Como importar contatos para a ActiveCampaign a partir de um arquivo CSV

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Nosso serviço de migração gratuito facilita a mudança para a ActiveCampaign de seu antigo provedor de email marketing ou automação de marketing.

Você nunca precisa se preocupar em perder contatos ou automações. Ao mudar para a ActiveCampaign, ajudamos você a começar a funcionar rapidamente. Importaremos suas listas, contatos, campos personalizados, tags e recriaremos formulários de opt-in, landing pages, fluxos de trabalho de automação e modelos de email.

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Com a ActiveCampaign, você pode importar contatos para sua conta a partir de um arquivo CSV usando nossa ferramenta de importação. A ferramenta de importação permite mapear colunas em seu arquivo com campos em sua conta, criar novos campos de contato personalizados para mapear uma coluna para, importar contatos para uma(s) lista(s)(Disponível em planos de Marketing), aplicar uma(s) tag(s) aos contatos, importar contatos como Ativo ou Excluído e optar por atualizar contatos existentes enquanto você importa. 

Este artigo mostrará como importar contatos de um arquivo CSV.

Observação

  • A ferramenta de importação só funciona com arquivos
    CSV Se seus contatos forem armazenados em uma planilha, salve a planilha como um arquivo CSV antes da importação. Os arquivos CSV também devem ser formatados corretamente. Para saber mais, visite  "Como preparar seu arquivo CSV para importar contatos".
  • Cada contato em seu arquivo deve ter um endereço
    de email Se vários contatos compartilharem o mesmo endereço de email, importaremos a primeira instância em seu arquivo e ignoraremos os outros contatos que compartilham esse mesmo endereço de email.
  • Os contatos podem ser adicionados a automações definidas como "Ativa" na importação
    Os contatos serão adicionados a automações definidas como "Ativa" se (1) a lista a que você está adicionando é usada em um gatilho de automação, (2) se você estiver marcando contatos durante o processo de importação e essas tags forem usadas em gatilhos de automação ou (3) se você estiver importando valores para um campo e esse campo for usado em um gatilho de automação. Você pode desativar "Automações de gatilho" na seção Opções Avançadas das Opções de Importação durante a importação abaixo ou pode aprender a prevenir isso manualmente.
  • Não é possível atribuir um proprietário de conta no processo de importação
    Se o seu arquivo CSV contiver uma coluna "Contas", atribuiremos todas as contas do seu arquivo ao proprietário da conta padrão. Para saber mais, visite Como atribuir a propriedade de contas.
  • Não é possível criar uma lista durante o processo
    de importação Você deve criar uma lista antes de iniciar o processo de importação se optar por atribuir contatos a essa lista. Observe que as listas só estão disponíveis em planos de Marketing

Assista a um vídeo


Importar contatos de um arquivo CSV

  1. Clique em "Contatos" no menu à esquerda.
  2. Clique no botão "Importar".
  3. Clique no botão "Importar do arquivo".
  4. Um navegador de arquivos aparecerá. Navegue até o arquivo que quer importar e selecione-o.
  5. Seu arquivo será processado e você será redirecionado para a tela de importação. Mapeie as colunas do seu arquivo para campos em sua conta clicando na lista suspensa para cada campo.
    • Se você não quer importar dados de uma coluna, você pode selecionar "Não importe este Campo" da lista de itens na menu suspenso:
    • Para criar um novo campo diretamente da página de importação, clique em "[Adicionar novo campo]" e siga as instruções:
    • A coluna "Valores de Campo" mostrará a primeira linha de dados do seu CSV para que você possa confirmar seu mapeamento.
    • O erro "Este é um campo duplicado" mostrará se o mesmo campo é mapeado duas vezes. Você pode corrigir isso selecionando diferentes destinos para cada campo mapeado.
  6. Selecione ListasDisponíveis nos planos de Marketing (Opcional): Clique em cada lista à qual deseja adicionar contatos. Você pode adicionar contatos a várias listas.
  7. Adicionar tags (opcional): Digite as tags que quer aplicar a todos os contatos assim que forem importados.
    • Como uma prática recomendada, você pode querer aplicar uma tag que indique a origem desses contatos. Dessa forma, você pode facilmente encontrar esse grupo se precisar fazer quaisquer edições em massa para eles mais tarde.
  8. Opções de importação: Clique na lista suspensa "Opções de importação" e escolha: Observe que as opções disponíveis dependem se você selecionou ou não uma lista:
    • Importar como Contato (aparece se nenhuma lista estiver selecionada)Esta opção adiciona contatos à sua conta.
       
    • Importar como Excluído (aparece se nenhuma lista for selecionada)Esta opção adiciona contatos à sua Lista de Exclusão após a importação.
    • Importar como Contato Ativo (aparece se uma(s) lista(s) estiver selecionada)Esta opção adiciona contatos à(s) sua(s) lista(s) selecionada(s).
    • Importar como Contato Não Inscrito (aparece se uma(s) lista(s) estiver selecionada)Essa opção adiciona contatos à sua conta.
      Esses contatos terão um status "Cancelar inscrição" para a(s) lista(s) selecionada(s). 
    • Importar como Endereço de email excluído (aparece se uma(s) lista(s) estiver selecionada)Esta opção adiciona contatos à Lista de Exclusão após a importação.
  9. Opcional: Clique na caixa "Atualizar contatos existentes". Isso procurará um endereço de email correspondente em sua conta e adicionará quaisquer dados de contato adicionais do seu arquivo ao registro de contato.
  10. Opções Avançadas (Opcional): Você pode optar por deixá-los em suas configurações padrão ou clicar na seta ao lado de Opções Avançadas para revelar configurações adicionais:

    Advanced_Options_during_CSV_Import.png
    • Ativar webhooks Desativar
      completamente, nenhum webhooks será acionado ou escolherá um dos seguintes:
    • Ativar automações Ativar ou desativar
      completamente:
      • On - Os contatos importados entrarão em automações às quais podem acionar, incluindo, mas não se limitando a, Tag Added, Create/Update contact, e assim por diante.
      • Off - a importação desconsiderará quaisquer automações que possam possivelmente acionar a partir desta importação e os contatos não serão adicionados a nenhuma automação.
    • Crie opções de campo ao importar novos valores de campo personalizados Ative ou desative
      completamente:
      • On - Se um valor for importado dentro de um campo personalizado suspenso, caixa de listagem, botão de opção ou caixa de seleção que não corresponda a uma opção de campo existente, a importação criará a opção nesse campo. Por exemplo, você pode ter 'Cat' como uma opção de campo, mas é escrito 'Catt' no CSV. 'Catt' será criado como uma nova opção.
      • Desativado - Se o valor importado não corresponder exatamente a uma opção de campo existente, o valor não será importado.
  11. Clique no botão "Importar agora" uma vez que você terminar de configurar configurações.

O tempo necessário para importar contatos dependerá do tamanho do arquivo CSV. 

Quando terminar, você pode visualizar seus resultados de importação. 

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