Esta funcionalidade está disponível apenas para contas criadas em 23 de julho de 2025 ou antes.
O Painel de Ecommerce da ActiveCampaign exibe métricas de desempenho para sua(s) loja(s) de ecommerce conectada(s). Você pode usar este painel para receber insights e recomendações sobre como expandir seu negócio.
Observação
O Painel de Ecommerce está disponível apenas para clientes que usam a integração Deep Data da ActiveCampaign com BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Square ou uma integração deep data de terceiros.
Acesse o painel do ecommerce
Para acessar o Painel do Ecommerce, clique em Relatórios > Painel do Ecommerce.
O Painel de Ecommerce carregará as métricas da sua loja de ecommerce conectada.
Você pode usar os filtros na parte superior para visualizar dados de acordo com a loja, moeda e período de tempo.
Informações incluídas no Painel de Ecommerce
O Painel de Ecommerce contém as seguintes seções:
- Recomendações para você
- Jornada do cliente
- Desempenho de ecommerce
Recomendações para você
A seção "Recomendações para você" oferece sugestões de ações imediatas que você pode realizar na sua conta. Essas recomendações ajudam você a aumentar a intenção do cliente, a conscientização, a taxa de compra, a fidelidade e o engajamento.
As recomendações incluem:
- Ativar uma automação de carrinho abandonado
- Instalar o rastreamento de site
- Integre com o Facebook Audience
- Salvar um segmento de clientes que fizeram uma compra
- Salvar um segmento de clientes que fizeram mais de uma compra
Com cada recomendação, você pode clicar no botão de chamada para ação ou clicar no link "Saiba como".
Clicar no "X" de uma recomendação vai removê-la do painel.
Clicar na seta no topo das recomendações permite que você role a tela para ver cada item recomendado.
Assim que você concluir uma das ações, a recomendação será fechada.
Jornada do cliente
A atividade da jornada do cliente é a atividade realizada pelos contatos no período selecionado. Só podemos receber e exibir dados de pedidos de clientes que tenham um endereço de email na ActiveCampaign e que compraram um produto na sua loja conectada.
Esta seção exibe quatro fases da jornada do cliente:
- Conscientização - visitas à sua loja
- Intenção - produtos adicionados ao carrinho
- Compra - comprou um produto
- Fidelidade - repetiu uma compra
Cada etapa é acompanhada por métricas e um gráfico. Cada métrica mostra onde você está junto com um benchmark.
Abaixo dos gráficos estão as seguintes métricas:
- Taxa de abandono de carrinho
- Taxa de conversão
- Taxa de recompra
Essas métricas também mostram onde você está em relação ao benchmark do setor.
Desempenho de ecommerce
A seção "Desempenho do Ecommerce" mostra métricas principais, receita ao longo do tempo e conteúdo específico que contribuiu para seus resultados.
Principais métricas de desempenho
A parte superior da seção "Desempenho do ecommerce" lista três métricas de desempenho principais:
- Receita total de marketing
- Taxa média de abertura
- Taxa média de cliques
Essas métricas também mostram onde você está em relação ao benchmark do setor.
Gráfico "Receita de marketing ao longo do tempo"
Este gráfico mostra a receita acumulada de campanhas e emails de automação.
Você pode usar este gráfico para ver onde seus esforços de marketing geraram mais receita e onde houve queda.
Você também pode passar o mouse sobre um ponto no tempo para ver mais detalhes, como a receita total de marketing e sua divisão entre Campanhas e Automações.
Conteúdo da ActiveCampaign
Esta tabela lista o conteúdo com as seguintes informações:
- Nome (Nome do email)
- Tipo de Marketing (Campanha ou Automação)
- Data do último envio
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques
- Receita
As informações exibidas nesta tabela dependem de:
- O período de tempo que você definir no topo do relatório, ou
- Se você clicou em um ponto no tempo no gráfico "Receita de marketing ao longo do tempo"
Receita de ecommerce explicada
Toda a receita rastreada no Painel de Ecommerce vem da integração ActiveCampaign Deep Data. Isso inclui BigCommerce, Shopify, Square, e WooCommerce. A receita de integrações de ecommerce de dados profundos de terceiros também está incluída.
Essas métricas incluem pedidos sincronizados na sua conta da ActiveCampaign de qualquer loja de ecommerce conectada.
- Para usuários do Shopify: os descontos usados em pedidos atribuídos à campanha serão excluídos do valor da receita exibido
- Para usuários do WooCommerce e BigCommerce: os descontos não serão excluídos do valor da receita exibido
Como a receita é calculada
Para rastrear e exibir a receita de compras feitas em uma loja de ecommerce conectada, os seguintes eventos precisam acontecer:
- A compra ou as compras devem ser feitas em até sete dias após o envio de um email de automação ou campanha
- A compra deve ser feita por um contato que recebeu seu email. Além disso, eles devem estar engajados com seu email (abrir e/ou clicar em um link) antes de fazer uma compra
- A compra deve ser feita em uma loja de ecommerce conectada