O Painel de controle de ecommerce da ActiveCampaign exibe métricas de desempenho para sua(s) loja(s) de ecommerce conectada(s). Você pode usar esse painel de controle para receber insights e recomendações sobre como expandir seus negócios.
Tome nota
O Painel de controle de ecommerce só está disponível para clientes que usam a integração de Deep Data da ActiveCampaign com BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Square ou uma integração de Deep Data de terceiros.
Acesse o Painel de controle de ecommerce
Para acessar o Painel de controle de ecommerce, faça login em sua conta ActiveCampaign. A primeira página que você verá é o Painel de controle de marketing.
Para acessar o Painel de controle de ecommerce, clique em "Ecommerce" no topo do Painel de marketing.
O Painel de controle de ecommerce carregará métricas para sua loja de ecommerce conectada.
Você pode usar os filtros na parte superior para exibir dados conforme a loja, moeda e período de tempo.
Informações incluídas no Painel de controle de ecommerce
O Painel de controle de ecommerce contém as seguintes seções:
- Recomendações para si
- Jornada do cliente
- Desempenho de ecommerce
Recomendações para si
A seção "Recomendações para você" oferece sugestões sobre ações imediatas que você pode tomar em sua conta. Essas recomendações ajudam você a aumentar a intenção, a conscientização, a taxa de compra, a fidelidade e o engajamento do cliente.
As recomendações incluem:
- Ativar uma automação de carrinho abandonado
- Instalar o rastreamento de site
- Integre-se ao público do Facebook
- Salve um segmento de clientes que fizeram uma compra
- Salve um segmento de clientes que fizeram mais de uma compra
Com cada recomendação, você pode clicar no botão call to action ou clicar no link "Aprender como".
Clicar no "X" para uma recomendação vai removê-la do painel de controle.
Clicar no chevron na parte superior das recomendações permite que você role por aqui para ver cada item recomendado.
Assim que você concluir uma das ações de call to, a recomendação será encerrada.
Jornada do cliente
A atividade da jornada do cliente é a atividade realizada pelos contatos no período de tempo selecionado. Só podemos receber e exibir dados de pedidos para clientes que têm um endereço de email na ActiveCampaign e compraram um produto em sua loja conectada.
Esta seção exibe 4 fases da jornada do cliente:
- Conscientização - visitas à sua loja
- Intenção - adicionou produtos ao carrinho
- Comprar - comprou um produto
- Fidelidade - repetida uma compra
Cada etapa é acompanhada por métricas e um gráfico. Cada métrica mostra onde você está junto com um benchmark.
Abaixo dos gráficos estão as seguintes métricas:
- Taxa de abandono de carrinhos
- Taxa de conversão
- Taxa de compra recorrente
Essas métricas também mostram onde você está junto com o benchmark do setor.
Desempenho de ecommerce
A seção "Desempenho de ecommerce" mostra as principais métricas, receita ao longo do tempo e conteúdo específico que contribuiu para seus resultados.
Principais métricas de desempenho
A parte superior da seção "Desempenho de ecommerce" lista três métricas-chave de desempenho:
- Receita total de marketing
- Taxa média de abertura
- Taxa média de cliques
Essas métricas também mostram onde você está junto com o benchmark do setor.
Gráfico "Receita de marketing ao longo do tempo"
Mostra a receita acumulada em campanhas e emails de automação.
Você pode usar este gráfico para ver onde seus esforços de marketing ganharam mais receita e onde eles caíram.
Você também pode passar o mouse sobre um ponto no tempo para visualizar mais detalhes, como a receita total de marketing e sua divisão entre Campanhas e Automações.
Conteúdo da ActiveCampaign
Esta tabela lista o conteúdo juntamente com as seguintes informações:
- Nome (nome do email)
- Tipo de marketing (campanha ou automação)
- Data do último envio
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques
- Receita
As informações exibidas nesta tabela dependem de:
- O período de tempo que você definiu na parte superior do relatório, ou
- Se você clicou em um ponto no tempo no gráfico "Receita de marketing ao longo do tempo"
Receita de ecommerce explicada
Toda a receita rastreada no Painel de controle de ecommerce vem da integração de Deep Data da ActiveCampaign. Isso inclui BigCommerce, Shopify, Square e WooCommerce. Também está incluída a receita de integrações de ecommerce de Deep Data de terceiros.
Essas métricas incluem pedidos sincronizados em sua conta ActiveCampaign de qualquer loja de ecommerce conectada.
- Para os usuários do Shopify: Os descontos usados em pedidos atribuídos à campanha serão excluídos do valor da receita mostrado
- Para usuários do WooCommerce e do BigCommerce: Os descontos não serão excluídos do valor da receita mostrado
Como a receita é calculada
Para acompanhar e exibir a receita para compras feitas em uma loja de ecommerce conectada, os seguintes eventos precisam acontecer:
- A compra deve ser feita no prazo de 7 dias após o enviar um email ou campanha de automação
- A compra deve ser feita por um contato que recebeu seu email. Além disso, eles devem se envolver com seu email (abrir e/ou clicar em um link) antes de fazer uma compra
- A compra deve ser feita em uma loja de ecommerce conectada