Se a sua lista de contatos for composta predominantemente por domínios do Gmail, Yahoo, Microsoft e Apple Mail, os contatos podem ter uma funcionalidade nativa de cancelamento de inscrição. A ActiveCampaign implementou essa lógica em seu nome para ajudar a garantir uma sólida reputação e entregabilidade de emails. Isso se aplica a todos os emails enviados pela ActiveCampaign.
Essa funcionalidade de cancelamento de inscrição é chamada de "Cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista" e oferece aos contatos uma maneira rápida e fácil de cancelar o recebimento de futuras comunicações por email. Permitir que os contatos tenham uma maneira fácil de cancelar a inscrição é uma prática recomendada para reduzir as reclamações de spam e manter os contatos engajados e satisfeitos.
O que é o cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista?
O cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista é um pouco de código adicionado a todos os emails enviados da plataforma ActiveCampaign. Isso inclui campanhas, emails de automação e emails individuais. Os provedores de caixa de correio compatíveis com essa funcionalidade podem exibir um botão de cancelamento de inscrição na interface do usuário ou implementar uma funcionalidade de back-end para ajudar a gerenciar as solicitações de cancelamento de inscrição.
Exemplo:
List-Unsubscribe: <mailto:unsubscribe-1234@acems1.com>, <https://ac.emlnk1.com?s=1234>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
O Gmail exige que haja um cabeçalho de cancelamento de inscrição com um clique desde junho de 2024. A ActiveCampaign insere isso automaticamente em todas as mensagens para você, sem que você precise fazer nada. A ActiveCampaign lida com esse requisito.
O Gmail tem a implementação mais avançada do cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista. Se a sua reputação no Gmail for boa e se você tiver o cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista no seu email, o Gmail exibirá uma caixa pop-up quando um contato clicar no botão "Denunciar spam", solicitando que o contato cancele a inscrição.
O cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista também pode ser visto ao lado do endereço de email do remetente na interface do usuário do Gmail.
Depois de clicar na opção de cancelamento de inscrição, o contato receberá o status "Cancelado" para sua lista de emails na sua conta ActiveCampaign.
Por que o cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista é bom para a entregabilidade de email?
Embora não seja legal ver os contatos saírem da sua lista de emails, o cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista permite um impacto mínimo na reputação do email, ajudando assim a garantir que os contatos engajados continuem a receber seus emails na caixa de entrada.
- Os provedores de caixas de correio adotaram o cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista para ajudar os remetentes a gerenciar a reputação dos emails
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Ajuda a manter as listas de contatos limpas
Essa opção nativa de cancelamento de inscrição facilita a manutenção de uma lista saudável de contatos engajados. Isso torna sua estratégia de email marketing mais eficaz e as métricas de desempenho mais precisas, e você poderá ver o custo de seus esforços de marketing diminuir. -
Isso pode ajudar a proteger sua reputação de entregabilidade de email
Com uma opção nativa de cancelamento de inscrição de fácil visualização, os contatos não precisam denunciar seu email como spam se não quiserem mais receber notícias suas.
O cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista aumenta minha taxa de cancelamento?
Embora você possa receber mais algumas solicitações de cancelamento de inscrição como resultado de uma opção nativa para isso, é bom lembrar que essas solicitações vêm de pessoas que não querem mais receber seu conteúdo e que podem já não ter engajamento com seus emails.
Com uma opção nativa de cancelamento de inscrição, também há menos chances de seus emails ficarem na caixa de entrada sem serem abertos por longos períodos ou serem excluídos sem nunca terem sido abertos, o que pode fazer com que seus futuros emails sejam enviados para a pasta Spam e prejudicar sua entregabilidade.
Quais são minhas próximas etapas?
Embora você não precise adicionar o cabeçalho de cancelamento de inscrição da lista aos seus emails (pois fazemos isso para você), incentivamos todos os nossos clientes a implementar práticas recomendadas de entregabilidade. Isso aumentará a integridade dos remetentes e ajudará você a estabelecer e manter uma reputação favorável com os provedores de caixa de correio
Abaixo está uma lista de itens para uma boa entregabilidade.
Criar e manter listas íntegras
Criar e manter uma lista íntegra de contatos é essencial para o email marketing. A qualidade da sua lista e as práticas de envio afetam diretamente a integridade do remetente e a reputação do domínio.
- Habilite CAPTCHA e double opt-in (se possível) para seus formulários de assinatura
- Envie emails apenas para contatos que deram consentimento explícito para serem contatados por você
- Limpe regularmente suas listas de contatos para remover inscritos inativos
- Acompanhe o engajamento dos contatos com as automações de tags de engajamento
Envie conteúdo que os contatos esperam receber em intervalos regulares
Ao coletar o consentimento para enviar emails a indivíduos, é recomendado informar sobre o que estão se inscrevendo para receber e com que frequência podem esperar receber notícias suas. Não atender a essas expectativas pode comprometer a confiança e fazer com que os emails acabem na pasta de spam.
Segmente seus contatos
Um segmento é um subgrupo de contatos para o qual você pode enviar campanhas de email altamente direcionadas. A criação de segmentos permite que você envie a mensagem certa para os contatos certos com base nas informações disponíveis em sua conta. Você pode criar segmentos com base em tags, informações de campos padrão e personalizados, visitas a sites, ações realizadas por um contato, pontuação do contato ou do negócio e muito mais.
Enviar campanhas de email direcionadas para um segmento é uma vitória rápida e fácil; quando os contatos recebem mensagens relevantes, é mais provável que prestem atenção às suas campanhas. Isso criará um ciclo de feedback positivo em que suas campanhas serão mais abertas e receberão mais cliques, melhorando a reputação do remetente e a entregabilidade.
Personalize seus emails
Tags de personalização, conteúdo condicional e envio preditivo são outras práticas recomendadas de entregabilidade que você pode usar. A ActiveCampaign facilita a criação de conteúdo personalizado para contatos individuais e envia esse conteúdo em um momento em que há mais probabilidade de ser aberto. Quando os contatos percebem que você dedicou um tempo para enviar um email com as necessidades específicas deles, é mais provável que engajem com você.
Personalização
Geramos automaticamente tags de personalização para cada campo personalizado que você criar. Além disso, sua conta vem com uma lista de tags de personalização padrão. Cada uma dessas tags pode ser inserida em suas comunicações.
Quando uma tag de personalização é usada no assunto ou no corpo de uma campanha ou email de automação, o valor dessa tag será inserido automaticamente quando a comunicação for enviada a um contato. Ao abrirem a comunicação, os contatos verão o valor dessa tag e não a tag em si.
Conteúdo condicional
O conteúdo condicional permite enviar conteúdo diferente para sua lista usando uma única campanha. Por exemplo, você pode:
- Exibir uma imagem de produto diferente, dependendo do interesse do contato
- Inserir uma oferta diferente, dependendo do estágio do ciclo de vida do cliente em que seu contato se encontra
- Enviar um artigo informativo diferente com base no problema que um contato está tentando resolver com seu produto
Esse tipo de personalização aumenta a relevância de suas mensagens para cada contato. Isso também pode melhorar o relacionamento com seus contatos, aumentar as taxas de abertura, melhorar a taxa de conversão e melhorar a entregabilidade.
Envio preditivo
O envio preditivo permite que você envie emails de automação para contatos com base nos horários de abertura habituais. Isso ajuda a aumentar o engajamento com suas comunicações e cria uma experiência altamente personalizada para cada contato.
Use designs de email limpos
Você deve usar um design de email fácil para que os inscritos vejam e obtenham rapidamente as informações de que precisam. A ActiveCampaign oferece vários modelos predefinidos que você pode usar para seus emails de campanha e automação. Se não tiver tempo para personalizar um modelo que atenda às suas necessidades, você também pode aproveitar nossos serviços gratuitos de design de email.
Facilite para os contatos o cancelamento da inscrição de seus emails
Ocultar o link de cancelamento de inscrição ou dificultar o processo resultará em baixa entregabilidade. Se os contatos não encontrarem uma maneira de cancelar a inscrição, eles marcarão seu email como spam e o colocarão na lista de bloqueio.
Mais práticas recomendadas de entregabilidade
Não deixe de conferir os artigos de ajuda a seguir para obter ainda mais dicas sobre entregabilidade: