Bedeutung von Automationsauslösern

„Auslöser“ sind Bedingungen, die Automationen starten. Mit ihnen können Sie genau festlegen, wie Kontakte zu den Automationen hinzugefügt werden, damit sie Ihren Workflow durchlaufen können. Sie können mehrere Auslösebedingungen hinzufügen, sodass ein und dieselbe Automation auf mehrere Arten gestartet werden kann. 

In diesem Artikel werden die einzelnen Automationsauslöser erklärt, einschließlich ihrer Funktionsweise und des Zeitpunkts, zu dem Sie sie möglicherweise verwenden möchten. Wenn Sie jeden Auslöser verstehen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Dinge automatisiert werden können.

Detaillierte Informationen zu den verschiedenen Automationsauslösern finden Sie in dieser Anleitung

„Abonniert eine Liste“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt zu einer Liste hinzugefügt wird. Sie können die Liste angeben oder ausführen lassen, wenn die Kontakte zu einer beliebigen Liste hinzugefügt werden. Wenn Sie möchten, dass die Liste ausgeführt wird, wenn die Kontakte zu zwei oder mehr spezifischen Listen hinzugefügt werden, müssen Sie mehrere Auslöser für „Abonniert“ (einen für jede Liste) zu Ihren Automationen hinzufügen.

Wenn die Bestätigung aktiviert ist, beginnt die Automation erst, nachdem der Kontakt sein Abonnement bestätigt hat.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Versenden einer Begrüßungs-E-Mail
  • Erstellen einer Einführungssequenz

„Bestellt eine Liste ab“

Dieser Auslöser startet Ihre Automation, wenn jemand eine Liste abbestellt. Abbestellungen können durch den Kontakt (z. B. durch Klicken auf den Link zum Abbestellen in einer automatisierten E-Mail) oder durch Sie (entweder über die Automationsaktion „Abbestellen“ und durch manuelles Entfernen von Kontakten aus Listen) initiiert werden.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Reduzieren der Kontakt- oder Deal-Wertung
  • Benachrichtigen einer Person in Ihrem Team, dass eine Abbestellung stattgefunden hat
  • Beendigen anderer Automation Workflows

„Übermittelt ein Formular“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt ein ActiveCampaign-Formular sendet. Sie können festlegen, ob die Automation beim Einreichen eines beliebigen Formulars oder beim Einreichen bestimmter Formulare beginnt. Wenn Sie möchten, dass eine Automation ausgeführt wird, wenn zwei oder mehr spezifische Formulare übermittelt werden, müssen Sie mehrere Auslöser hinzufügen (einen pro Formular).

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Bereitstellen von Anreizen für eine Bestätigung
  • Anwenden von Interessen-Tags, um gezielte Follow-up-Mitteilungen zu senden
  • Erhöhen einer Kontaktwertung

„Öffnet/liest eine E-Mail“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt eine E-Mail-Kampagne, eine Automations-E-Mail oder eine One-to-One-E-Mail öffnet. Sie können die E-Mail-Kampagne oder die Automations-E-Mail im Auslöser auswählen.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Anpassen von Kontakt- oder Deal-Wertungen
  • Anwenden eines Tags auf Kontakte, die reagiert haben

„Webseite wird besucht“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn eine Webseite aufgerufen wird. Sie können eine bestimmte Webseite, eine „beliebige“ Webseite oder eine Gruppe von Webseiten auswählen.  

Dieser Auslöser setzt voraus, dass Sie auf Ihrer Website ein Site Tracking eingerichtet haben.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden von Follow-up-E-Mails
  • Anpassen der Kontakt- oder Deal-Wertung
  • Anwenden von Interessen-Tags

Hinweis: Um eine Automation auszulösen, die ausgeführt wird, wenn ein Kontakt eine Gruppe von Seiten besucht, können Sie eine Wildcard-URL verwenden. Eine Wildcard-URL verwendet das Symbol *, um anzuzeigen, dass „jede Seite in diesem Pfad“ die Automation starten soll. Beispielsweise startet IhreDomain.com/* eine Automation, sobald eine beliebige Seite Ihrer Website besucht wird.

Wildcards können am Ende Ihrer URL (IhreDomain.com/*) oder in der Mitte Ihrer URL (IhreDomain.com/*/test.php) verwendet werden.

„Ereignis wird aufgezeichnet“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt ein von Ihnen festgelegtes, benutzerdefiniertes Ereignis ausführt. Sie können das Ereignis-Tracking verwenden, um das Verhalten auf Ihrer Website oder in Ihrer App zu überwachen und darauf zu reagieren.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden einer Nachricht als Antwort auf ein Verhalten
  • Anpassen der Kontakt- oder Deal-Wertung

„Teilt eine E-Mail“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt auf einen Link zur Weiterleitung in sozialen Netzwerken in einer Kampagne oder Automations-E-Mail klickt, bei der das Link-Tracking aktiviert ist. Sie können angeben, welche Kampagne, Liste und welches soziale Netzwerk die Automation starten soll.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden einer Benachrichtigung an jemanden in Ihrem Team, dass die E-Mail geteilt wurde
  • Anpassen einer Kontakt- oder Deal-Wertung
  • Danken eines Kontakts für die Weitergabe Ihrer Kampagne

„Leitet eine E-Mail weiter“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt das Formular zur Weiterleitung an einen Freund aus einer Kampagne oder Automations-E-Mail abschickt.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Danken eines Kontakts für die Weitergabe Ihrer Kampagne
  • Anpassen einer Kontakt- oder Deal-Wertung

„Antworten auf eine E-Mail“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt auf eine Kampagne, eine Automations-E-Mail oder eine persönliche E-Mail antwortet. Persönliche E-Mails sind die One-to-One-E-Mails, die Sie über das E-Mail-Konto versenden, das Sie mit ActiveCampaign verbunden haben.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Erstellen einer Aufgabe, um einem Kontakt zu antworten 
  • Verschieben eines Deals in eine andere Phase Ihrer Pipeline
  • Anpassen einer Kontakt- oder Deal-Wertung

„Tag wird hinzugefügt“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen festgelegter Tag auf einen Kontakt angewendet wird. Tags können einem oder mehreren Kontakten von der Profilseite aus beim Import, bei einer Automation-Aktion, einer Massenbearbeitung, einer Formularaktion oder der Drittanbieter-Integration zugewiesen werden. 

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie sich dafür entscheiden, den Auslöser „Mehrere Male“ auszuführen: Wenn Sie möchten, dass Kontakte jedes Mal, wenn dasselbe Tag auf sie angewendet wird, erneut eine Automation auslösen, dann muss das Tag entfernt und dann erneut auf sie angewendet werden. Andernfalls wird die Automation nur beim ersten Hinzufügen des Tags zu Ihren Kontakten ausgelöst.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Beginnen einer Abfolge von Nachrichten
  • Beenden einer anderen Automation

„Tag wird entfernt“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen festgelegtes Tag von einem Kontakt entfernt wird. 

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Beenden einer anderen Automation
  • Beginnen einer Reihe von Follow-up-E-Mails
  • Anpassen einer Kontakt- oder Deal-Wertung

„Feldänderungen“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen festgelegtes Feld aktualisiert wird. Dies gilt für Kontakt- und Deal-Felder (außer E-Mail-Adressen). 

Beispielsweise können Sie Ihre Automation starten, wenn sich ein Feld auf einen „beliebigen“ Wert oder einen bestimmten Wert ändert. Sie können Ihre Automation auch starten, wenn sich ein Feld von einem „beliebigen“ Wert oder einem bestimmten Wert aus ändert.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden von Follow-up-Abfolgen
  • Benachrichtigen von Mitarbeitern Ihres Unternehmens, dass das Feld aktualisiert wurde
  • Erstellen eines Deals basierend auf dieser Feldänderung

„Ziel wurde erreicht“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein von Ihnen angegebenes Ziel entweder erreicht oder übersprungen wird.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Benachrichtigen von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen, wenn ein Kontakt ein Ziel überspringt
  • Anpassen der Kontaktwertung, wenn das Ziel erreicht oder übersprungen wird
  • Beginnen von Follow-up-Abfolgen, nachdem jemand ein Kunde geworden ist

„Datumbasiert“

Dieser Auslöser startet eine Automation gemäß einem von Ihnen angegebenen datumbasierten Feld. Sie können Ihre Automation vor, an oder nach diesem Datum starten lassen. Da dieser Auslöser vom Datum abhängig ist, werden alle Kontakte, die diese Datumsanforderung erfüllen, automatisch zu dieser Automation hinzugefügt.

Beachten Sie, dass Sie datumsbasierte Kontakt- oder Dealfelder mit diesem Auslöser verwenden können.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden von Erinnerungs- und Follow-up-E-Mails bezüglich eines Ereignisses
  • Erinnern von Kontakten an wiederkehrende Transaktionen
  • Zusenden von Terminerinnerungen

„RSS-basiert“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein RSS-Feed aktualisiert wird. Sie können die Häufigkeit einstellen, mit der dieser Auslöser nach Updates sucht und wie viele neue Elemente in Ihrem Feed sein müssen, bevor diese Automation ausgeführt wird. Sie können sich auch dafür entscheiden, alle Kontakte in diese Automation einzugeben oder ein Segment Ihrer Wahl zu erstellen.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden von Blog-/News-Updates an Ihre Abonnenten
  • Benachrichtigen von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen, dass ein neuer Post veröffentlicht wurde

„Verwirft eine Website-Nachricht“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt die von Ihnen festgelegte Anfangsansicht einer Website-Nachricht schließt.  

Hinweis: Dieser Auslöser erfordert die Verwendung der Funktion „Website-Nachrichten“ und ist nur bei den Tarifen Professional und Enterprise verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Anwenden eines Tags auf Kontakte, wenn diese Ihre Website-Nachricht verwerfen
  • Starten einer Automation, die eine kurze Abfolge von Website-Nachrichten auf Ihrer Website anzeigt, wobei jede neue Nachricht durch einen Kontakt ausgelöst wird, der die vorherige Nachricht verwirft.

„Konvertierung erfolgt“

Dieser Trigger startet eine Automation, wenn ein Kontakt eine von Ihnen festgelegte Konvertierung auslöst.

Hinweis: Dieser Auslöser erfordert die Verwendung der Funktion „Attribut“ und ist nur bei den Tarifen Professional und Enterprise verfügbar. Darüber hinaus müssen Sie zuvor ein Konvertierungsereignis festgelegt haben.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden gezielter Follow-up-E-Mails an Ihre Kontakte
  • Senden einer Benachrichtigung an ein Mitglied Ihres Teams

„Tätigt einen Kauf“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt eine Bestellung in Ihrem E-Commerce-Shop aufgibt. Sie können wählen, ob die Automation bei jedem Kauf oder beim Kauf eines bestimmten Produkts beginnt. 

Darüber hinaus können Bestellungen jeden beliebigen Status haben und umfassen sowohl Bestellungen, für die Sie die Zahlung erfolgreich erhalten haben, als auch Bestellungen, die den Status „Ausstehend“ oder „Fehlgeschlagen“ haben.

Hinweis: Dieser Auslöser erfordert, dass Sie eine Deep Data Integration einrichten und ist nur für die Tarife Plus, Professional und Enterprise verfügbar. 

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden einer Nachricht des Typs „Danke für Ihren Kauf“
  • Sammeln von Feedback nach dem Kauf
  • Beginn der Einführungsabfolge eines Neukunden

„Gibt Warenkorb auf“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn ein Kontakt seinen Warenkorb in Ihrem angeschlossenen E-Commerce-Shop aufgibt. Sie können jeden angeschlossenen E-Commerce-Shop oder einen bestimmten E-Commerce-Shop, jedes Produkt oder ein bestimmtes Produkt, Artikel aus jeder Produktkategorie oder einer bestimmten Produktkategorie, jeden Warenkorbwert oder einen bestimmten Warenkorbwert angeben.

Hinweis: Dieser Auslöser erfordert, dass Sie eine Deep Data Integration einrichten und ist nur für die Tarife Plus, Professional und Enterprise verfügbar. 

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden einer Nachricht an Kontakte, die ihren Warenkorb verwerfen
  • Hinzufügen von Tags zu Kontakten

„Wertungsänderung“

Dieser Auslöser startet eine Automation, wenn eine Wertung über oder unter einem von Ihnen festgelegten Schwellenwert liegt. 

Hinweis: Dieser Auslöser funktioniert mit der Funktion „Kontakt- und Deal-Wertung“ und ist in den Tarifen Plus, Professional und Enterprise verfügbar. 

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Automatisches Erstellen von Deals, wenn Kontakte verkaufsbereit werden
  • Hinzufügen von Tags zu Kontakten

„Kommt in eine Pipeline“

Dieser Trigger startet eine Automation, wenn ein Deal in eine von Ihnen angegebene Pipeline kommt. 

Hinweis: Dieser Auslöser verwendet die Funktion „CRM-Deals“ und ist in den Tarifen Plus, Professional und Enterprise verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden einer E-Mail, in der Sie den Kontakt zu einer telefonischen Beratung einladen
  • Beenden automatisierter Marketingabfolgen, um den Lead in die Follow-up-Betreuung des Vertriebs zu übergeben
  • Erstellen einer Reihe von Aufgaben und Benachrichtigungen, um einen neuen Lead an den Verkäufer weiterzuleiten

„Deal-Stufe ändert sich“

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn sich die Stufe eines Deals ändert. Sie können angeben, auf welche Pipeline sie sich bezieht und die genaue Bewegung zwischen den Stufen, die Sie anvisieren möchten. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Wenn der Deal von Phase X zu Phase Z übergeht“, „soll die Automation ausgeführt werden“. Oder Sie könnten einfach sagen: „Wenn er von Stufe X auf eine andere Stufe in der Pipeline übergeht, soll diese Automation ausgeführt werden“.

Hinweis: Dieser Auslöser verwendet die Funktion „CRM-Deals“ und ist in den Tarifen Plus, Professional und Enterprise verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Automatisches Erstellen von Aufgaben, die mit jeder Stufe verbunden sind
  • Senden spezifischer Nachrichten, um den Deal in die nächste Pipeline-Stufe zu verschieben

„Deal-Status ändert sich“

Dieser Auslöser startet die Automation, wenn sich der Status eines Deals ändert. Der Deal-Status kann „Offen“, „Gewonnen“ oder „Verloren“ lauten.

Hinweis: Dieser Auslöser verwendet die Funktion „CRM-Deals“ und ist in den Tarifen Plus, Professional und Enterprise verfügbar.

Dieser Auslöser kann beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Durchlaufen einer Reihe von Schritten, um einen Deal abzuschließen (z. B. eine Notiz oder ein Tag zu einem Kontakt hinzufügen)
  • Wenn der Deal abgeschlossen wird, können Sie Aufgaben erstellen, um ihr Konto einzurichten oder einen Manager zu benachrichtigen
  • Sie können einen Webhook verwenden, um ein neues Support-Konto für den Kontakt zu erstellen

Auslöser für Marken-Apps

Zu den Auslösern für Marken-App gehören:

  • „Calendly-Besprechung erhalten“
  • „Typeform-Formular erhalten“
  • „Unbounce-Seite erhalten“

Sie können jeden dieser Auslöser verwenden, sobald Sie die Calendly-Integration, Typeform-Integration oder Unbounce-Integration aktiviert haben und während der Integrationseinrichtung mindestens einen Besprechungstyp oder ein Besprechungsformular anschließen.

Wenn Sie diese Auslöser konfigurieren, können Sie sie so einstellen, dass sie ausgeführt werden, wenn eine beliebige Besprechung oder ein Formular eingereicht wird oder wenn eine bestimmte Besprechung oder ein bestimmtes Formular eingereicht wird. Diese Auslöser werden für Ihre Automation nur einmal pro Kontakt ausgeführt. Dies kann nicht geändert werden. 

Diese Auslöser können beispielsweise für Folgendes verwendet werden:

  • Senden einer Reihe von Erinnerungs- oder Follow-up-E-Mails
  • Erstellen eines Deals für den Kontakt und Weiterleiten durch Ihre Vertriebs-Pipeline
  • Anpassen einer Kontaktwertung

Kombinieren von Auslösern und Aktionen zur Erstellung von Automationen

In dem folgenden Artikel Erläuterungen zu den Automation-Aktionen erfahren Sie mehr über die einzelnen Aktionen, die Sie mit diesen Auslösern ausführen können.

Durch die Verwendung von Auslösern zum Starten von Automationen für eng fokussierte Kontaktgruppen können Sie Ihre Kontakte je nach ihrem Verhalten unterschiedlich behandeln.

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