampaign, poiché non ci sono dati da sincronizzare.
Se avete già configurato l'integrazione con PayPal utilizzando la risorsa "Ordine di pagamento" e desiderate sincronizzare anche gli abbonamenti:
- Andare su Connected Apps nel menu di sinistra, quindi selezionare Stripe.
- Fai clic su "Aggiungi nuova risorsa".
- Seguire i passaggi di configurazione dell'integrazione e selezionare "Billing Subscription Events" come risorsa.
Con questa integrazione, è necessario sincronizzare un abbonamento per accedere ai trigger di avvio dell'automazione dei pagamenti ricorrenti, alle condizioni di segmento e ai tag di personalizzazione.
Per saperne di più sull'integrazione di Stripe.
Dati di pagamento ricorrenti sui record dei contatti
I dati dei pagamenti ricorrenti vengono visualizzati nella pagina del profilo di un contatto nel widget "Pagamenti ricorrenti":
Facendo clic sul pulsante "Dettagli" si apre una vista dettagliata sulla barra laterale destra e vengono visualizzati tutti i campi disponibili per il pagamento ricorrente.
Se la finestra è più piccola, potrebbe essere necessario fare clic sui tre punti e poi fare clic sul pulsante "Dettagli".
È possibile regolare l'ordine dei campi Pagamento ricorrente in questo widget nel tuo account in Impostazioni Gestisci dati Pagamenti ricorrenti. Per arrivarci:
- Fare clic su "Impostazioni" nel menu di sinistra.
- Selezionare "Gestione dati" sulla sinistra.
- Fare clic sull'opzione "Pagamenti ricorrenti".
- Trascinate i campi nell'ordine che preferite.
Il widget sul record del contatto visualizzerà i primi cinque campi della pagina Gestione dati. L'ordine dei campi impostato nella pagina Gestione dati viene visualizzato anche nella vista "Dettagli pagamenti ricorrenti".
Campi disponibili con i pagamenti ricorrenti
I seguenti campi di pagamento ricorrente verranno sincronizzati con il vostro account ActiveCampaign quando un cliente acquista un abbonamento:
| Campo di pagamento ricorrente | Integrazione supportata |
| ID connessione legacy |
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| Memorizzare l'ID del pagamento ricorrente |
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| Stato dei pagamenti ricorrenti |
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| Stato dei pagamenti ricorrenti del negozio |
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| ID cliente del negozio |
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| Intervallo di fatturazione |
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| Conteggio degli intervalli di fatturazione |
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| Importo del pagamento |
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| Importo dello sconto |
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| Importo dell'imposta |
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| Importo della spedizione |
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| Stato dell'ultimo pagamento |
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| Data dell'ultimo pagamento |
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| Data d'inizio |
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| Data di rinnovo |
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| Data di pagamento successiva |
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| Data di ancoraggio |
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| Data di annullamento |
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| Scadenza del metodo di pagamento |
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| Origine ID ordine |
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| Valuta |
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| Data di creazione del negozio |
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| Data di modifica del negozio |
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| È una prova |
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| Annullamento a fine periodo |
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| Cicli totali |
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| Nota bene |
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| Memorizzare l'ID esterno |
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| Categoria di voce di bilancio |
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| Nome della voce |
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| Voce di linea SKU |
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| Voce di linea Marchio |
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| Tag voce di riga |
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| Voce di riga ID primario del negozio |
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| Indirizzo di spedizione Nome |
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| Indirizzo di spedizione Cognome |
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| Indirizzo di spedizione Linea di indirizzo 1 |
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| Indirizzo di spedizione Indirizzo riga 2 |
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| Indirizzo di spedizione Linea di indirizzo 3 |
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| Indirizzo di spedizione Città |
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| Indirizzo di spedizione Provincia |
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| Indirizzo di spedizione Paese |
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| Codici postali dell'indirizzo di spedizione |
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| Indirizzo di spedizione Telefono |
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| Indirizzo di spedizione Azienda |
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| Indirizzo di spedizione Email |
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| Indirizzo di fatturazione Nome |
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| Indirizzo di fatturazione Cognome |
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| Indirizzo di fatturazione Linea 1 |
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| Indirizzo di fatturazione Linea 2 |
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| Indirizzo di fatturazione Linea 3 |
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| Indirizzo di fatturazione Città |
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| Indirizzo di fatturazione Provincia |
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| Indirizzo di fatturazione Paese |
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| Indirizzo di fatturazione Codici postali |
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| Indirizzo di fatturazione Telefono |
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| Indirizzo di fatturazione Azienda |
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| Indirizzo di fatturazione Email |
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Condizioni di segmento disponibili con i pagamenti ricorrenti
I campi dei pagamenti ricorrenti possono essere utilizzati come condizioni nel costruttore di segmenti. È possibile utilizzare il costruttore di segmenti nei trigger di automazione e nelle azioni , nelle ricerche avanzate e nella selezione di una o più liste per inviare una campagna diretta.
Utenti di WooCommerce: questi articoli appariranno nel vostro account ActiveCampaign dopo aver sincronizzato almeno un pagamento ricorrente.
Utenti Stripe: questi articoli appariranno nel vostro account ActiveCampaign dopo aver sincronizzato almeno un pagamento ricorrente.
Utenti PayPal: queste voci appariranno una volta configurata l'integrazione per la sincronizzazione dei pagamenti ricorrenti.
Tag di personalizzazione disponibili con i pagamenti ricorrenti
È possibile utilizzare i tag di personalizzazione dei pagamenti ricorrenti inserendoli nella campagna automatizzata (campagne inviate da un'automazione). Quando la campagna viene inviata, questi tag visualizzano dinamicamente i valori dei campi specifici del destinatario.
Per utilizzare questi tag di personalizzazione, la campagna deve essere inviata da un'automazione che utilizza uno dei trigger di pagamento ricorrente.
I tag di personalizzazione dei pagamenti ricorrenti non possono essere utilizzati con le campagne dirette (campagne inviate dalla sezione "Campagne" del vostro account).
Utenti di WooCommerce: questi articoli appariranno nel vostro account ActiveCampaign dopo aver sincronizzato almeno un pagamento ricorrente.
Utenti Stripe: questi articoli appariranno nel vostro account ActiveCampaign dopo aver sincronizzato almeno un pagamento ricorrente.
Utenti PayPal: queste voci appariranno una volta configurata l'integrazione per la sincronizzazione dei pagamenti ricorrenti.
Ulteriori informazioni su WooCommerce Recurring Payment tag di personalizzazione.
Ulteriori informazioni su PayPal Recurring Payment tag di personalizzazione.
Per saperne di più sui tag di personalizzazione dei pagamenti ricorrenti di Stripe (articolo in arrivo).
I trigger di avvio dell'automazione sono disponibili con i pagamenti ricorrenti
I trigger sono condizioni che vengono impostate per avviare le automazioni; quando i contatti soddisfano le condizioni di trigger, vengono inseriti nell'automazione e procedono attraverso il flusso di lavoro.
Sono disponibili due trigger di pagamento ricorrente: Pagamento ricorrente aggiornato e Pagamento ricorrente creato.
Utenti di WooCommerce: questi articoli appariranno nel vostro account ActiveCampaign dopo aver sincronizzato almeno un pagamento ricorrente.
Utenti Stripe: questi articoli appariranno nel vostro account ActiveCampaign dopo aver sincronizzato almeno un pagamento ricorrente.
Utenti PayPal: queste voci appariranno una volta configurata l'integrazione per la sincronizzazione dei pagamenti ricorrenti.
Pagamento ricorrente aggiornato
Questo trigger avvia l'automazione quando un pagamento ricorrente nell'integrazione supportata passa da uno stato all'altro
In questo trigger, è possibile personalizzare il:
-
Campo
Scegliere il campo Pagamento ricorrente che attiverà l'automazione - stato dei campi "Da" e "A" Scegliere quali modifiche del campo attiveranno l'inserimento del contatto nell'automazione, e
-
"Runs"
Scegliere come questo trigger verrà eseguito ogni volta che un contatto soddisfa le condizioni del trigger
Creazione di un pagamento ricorrente
Questo trigger avvia l'automazione quando viene creato un nuovo pagamento ricorrente nell'integrazione supportata.
In questo trigger è possibile scegliere tra:
-
Tutti i pagamenti ricorrenti
Quest'opzione consente di inserire tutti i contatti che creano un nuovo pagamento ricorrente. -
Segmento Pagamenti ricorrenti
Questa opzione consente di utilizzare le condizioni del segmento Pagamenti ricorrenti per specificare i criteri di pagamento ricorrente che un contatto deve soddisfare per entrare nell'automazione.
Ad esempio, è possibile segmentare utilizzando "Città dell'indirizzo di fatturazione", "Is" e "Chicago" per consentire l'accesso all'automazione solo ai nuovi contatti di pagamento ricorrente provenienti da Chicago
Pagamenti ricorrenti sui report
Report sulle prestazioni
È possibile visualizzare i dati di coinvolgimento dei contatti (aperture, clic e risposte) per tutte le automazioni e le campagne automatizzate che contengono dati di pagamento ricorrenti. Queste informazioni sono contenute nei seguenti report:
- Report Panoramica automazioni
- Report sulle prestazioni delle automazioni
- Report sul rendimento delle campagne
Report personalizzati
È inoltre possibile utilizzare i dati dei pagamenti ricorrenti per creare report personalizzati. Fare clic sulla freccia a sinistra dell'oggetto personalizzato "Pagamenti ricorrenti" per visualizzare le dimensioni e le misure disponibili per creare il report.
Imparare come visualizzare gli oggetti personalizzati in Report personalizzati.
Ricette di automazione per i pagamenti ricorrenti
Di seguito sono riportate le ricette di automazione che potete utilizzare per iniziare a utilizzare la funzione Pagamenti ricorrenti: